電子商務企業的戰略管理分析

摘 要:戰略是企業發展的導向，是企業一切活動的根本依據。企業戰略的制訂是企業整體運作和局部構想的基礎，基于長遠目標的企業戰略是企業成功的關鍵所在。從電子商務對企業組織的影響出發，主要討論電子商務企業如何制定發展戰略等一些列問題。

關鍵詞:戰略管理;電子商務;企業

中圖分類號:F49

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)07-0275-02

在管理學中，戰略是指企業為實現其經營目標而制定的總方針和總計劃，旨在對企業經營的全局和長期發展進行籌劃、指導和做出資源安排。美國未來學家托夫勒說:“沒有戰賂的企業，猶如在險;氣候中飛行的飛機，始終在氣流中額簸，在暴雨中穿行。最后，很可能迷失方向，即使飛機;墜毀，也不無耗盡燃料之虞。”

1 戰略管理產生的背景

20世紀30年代以前是企業的大規模生產階段，產品供不應求，企業主要集中精力提高內部的生產效率，很少轉變經營方式或試固進人新的經營領域;政府對企業的限制較小。

20世紀30年代到60年代，市場上基本消費品需求趨于飽和，競爭日益激烈，企業的管理重心移向市場，為滿足多樣化的市場需求，產生了“以銷定產”和“產品差異”等新的觀念;企業進一步的國際化使之面臨關稅、金融匯率、貿易保護政策、文化差異等挑戰，企業的經營環境日益復雜。

60年代中期以來，市場上基本消費品供給已達到飽和，社會對產品數量的需求轉為對質量的需求;企業面臨更復雜的環境，科技進步使技術革新周期縮短;經濟全球化的發展使企業需要處理經濟波動、通貨膨脹等問題;政府和消費者加強了對企業的要求和限制，如壟斷行為、欺騙性廣告、售后服務、環境保護等;世界資源短缺現象日益嚴重，增加了企業經營的不確定性，給企業的經營帶來挑戰。越來越多的企業認識到應該站在戰略的高度，去把握未來環境的變化，以增強自身的應變能力，實現企業內部資源和外部環境的動態平衡。從此，企業進人戰略管理的新階段。

2 電子商務企業的戰略分析

20世紀90年代以來，基于互聯網，以交易雙方為主體，以銀行電子支付和結算為手段，以客戶數據為依托的全新商務模式——電子商務應運而生。基于電子商務自身的巨大優勢以及信息技術的不斷推動，電子商務已經成為全球經濟的熱點。我們知道戰略就是指在競爭條件下，組織發展的方向性、長遠性、全局性的謀劃和行動。由此，任何一個面臨競爭的組織從事電子商務活動必然。電子商務必將改變企業的競爭模式，企業、政府將面臨著重大挑戰。

3 電子商務對企業組織的影響

電子商務對一個企業的影響是全方面的。電子商務通過網絡信息技術既作用于微觀層面的組織構成要素，如組織任務、組織傳統技術和組織人員等，還通過對組織結構和組織構成要素的作用而影響與環境的聯系方式。

從更廣闊的范圍看，電子商務將對銀行業、零售商業、建筑設計業、廣告業等領域帶來更大更廣闊的影響，甚至電子商務將轉變政府的行為。政府承擔著大量的管理和服務功能，尤其作為“看得見的手”，在調節市場經濟運行，防止市場失靈方面有著很大的作用。在電子商務時代，當企業應用電子商務進行生產經營，銀行實行金融電子化以及消費者實現網上消費的同時，將同樣對政府管理行為提出新的要求，電子政府或稱網上政府將隨著電子商務發展而成為一個重要的社會角色。

此外，電子商務對促進國民經濟信息化以及推動信息產業的發展，對就業結構變動和增加就業機會，對人們的工作、生活質量，對經濟全球化、一體化等都有歷史性的重要而深遠的影響。

4 制定電子商務企業發展戰略

4.1 制定電子商務企業發展戰略考慮的因素

4.1.1 企業所處的開放性商業環境系統

封閉性系統指企業內部管理，是企業家關注的焦點。但是企業內部的管理是否有效率，取決于該系統是否能對外界環境的變化快速反映，理解企業所處的商業環境是構建企業內部管理系統的前提。

4.1.2 企業所處的競爭環境系統

了解傘業外部環境，還要與企業內部資源與體制相結合。企業自身條件與外部環境既有適應性也有差異性，適應性表現為企業的競爭優勢，而差異性在很大程度上是企業管理模式、工作方法、流程設計與市場環境、社會環境不協調造成的，通過對企業所處競爭環境系統的分析，可以幫助企業發展自身優勢，了解不足，從而提升“木桶中最低的那塊木板”。以適應社會環境和市場的需要。

4.1.3 企業相關利益分析

考察利益他關者的反應是對開放性系統的進一步分析，也可以看作是博奔論在企業戰略決策中的應用。利益他關者與企業密切聯系，在不同的條件下，不同的利益他關者對企業的行動會有不同的反應，這些反應會反作用于企業，從而影響企業目標的實現。

4.2 電子商務企業戰略實施階段分析

4.2.1 制定戰略計劃

(1)戰略計劃的內容。戰略計劃必須適應多變的、不可控的未來環境，計劃中的事項必須有充足的彈性，以使組織能夠信心百倍地對付變幻莫測的環境。這種內在規定性決定了戰略計劃必須有以下幾方面的內容:

①對企業總體戰略的說明。這包括三方面的內容:什么是企業總體戰略，包括總體戰略目標和實現總體戰略的方針政策;為什么作這些選擇;實現此戰略將會給企業帶來什么樣的重大發展機遇。

②企業分階段目標。一般需要對分目標進行盡可能具體與定量的闡述，它是保證總目標實現的依據。企業的分目標常常與具體的行動計劃和項目捆在一起，它們都是達成企業總目標的具體工具。

③企業的行動計劃和項目。行動計劃是組織為實施其戰略而進行的一系列重組資源活動的匯總。在戰略計劃階段，這些行動計劃常常包括研究、開發及削減等方面的話動。各種行動計劃往往通過具體的項目來實施。

④企業的資源配置。實施戰略計劃需要設備、資金、人力資源及其他重要資源，因此，對各種行動計劃的資源配置的優先程度應在戰略計劃中得到明確規定。

(2)戰略計劃的制定過程。一般來講，由于每個企業的歷史發展、決策習慣、領導人的思維模式等方面的不同，導致其在制定戰略計劃時的方式方法也不同。每個企業都會根據自己的實際情況去確定戰略計劃的科學制定程序。結合國內外不同企業、不同理論派別對這一問題的實踐與研究，這里給出兩種企業戰略計劃的制定過程。

4.2.2 實施戰略計劃

在企業的戰略實踐中，戰略實施有五種不同的模式。

(1)指揮型。這種模式的特點是企業總經理考慮的是如何制定一個最佳戰略的問題。在實踐中，計劃人員要向總經理提交企業經營戰略的報告，總經理看后做出結論，確定了戰略之后，向高層管理人員宣布企業戰略，然后強制下層管理人員執行。

(2)變革型。這種模式的特點是企業總經理考慮的是如何實施企業戰略。在戰略實施中，需要對企業進行一系列的變革，如建立新的組織機構、新的信息系統，變更人事，甚至是兼并或合并經營范圍，采用激勵手段和控制系統以促進戰略的實施，

(3)合作型。這種模式的特點是企業的總經理考慮的是如何讓其他高層管理人員從戰略實施一開始就承擔有關的戰略責任。為發揮集體的智慧，企業總經理要和企業其他該層管理人員一起對企業戰略問題進行充分的討論，形成較為一致的意見，制定出戰略，再進一步落實和貫徹戰略，使每個高層管理者都能夠在戰略制定及實施的過程中做出各自的貢獻。

(4)文化型。這種模式的特點是企業總經理考慮的是如何動員全體員工都參與戰略實施活動，即企業總經理運用企業文化的手段，不斷向企業全體成員灌輸戰略思想，建立共同的價值觀和行為準則，使所有成員在共同的文化基礎上參與戰略的實施活動。

(5)增長型。這種模式的特點是企業總經理考慮的是如何激勵下層管理人員制定實施戰略的積極性及主動性，為企業效益的增長而奮斗。即總經理要認真對待下層管理人員提出的一切有利企業發展的方案，只要方案基本可行，符合企業戰略發展方向，在與管理人員探討了解決方案中的具體問題的措施以后，應及時批準這些方案，以鼓勵員工的首創精神。

4.2.3 控制戰略計劃

戰略計劃的控制就是指戰略管理者依據戰略計劃的目標和行動方案，衡量戰略計劃的完成情況和糾正戰略計劃執行中的偏差，以確保戰略目標的實現。

參考文獻

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