基于電子商務的河南中小企業(yè)核心競爭力培育機制研究

摘要:世界首富比爾·蓋茨曾說過:“21世紀，要么電子商務，要么無商可務。”作為一種全新企業(yè)運作手段的電子商務，在中小企業(yè)培育核心競爭力方面有著重要的作用。在介紹電子商務對中小企業(yè)核心競爭力的作用基礎之上，結(jié)合河南中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)狀及特點，從政府、社會服務部門及企業(yè)自身三個方面提出了中小企業(yè)培育核心競爭力的方法與途徑。

關鍵詞:電子商務;中小企業(yè);核心競爭力

中圖分類號:F2

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)21-0003-02

0 引言

隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，企業(yè)間的競爭變得異常尖銳和激烈。在傳統(tǒng)的市場競爭中，渠道少、資源少、品牌知名度低是所有中小企業(yè)在和大企業(yè)競爭中不得不“忍受”的“短板”，但隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應用的不斷普及和深入，企業(yè)已經(jīng)具備了在全球范圍內(nèi)尋找和發(fā)布商業(yè)信息進而和企業(yè)客商輕松交易的能力。但是，據(jù)有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)目前有3000多萬家中小企業(yè)，中小企業(yè)數(shù)量已占到注冊企業(yè)總數(shù)的99%，但是僅有3%的企業(yè)真正在使用電子商務。因此，在電子商務迅猛發(fā)展的今天，如何培育構(gòu)建中小企業(yè)核心競爭力問題已經(jīng)引起越來越多人的關注。

1 電子商務在中小企業(yè)培養(yǎng)核心競爭力中的作用

在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)核心競爭力表現(xiàn)為在市場競爭中，一種能夠使企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展，獲取超額壟斷利潤并能為顧客帶來更多獨特價值的核心能力。這種核心能力具體表現(xiàn)在技術(shù)能力、商業(yè)能力和管理能力三個方面。

1.1 創(chuàng)造了以信息、知識為核心的技術(shù)能力

電子商務是運用知識和信息的商務活動，它意味著要把知識和知識活動作為企業(yè)的財富和核心。通過網(wǎng)絡技術(shù)掌握與了解市場信息、客戶信息，組織采購生產(chǎn);通過信息與知識在企業(yè)組織內(nèi)部的溝通、學習、傳遞、擴散，有效解決信息不對稱，有效降低交易成本。由此可見，電子商務使信息知識成為企業(yè)的核心資源，而這些核心資源成為企業(yè)核心能力的技術(shù)基礎。

1.2 顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)模式，增強了企業(yè)的商業(yè)能力

如果說傳統(tǒng)營銷方式是推式為主的強營銷方式，那么網(wǎng)絡營銷和電子商務的出現(xiàn)就徹底改變了原有營銷理念和方法。它使營銷范圍突破地理、交通不便、群體分散等限制性條件，消費者不再是以完全被動接受為主，而是演變?yōu)橹鲃拥卦诰W(wǎng)絡上搜尋信息和被動地以傳媒方式接受信息。

1.3 為企業(yè)拓寬關系界面，使企業(yè)在開放的市場中提高其管理能力

以信息知識與技術(shù)為依托的電子商務活動使企業(yè)與社會之間的邊界逐步模糊。通過網(wǎng)絡電子商務把視野從單個企業(yè)的供產(chǎn)銷擴展到整個行業(yè)，同時又將繼續(xù)放寬到整個貿(mào)易會中的利益相關者，這時企業(yè)將在一個更為開放、更為自由的市場上與外界交往。正是網(wǎng)絡與電子商務使企業(yè)置身于一個相互競爭且又相互合作的高效的市場系統(tǒng)之中，迫使中小企業(yè)不斷提升其核心競爭力。

2 河南中小企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與特點

2.1 總體發(fā)展發(fā)展放緩，區(qū)域發(fā)展不均衡更為突出

近兩年，在世界經(jīng)濟危機影響之下，河南省中小企業(yè)增速放緩，利潤銳減并有加速趨勢，整體形勢不容樂觀。由于河南省自然條件差異性較大，中小企業(yè)的本來就在區(qū)域上發(fā)展不均衡，受經(jīng)濟危機的影響，這種情況更為突出和明顯。

2.2 國際市場持續(xù)萎縮，國內(nèi)市場新增變數(shù)

全球經(jīng)濟危機的爆發(fā)，造成全球通貨緊縮，直接導致了國際產(chǎn)品市場急劇萎縮。同時，由于國際市場萎縮所生產(chǎn)的傳導效應，也沖擊到了國內(nèi)市場，使國內(nèi)市場變數(shù)增大。這是因為一方面出口企業(yè)開始將銷售市場轉(zhuǎn)向國內(nèi)，加劇了國內(nèi)市場的競爭;另一方面，出口產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量減少，為生產(chǎn)出口產(chǎn)品提供原輔材料的企業(yè)的產(chǎn)量也就相應減少。

2.3 信息化程度低，電子商務意識薄弱

據(jù)調(diào)查，我省中小企業(yè)從其計算機擁有量來看，平均只有3.5臺，離企業(yè)局域網(wǎng)及信息化的要求還有很大差距。隨著信息時代的到來，網(wǎng)絡已經(jīng)成為中小企業(yè)同大企業(yè)和外國各類企業(yè)競爭的核心手段之一，也是關系中小企業(yè)生死存亡的大問題，而這恰恰是我國尤其是我省中小企業(yè)的弱勢。

2.4 信息獲取渠道狹窄，融資難問題突出

在市場經(jīng)濟條件下，豐富的信息資源是企業(yè)生存與發(fā)展的重要條件之一。然而，河南中小企業(yè)獲取信息的渠道有約70%是靠獨自調(diào)查研究收集，這種方式難以適應各種信息瞬息萬變的局面。由于中小企業(yè)自身的一些因素，再加上我國欠佳的信用環(huán)境以及缺位的社會信用體系，使中小企業(yè)融資難成為一個較為突出的問題。

3 基于電子商務的河南中小企業(yè)核心競爭力培育機制

結(jié)合河南省中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及特點，從系統(tǒng)學的視角來看，中小企業(yè)實施電子商務以培育其核心競爭力是一個系統(tǒng)工程，不僅需要政府營造環(huán)境給予法律和政策上的支持，也需要社會各界的幫助和支持，當然更離不開中小企業(yè)自身的努力。

3.1 政府方面

3.1.1 建立獎勵和補償機制

政府要營造利于中小企業(yè)電子商務發(fā)展的政策環(huán)境，給實施電子商務的中小企業(yè)以鼓勵和支持，推動中小企業(yè)快速、健康發(fā)展。具體來說，政府可以對實施電子商務的中小企業(yè)視情況通過發(fā)放一次性補助、政府財政補貼、公開表彰和獎勵、提供低息貸款等形式來推動電子商務的發(fā)展。

3.1.2 依托科研院所建立無償培訓機制

各級政府要充分利用高等院校、科研院所力量與智慧，切實為中小企業(yè)開展電子商務活動提供技術(shù)和管理支持，加強對中小企業(yè)電子商務知識的普及和人才培訓。

3.2 社會服務部門

社會服務部門對中小企業(yè)電子商務發(fā)展環(huán)境的完善，包括協(xié)會組織、銀行、及網(wǎng)絡服務商三個方面。

3.2.1 協(xié)會組織

在市場經(jīng)濟的環(huán)境中，推動中小企業(yè)目前實現(xiàn)電子商務，不可能再采用行政命令的方式。在目前，行業(yè)協(xié)會或是地區(qū)性的中小企業(yè)聯(lián)盟或服務組織通過宣傳，在一定范圍中倡導電子商務，繼而形成一種氣氛，給與中小企業(yè)一定的影響力，觸動企業(yè)的內(nèi)部動力。

3.2.2 銀行

中小企業(yè)的電子商務發(fā)展過程中，電子支付是電子商務活動中最核心、最關鍵的環(huán)節(jié)，是交易雙方實現(xiàn)交易目的必須的一步。電子商務中典型的支付方式主要有銀行卡、電子現(xiàn)金、電子支票和網(wǎng)上銀行。這些主要支付方式都離不開銀行系統(tǒng)的電子化。因此，面對電子商務的迅猛發(fā)展，銀行業(yè)應加快現(xiàn)代化支付系統(tǒng)建設，給中小電子商務的發(fā)展提供快速、安全的平臺支持。

3.2.3 網(wǎng)絡服務商

中小企業(yè)沒有能力像大型企業(yè)那樣單獨建立信息中心及網(wǎng)站，社會上應大力推廣網(wǎng)絡服務商為其提供服務。目前，有不少國內(nèi)網(wǎng)站，如“東方網(wǎng)景”、“華東視窗”等已經(jīng)涉足為中小企業(yè)提供進行電子商務的一攬子解決方案，與大企業(yè)租用專線、建立自己的局域網(wǎng)相比，中小企業(yè)利用社會上的網(wǎng)站進行電子商務，可大大節(jié)約費用。

3.3 企業(yè)方面

3.3.1 樹立競合理念，轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，優(yōu)化企業(yè)競爭機制

在當今競爭與合作共存的大環(huán)境下，企業(yè)國際化經(jīng)營應是一個“競爭中的合作與合作中的競爭”的過程，無論是什么規(guī)模的企業(yè)，單槍匹馬總是很辛苦，而且風險也很大。因此，中小企業(yè)必須轉(zhuǎn)變思路，整合資源，重構(gòu)優(yōu)勢，才能從根本上改變企業(yè)的組織和運營方式，切實提高中小企業(yè)在全球化市場中的競爭實力。

3.3.2 培養(yǎng)專業(yè)人才，形成企業(yè)“造血”機制

作為一種多學科知識密集、技術(shù)含量高的新型商務模式，如果缺乏相關的專業(yè)人才，中小企業(yè)將難以應用電子商務對傳統(tǒng)業(yè)務進行改造，更無法奢談基于電子商務創(chuàng)建符合自身發(fā)展需要的競爭優(yōu)勢。外聘專家只能解決一時之急企業(yè)要長期發(fā)展，必須注重從內(nèi)部培養(yǎng)一支既懂IT技能又會營銷與后臺管理的具有綜合素質(zhì)的人才隊伍，只有這樣才能保障中小企業(yè)順利推進國際網(wǎng)絡營銷革命。

3.3.3 形成網(wǎng)絡安全保障機制

電子商務在我國興起以來，安全問題一直是影響其全面發(fā)展的一個關鍵性因素。例如來自電子商務系統(tǒng)內(nèi)部和外部的非法入侵者有可能盜取商業(yè)機密、損壞數(shù)據(jù)資料、破壞系統(tǒng)運行，使中小企業(yè)在市場競爭中陷于不利境地，甚至威脅到其生存和發(fā)展。因此中小企業(yè)在開展電子商務的過程中，必須高度，視安全體系建設，確保企業(yè)電子商務的安全運行。

3.3.4 建立數(shù)據(jù)、信息搜集機制

信息網(wǎng)絡時代，誰最先獲得信息，誰就獲得市場、贏得競爭。中小企業(yè)要成功地實施電子商務，一定要建立一個高效的信息收集系統(tǒng)，通過網(wǎng)站的設計，建立一個良好的數(shù)據(jù)庫，收集信息，分析信息，了解市場的需求動向及企業(yè)自身的經(jīng)營情況，企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等從而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經(jīng)營效益。

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