情感管理對企業思想政治工作的影響

人的情感，是指人們對客觀事物的一定傾向、好惡態度以及這種傾向、態度的主觀體驗。情感具有兩極性:積極性和消極性。積極的情感能使人興奮、輕松愉快，可以提高和增強人的活力，驅使人的積極行動，工作中認真負責，積極主動、有創見、有干勁，工作效率高，容易與其它員工融洽相處。消極的情感使人郁悶、苦惱、煩燥，削弱人的活動能力，影響工作效率，與群體相融程度相對較低。

情感管理，就是以管理者真摯的情感，增強管理者與員工之間的情感聯系和思想溝通，滿足員工的心理需求，使員工的情感更加積極，人與人之間的關系更為融洽，企業中的各種因素更加和諧的一種管理方式。所以，作為為經濟基礎服務的思想政治工作，要在充分考慮員工情感因素的基礎上有針對性地開展，讓情感管理成為企業思想政治工作的有力武器。具體可從三個方面做起:

一、給職工支持和肯定，用信任和尊重來激勵職工

工作中如果沒有信任，上下級之間就很難溝通。通常一個受上司信任、能放手做事的人，無論上司交代什么事情，都能夠全力以赴地去做，并且有較高的責任感。而要做到信任員工必須付諸行動，才能收到良好的成效:

一是要相信他們的思想品質以及對企業的忠誠，不要束縛他們的手腳，讓他們創造性地開展工作。二是要相信他們的工作能力、工作態度和敬業精神，在委以職位的同時授予工作權力，使他們充分明確自己的權利與責任，敢于負責，大膽工作。三是對員工的信任的同時還要包容他們在工作中的不足之處，一旦員工工作中出現錯誤，管理者不僅要幫助他們總結失敗的教訓，還要鼓勵他們繼續前進，給他們改正錯誤的勇氣和信心。四是在企業改革中種種創新和成就，企業管理者要及時給予員工充分的支持和認可。

海爾集團在管理中就是充分信任和支持職工的。工作中，海爾管理者能夠大膽重用職工的特長，鼓勵職工工作中不要懼怕困難，要對自己有信心，并將小改革和小發明等成就，以發明者的姓名命名稱號，增強了職工的榮譽感、成就感和自豪感，激發了職工為企業領導者分擔責任、共同振興企業的感情，把工作積極性充分調動起來，這種做法，不僅體現了海爾對職工的信任，還包含了對職工勞動的尊重。

因為人是感情動物，都有著自己強烈的自尊，都希望自己的勞動得到尊重。所以，員工一旦在情感上感覺自己被尊重時，就會變得更為自信，做事情更為積極。這種方法遠比在企業里單純依靠發號施令、以職務壓人的做法所取得效果要好的多。

二、視職工為知己朋友，用溝通的橋梁聯系職工

溝通不僅指自上而下的貫徹與傳達，還包括自下而上的建議與反饋，也就是說，好的溝通應該是雙向互動的。

1.主動向員工定期公布企業的實際。

員工往往把公司管理者看成企業的核心，能夠親自聆聽到來自管理層的信息，他們會進一步增強對企業未來的信心，更能立足崗位，全身心地投入到工作中去。所以，管理者不僅要將有關政策等向員工及時地公布，還要定期向員工傳達公司發展的最新情況及對未來的展望，做到每一步發展實際都要讓員工知情。當然，管理者向員工傳達企業實際時，不能只是一味的報喜不報憂，還要及時地向員工說明當前存在的問題、困難和挫折，用最坦誠的方式公開企業實際，這樣才能取得員工的理解和信任，贏來員工和企業同舟共濟的和諧局面，進一步增強企業的凝聚力。

2.主動聽取員工在工作上的合理化建議。

群眾是領導智慧的源泉，有時員工一個有創意的想法和新奇的點子，會給企業帶來意想不到的收益，甚至可以救活一個企業。作為管理者在這方面不能有自大的意識，要注意聽取員工的意見和建議，鼓勵員工積極參加企業民主管理，讓員工意識到管理者尊重和重視他們的意見，感到自己是企業真正的主人。從而引導員工主動、自發地為企業發展出謀劃策，激發出更高的工作熱情。

3.主動傾聽員工生活中的煩惱。

傾聽不僅是關愛、理解，更是調節雙方關系的潤滑劑，因為每個人在煩惱和喜悅后都有一份渴望，那就是對人的傾訴。所以，管理者應熟練地完成身份轉換，在公司里是上司，在公司外則是與員工無拘無束的朋友，工作之余走出辦公室，走到基層員工的中間去，耐心傾聽職工怎么說，實現在更為自然的環境中與員工溝通，充分縮短員工與自己之間的距離，架起和員工感情的橋梁，使企業發展獲得強大的原動力。

三、為職工解決實際困難，用關心和愛護感化職工

在新時期，物質生活和精神生活方面的問題，牽動每一個職工的心，只有真心實意地從生活上關心和照顧職工，建立起與員工深厚的感情，工作才會有吸引力、感染力和說服力。所以，關心、愛護職工是最有效的思想政治工作。

一是要經常深入到職工中去，認真研究職工的基本需要，時刻關注職工想什么，盡可能地實際他們的合理愿望，讓職工感到企業的溫暖和真誠，增強思想政治工作的親和力。

二是牢記職工利益無小事，帶著感情做群眾工作，從群眾最關心的事做起，想職工之所想、急職工之所急，把決策的出發點放在有利于企業發展，也有利于職工具體利益上。

三是真心實意地為職工排憂解難。在職工遇到困難時及時伸出關愛之手，幫助他們出主意、想辦法渡過難關。凡是涉及職工切身利益和實際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦。當前職工最關心的自已崗位、出路、工資福利等切身利益問題，對職工要多一些人文關懷，把職工的實際問題想在前面，解決在前面，真正為職工排憂解難。注重用正氣、充滿愛心的高尚人格和情操，營造出一個慈愛、友善的和諧環境 。

總之，只要情感管理到位，就會使員工擁有健康的心理、快樂的情緒和積極熱情的工作態度，就會使員工對企業就有一種發自內心的責任感和忠誠感，在信任尊重、溝通理解和關心愛護的環境中，實現企業和員工共同發展。