社會工作人力資源管理探析

摘要:對社會工作人力資源管理、存在問題、解決方法及發展趨勢進行了詳細的分析闡述。關鍵詞:社會工作;人力資源管理;存在問題;解決方法;發展趨勢

中圖分類號:F24

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)15-0154-01

1 社會工作人力資源的基本概念

社會工作人力資源管理，主要指的是對人力這一資源進行有效開發、合理利用和科學管理。從開發的角度看，它不僅包括人力的智力開發，也包括人員的思想文化素質和道德覺悟的提高;不僅包括人力現有能力的充分發揮，也包括人力潛在能力的有效挖掘。從利用的角度看，它包括對人才的發現、鑒別、選拔、分配和合理利用。從管理角度的看，它既包括人力資源的預測與規劃，也包括人力的組織和培訓。總之，社會工作人力資源管理對人力資源的形成、開發、利用管理等進行系統控制。

2 社會工作人力資源管理的內容

(1)理論與基本原理:這是對人力資源管理開發與管理的理論提升與指導實踐的總結與歸納。

(2)系統設計與職務分析:一個系統必須建立合理的知識結構，這是提高勞動生產率的前提與基礎，只有在建立合理系統結構的基礎上，才能有效地進行職務與工作分析。

(3)建立人力資源發展規劃:社會工作要發展必須建立科學合理的發展戰略規劃，而支持社會工作發展戰略規劃得以實現的兩個支持平臺，一個是財務規劃，另一個是人力資源規劃。

(4)社會工作人力資源的招聘與培訓:在合理系統機構下，建立合理的人員招聘與錄用調配管理機制，在遵守公開、公平、公正的“三公”原則下為企業尋找最好的最合適的人才。要建立有效的培訓機制與體系，建立有特色、實用的培訓途徑與方法。

(5)制定社會工作者職業生涯計劃:社會工作的高層管理人員和人力資源職能部分要與社會工作者相溝通，關心社會工作者個人職業發展的前景與個人目前工作的關系，共同制定個人職業生源發展規劃，使社會工作者感到組織把社會工作者作為組織的一員，激發他們的奉獻精神與創新精神。

(6)績效考評:績效考評必須根據工作說明書及規定建立科學、合理的員工考核機制，以科學合理的考核標準，對社會工作者的工作評價做出結論。

(7)薪酬與激勵:薪酬是推動戰略目標實現的重要工具之一，同時也是社會工作成本項目之一，更是社會工作者社會工作成功與否的標志。要對不同人才實行不同的薪酬與激勵，鼓勵社會工作不同發展時期實行不同的激勵措施與薪酬制度，保證企業人才的創造力。

(8)公平就業與職業安全:社會工作人力資源管理的實踐要求建立健全公平就業與職業安全的法律法規制度，保護社會工作者的安全和健康，做好社會工作者勞動保護、勞動保險、醫療保險等相關標準與制度，保護社會工作者的各項合法權益。

(9)人力資源投資與人力資源會計:人力資源管理實踐的發展要求社會工作必須建立人力資源投資與人力資源會計工作，以更好地做好人力資源成本的研究和實用，建立人力資源價格體系，逐步開展人力資源投入與產出效益的核算與評價工作。

3 社會工作人力資源管理存在的問題

(1)人力資源結構不合理:結構不合理、配置不科學是目前社會工作人力資源管理存在的主要問題，主要表現在:隊伍結構不合理，管理人員富余和一線人員緊缺。

(2)人力資源流動渠道不暢:收入偏低，用人機制不活以及激勵手段乏力的問題明顯，人浮于事現象普遍存在，難以充分發揮現有人才潛力。

(3)人力資源不能適應市場競爭和社會工作發展的需要:由于我國的職業社會工作剛剛起步，與政府機構的關系定位仍未確定，造成了社會工作者身份的尷尬局面，社會工作目前的人才隊伍不能適應參與市場激烈競爭和社會工作發展的需要。

(4)人力資源投入不足:人力資源理論重視教育與培訓的投入和產出的關系，而國有社會工作有利于人才健康成長的育人機制、成才環境尚未形成，實際情況多是重管理輕培養、重使用輕開發，盲目地強調向管理要效益，卻沒有做好社會工作者的前期培訓工作。

(5)員工的考核制度和激勵機制不完善:社會工作管理體制的考核分配制度、激勵措施不完善，社會工作者的積極性、創造性沒有最大程度地發揮出來。

(6)社會工作文化精神模糊:社會工作人事部門大多未把企業文化納入人力資源管理并加以充分重視。企業文化在社會工作中具有的導向功能、動力功能、凝聚功能、融合功能都沒有被很好地挖掘出來，社會工作者個人的價值取向與企業的管理理念、發展戰略不易形成一致。企業精神缺乏鮮明特色，凝聚力明顯不足。

4 社會工作人力資源管理存在問題的解決方法

(1)制定合理的人才發展規劃:社會工作要根據形勢發展和市場變化，超前考慮、周密安排，制定合理的人才培養發展規劃。

(2)建立學習型組織:當今科技發展日新月異，市場信息瞬息萬變，知識更新節奏加快，社會工作者要適應社會發展和環境的變化，需要不斷地加強學習，隨時隨地獲取新知識，自覺參與學文化、學技術、學業務活動，不斷提高自身素質。