辦公室工作面向現代化的思考

一、當前辦公室工作的主要任務

辦公室承擔的工作既重要又繁瑣。它要求我們緊緊圍繞單位的中心工作，服從大局，服務領導決策，堅持一個原則，實現兩個轉變。迎接現代化對辦公室工作的要求。堅持一個原則，就是堅持“上為領導負責，下為員工服務”的原則。維護指揮系統一元化，保證政令暢通，把千頭萬緒，紛繁復雜的具體事務和各項職能交叉的工作統籌兼顧。實現兩個轉變，一是實現思維方式的轉變，從原來的領導交辦，努力辦好的思維方式，向怎樣去辦?怎樣辦好的思維方式轉變。二是實現工作態度的轉變，從原來的被動應付工作的態度，向主動適應服務的工作態度轉變。

1.注重信息調研工作

信息是領導決策和指導工作的重要依據，調研是獲取信息不可缺少的渠道。因此，信息和調研是辦公室工作極為重要的組成部分。當今世界，科學技術突飛猛進，新設備、新技術不斷更新。面對這一時代，注重信息調研工作，不僅是21世紀設備管理的關鍵要素，而且也將成為新世紀經濟發展的直接動力。辦公室是設備管理的前沿和中樞，要為領導提供及時、準確、實事求是的信息。面對信息社會的飛速發展，新媒體、新技術層出不窮的局面，發揮系統優勢仍應作為設備管理發展決策的重要出發點之一。因此，信息工作是辦公室的一項經常性工作，有必要加強信息調研工作人力、物力、財力的投入，建立起信息網絡系統，使信息渠道暢通，網絡健全，有利于學習和借鑒外地的先進經驗;有利于設備管理規模的擴大和層次的提高;有利于設備管理事業的發展。

2.做好協調督辦工作

辦公室對外承擔著各級主管部門的工作聯系，溝通信息，匯報工作;對內參加重大會議的討論，負責會議議定事項的落實，承擔協助領導做好日常工作的任務。因此，協調督辦工作從組織上、制度上都占有十分重要的地位。加強協調督辦工作，規范協調督辦行為，使這項工作規范化，制度化，是從根本上改變在決策落實上“布置多，檢查少”的狀況，確保領導指令貫徹到位。協調督查督辦工作是領導職權的延伸。其作用是加強內外聯系，溝通協作，統一思想，統一認識，統一步調，共同完成學校綜合性的工作任務，并達到學校規劃的總體工作目標。在協調督辦的過程中，辦公室還要對協調督辦的具體內容和任務做認真的梳理，分解立項，明確職責，對決策落實的進展情況、取得的成效、存在的問題應及時進行評估和反饋。

3.加強宣傳報導工作

在設備管理多年的發展中，自成體系，相對封閉。現在與兄弟單位進行廣泛的合作，有利于設備管理從系統封閉走向社會開放，這是符合21世紀開放發展規律的，在設備管理改革不斷深化的時刻，有些問題需要在系統內外取得共識，贏得社會各界的理解和支持。辦公室應認真地擔負起設備管理的對外宣傳工作，廣泛向社會宣傳設備在生產中的重要地位，強調各單位行政一把手是設備管理的第一責任者的重要性。要主動與新聞單位加強聯系，相互溝通，協調一致，提高宣傳工作的實效，推動設備管理改革與發展。

二、現代化對辦公室工作人員的要求

1.加強修養，練好基本功

辦公室處于承上啟下的位置，工作性質要求室內全體同志，特別是主要負責同志，頭腦要清醒，思維要敏捷，政治上要強，工作能力要強，思想境界要高，辦事效率要高。要以“三個服從”要求自己，即“個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。”做到服務不欠位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位。在大是大非面前立場要堅定，在事關全局的重大問題上，是非要清楚，要能正確理解并準確把握領導的意圖和上級的指示精神，自覺維護部門和學校領導班子的權威、團結和形象。辦公室是單位的綜合職能部門，工作千頭萬緒，紛繁復雜，內容很多，面很大。既是“忙家”“雜家”，又是“管家”，很多具體事情涉及到員工的切身利益。因此，必須不斷學習政策理論，學習各項業務知識，學會處理人際關系，把服務單位中心工作和服務員工切身需要作為工作的出發點和落腳點。把“參與政務”、“管理事務”、“搞好服務”三大職能統籌兼顧，合理安排。從而使工作目標更明確，重點更突出。

2.以創新的意識，當好參謀助手

辦公室在一定意義上講是校領導的參謀助手，因此，必須從全局利益出發去考慮問題，處理工作，把握正確的方向。要以“三個一點”找準工作的切入點，即;當上級部門的要求與本單位實際工作相符時，應盡最大努力去找結合點;當單位內處室之間發生利益沖突時，應從政策規定與工作職責上去找平衡點;當領導意見不一致時，應從幾位領導所處的角度和所表達意圖上去領悟相同點。盡最大努力避免工作互相扯皮、推諉，以致出現空檔。要全力協調各部門之間、同志之間相互配合，通力合作，取得最佳的工作效果。辦公室要做好領導的參謀助手，就必須深入實際掌握第一手資料，必須對單位工作做出全面、準確的了解，在分析、綜合、判斷和推理的基礎上，找出規律性的東西，提出解決問題的正確途徑和有效方法，供領導參考。因此，必須處理好全局和局部的關系，處理好重點工作和日常工作的關系，處理好決策前的調研和決策后的落實等項工作環節，真正起到參謀助手作用。

3.時刻勤勉，樹立良好的工作作風

辦公室所處的位置，在協調辦理各項工作過程中，我們的講話和意見有時會被誤解為代表領導意圖。因此，我們一定要嚴格要求和規范自己，為人處事一定要誠實、正派、本份，說老實話，辦老實事，做老實人，一切從實際出發，不講假話，心胸坦蕩，不搬弄是非。同是賣瓜人，絕不講別人的瓜苦，但也不能為了討好別人而削價。辦公室需要協調的事情很多，矛盾也多，要以“三個適度”約束自己，即:冷熱適度，對人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，進行等距離相處;剛柔適度，對事當斷則斷，不優柔寡斷;粗細適度，大事不糊涂，小事不計較。一切工作靠勤奮努力，要有吃苦在前，干事當先的奉獻精神，用辛勤和汗水創造每一項工作的成績。

4.心胸寬闊，搞好團結協作

辦公室的工作需要大家的理解、幫助和支持，營造一種和諧的氛圍、心情舒暢的工作環境，是做好辦公室工作，提高工作質量和效益的前提。面對磕磕絆絆的現實生活，我們曾在那一遍遍的努力中，品嘗了工作的酸甜苦辣，喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，我們增加了閱歷，對工作和世事有了更深的體味與感悟，同時收獲了堅強、智慧、寧靜與寬容，做到唱主角不獨裁，唱配角不爭權，一切為了唱好單位整體工作這臺戲。現實要求從事辦公室工作的同志要有寬廣的胸懷，經得起批評，經得起委屈，為了全局的步調一致，做到刺耳的話冷靜聽，奉承的話警惕聽，反對的話分析聽，批評的話虛心聽。要用“三個以”排除工作中的障礙，即:以整體利益去勸說，以大局為重去告誡，以信任之情去打動。讓謙虛大度感染人。努力爭取單位領導對辦公室工作的重視和支持，使辦公室工作管理制度化，服務優質化，參謀有效化。力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創新中增加壓力，在與人交往中凝聚合力。