上海市民辦高校發(fā)展定位分析

摘 要:運(yùn)用現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的市場(chǎng)定位原理，針對(duì)上海市民辦高校的發(fā)展定位問(wèn)題進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)的確定和市場(chǎng)定位(Segmentation，Targeting，Positioning，STP)分析，并據(jù)此提出解決方案，以期為上海民辦高校的快速健康成長(zhǎng)提出明確的發(fā)展戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞:上海;民辦高校;定位

中圖分類(lèi)號(hào):G47

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1672-3198(2010)07-0234-04

1 引言

1978年黨的十一屆三中全會(huì)提出了以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的戰(zhàn)略決策。作為高等教育重要組成部分的民辦高等教育，為適應(yīng)改革開(kāi)放后經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要而得以恢復(fù)。三十多年來(lái)，我國(guó)民辦高等教育快速發(fā)展，成就矚目。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2008年底，我國(guó)共有各類(lèi)民辦高校197所，成為我國(guó)社會(huì)主義高等教育體系的有益補(bǔ)充。

上海市目前擁有17所民辦高校，負(fù)有獨(dú)特的新時(shí)期高等教育使命。上海民辦高校的發(fā)展定位不僅關(guān)系到民辦高等教育未來(lái)發(fā)展方向，也關(guān)系到上海高等教育事業(yè)的整體健康發(fā)展。近幾年上海民辦高校在數(shù)量和質(zhì)量上都有了跨越式的進(jìn)步，但由于起點(diǎn)低、社會(huì)認(rèn)可度不高、政府扶持力度有限等多方面原因，上海民辦高校目前還處在以規(guī)模促發(fā)展的粗放式運(yùn)行階段。上海民辦高校要突破現(xiàn)階段發(fā)展的瓶頸，真正弘揚(yáng)現(xiàn)代東西方私立大學(xué)的辦學(xué)理念，與公辦高校同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)、共同發(fā)展，必須從政府宏觀政策引導(dǎo)和民辦高校自身建設(shè)兩個(gè)層面加以完善，這就需要對(duì)上海民辦高校的發(fā)展定位問(wèn)題做出認(rèn)真分析和研究。

上海民辦高校的發(fā)展定位是一個(gè)過(guò)程，既不是與生俱來(lái)的，也不是一成不變的，是一個(gè)摸索、調(diào)整、發(fā)展的過(guò)程;是特色形成和完善的過(guò)程。上海民辦高校只有做到發(fā)展定位清晰而準(zhǔn)確，才能建設(shè)好，才能發(fā)展快，這是前進(jìn)的基礎(chǔ)。上海民辦高校的辦學(xué)者是學(xué)校發(fā)展大計(jì)的設(shè)計(jì)師，應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到民辦高校發(fā)展定位工作的重要性，在明確自身優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，指明學(xué)校發(fā)展的方向。同時(shí)，應(yīng)該以定位為導(dǎo)向，制定上海民辦高校切實(shí)可行的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。

本文從上海民辦高校自身建設(shè)的中微觀層面出發(fā)，探討目前上海民辦高校發(fā)展定位中共同存在的問(wèn)題，根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的市場(chǎng)定位(STP)原理進(jìn)行分析，并據(jù)此提出解決方案。

2 上海市民辦高等教育市場(chǎng)細(xì)分

目前上海市高等教育市場(chǎng)主要由兩類(lèi)高校組成，即公辦高校和民辦高校，因此針對(duì)這一市場(chǎng)的劃分也較明確。

2.1 上海市公辦高校與民辦高校

毫無(wú)疑問(wèn)，現(xiàn)階段上海市高等教育市場(chǎng)是以公辦高校為主導(dǎo)。無(wú)論是在學(xué)校數(shù)量、招生人數(shù)以及教學(xué)質(zhì)量和科研水平等方面，與民辦高校相比，公辦高校都占有明顯優(yōu)勢(shì)。國(guó)家有限的教育資源也明顯向公辦高校傾斜。由于歷史的原因，公辦高校曾經(jīng)并且正在為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化建設(shè)做出巨大的貢獻(xiàn)。但隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入以及上海市作為我國(guó)“三個(gè)中心”的城市建設(shè)目標(biāo)的確立，公辦高校的先天體制弊端逐步顯露。上海高校的體制改革勢(shì)在必行。但對(duì)于怎樣改，如何改，上海教育理論界已爭(zhēng)論多年，至今似乎仍不明確，致使上海高校教改舉步維艱，成效寥寥。

上海民辦高校因勢(shì)而生，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，也是上海高等教育市場(chǎng)供需不平衡的具體體現(xiàn)。相對(duì)于全國(guó)而言，上海經(jīng)濟(jì)社會(huì)超前發(fā)展的現(xiàn)狀與當(dāng)前公辦高等教育體制的滯后催生了民辦高校。雖然難以平等地享有國(guó)家教育資源，上海民辦高校憑借體制優(yōu)勢(shì)仍迅速壯大，為上海市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展提供了急需的人力資源支持。

2.2 上海市民辦高等教育市場(chǎng)的地理細(xì)分

截至2008年，全國(guó)共有民辦高校197所，上海有17所。從絕對(duì)量方面來(lái)看，似乎上海的民辦高校已經(jīng)足夠。但與上海1300萬(wàn)常住人口相比，這16所民辦高校并不能滿(mǎn)足上海市民對(duì)民辦高校教育服務(wù)的需求。除常住人口外，上海還擁有大約500多萬(wàn)的流動(dòng)人口。這些流動(dòng)人口子女的高等教育可能更多地依賴(lài)上海民辦高校。畢竟報(bào)考公辦高校難度較大且手續(xù)繁瑣。而就讀上海民辦高校，會(huì)有利于外來(lái)人口子女未來(lái)在上海就業(yè)。除此之外，上海周邊省份，如浙江省與江蘇省，對(duì)上海民辦高校的高度認(rèn)同也促使上海以外的生源大量涌入上海民辦高校。

由此可見(jiàn)，從上海民辦高等教育市場(chǎng)的地理細(xì)分這一角度來(lái)看，上海民辦高校的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)明顯。

2.3 上海民辦高等教育市場(chǎng)的年齡細(xì)分

2008年上海市18周歲左右的高中畢業(yè)生大約有61.8萬(wàn)人，其中有14.5萬(wàn)人被各類(lèi)公辦高校錄取，另有大約17萬(wàn)人報(bào)考了中專(zhuān)，技校和各類(lèi)職業(yè)學(xué)校。這樣算來(lái)，上海民辦高校可招收的適齡高中畢業(yè)生大約有30萬(wàn)人左右。而2009年上海民辦高校招生總數(shù)不足3萬(wàn)人，由此推算，上海民辦高校可提供的高等教育服務(wù)只能滿(mǎn)足大約十分之一左右的市場(chǎng)需求。若考慮上海周邊省份和外來(lái)流動(dòng)人口的高等教育需求，上海民辦高校的招生數(shù)量更顯不足。

3 上海市民辦高校目標(biāo)市場(chǎng)的確定

根據(jù)以上分析，上海民辦高校的目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)由三部分構(gòu)成，即(1)被公辦高校和各類(lèi)中專(zhuān)、技校、職業(yè)學(xué)校錄取之后剩余的上海應(yīng)屆高中畢業(yè)生;(2)外地流動(dòng)人口中需要在上海接受非公立高等教育的學(xué)生以及(3)上海周邊省份希望在上海接受非公立高等教育并希望將來(lái)在上海就業(yè)的學(xué)生。

3.1 細(xì)分市場(chǎng)評(píng)價(jià)

依據(jù)上海市統(tǒng)計(jì)局2009年公布的教育統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)推算，上海民辦高校目標(biāo)市場(chǎng)的第一個(gè)組成部分的總?cè)藬?shù)在30萬(wàn)人左右(統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，近二十年上海市的戶(hù)籍人口出生率成不規(guī)則波動(dòng)狀態(tài)，故此處不考慮出生率對(duì)該目標(biāo)市場(chǎng)的影響)。若按人均接受民辦高等教育的最低年均費(fèi)用1萬(wàn)元來(lái)計(jì)算，這一市場(chǎng)的年均總價(jià)值約為30億元。

對(duì)于另外兩個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，由于缺乏相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，很難較準(zhǔn)確地予以測(cè)算。但據(jù)了解，這兩部分學(xué)生目前占上海民辦高校在校生總?cè)藬?shù)(約10萬(wàn)人)的25%左右，據(jù)此可以推算年均總?cè)藬?shù)約為2.5萬(wàn)人，年均市場(chǎng)總價(jià)值約為2.5億元。

綜上可知，這三個(gè)上海民辦高校的目標(biāo)市場(chǎng)的人口規(guī)模約為32.5萬(wàn)人/年，年均市場(chǎng)總價(jià)值約為32.5億元。

3.2 目標(biāo)市場(chǎng)的選擇

無(wú)論是從目標(biāo)市場(chǎng)年均總價(jià)值方面來(lái)看，還是從地方民辦高校要為地方的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的辦學(xué)方針來(lái)考慮，上海民辦高校的目標(biāo)市場(chǎng)選擇的第一優(yōu)先應(yīng)為這30萬(wàn)人左右的本地生源。這一目標(biāo)市場(chǎng)規(guī)模巨大且相對(duì)穩(wěn)定，學(xué)生素質(zhì)較整齊，易于教學(xué)管理。事實(shí)證明，這部分學(xué)生是當(dāng)前上海各民辦高校爭(zhēng)奪生源的主要對(duì)象。

盡管上海流動(dòng)人口與周邊省份的生源目前占總生源的比例不大，但增長(zhǎng)潛力巨大，這為上海地方民辦高校長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，進(jìn)而走出上海，走向全國(guó)提供了強(qiáng)有力的市場(chǎng)支持，是上海民辦高校進(jìn)行深入市場(chǎng)拓展的主要領(lǐng)域。

3.3 目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略

差異化應(yīng)是上海民辦高校針對(duì)上述目標(biāo)市場(chǎng)所采取的經(jīng)營(yíng)策略。這里的差異化包括兩個(gè)層面的含義:第一，要與公辦高校的經(jīng)營(yíng)管理理念有所差異;第二，上海各民辦高校之間也應(yīng)有所差別，應(yīng)進(jìn)行錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，避免彼此雷同。

相對(duì)而言，基于我國(guó)目前的教育政策，上海民辦高校與公辦高校之間容易做到差異化經(jīng)營(yíng)。因?yàn)楫?dāng)前我國(guó)公辦高校的辦學(xué)方針基本上是以教育政策為導(dǎo)向，而民辦高校則更直接地以當(dāng)?shù)厝瞬攀袌?chǎng)的需求為導(dǎo)向，市場(chǎng)化程度較高。

針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行差異化經(jīng)營(yíng)的最大難度主要體現(xiàn)在上海民辦高校之間的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方面。上海大多數(shù)民辦高校的前身為職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院，只授予專(zhuān)科文憑，目前上海能夠授予本科文憑的民辦高校只有兩家(上海杉達(dá)學(xué)院與上海劍橋?qū)W院)，其余15所上海民辦高校都為技術(shù)職業(yè)學(xué)院，且課程設(shè)置也大同小異。這一局面的形成固然有歷史與教育政策的原因，但更能體現(xiàn)出上海民辦高校針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不夠明確，盲目采用無(wú)差別化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的現(xiàn)狀。這無(wú)疑會(huì)造成有限教育資源的浪費(fèi)和經(jīng)營(yíng)效率的降低，同時(shí)也增加經(jīng)營(yíng)成本。采取差異化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是上海民辦高校健康持續(xù)發(fā)展，并進(jìn)一步挖掘市場(chǎng)潛力的有效途徑。

4 上海市民辦高校的市場(chǎng)定位

明確的市場(chǎng)定位可使企業(yè)具有鮮明的產(chǎn)品形象，從而提高營(yíng)銷(xiāo)效率。上海民辦高校的市場(chǎng)定位過(guò)程可分為三個(gè)步驟:即識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及制定合理的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略。

4.1 識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

與公辦高校相比，民辦高校具有四個(gè)潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):

(1)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的專(zhuān)業(yè)設(shè)置。民辦高校的市場(chǎng)化程度相對(duì)更高，非常注重了解市場(chǎng)對(duì)人才的需求，并能及時(shí)對(duì)專(zhuān)業(yè)設(shè)置進(jìn)行調(diào)整，甚至可以做到“訂單式培養(yǎng)”的目標(biāo)，即社會(huì)需要什么樣的人才，學(xué)校就可在較短的時(shí)期內(nèi)培養(yǎng)什么樣的人才。

(2)充分重視就業(yè)。對(duì)于民辦高校來(lái)說(shuō)，“出口”決定著“入口”。畢業(yè)生就業(yè)的好壞，直接影響著當(dāng)年招生數(shù)量。因此，民辦高校非常重視畢業(yè)生的就業(yè)工作，每年投入大量人力物力用于學(xué)生就業(yè)輔導(dǎo)。很多民辦高校都成立了 “大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心”，對(duì)學(xué)生就業(yè)進(jìn)行專(zhuān)題研究，在學(xué)生中成立“職業(yè)生涯設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)”，指導(dǎo)學(xué)生入學(xué)就有針對(duì)性地進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。有的學(xué)校還根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)需求，積極開(kāi)設(shè)特色課程，全方位增強(qiáng)學(xué)生的綜合能力。

(3)重視學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)。很多公辦高校是以培養(yǎng)“研究型”人才為主，民辦高校培養(yǎng)的是“應(yīng)用型”人才。近年來(lái)，隨著社會(huì)對(duì)人才要求的提高和民辦高校辦學(xué)實(shí)力的提高，一些好的民辦高校開(kāi)始著力提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，不再單純的追求“自考”或英語(yǔ)“四、六級(jí)”通過(guò)率等指標(biāo)，而是把“應(yīng)用型、創(chuàng)新型、復(fù)合型”作為人才培養(yǎng)目標(biāo)。要求學(xué)生不僅僅有好的學(xué)習(xí)成績(jī)，更有良好的綜合素質(zhì)，這樣的學(xué)生才是社會(huì)需要的人才。

(4)注重國(guó)際合作。在國(guó)際合作辦學(xué)方面，民辦高校是跑得最快的一個(gè)。因?yàn)橹挥羞@樣，民辦高校才真正能夠辦出特色。很多上海的民辦高校正是因?yàn)檫@一特色而受到考生的重視，學(xué)校的招生量就會(huì)得以保障，形成較快的發(fā)展。

4.2 發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)上海民辦高校的品牌意識(shí)

核心競(jìng)爭(zhēng)力則是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之本，是可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心因素。民辦高校的核心競(jìng)爭(zhēng)力是在發(fā)展過(guò)程中形成的不易被公辦高校效仿的獨(dú)特能力，是民辦高校通過(guò)長(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。它蘊(yùn)含于民辦高校的內(nèi)質(zhì)之中，為民辦高校所獨(dú)有。民辦高校的核心競(jìng)爭(zhēng)力與社會(huì)需求相適應(yīng)，能為個(gè)人和社會(huì)帶來(lái)特殊價(jià)值。這一核心競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)出獨(dú)一無(wú)二、與眾不同和難以模仿的特征，即“異質(zhì)性”。該“異質(zhì)性” 決定了民辦高校具有的生存價(jià)值，并為形成長(zhǎng)期的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了可能。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種經(jīng)過(guò)整合了的隱性能力其隱性化的特征，不易被公辦高校的直接把握。

根據(jù)上文的分析，相對(duì)于公辦高校而言，上海民辦高校初步具備四方面的潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即以市場(chǎng)為導(dǎo)向的專(zhuān)業(yè)設(shè)置、充分重視就業(yè)、重視學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)以及注重國(guó)際合作。在這四種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中，其核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)應(yīng)為重視學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)。這應(yīng)成為上海民辦高校自身品牌的核心組成部分。

品牌是上海民辦高校核心競(jìng)爭(zhēng)力的綜合體現(xiàn)，是使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別的標(biāo)志，是人們認(rèn)知的基本標(biāo)識(shí)。更是因?yàn)槠放颇軌颢@得可持續(xù)的差異優(yōu)勢(shì)，從而構(gòu)成上海民辦高校的特定市場(chǎng)價(jià)值。因此，打造強(qiáng)勢(shì)品牌已成為上海民辦高校贏得未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心問(wèn)題，品牌是提升上海民辦高校核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。打造中國(guó)的“哈佛”、“早稻田”，即打造世界知名教育品牌應(yīng)成為上海民辦高校追求的理想與目標(biāo)。

4.3 制定市場(chǎng)定位戰(zhàn)略

差別化戰(zhàn)略是提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足顧客特殊的需求，樹(shù)立獨(dú)特而鮮明的品牌形象，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。差別化戰(zhàn)略會(huì)使企業(yè)建立起差別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以形成對(duì)“入侵者”的行業(yè)壁壘，并利用差別化帶來(lái)的較高的邊際利潤(rùn)補(bǔ)償因追求差別化而增加的成本。企業(yè)形成這種戰(zhàn)略主要是依靠產(chǎn)品和服務(wù)的特色，而不是產(chǎn)品和服務(wù)的成本。但是應(yīng)該注意，差別化戰(zhàn)略不是講企業(yè)可以忽略成本，只是強(qiáng)調(diào)這時(shí)的戰(zhàn)略目標(biāo)不是降低成本問(wèn)題。差別化是上海民辦高校進(jìn)行準(zhǔn)確市場(chǎng)定位的根本戰(zhàn)略，具體可表現(xiàn)為以下四個(gè)方面:

(1)教育品牌形象差別化的發(fā)展定位戰(zhàn)略。教育品牌形象差別化是指民辦。

高校通過(guò)強(qiáng)烈的品牌意識(shí)、成功的CI(企業(yè)形象)戰(zhàn)略，借助媒體的宣傳，使上海民辦高校在消費(fèi)者心目中樹(shù)立起優(yōu)異品質(zhì)的形象，從而對(duì)民辦高校的教育產(chǎn)品發(fā)生偏好，一旦需要，就會(huì)毫不猶豫地選擇某個(gè)上海民辦高校。高等教育的消費(fèi)者能從上海民辦高校的品牌形象方面得到一種與眾不同的感覺(jué)。實(shí)施品牌戰(zhàn)略實(shí)際上是基于差異化戰(zhàn)略理論觀而選擇的一種營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。建立品牌的目的是借以辨認(rèn)某個(gè)教育產(chǎn)品提供者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同公辦高校的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)。教育消費(fèi)者針對(duì)上海民辦高校的品牌忠誠(chéng)會(huì)增強(qiáng)民辦高校競(jìng)爭(zhēng)能力，使民辦高校能保持它現(xiàn)有的消費(fèi)群體，而且不用花費(fèi)大量的資源來(lái)贏得新的教育產(chǎn)品消費(fèi)者。

(2)教育產(chǎn)品差別化的發(fā)展定位戰(zhàn)略。教育產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略應(yīng)是一種以民。

辦高校內(nèi)部條件為重心的發(fā)展戰(zhàn)略，它強(qiáng)調(diào)要依賴(lài)于民辦高校現(xiàn)有的資源水平，向高等教育消費(fèi)者提供在行業(yè)范圍內(nèi)獨(dú)具特色的教育產(chǎn)品或服務(wù)，這種特色可以給產(chǎn)品帶來(lái)附加價(jià)值。如果上海民辦高校的產(chǎn)品或服務(wù)的溢出價(jià)格超過(guò)因其獨(dú)特性所增加的成本，那么擁有這種差異化的民辦高校將取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

目前上海的民辦高校普遍存在教育產(chǎn)品同質(zhì)化、行為短期化、無(wú)品牌影響力等諸多問(wèn)題，這些問(wèn)題使很多民辦高校缺乏核心品牌屬性，最終將導(dǎo)致上海民辦高校出現(xiàn)過(guò)多必然的、低層次的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段。因此，倡導(dǎo)教育產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略是很有必要的。

上海民辦高校在制定教育產(chǎn)品差別化方面還存在諸多挑戰(zhàn)，比如如何平衡差異化的長(zhǎng)期戰(zhàn)略性與行業(yè)急速增長(zhǎng)過(guò)程中的“非規(guī)范性” 競(jìng)爭(zhēng);如何將教育產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的良性發(fā)展逐步納入差異化戰(zhàn)略執(zhí)行的過(guò)程中來(lái);如何形成整個(gè)教育產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略來(lái)應(yīng)對(duì)上海公辦高校的正面競(jìng)爭(zhēng)，這都是所有上海民辦高校應(yīng)該共同思考的問(wèn)題。

(3)師資隊(duì)伍差別化的發(fā)展定位戰(zhàn)略。哈佛大學(xué)前校長(zhǎng)柯南特曾說(shuō)過(guò):“大學(xué)的榮譽(yù)不在于它的校舍和人數(shù)，而在于它一代又一代教師的質(zhì)量。一個(gè)學(xué)校要站得住，教師一定要出色。”這充分說(shuō)明了師資隊(duì)伍建設(shè)在大學(xué)中的突出地位和重要作用，這也是社會(huì)各界對(duì)我國(guó)民辦高等教育關(guān)注的焦點(diǎn)。由于在社會(huì)保障、社會(huì)地位等方面享受待遇的不平等，與當(dāng)前民辦高校的蓬勃發(fā)展相伴而行的就是民辦高校教師隊(duì)伍問(wèn)題愈加突出，已成為民辦高校進(jìn)一步發(fā)展的障礙。

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)民辦高等教育從無(wú)到有、從小到大取得了令人鼓舞的成就，它為高等教育的大眾化做出了重要貢獻(xiàn)。但是，民辦高校與公辦高校在經(jīng)費(fèi)的來(lái)源、師資的組成、人才的培養(yǎng)、學(xué)校的管理等諸多方面有著極大的差異，從而導(dǎo)致在師資隊(duì)伍的建設(shè)和管理方面有著其獨(dú)特的結(jié)構(gòu)和模式。只有抓住其特點(diǎn)，總結(jié)出規(guī)律，才能迅速發(fā)展壯大民辦高校的師資隊(duì)伍，以確保民辦高校的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不斷提升。

(4)學(xué)生服務(wù)差別化的發(fā)展定位戰(zhàn)略。上海民辦高校面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益激。

烈。生源是民辦高校的重要資產(chǎn)，民辦高校的競(jìng)爭(zhēng)主要是針對(duì)學(xué)生資源的競(jìng)爭(zhēng)，只有為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，上海民辦高校才能生存、發(fā)展、壯大。

民辦高校應(yīng)根據(jù)不同的客戶(hù)群，提供有針對(duì)性的教育服務(wù)，創(chuàng)造一種能被學(xué)生和家長(zhǎng)感覺(jué)到的獨(dú)特服務(wù)品質(zhì)，滿(mǎn)足不同類(lèi)型高等教育消費(fèi)者的需求，甚至超越他們對(duì)教育服務(wù)的期望，培育他們的忠誠(chéng)度，從而實(shí)現(xiàn)上海民辦高校與教育產(chǎn)品消費(fèi)者雙贏的局面。

差異化服務(wù)是在目標(biāo)顧客愿意支付費(fèi)用的條件下實(shí)現(xiàn)的。消費(fèi)者善變，其滿(mǎn)意度不等于消費(fèi)忠誠(chéng)度。每個(gè)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的偏好是不相同的，這種偏好又隨著時(shí)間的變化而變化。不同的消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的感受不同，對(duì)服務(wù)的期望也不同。上海民辦教育市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)賦予了高等教育消費(fèi)者很大的選擇權(quán)。民辦高校不可能做到使所有消費(fèi)者滿(mǎn)意，也不能使所有消費(fèi)者保持忠誠(chéng)。對(duì)于很多高等教育產(chǎn)品的消費(fèi)者，學(xué)費(fèi)的多少在樹(shù)立客戶(hù)忠誠(chéng)方面的作用正在日益下降，這表明學(xué)費(fèi)并不是最重要的擇校因素。滿(mǎn)足感、成就感以及有針對(duì)性的服務(wù)和獨(dú)特的感受對(duì)消費(fèi)者影響逐漸增大。整體而言，隨著服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，教育產(chǎn)品的價(jià)格因素在高等教育產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程中的重要性就會(huì)相應(yīng)地降低。

此外，上海民辦高校的教育市場(chǎng)定位還要處理好共性與個(gè)性的關(guān)系。定位必須按教育規(guī)律及市場(chǎng)規(guī)律辦事，即共性。但培養(yǎng)目標(biāo)、類(lèi)型和模式不同的民辦高校的發(fā)展規(guī)律有所不同，這是個(gè)性。就民辦高校的基本要素而言，既有共性也有個(gè)性。因此在確定上海民辦高校的辦學(xué)定位時(shí)，在遵循教育規(guī)律、堅(jiān)持正確辦學(xué)方向的前提下，各民辦高校要力求避免趨同性，要體現(xiàn)差異性，以充分顯現(xiàn)各自的個(gè)性和特點(diǎn)。上海民辦高校在定位上個(gè)性和特點(diǎn)越鮮明，其辦學(xué)特色也就越突出，就會(huì)逐步占有不可替代的地位，生存能力就會(huì)增強(qiáng)，這就為進(jìn)一步的發(fā)展壯大提供了市場(chǎng)保證。

5 結(jié)論

上海民辦高校能夠健康持續(xù)發(fā)展的基本要素之一是應(yīng)制定科學(xué)、準(zhǔn)確、精細(xì)化的發(fā)展定位。通過(guò)對(duì)上海民辦高等教育市場(chǎng)的地理細(xì)分以及就學(xué)年齡細(xì)分以，可使我們對(duì)這一市場(chǎng)進(jìn)行較明確的界定。其潛在的市場(chǎng)價(jià)值是上海民辦高校創(chuàng)辦者選擇并進(jìn)入該市場(chǎng)的前提條件。切實(shí)可行的市場(chǎng)戰(zhàn)略是贏得這一目標(biāo)市場(chǎng)的根本保證。具體步驟可體現(xiàn)為識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)品牌意識(shí)、制定市場(chǎng)定位戰(zhàn)略。具體措施包括:教育品牌形象差別化、教育產(chǎn)品差別化、師資隊(duì)伍差別化以及學(xué)生服務(wù)的差別化，并在此基礎(chǔ)上處理好上海各民辦高校之間的共性與個(gè)性的關(guān)系，以確保上海民辦高校和諧發(fā)展，共生共榮。

上海民辦高校現(xiàn)階段的發(fā)展，無(wú)論是在深化我國(guó)高等教育體制改革，還是在促進(jìn)上海經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)的政治局面、緩解就學(xué)矛盾、提高全民素質(zhì)等方面顯示了強(qiáng)大的生命力。上海的高等教育發(fā)軔于民間，并有著輝煌的歷史。在新時(shí)期黨的高等教育體制改革開(kāi)放的政策指引下，上海民辦高校的明天必將再次輝煌!

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