高校普通話測試員隊伍建設(shè)研究

摘要:建設(shè)一支高素質(zhì)的測試員隊伍是普通話測試工作持續(xù)健康發(fā)展的重中之重。針對目前高校測試員隊伍的現(xiàn)狀及問題，我們認為既要加強測試員業(yè)務能力的培訓，又要充分重視測試員的思想道德建設(shè)，既要改進培訓內(nèi)容、方式和手段，又要完善管理制度和措施。只有這樣才能確保普通話推廣工作持續(xù)健康地開展下去。

關(guān)鍵詞:測試員;隊伍建設(shè);管理

中圖分類號:G47

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)15-0288-02

1 建設(shè)高素質(zhì)測試員隊伍的目標

目標既是我們建設(shè)的方向，又是我們建設(shè)的動力。要建立高素質(zhì)的測試員隊伍必須確定目標。我們可以參考國家教委1997年發(fā)布的《關(guān)于普通話水平測試管理工作的若干規(guī)定(試行)》(以下簡稱《若干規(guī)定》)和教育部2003年頒布的《普通話水平測試管理規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)得出相應的目標。

首先，在《普通話水平測試管理規(guī)定》第十條對申請測試員證書者的要求是:

(1)學歷層次:大專以上學歷;

(2)政策水平:熟悉推廣普通話工作方針政策;

(3)語言學理論素養(yǎng):熟悉普通話語言理論、熟悉方言和普通話的一般對應規(guī)律，熟練掌握《漢語拼音方案》和常用國際音標;

(4)測試能力和普通話水平:有較強的聽辨能力，普通話水平達到一級;

(5)專業(yè)技術(shù)職務:具有中級專業(yè)技術(shù)職務;

(6)教學和科研能力:具有一定的測試科研能力和較強的普通話教學能力。省級測試員申請者必須具備(1)-(4)項條件，國家級測試員申請者必須具備所有6項條件。這6項條件可進一步概括為語言知識和業(yè)務能力兩類。

其次，在《關(guān)于普通話水平測試管理工作的若干規(guī)定(試行)》第七條與《規(guī)定》第十條基本相同，多出的內(nèi)容是“作風正派，有高度的責任心、事業(yè)感和工作熱情”。《若干規(guī)定》第十條第3項還制訂了測試員應該遵守的測試工作紀律“認真負責、團結(jié)協(xié)作、公正廉潔”。歸納起來，《若干規(guī)定》對測試員在語言知識和測試能力以外的要求是:

(1)較高的思想道德水平;

(2)熱情的工作態(tài)度;

(3)嚴格遵守測試紀律。這三項可統(tǒng)稱為測試員的思想道德水平。從普通話測試的實際看，測試員對測試工作不負責任、違反測試工作紀律的現(xiàn)象時有發(fā)生，必須予以嚴格約束和規(guī)范。《若干規(guī)定》這三項要求是很有必要的。從兩個文件不難看出，我們要建立高素質(zhì)測試員隊伍的目標有兩點:一是測試員的思想道德素養(yǎng)，二是測試員的業(yè)務水平和能力。思想道德素養(yǎng)與業(yè)務水平和能力，二者缺一不可。僅僅具有一定的思想道德水平而不具備較高的測試水平和能力，普通話測試的質(zhì)量無法保證;而僅有較高的測試能力卻不具備一定的思想道德水平，普通話測試工作也難以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。所以，只有同時具備一定的思想道德水平和豐富的語言知識和較強的業(yè)務能力，才能將普通話測試工作順利的展開。

2 測試員隊伍的現(xiàn)狀及問題

湖南商學院作為一所以經(jīng)濟學、管理學為主的全日制普通高校，所開專業(yè)基本涵蓋了商業(yè)活動的所有領(lǐng)域，培養(yǎng)的普通話水平測試員也擁有自己的特點，基本上能反映目前商科院校普通話水平測試員的現(xiàn)狀，主要表現(xiàn)在:

2.1 測試員隊伍復雜化

因?qū)W校設(shè)有文學院，一部分具體承擔漢語言教學的專業(yè)老師成為了普通話水平測試站的測試員，但隨著逐年擴招，需要測試的人數(shù)逐年遞增，為緩解已有測試員的工作壓力，我校還培養(yǎng)了一些非語言類的專業(yè)老師和管理干部共同承擔學生的測試任務，從而使測試員隊伍相對復雜。

這樣既有一定的優(yōu)勢，首先，從事漢語言教學的專業(yè)教師的加入，提高了測試員隊伍的專業(yè)水平，保證了學生測試前培訓的質(zhì)量。其次，一些年輕教師和管理干部的加入，確保了測試員隊伍的年輕化，使我校測試員隊伍中青年多，可以勝任勞動強度較高的測試工作。

但復雜的測試員隊伍也有一定的缺陷，首先，測試員專業(yè)知識參差不齊，對測試各環(huán)節(jié)的把握與評分標準掌握有一定偏差。其次，過于年輕的測試隊伍，科研方面、教學方面沒有經(jīng)驗，不利于開展普通話水平測試的科研工作。2.2 測試員隊伍不夠穩(wěn)定

普通話水平測試是一項相當艱苦的工作，受測人數(shù)多，測試過程中需要測試員自始至終全神貫注，測試一整天，勞動強度相當大，有時連午飯都顧不上吃。而且，測試員基本都是兼職，測試工作又都安排在周末或節(jié)假日，他們既有繁重的教學科研工作又要放棄休息時間參加測試工作，常常感到疲勞和力不從心。因此有一些測試員不愿意或不主動參加普通話水平測試工作。

其次，測試員隊伍中，大多數(shù)為女性老師，她們家庭負擔較重，特別是孩子小的老師，很難在周末有時間參加測試工作。

第三，商科院校的老師經(jīng)常要參加一些商業(yè)活動或者是去企事業(yè)單位交流講學，并且學校對老師的學歷和學術(shù)水平也要求較高，很多培養(yǎng)出的優(yōu)秀測試員就因為交流訪問或考取博士研究生等原因離開學校，造成了測試員的流失。

2.3 測試員普通話理論水平有待提高

因為學校測試員隊伍中有許多非漢語言學專業(yè)的教師，甚至有一些從事理工科專業(yè)學習的教師。他們都未系統(tǒng)地學過普通話語音理論知識，不能運用語音理論來分析聲母、韻母、聲調(diào)的發(fā)音，音標也只是在測試員培訓班上簡單接觸，不能熟練掌握，更不會運用音標記音糾錯。

口試所具有的語音不可重復性、應試人語速不可控性等特點，都對測試員的測評能力提出了較高的要求。在實際的測試工作中，許多測試員只是自身普通話熟練，但測評能力和方音辨別能力仍然欠缺，大部分測試員老師能準確地判斷應試人的普通話等級，但不能做到真正的量化扣分，不能保證測試成績準確到分值。

2.4 缺乏較強的學術(shù)科研意識

普通話水平測試專業(yè)性強，社會意義重大，做好這項工作，必須有堅實的學術(shù)支撐。當今社會，普通話水平測試的社會需求愈來愈大，科研水平要求也越來越高，提高測試員的學術(shù)水平，開展更廣泛、更深入的科學研究工作已逐漸成為高校進一步開展語言文字工作的首要任務。但現(xiàn)實情況是，普通話水平測試員的學術(shù)水平普遍偏低，并缺乏主動參與科學研究的意識。如何才能改變現(xiàn)狀，真正承擔起科研重任，是我們需要思考并研究解決的問題。

3 測試員隊伍建設(shè)的對策與建議

3.1 加強宣傳，深化普通話測試工作

首先，重視報名參培人員的選拔環(huán)節(jié)。針對測試員來源分散的特點，增設(shè)選派測試環(huán)節(jié)。選派參加培訓班之前，公布培訓內(nèi)容和范圍，通知預備參加培訓的人員提前自學，準備選派資格考試，選撥出優(yōu)秀的老師參加測試員培訓班。

其次，提高語言理論學習的重要性。對測試員來說，語言學理論尤為重要，必要的語言知識可以使普通話測試員站在較高的理論層面審視語言現(xiàn)象，避免片面地進行瑣碎分析，全面認識了解應試人的普通話水平，準確且理性地處理測試中所遇到的各種問題。

再次，深化對PSC工作意義的認知程度。普通話是中國憲法規(guī)定的通用語言，推廣普通話是社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，PSC工作是“推普”工作中的重要組成部分，是促使“推普”工作科學化、規(guī)范化、制度化的重要舉措。可以邀請省內(nèi)外資深測試員講談測試員親身經(jīng)歷及其所作出的貢獻和產(chǎn)生的現(xiàn)實意義，使測試老師充分認識到PSC工作的重大意義，激勵測試老師把PSC工作作為一種事業(yè)追求，當成一種光榮、責任和使命，保證PSC工作健康、有序開展。

3.2 加強學習，確保測試高質(zhì)量

測試員經(jīng)過培訓考核上崗后，隨著時間的推移，自身容易受到地方方言的同化，普通話水平出現(xiàn)滑坡，加之測試工作連續(xù)性不強，在間隔較長時間后，自身的聽辯音能力較易出現(xiàn)退化。對此，我們應該加以重視，通過多種后續(xù)教育方式，創(chuàng)設(shè)交流平臺，促使測試員保持自身的口語水平，不斷提高測試能力。

首先，幫帶新手盡快勝任測試工作。對初上崗的測試員進行崗前強化培訓，按實際考場安排要求，獨立完成一定數(shù)量音檔的聽音訓練。同時，給每位新手配備一名素質(zhì)高、工作能力強的國家級測試員或者優(yōu)秀的省級測試員作為導師，便于新手增加學習機會，盡快獲得經(jīng)驗，提高工作水平，勝任實際工作。另外，合理配備測試組人員。在測試前，要根據(jù)這些測試員的不同情況進行合理配置，起到互補、互促的作用。特別是對于新手或測試能力有欠缺的測試員，應選擇與較優(yōu)秀的測試員組合，測試的過程，也是向優(yōu)秀測試員學習的過程，對于提高測試工作整體水平有很大幫助。

其次，創(chuàng)設(shè)交流平臺，加強研討促發(fā)展。對于這項業(yè)務性、實踐性很強的工作來說，積極創(chuàng)設(shè)交流平臺，促進測試水平的整體提高很重要。測試站可以借鑒省內(nèi)乃至國內(nèi)的先進站點、優(yōu)秀測試員的工作方法和經(jīng)驗，同時，可以與省內(nèi)兄弟院校進行交流學習，相互促進提高。這樣，有助于測試員更好地把握評分標準，使測試工作逐步完善，更有助于測試員隊伍建設(shè)，提高測試員隊伍素質(zhì)，保證測試成績的可信、有效。

再次，抓好測前準備和測后總結(jié)。每次測試前，有必要組織測試員集體重溫評分細則和注意事項，并且聽3個左右的音檔進行試評，進入測試狀態(tài)后，再對本次應試人員進行測試，這樣才能對應試人員做到公平、公正，提高測試工作的效率和可信度;每次測試工作進行總結(jié)，因為在過程中都有可能出現(xiàn)種種情況，在緊張到甚至沒有休息時間的測試過程中，測試員不可能有時間去深入地思考處理，而有些問題有可能還會在下次測試中出現(xiàn)，因此，測試后有必要集體進行總結(jié)交流。

3.3 加強監(jiān)督，實現(xiàn)制度化管理

普通話水平測試工作是主觀性很強的工作，測試結(jié)果是完全靠測試員的聽辯音來作出的評判。因此，對測試員的管理和測試水平監(jiān)控顯得尤為重要。我們應建立和完善相應的工作機制，從根本上保證普通話水平測試工作制度化、規(guī)范化、科學化，使測試工作有章可循，保證測試員隊伍建設(shè)和管理健康、高效。

首先，完善定期考核制度。普通話測試站要定期對測試員進行考核，努力使考核涵蓋更多的內(nèi)容，促使測試員不斷深入學習與研究多方面知識，具備更強的素質(zhì)能力，提高測試水平。

其次，建立監(jiān)督通報機制。將測試員置于多層面的監(jiān)督之下，不僅有測試站的直接監(jiān)督，還應有考生的廣泛監(jiān)督。在測試員學習熟知工作紀律的情況下，將工作紀律公布于眾，嘗試讓考生參與監(jiān)督，采用考生信息反饋制度，讓考生介入測試員隊伍管理中來，考生評價經(jīng)查實無誤后可列入測試員考核成績中。另外，測試站可以通過每次測試工作后正確率情況的匯總，在測試員范圍內(nèi)進行通報的方法，來警醒和鞭策后進測試員加強學習，提高測試準確度，更好地促進測試站測試質(zhì)量的提高。

再次，建立激勵機制。根據(jù)測試員工作情況，組織評選表彰優(yōu)秀測試員、優(yōu)秀測試站，開展測試工作經(jīng)驗交流，并充分發(fā)揮新聞媒體的作用，及時宣傳測試員的先進事跡，最大限度地調(diào)動和激發(fā)測試員的積極性和創(chuàng)造性，給測試員營造一個鼓勵先進、積極向上的工作環(huán)境，使測試工作更加健康、有序地開展。

總之，建設(shè)高素質(zhì)的測試員隊伍是一項長期的工作，既要加強測試員業(yè)務能力的培訓，又要充分重視測試員的思想道德建設(shè);既要改進培訓內(nèi)容、方式和手段，又要完善管理制度和措施。只有這樣才能建設(shè)一支高素質(zhì)的測試員隊伍，確保普通話推廣工作持續(xù)健康地開展下去。

參考文獻

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