校園招聘中無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的有效運(yùn)用探討

摘要:無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是一種人才測評方法，近年來，它被越來越廣泛地應(yīng)用于企業(yè)招聘和人才選拔，以提高招聘選拔工作的效率。國內(nèi)外學(xué)者圍繞這一主題的研究甚多，但是怎樣提高校園招聘的有效性，特別是校園招聘與社會招聘的區(qū)別運(yùn)用還值得研究。

關(guān)鍵詞:無領(lǐng)導(dǎo)小組討論;校園招聘;人才測評

中圖分類號:F24

文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)15-0167-03

1 關(guān)于校園招聘

高校校園招聘工作在近幾年畢業(yè)生就業(yè)工作中占有十分重要的地位，校園招聘活動(dòng)與其他各類人才市場相比，其突出優(yōu)勢有以下幾點(diǎn):形式靈活，運(yùn)作方便;主場迎戰(zhàn)，地利人和;充分接觸，深度溝通;應(yīng)聘者素質(zhì)高，成本低。

通過校園招聘企業(yè)能找到足夠數(shù)量的有潛能的高素質(zhì)人才，因此越來越多的企業(yè)瞄準(zhǔn)了校園市場。應(yīng)屆大學(xué)生學(xué)習(xí)愿望和學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，可塑性好，與具有經(jīng)驗(yàn)的人相比，薪酬也較低。同時(shí)應(yīng)屆生一般沒有工作經(jīng)歷，評價(jià)主要依靠學(xué)校的學(xué)習(xí)成績和社會實(shí)踐活動(dòng)。

招聘工作通常意味著巨大的工作量，尤其是是第一輪篩選，由于人數(shù)多，不斷重復(fù)的問題，多數(shù)雷同的回答，讓考官疲于應(yīng)付，研究表明，面試的信度即使在正常情況下，也僅為0.2左右(0表示不可信，1表示完全可信)，由于應(yīng)屆生越來越大的就業(yè)壓力，所以校園招聘的場面一般是比較火爆的，因此，急需提高在校園招聘中的效率，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論得到了充分利用。

2 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念

2.1 評價(jià)中心

從20世紀(jì)80年代以來，評價(jià)中心技術(shù)(Assessment Center，簡稱AC)在我國企業(yè)招聘中開始初步應(yīng)用，一個(gè)重要特征是在情境性的測驗(yàn)中對評價(jià)者行為進(jìn)行觀察評價(jià)。各種評價(jià)方法在評價(jià)中心中使用頻率見表1所示:

表1 各種評價(jià)方法在評價(jià)中使用頻率

測評方法類型在評價(jià)中心使用比例

比較復(fù)雜的比較簡單的

角色游戲25%

文件筐81%

小組討論

分配角色44%

為分配角色59%

演講46%

案例分析73%

搜尋事實(shí)38%

模擬面談47%

2.2 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論(LGD)簡介

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論定義。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論(Leaderless Group Discussion，簡稱LGD)，又稱無主持人討論，最初應(yīng)用于第一次世界大戰(zhàn)德國間諜選拔試驗(yàn)。1942年英國戰(zhàn)爭人才選拔部將敬請測試引入部隊(duì)選拔軍事人才，開發(fā)了包括LGD在內(nèi)的一系列情境測驗(yàn)，二戰(zhàn)結(jié)束后LGD被應(yīng)用于企業(yè)的集體面試和人才選拔中，由于效果很好，得到了廣泛運(yùn)用。

LGD是評價(jià)中心技術(shù)中使用頻率較高的一種測評形式，是指運(yùn)用松散群體討論的形式，誘發(fā)人們的特定行為，并通過對這些行為的定性描述、定量分析以及人際比較判斷被評價(jià)者個(gè)性特征的人士評價(jià)方法。

具體來說，LGD通過給一組考生(一般是6-8人)指定問題，讓考生們圍繞其進(jìn)行一定時(shí)間(一般是一個(gè)時(shí)左右)討論，并得出小組意見。評價(jià)者或者不給考生指定特別的角色(不定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，或者只給每個(gè)考生指定一個(gè)彼此平等的角色(定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，但不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定每個(gè)考生應(yīng)該坐在哪個(gè)位置，而是讓其自行組織，考官觀察每個(gè)考生的表現(xiàn)，來對考生進(jìn)行評價(jià)。 

2.3 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的適用范圍

“術(shù)業(yè)有專攻”的道理對于測評工具與方法也不例外，沒有哪種測評工具是萬能的，不同的測評工具有不同的應(yīng)用之處，LGD也是如此。作為一種測評方法，LGD有自己適宜的測評要素范圍，它適合考察的能力和特征主要包括:

(1) 被評價(jià)者在團(tuán)隊(duì)中工作與他人發(fā)生關(guān)系時(shí)所表現(xiàn)出的能力。主要是言語和非言語的溝通能力、辯論說服能力、組織協(xié)調(diào)能力、合作能力、影響力、人際交往的意識與技巧、團(tuán)隊(duì)精神等;

(2) 被評價(jià)者處理實(shí)際問題時(shí)的分析思維能力。主要包括理解能力、分析能力、綜合能力、推理能力、想像能力、創(chuàng)新能力、對新的探索和利用能力;

(3) 被評價(jià)者的個(gè)性特征和行為風(fēng)格。主要包括動(dòng)機(jī)特征、自信心、獨(dú)立性、靈活性、決斷性、情緒的穩(wěn)定等，考慮問題時(shí)喜歡從大處著手還是關(guān)注細(xì)節(jié)、是否喜歡活動(dòng)開始設(shè)定目標(biāo)和計(jì)劃等。

2.4 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的信度與效度

根據(jù)研究表明，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的信度隨著小組人數(shù)的增加而有所提高，其效度系數(shù)一般在0.15-0.85之間。總體來說，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論對于評價(jià)管理者的領(lǐng)導(dǎo)組織技能很有效，尤其適用于分析問題、解決問題以及決策能力的素質(zhì)測評。但是也有事實(shí)表明其不完善之處，例如，不同小組中被試者的可比性較差，測評中的偶然因素的影響仍然存在，這些都是在實(shí)際測評工作中值得注意的問題。

2.5 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的分類

(1)根據(jù)討論的情境，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論可以分為情境性討論和無情境性討論。無情境性討論一般針對開放性問題，比如“你認(rèn)為防治腐敗最好的方法?”情境性討論一般是讓應(yīng)聘者根據(jù)題目中給出的組織背景和任務(wù)要求進(jìn)行討論。

(2)根據(jù)是否給應(yīng)聘者分配角色，分為指定角色的討論和不定角色的討論。不定角色的小組討論，即小組中的應(yīng)聘者在討論過程中不擔(dān)任任何角色，可以自由地發(fā)表自己的意見;而指定角色的小組討論中，應(yīng)聘者分別被賦予一個(gè)固定的角色，如讓他們分別擔(dān)任財(cái)務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、人事經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理等職務(wù)，以各自不同的身份參與討論，在各角色的基本利益不完全一致、甚至是有矛盾的前提下，進(jìn)行自由討論并達(dá)成小組的一致意見。

根據(jù)實(shí)際的操作表明，對于校園招聘，情境性討論比無情境性討論效果更好。大學(xué)生對于有角色的情境討論具有更高的參與度，也更有扮演和表現(xiàn)的欲望。在討論的時(shí)候更形成爭論的焦點(diǎn)，這時(shí)候?qū)τ谡衅腹賮碚f則更容易分辨應(yīng)聘者的表現(xiàn)和對素質(zhì)進(jìn)行評估。但是由于大學(xué)生往往不具備工作經(jīng)驗(yàn)，采用工作情境相關(guān)的討論則會擴(kuò)大一定的誤差。

2.6 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論特點(diǎn)

2.6.1 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn) 

LGD給被評價(jià)者提供一個(gè)平等的相互作用機(jī)會，較快反映個(gè)體差異，又能節(jié)省時(shí)間并且對競爭同一崗位的應(yīng)聘者表現(xiàn)在同一時(shí)間進(jìn)行比較，操作靈活。

LGD是評價(jià)者能夠真正對應(yīng)聘者的行為進(jìn)行比較;它能夠在應(yīng)聘者的相互作用中對其進(jìn)行觀察和評價(jià);它貼近實(shí)際工作，表現(xiàn)效度高，能盡量減少被測評者掩飾自己特點(diǎn)的機(jī)會;并且能在同一時(shí)間對多名應(yīng)聘者進(jìn)行測試;同時(shí)考查內(nèi)容范圍廣泛，能獲得大量信息。

2.6.2 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn)

LGD編制測試題目難度較大;對考官的要求較高;應(yīng)聘者的分組以及不同的測評情景都可能使評價(jià)結(jié)果受到影響;應(yīng)聘者行為仍有偽裝可能性;不適合專業(yè)性較強(qiáng)的面試招聘，比如設(shè)計(jì)師，程序員等

3 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的幾個(gè)階段

圖1

(1)第一步，選擇合適的環(huán)境。HR應(yīng)選擇寬敞明亮的房間，若有條件，最好準(zhǔn)備攝像頭，這樣評分可以觀看錄像，以提高測評的準(zhǔn)確性。

(2)第二步，安排相關(guān)人員入座。討論前需將測評者事先分組，一般每個(gè)討論組4-8人為宜，會場按便于討論的方式布置，一般采用圓桌會議式，(面試考官席設(shè)在考場四邊或集中于一邊)，測評人員的位置以利于觀察為宜，且與被測者保持一定距離。

(3)第三步，宣布題目與注意事項(xiàng)，被測者入座后，為每位被測者發(fā)空白紙若干，供草擬討論提綱用。測評人員講解紀(jì)律要求與注意事項(xiàng)，并宣讀討論題目。

(4)第四步，被測評者展開討論，又分為4步:考生了解試題，獨(dú)立思考，列出發(fā)言提綱，一般為5分鐘左右;考生輪流發(fā)言闡述自己的觀點(diǎn);考生交叉辯論，繼續(xù)闡明自己的觀點(diǎn)，或?qū)e人的觀點(diǎn)提出不同的意見，并最終得出小組的一致意見;小組代表總結(jié)陳詞;

(5)第五步，測評者進(jìn)行評分，在整個(gè)活動(dòng)中，各測評專家只在一旁觀察，并依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)打分，不給予任何形式的指導(dǎo);主測評人員把握時(shí)間進(jìn)度，適時(shí)宣布討論結(jié)束，并收回被測評者的討論發(fā)言提綱;

(6)第六步，匯總統(tǒng)計(jì)測評結(jié)果。

4 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實(shí)施過程注意的幾個(gè)問題

4.1 準(zhǔn)備階段

4.1.1 場地安排

環(huán)境要安靜、寬敞、明亮，環(huán)境中的人際距離應(yīng)適合從事所需完成的工作任務(wù)，作為不宜過寬或過近;評價(jià)者與應(yīng)聘者之間的位置關(guān)系也應(yīng)重點(diǎn)考慮。目前最理想的測評環(huán)境是使用單向玻璃和攝像鏡頭的專業(yè)觀察室，評價(jià)者在另一房間觀察應(yīng)聘者活動(dòng)，但多數(shù)情況下，評價(jià)者與被評者在同一房間內(nèi);

4.1.2 人員分組

適當(dāng)?shù)目紤]男女比例問題，根據(jù)應(yīng)聘人數(shù)進(jìn)行分組，一般4-8人為宜。

4.2 具體實(shí)施階段

向每組應(yīng)聘者宣讀指導(dǎo)語，指導(dǎo)語應(yīng)清楚說明任務(wù)以及目標(biāo)、時(shí)間限制等同時(shí)，應(yīng)避免任何提示。考官在給考生提供必要的資料，交代了問題的背景和討論要求后一定不要參與提問或者回答考生問題，以免給考生暗示。

(1)面試者了解試題，獨(dú)立思考，列出發(fā)言提綱，一般為5分鐘左右;

(2)面試者輪流發(fā)言闡述自己的觀點(diǎn);

(3)面試者交叉辯論，繼續(xù)闡明自己觀點(diǎn)或者對別人觀點(diǎn)提出不同看法;

(4)得出小組一致意見，寫明報(bào)告，推選代表做總結(jié)性發(fā)言。

整個(gè)討論過程可以攝像機(jī)進(jìn)行監(jiān)視，評價(jià)者在隔壁房間觀察打分，或者評價(jià)者在同一房間直接觀察。

4.3 評價(jià)階段

在招聘過程中，LGD能否發(fā)揮最大效用，在很大程度上取決于測評人員能否做出準(zhǔn)確評價(jià)。“測評”是“測”與“評”的結(jié)合體，而“評”的主角主要是測評者，他們需要制定每種素質(zhì)要項(xiàng)的評判標(biāo)準(zhǔn)，作為統(tǒng)一的評價(jià)依據(jù)，必要時(shí)還需對測評者進(jìn)行專門培訓(xùn)。

表2 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表

被測評崗位:測評專家:測評時(shí)間:

評價(jià)要素

被測者1被測者2被測者3

行為要點(diǎn)綜合評分行為要點(diǎn)綜合評分行為要點(diǎn)綜合評分

團(tuán)隊(duì)精神

組織能力

大局觀

分析能力

成熟度

表3 素質(zhì)要項(xiàng)定義與行為分級標(biāo)準(zhǔn)之“團(tuán)隊(duì)合作精神”

主題詞團(tuán)隊(duì)合作精神能力素質(zhì)類別核心能力素質(zhì)

定義:與團(tuán)隊(duì)成員相互配合、相互支持、共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

測評標(biāo)準(zhǔn)(行為等級描述)

1星能夠與他人合作1.在需要多人配合的工作中，能與他人較好地溝通、合作

2.在合作過程中重視他人意見、不固執(zhí)己見

3.遵守承諾、贏得他人的信任與支持

2星愿意與他人合作

1.自愿參與、愿意與他人合作、支持團(tuán)隊(duì)的決定

2.愿意與其他成員交流，分享信息和知識

3.能主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員分享經(jīng)驗(yàn)，愿意與他人共同成長

3星主動(dòng)與人溝通并愿意幫助他人，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作

1.愿意幫助成員解決問題，毫無保留傳授工作技能

2.主動(dòng)與其他成員溝通，積極尋求解決問題的方法

3.表示對他人才智的尊重，重視他人意見，愿意向他人學(xué)習(xí)

4.保障團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

4星提升團(tuán)隊(duì)聲譽(yù)，共同塑造團(tuán)隊(duì)

1.恩請他人提供意見，協(xié)助執(zhí)行特定的決策或計(jì)劃

2.維護(hù)并提升團(tuán)隊(duì)在外部的聲譽(yù)，提升團(tuán)隊(duì)的士氣

3.化解團(tuán)隊(duì)沖突，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，增進(jìn)友善和合作的氣氛

4.4 總結(jié)階段

小組討論后，所有考官寫評定報(bào)告，內(nèi)容包括此次討論整體情況，以及優(yōu)缺點(diǎn)，主要說明每個(gè)考生具體表現(xiàn)，最終錄用結(jié)果和自己的建議.

4.5 為被評價(jià)者，在LGD中應(yīng)注意一下幾點(diǎn):

(1)有足夠的信心;LGD是面試者之間的直接競爭，擁有堅(jiān)定的自信心是脫穎而出的重要條件;

(2)態(tài)度自然，心態(tài)平和;即使是反駁別人觀點(diǎn)時(shí)，也不要言語無情，要做到既清楚表明自己立場，又不令他人難堪，這樣不僅贏得對手支持，也給考官留下良好印象;

(3)言簡意賅，不壟斷發(fā)言，同時(shí)又不能長期保持沉默，是自己處于被動(dòng)，每次發(fā)言都要內(nèi)容充實(shí)，有條、有理、有據(jù);

(4)如果有成為小組討論發(fā)言人的機(jī)會，一定要爭取展示自己的總結(jié)才能。

4.6 作為考官，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)

(1)評價(jià)被考核者言談舉止時(shí)，不能產(chǎn)生偏見，否則使測評結(jié)果失去公正性;

(2)考官應(yīng)對照積分表所列條目仔細(xì)觀察考生各項(xiàng)表現(xiàn)，克服第一印象效應(yīng);

(3)考官對考生的評價(jià)一定要客觀公正，以事實(shí)為依據(jù);

(4)評分時(shí)，要求多名考官在對同一被評價(jià)者不同素質(zhì)測評要素評分時(shí)，取平均值作為最后結(jié)果，以保證評價(jià)結(jié)果的公正性和科學(xué)性。

參考文獻(xiàn)

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