行政酒廊的“最惠國待遇”

電影《在云端》里的商務精英Ryan積攢了一千萬英里，只為獲得一張終身超白金尊享會員卡，那么一個累積了數夜房晚的人，酒店會獎勵你一些什么呢?

傍晚時分，是samuel tsang一天中最美好的時光。

他坐在香港洲際酒店行政酒廊靠窗的位置，紅酒微醺。對面維多利亞海港此時已經華燈初上，白天波光粼粼的海面現在蕩漾著一種藍紫色的光芒。讓他自豪的是，自己能根據窗外景色的變化判斷出，現在是一天之中的什么時刻。

他是這里的?？?，一個以酒店為家的人。這里的服務人員常常會客氣地叫他“曾總”，他的身份是洲際集團廣東區域總經理，手下掌管著十來家酒店，來到這里就如同回到了自己的人生大本營。

提起行政酒廊，他會第一時間告訴你，那是一家酒店最好的視野所在?！霸诶咕S加斯酒店的行政酒廊，你能看到整條拉斯維加斯大街。”他說。

如果一個酒店有三十六層，那么行政酒廊可能就設在三十層以上，客人們可以在高空中眺望一座城市的繁華，在如同夢幻般的景致之中，接踵而來的問題常常就是:自己為什么會在這兒?

在普通人看來，行政酒廊真是一個花費不少，但是用處寥寥的地方，因為每到一個目的地，能待在酒店的時間并不多，哪里還有時間去酒店房間以外的地方耽擱?但是對一個公司的CEO或者其他的高層管理人員來說，行政酒廊意味著更多的便利和尊享，那是酒店為他們專門建造的一座“天空之城”。

也許一個人經常在世界各地穿梭，samuel tsang偶爾會被某種溫馨的氛圍而感動，他曾經路過多倫多的一家書店，看到店里有很多的人，有的坐在地毯上翻閱書籍或者上網，陽光打在每一個人的臉上，身邊的咖啡靜靜地散發著香氣。

這種氛圍恰好是samuel tsang一直憧憬的行政酒廊的氛圍，靠什么來吸引那些商務客人離開自己的房間，加入到一個集體而又安靜的環境里來呢?除了設置基本的商務和飲食以及休閑功能外，samuel tsang想到了蘋果電腦、頻道電視和網絡電影等等。

samuel tsang自己是一個不折不扣的蘋果迷，對于PC的世界是一竅不通。“人們常常會害怕去到一個蘋果銷售店里，但是不會拒絕去一個配置了蘋果電腦的行政酒廊，因為在那里所有的蘋果產品都是免費的。”samuel tsang說。

后來當一些外國客人聚集在samuel tsang的酒店的行政酒廊里，一邊喝酒，一邊欣賞本國的一場體育賽事時，他們常常會發覺這個世界并不孤獨。

進入行政酒廊最直接的方式就是入住行政房，一間行政房往往會比普通房間貴上好幾百元，因此，酒店想方設法在這里給一些尊貴的客人提供“最惠國待遇”:比如免費的小吃、雞尾酒和商務設施等等。Ann幾年以前曾經做過一家酒店行政樓層的經理，“那時候我不會一直都坐在那里，我要在客人們活動的區域，時刻和他們交流?！?/p>

一個CEO常常會持有好幾家酒店的信用卡，這個卡相當于積分，最出名的就是洲際集團的優悅會，會員在酒店的消費統統會兌換成積分，積分越高就越能自由和免費享受行政酒廊，比如簽一些免費的單或者獲得消費折扣。

如果在酒店住的時間比較長，選擇行政酒廊就會很舒服，如果身份達到了一定的的程度，住行政酒廊就會有一個很好的身份的體現。

Ann曾在行政酒廊遇見過演員葛優，他已經在酒店待了一周，每天會在行政酒廊里用餐。酒店里的工作人員遇見明星的幾率一般很大，尤其是一些尊享服務的工作人員。Ann并不覺得對明星有什么好奇，想起前幾天還在大堂遇見了正在check out的易建聯，他穿著運動服挎LV大包的樣子，好像一棵大樹上掛著一個華麗的袋子。

此刻，Ann正在行政酒廊里拍酒店360度的全景照片，相機可以360度自動旋轉取景，葛優走了過來:“這是什么玩意啊，怎么能轉，讓我看看?！迸赃叺膬蓚€攝影師頓時很開心，讓他看，還幫著解釋。接下來兩個年輕人就問可不可以合張影，葛優爽快地答應了，于是就摟著那兩個人合照。Ann站在一旁，心想人與人之間的距離其實很近。

經營一家B2C網站的紀文泓就是Ann所說的那種手持多張酒店行政酒廊會員卡的商務人士，他的錢包里常常擠著萬豪、喜來登和凱悅等各種酒店的會員卡，它們清楚地記著主人住過的地方，可是每次當面要求出示它們的時候，主人卻常常犯錯誤。

行政酒廊是紀文泓除了公司之外的另一處辦公場所，唯一的不同，這里是流動的。在他眼里，萬豪、喜來登和凱悅的行政酒廊并沒有多大的不同，最重要的是，他可以在這里會客和開會。酒廊會為他的客人準備一些特殊的飲品，可以幫著做會議PPT、會議紀要或者攝影，中途大家可以在這里直接點餐，而不需要離開。

“中國的服務業競爭真是太厲害了，” 紀文泓感嘆，他剛從美國回來的時候不可思議地發現萬豪酒店的SPA赫然出現了“捏腳”一項，這是國外的萬豪酒店完全沒有的，“我非常地好奇，不知道喜來登酒店是不是也有這種服務。”他覺得總有一天，自己的需求會跟不上國內酒店服務的更新速度。