基于現代連鎖零售業的第三方物流探析

進入財富全球企業500強的零售企業無一不實施了零售連鎖經營模式，可見連鎖經營模式已成為全球零售業發展的潮流，也是零售企業實現規模優勢的一個最主要手段。連鎖經營模式通過多家店鋪的統一采購、統一配送、統一管理，使成本在各店鋪之間分擔，信息和利潤在各店鋪之間共享。而這種優勢的發揮需要以前臺店鋪和后臺物流保持最高程度的合作作為后盾。

我國連鎖零售業正面臨著越來越復雜多變的市場環境，通過高效的物流運作來提高整個供應鏈運行效率是一條行之有效的途徑。然而國內連鎖零售企業在學習和借鑒國外物流運作經驗的同時，必須針對國內的宏觀環境、結合自身的經營現狀和特點來決定自身的物流運作模式。而第三方物流以專業的服務著稱，它能給零售企業的連鎖經營帶來最有力的支持。

一、現代連鎖零售業物流配送現狀分析

對零售企業而言，物流貫穿經營業務活動的全過程，從商品的采購供應到銷售服務，都有大量的物流活動發生。零售企業的商品供貨與配送方式、物流環節與商店內部經營環節的銜接及協調狀況，直接影響到企業運營的成本與效率，影響企業對市場和顧客的反應速度，影響企業的服務質量，并最終影響到企業的競爭實力和經營的成敗。可見，物流運作效率對零售企業的成功至關重要。

1.連鎖零售業配送模式與特點

目前連鎖零售業的物流配送模式有：連鎖超市自己配送、經銷商配送、供貨商供貨上門和配送外包。連鎖超市自己配送，可提高連鎖體系的資金效率、采購效率和送貨效率；經銷商配送是將配送與商品貿易相捆綁；供貨商送貨上門，可以直接掌控門店的本產品的銷售狀況；而按照現在國內物流企業的運作能力和水平，連鎖零售企業還不敢把配送全部外包。門店對供應鏈配送體系的最高要求是“既不缺貨，又不囤貨”，而這又是在門店的銷售量始終處于動態的波動中來確保的，物流公司不能保證這一點便無法真正進入連鎖零售的配送體系中。

2.我國零售業物流配送存在的基本問題

零售業的貨物配送是物流行業中最復雜的物流之一，它在經營過程中的多品種、少批量、多頻度以及對時間方面的要求，都決定了它的從業人員必須要具備相當的專業知識與較高的素質。與國外先進國家同業相比，我國的零售業物流確實存在很多的問題。首先是經營管理水平低下，觀念陳舊，有些企業依然抱著以前的經營模式，跟不上市場發展的需要。其次是專業人才缺乏，員工素質良莠不齊。例如，很多企業都在爭相建設自己的配送中心，盡管規模、設施設備有了改善，利用了立體倉庫、叉車、信息系統等手段，但由于運營管理水平不到位，被當作一個大型倉庫來使用。

目前國內零售企業與第三方物流之間的合作還不盡如人意。究其原因有三：首先是零售業對于采用第三方物流的成功模式及其效益回報的認識還不深，因而缺乏動力；其次是第三方物流自身發展尚不成熟，無法為零售業合作伙伴提供深入完整的服務；第三，零售企業前期普遍投入自營物流，這些“歷史包袱”對于向物流外包轉型構成了障礙。

二、連鎖零售業與第三方物流企業的合作對策

隨著零售企業連鎖發展速度的加快，企業原先那種單一規模、單一模式的區域經營與采購、配送已經不能適應企業的飛速發展，在零售企業規模飛速發展的同時，用現代物流管理來提升整個連鎖零售業的競爭力已成為迫在眉睫的大事。而第三方物流以專業的服務著稱，將成為零售企業贏利模式的最有力保障。但總體來說，第三方物流市場很不完善，沒有形成規模，其制約因素主要有以下兩個方面：首先是企業缺乏先進的物流理念，恪守計劃經濟時“大而全、小而全”的經營思路，從而使第三方物流需求嚴重不足。其次是目前大多物流企業設施簡單、功能單一，難以提供完備專業的第三方物流服務。所以必須采取一定的對策，加強連鎖零售業與第三方物流的合作。

1.政府扶持第三方物流業的發展完善

政府具有組織、協調、規劃的職能，應著力于建立公平、開放、有序的市場環境，為企業發展第三方物流業創造良好的外部條件，同時通過一些政策性法規，扶植綜合性第三方物流企業的發展。政府在物流市場初期形成的引導作用，可以克服市場自發的無序性，防止一哄而上，盲目建設。發展我國的第三方物流業，還必須加強以下幾方面的建設：一是加強基礎設施建設；二是增加物流設備和物流技術的科技含量；三是加強對物流技術人才和管理人才的培養，培育一批具有專業物流知識的人才；四是第三方物流企業要將服務延伸到客戶的經營活動中，與客戶形成利益同享，風險共擔的伙伴關系，提高市場競爭力，實現企業的發展壯大。

2.零售業實現“第三方物流管理庫存”模式

零售企業與第三方物流合作的理想模式應當是實現“第三方物流管理庫存”，即商品進入到第三方物流庫房時，仍屬于供應商的庫存，直至零售商要貨時才劃撥所有權。“第三方物流管理庫存”是“供應商管理庫存”的實現方式之一，雖然不經由第三方物流也可以實現，但如果能由利益中立的第三方物流來協調則效果更佳。因為這能使供需雙方都取消各自獨立的庫存，提供的需求信息更為準確，增加了供應鏈的敏捷性和協調性。第三方物流提供的專業化咨詢以及廣泛的市場信息還能使企業獲得更準確的需求信息，使零售商和供應商之間的物流活動更加經濟和高效。

3.選擇合適的第三方物流公司，符合企業的發展要求

連鎖零售企業選擇第三方物流伙伴時，要充分了解對方，任何一個細節的不和諧都可造成失敗的結果。節約成本是第三方物流存在的最重要優勢，但要看物流公司的增值服務能力，能否利用物流作為杠桿來改善企業財務成本是選擇物流合作伙伴的主要條件之一。如果第三方物流可以讓零售企業把更多的精力放到產品銷售上來，這樣的資源重新分配自然也能對企業競爭力的增強起到積極的作用，對物流合作伙伴也就提升到一個更高的層次。

第三方物流企業必須制定符合連鎖零售企業的發展策略，強化建立戰略伙伴式的服務意識，站在生產經營企業的立場，開展對方需要的物流服務項目。同時要強化物流服務質量管理意識，確保客戶滿意，要苦練內功，不斷加強核心競爭力，把業務做到精益求精的程度，讓客戶無可挑剔，放心滿意，這是連鎖零售企業發展第三方物流的基礎。

四、結束語

目前連鎖零售企業物流社會化程度還不高，缺乏有效的后勤保證，但這并不能擋住現代連鎖零售業引入第三方物流的步伐。在競爭激烈的連鎖零售行業，進一步降低物流成本，選擇最佳的物流服務，提高自身的競爭力已經迫在眉睫，而第三方物流必將成為商家在激烈的商戰中取勝的主要手段之一。作為第三方物流企業，必須要制定符合連鎖零售企業的發展策略，強化物流服務質量管理意識，通過不斷加強核心競爭力為積極打入現代連鎖零售業而奮斗。同時我國現代連鎖零售業在引入第三方物流的同時要勇于面對和解決所產生的問題，這樣才能實現發展共贏。