高校輔導員的角色定位與職業發展

[摘要] 高校輔導員作為整個高校管理組織系統的一個崗位職業序列，是高校教師和管理隊伍中的重要組成部分，是維系高校中心工作和學生全面發展的橋梁和紐帶。從職業角色定位和職業生涯發展角度，對高校輔導員應有的自我定位和生涯規劃進行了分析闡釋。

[關鍵詞] 高校輔導員 隊伍建設 角色定位

輔導員工作是一種崗位，更是一種職業。高校輔導員不能僅僅看做是學生管理的協助者、學校各種信息的傳播者和學生突發事件的處理者，而應看做是整個高校管理組織系統的一個崗位序列，其本身就是一種職業。作為一種職業，輔導員工作有其獨特的工作目的和工作特點。從微觀上講，輔導員必須明確以下四個方面的崗位和職業角色定位。

一、咨詢員

優秀的輔導員首先要做學生的咨詢顧問。大學生涯是青年大學生世界觀、人生觀、價值觀形成的重要時期，是大學生社會化、成人化的重要階段。輔導員是與大學生接觸交往最多的老師，對學生的成長有著潛移默化的影響，理所當然成為學生人生發展的咨詢顧問和引航者，這是以生為本的辦學理念對輔導員角色的客觀要求。咨詢員的職業角色具體表現為學生成長過程中的顧問和益友。

咨詢和顧問要注重實效，而實效的取得不僅靠傳統咨詢的理論和案例，更需要個性化服務的操作性、實用性咨詢，“互動式咨詢法”近年來引人關注?！盎邮阶稍兎ā笔窃诨又凶鲱檰枺陬檰栔凶鲆龑?。輔導員首先與學生溝通，如咨詢提綱、咨詢內容、咨詢目的等，同時以顧問的名義與學生互動，互動中共同探尋學生存在問題的原因，或拋磚引玉或解剖現行做法，指出其成功或不足的原因，同時與學生一起充分討論以形成共識，以顧問式的引導、咨詢、答疑及結合學生的實際情況，找出符合其個性特色的方案來，從方案、流程、圖表、監控、考核、量化、評估等各方面研討。整個咨詢的過程就是一個互動引導的過程。

輔導員也是學校院系學工戰略、德育措施和管理業務問題解決方案的參謀，通過和院系領導的交流溝通，提出自己的意見和建議，幫助學校解決教育教學和學生管理工作存在的實際和潛在的問題。這方面的咨詢主要目標是建立管理者與被管理者的協作關系，幫助學?；蛟合殿I導在大政方針決策時既要考慮全局，又要關注學生這個群體，不忽視學生的因素，使得學校發展與學生發展同步協調。

二、教練員

“一個好主管首先是一個好教練。”這是企業界流行的一句名言，對高校輔導員同樣適用，輔導員也要用心當好教練。教練需要具備心理學的知識，他是學生學習和社會化的動力、潛力的開發者。對高校輔導員教練的定義是指建立一種適當的關系和環境，使學生可以發現自身優勢，應對自身不足和缺點，發揮自身的潛能，從而實現學習和求職的目標。推行教練的概念必須要有非常開放的文化，讓學生愿意發表自己的心聲。教練的本職在于“授人以漁”而不是“授人以魚”，讓你找到突破口與方法。

輔導員的教練功能就體現在對學生的培養和訓練整個過程，例如，拓展訓練，體驗式活動、游戲運動等，都需要輔導員對學生進行輔助、引導，讓學生身體力行地參與到培訓項目中來。教練的策略與方法有五個步驟:第一步，建立信任，用同理心傾聽，發掘對方的動機和追求;第二步，激發承諾，通過提問來進行;第三步，培養能力，觀察學生的學習風格與溝通風格，找到適合他的學習途徑;第四步，持之以恒，強化訓練;第五步，以身作則，創建開放的文化。

在教練過程中除了講解法，也采用角色扮演法。例如，教學生的溝通技巧，可以讓學生分組采用角色扮演的方式進行實戰演練，在實戰演練當中可能暴露出學生在該項技巧運用中的問題，此時輔導員就會自己示范，請學生扮演極難溝通的客戶故意刁難，然后看輔導員如何采用所授技巧予以化解，直到每個小組基本通過模擬實戰。

三、協調員

從某種意義上講，輔導員工作就是協調工作。

一是協調好與領導部門的關系。協調工作的質量如何，直接關系到學生管理工作的成效，關系到整個機構能否高效運轉。協調不及時不行、不到位不行、不周全也不行，稍有差錯就可能使管理工作陷入被動，有時甚至會影響領導之間、領導與部門之間的默契;而且協調環節一旦出了問題、造成損失，再努力也很難彌補、很難挽回。因此，一名稱職的輔導員應把協調工作作為重要職責，時時事事想到協調工作，盡心盡力做好協調工作。

二是協調好學生與科任教師之間的關系?？迫谓處煵蝗巛o導員與學生那樣朝夕相處，關系密切。輔導員所要做的，是力求使每個科任教師都與學生建立起良好的師生關系，不能出現學生對科任教師感情上的隔閡。輔導員應努力創造條件，讓各科任教師多一些親近學生的機會，并為他們創造相應的氛圍，使學生對每門功課的學習都保持應有的熱情，不致出現偏廢現象。

三是協調好學生與他人的關系。輔導員必須教育學生干部一切從工作出發，要有強烈的工作責任心和集體榮譽感，精誠團結，分工協作;要建立起一個團結的、有力的、可以帶領全班同學前進的班委和團支部領導集體。有的輔導員為樹立干部威信而一味批評同學，這樣會造成學生不服、逆反;有的輔導員為從嚴要求干部而隨意指責干部，這樣會造成干部思想渙散。輔導員要做的，應是弄清事實真相，實事求是，以理服人，教育大家要互相尊重、互相關心、互相幫助、互相愛護，培養他們高尚的道德情操和健康的情感觀念。

四、評估員

輔導員工作成效的關鍵是做好學生的引導、考核和評估。要通過評估的杠桿作用，引導大學生參加素質拓展活動、科創新活動以及社會實踐活動，幫助廣大學生在活動中思想得到提升，能力得到鍛煉。輔導員要通過考評樹立榜樣，并用榜樣的“人格魅力”和勤奮好學、勇于奉獻的精神去影響同學，成為同伴學習和效仿的楷模和表率，帶動大家一起做到遵紀守法、明禮誠信，勤儉自強、舉止文明，言行一致、表里如一，積極進取。

輔導員還要當好大學生心理健康的評估者和疏導者。對特困生群體、獨生子女群體、高消費學生群等，尤其要加強心理健康評估和疏導，要通過心理測試、心理咨詢、建立心理檔案等手段，幫助學生處理因心理、經濟、學習、生活困難等方面出現的壓力或困惑，有針對性地幫助大學生融入集體生活當中，樹立生活的信心，塑造健康心理和高尚的人格。

高校思想政治教育活動，尤其是法制教育、安全紀律教育，文明修身、精神文明創建等活動，大學生參與本身比參與結果更為重要。因此，對學生的評估既要注意結果評估，更要注重行為評估。輔導員與大學生朝夕相處，既可以通過親身感受對學生的行為以及行為背后隱含的問題進行評估，又可以引入行為評估量表進行評估，通過活動來規范大學生言行，在活動中陶冶情操。

參考文獻:

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