實施ERP與現(xiàn)有企業(yè)管理模式趨同探索

摘要:ERP(即企業(yè)資源計劃)作為現(xiàn)代企業(yè)管理的技術(shù)手段，已被越來越多的企業(yè)選擇和使用，但在實施過程中卻并非所期望的那樣獲得突出的效果，甚至出現(xiàn)排斥和敵對現(xiàn)象，至少在前期這個問題表現(xiàn)的比較典型;經(jīng)過對中外企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的流程案例分析，雖然ERP系統(tǒng)看似是信息系統(tǒng)，但是ERP系統(tǒng)實施過程中技術(shù)因素占的比例少，ERP系統(tǒng)實施的關(guān)鍵問題是企業(yè)現(xiàn)有管理模式與ERP系統(tǒng)中的管理模式的趨同。

關(guān)鍵詞:企業(yè)管理;ERP實施;模式趨同

中圖分類號:TP

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)15-0049-01

隨著ERP應用觀念的逐步深入，人們常常對ERP帶來的實際效果褒貶不一，很多時候往往從技術(shù)角度去分析原因，卻很少有人細致全面的去考慮問題產(chǎn)生的根源。通過對多家ERP應用企業(yè)、中外ERP軟件供應商和管理咨詢服務商進行調(diào)查分析，尋求人們普遍認同的ERP系統(tǒng)與企業(yè)管理模式存在差別的根源，并從中發(fā)現(xiàn)以下的主要問題:(1)由于中外ERP軟件商在軟件開發(fā)時所參照的管理模式不同，導致美洲、歐洲、臺灣地區(qū)、中國大陸等地域的ERP軟件系統(tǒng)和目標應用企業(yè)實施定位之間存在著功能差異。某些實施顧問只了解ERP系統(tǒng)的個別功能模塊，而對總體的企業(yè)管理參考模式把握不足。

(2)一些ERP軟件公司并沒有形成自己的參考管理模式，而是模仿某些市面上的ERP系統(tǒng)的功能進行開發(fā)，由于模仿不到位、整體功能架構(gòu)不全面。這些既影響了我國企業(yè)ERP系統(tǒng)的快速實施，也影響了國內(nèi)ERP系統(tǒng)參考國外ERP軟件的管理模式進行功能提升和質(zhì)量提高。

(3)ERP實施企業(yè)對ERP中管理模式的識別能力不足，導致企業(yè)在ERP系統(tǒng)選型困難或選型不當。而且容易產(chǎn)生企業(yè)對ERP中的業(yè)務流程不適應、ERP功能在企業(yè)的可移植性比例不大、針對ERP的業(yè)務流程重組難以把握、ERP二次開發(fā)標準難以確立等一系列問題。(4)我國企業(yè)在實施中外ERP系統(tǒng)軟件的過程中比較注重軟件系統(tǒng)的實施周期，對ERP實施的技術(shù)管理、軟件上線管理相對較為規(guī)范，但是對ERP實施過程中各個階段所涉及到的，企業(yè)現(xiàn)有管理模式向ERP中先進管理模式轉(zhuǎn)變的轉(zhuǎn)變過程卻控制較少。

1 管理模式趨同的重要性

1.1 動機決定了管理模式趨同的要求

企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的主要動機是替代原來分散在企業(yè)各個部門的職能系統(tǒng)，采用ERP系統(tǒng)中標準化的管理模式。

企業(yè)開發(fā)ERP系統(tǒng)的動機從強到弱的排列順序如下:

(1)替代舊的分散在各個地區(qū)、各個部門的系統(tǒng);

(2)采用簡化了的、標準化的系統(tǒng);

(3)利用ERP系統(tǒng)獲得企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢;

(4)提高與供應商和客戶的聯(lián)系等。綜合很多調(diào)查反映ERP系統(tǒng)中集成業(yè)務的能力是企業(yè)考慮上ERP系統(tǒng)的主要因素，而企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的主要原因是ERP系統(tǒng)里的業(yè)務處理方式與分散的、部門化的處理方式不同。

所以，無論是ERP管理模式適應企業(yè)現(xiàn)有管理模式，還是企業(yè)現(xiàn)有的管理模式適應ERP本身的管理模式，企業(yè)實施ERP的動機決定了二者必須實現(xiàn)某種模式上的統(tǒng)一;否則，ERP的上線并不能改變分散的系統(tǒng)所面臨的問題，而且，可能會變得更遭。

1.2 管理變革的重點是管理模式趨同

企業(yè)實施IT系統(tǒng)面臨著兩個挑戰(zhàn)，一類是技術(shù)型挑戰(zhàn)，一類是行為型挑戰(zhàn)。由于行為型挑戰(zhàn)中涉及到人的因素、政治因素等，因此，行為型挑戰(zhàn)是ERP實施中的最大挑戰(zhàn)。就好像建立一個新企業(yè)，需要妥善判斷變革的范圍、態(tài)勢，需要面臨高成本、高風險，需要協(xié)調(diào)跨部門團隊等，ERP系統(tǒng)中管理變革的主要內(nèi)容是管理模式的趨同，模式趨同對企業(yè)的影響相當于再造一個企業(yè)。

1.3 ERP實施的效益與管理模式趨同的程度相關(guān)

ERP實施的關(guān)鍵問題是現(xiàn)有業(yè)務需求與ERP系統(tǒng)中的管理模式趨同，如果趨同好，則企業(yè)獲得ERP系統(tǒng)的實施效益，如果趨同不成功，則ERP系統(tǒng)的效益則難以實現(xiàn)。對實施阻礙的責難，來自安裝企業(yè)系統(tǒng)中的大量技術(shù)性挑戰(zhàn)，這些系統(tǒng)是由極為復雜的軟件組成的，安裝起來需要大量的財力，時間和專業(yè)人員。但這些技術(shù)性挑戰(zhàn)雖大，卻不是企業(yè)系統(tǒng)失敗的主要原因。企業(yè)最大的問題是業(yè)務問題;許多公司未能成功地調(diào)整技術(shù)對企業(yè)系統(tǒng)的需要與企業(yè)自身的業(yè)務需求之間的關(guān)系。”

很多ERP系統(tǒng)實施失敗的例子都與ERP系統(tǒng)中模式的趨同有關(guān)系，合作伙伴的管理模式、企業(yè)本身的組織結(jié)構(gòu)如果與ERP系統(tǒng)中的管理模式不對接，企業(yè)的ERP系統(tǒng)實施就會陷入失敗的困境。從中可以看出，ERP系統(tǒng)的實施需要將企業(yè)現(xiàn)有的管理模式向ERP系統(tǒng)中的管理模式趨同，并進一步實現(xiàn)上下游企業(yè)間利用ERP系統(tǒng)實現(xiàn)管理模式趨同。2 如何建立ERP與企業(yè)管理模式趨同的對接點

為了能夠快速、有效地開發(fā)出ERP實施方法，在比較研究中外企業(yè)管理模式以及ERP實施方法的基礎上，注重可重用的管理模式識別和分析方法，以促進ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的應用?？梢詫⒅貥?gòu)技術(shù)引入企業(yè)管理模式的組件化分析中，即運用面向?qū)ο蠓椒ǎ鶕?jù)企業(yè)管理模式結(jié)構(gòu)化、標準化的內(nèi)在要求，構(gòu)建企業(yè)管理模式組件，在管理模式組件中封裝典型行業(yè)、典型企業(yè)的管理任務、業(yè)務管理模型庫、管理方法算法以及管理數(shù)據(jù)，使得ERP實施人員可以運用管理模式組件快速分析ERP中的管理模式和企業(yè)的實際管理模式，全面分析ERP系統(tǒng)的管理模式組件的配置和組合特性，實現(xiàn)ERP系統(tǒng)的快速成功實施。

2.1 分析管理模式的構(gòu)架

管理模式中的目標和任務決定了管理的功能和方法，也決定了管理組織的設置和各個管理職能之間的聯(lián)系和配合。管理模式中的管理方案決定了組織單元之間的協(xié)調(diào)路徑、協(xié)調(diào)規(guī)則和協(xié)調(diào)的頻率。提升企業(yè)的管理模式、吸收ERP系統(tǒng)中的先進管理思想和管理方法是企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的目標。

2.2 分析管理模式層次

目前，我國對企業(yè)管理模式的研究有光啟公司提供的以行政體系為主的A模式管理研究，以及郭咸剛提供的中外管理模式對比基礎上的G模式管理研究，以及其他一些管理咨詢公司提供的企業(yè)管理模式設計和實施的服務?？梢越梃b軟件工程中的重構(gòu)技術(shù)來分析企業(yè)管理模式和ERP中的管理模式變遷規(guī)律，引入管理模式分層和組件概念，把管理模式的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分成目標任務層、業(yè)務方案層、管理方法層和數(shù)據(jù)層四個層次，管理模式的識別和分析可以根據(jù)不同的需要分別從上述四個層次上進行。每一個層次有活動和視圖，在不同層次選擇不同類型的組件，就形成了管理模式的具體內(nèi)容。

2.3 組件化分析管理模式

由于我國企業(yè)實施ERP的共性和差異性主要表現(xiàn)在不同行業(yè)、不同管理方式、不同經(jīng)營流程之間的共性和差異性，ERP系統(tǒng)實施必須研究面向行業(yè)的快速實施方法，研究不同行業(yè)的ERP解決方案中關(guān)鍵行業(yè)參數(shù)的設置以及業(yè)務流程的組合。這些管理模式分析組件可以應用到ERP系統(tǒng)中的管理模式分析中，也可以應用到將實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)中來分析企業(yè)的現(xiàn)有管理模式，從而快速分析出管理模式的差異，確立未來的管理模式藍圖。

2.4 分析ERP系統(tǒng)管理模式

利用管理模式組件化分析技術(shù)和方法分析SAP、ORACLE、用友、金蝶、和佳、金思維、神州數(shù)碼等公司的典型ERP系統(tǒng)中的參考管理模式，把隱含在ERP系統(tǒng)業(yè)務流程、業(yè)務藍圖內(nèi)部的參考管理模式進行提取，利用管理模式分層和組件化概念，分析典型ERP系統(tǒng)中的人財物、產(chǎn)供銷具體管理模式，使得ERP系統(tǒng)中的管理模式成為ERP快速實施的主要參考依據(jù)。

2.5 分析管理模式組件

分析企業(yè)整體管理模式和具體人財物、產(chǎn)供銷管理模式的結(jié)構(gòu)化、組件化，構(gòu)建管理模式組件。把管理模式組件劃分為四個層次:管理目標和管理任務層面、業(yè)務管理模型層面、具體管理方法和管理算法層面、數(shù)據(jù)源層面。在此基礎上研究ERP的管理模式、業(yè)務模型與管理方法。并歸納典型的管理模式組件后，分析管理模式組件的繼承性和可重用性。

參考文獻

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