論服務外包與職業教育改革

摘 要:服務外包產業的全面啟動給高等職業教育帶來了前所未有的發展機遇;同時高職教育也將面臨巨大沖擊與挑戰;更新教育觀念，探索市場化的辦學模式，建設高素質的師資隊伍，是高職教育應對服務外包產業發展大格局，進一步拓展高職教育生存空間的根本保證，以安徽省合肥市為例探討服務外包與職業教育改革之間的關系。

關鍵詞:服務外包;職業教育

中圖分類號:C47

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)07-0103-02

我國計劃在十一五”期間，在全國建設10個具有一定國際競爭力的服務外包示范城市，推動100家世界著名跨國公司將其服務外包業務轉移到中國，培育1000家取得國際資質的大中型服務外包企業，創造有利條件，全方位承接國際(離岸)服務外包業務，并不斷提升價值，實現2010年服務外包出口額在2005年基礎上翻兩番。2007年底，合肥成為商務部正式授牌的“服務外包基地城市”，這標志著合肥發展服務外包產業戰略的全面啟動，2010年1月12日，國務院批準實施《皖江城市帶承接產業轉移示范區規劃》，這更是安徽省積極參與泛長三角區域發展分工、推動中部崛起戰略而采取的實際行動和重大舉措，新戰略的實施無疑將對相關人才的培養提出新的更高的要求。

1 服務外包對合肥經濟及高職教育的影響

服務外包是指企業將其非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務，從而使其專注核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力的一種管理模式。它包括商業流程外包(BPO)、信息技術外包(ITO)和知識流程外包(KPO)。服務外包產業是現代高端服務業的重要組成部分，具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、環境污染少、吸納就業能力強、國際化水平高等特點，把握歷史機遇，大力承接國際(離岸)服務外包業務，已經成為今后幾年中國外經貿發展的戰略導向。

合肥，東連長三角，西接中部地域，是國家“中部崛起”戰略的核心城市之一，作為中國科技創新型試點城市，擁有國內一流大學中國科技大學及中國科學院合肥分院，在技術研究和開發方面具有一定的優勢，同時合肥市已經具備了發展服務外包產業所需的通信、網絡、交通和人才等環境條件。目前合肥市已將服務外包列入合肥“十一五”重點發展產業規劃，確定了“十一五”服務外包產業發展目標，到2010年:第一，合肥市服務外包業務總額達到100億元人民幣;第二，合肥市服務外包出口達到5億美元;第三，擁有超過5萬名以上的從業人員;第四，吸引100家海內外公司在合肥建立服務外包企業，其中50家取得CMM/CMMI3級以上認證合肥服務外包產業的全面推進，無疑將為高等職業教育發展提供更加廣闊的發展空間。首先，高職院校承接的服務外包專業人才培養計劃，將從政策及融資渠道上得到了國家和地方政府大力的扶持。另外，在服務外包產業的拉動下，高等職業教育的發展將以更加靈活的人才培養模式來適應產業升級的需要，用盡可能多的形式和手段來滿足服務外包產業對人才多層次、多類型、多規格的需求。

2 合肥高等職業教育的發展現狀

全國職教會議和《國務院關于大力發展職業教育的決定》，把大力發展職業教育作為今后一個時期我國教育發展的重要戰略，提出到2010年全國中等職業教育招生規模達到800萬，高等職業教育招生規模占高等教育招生規模的一半以上。目前合肥已經初步形成了學科門類比較齊全、結構比較合理、設施比較先進、具有較高質量水平、基本適應合肥經濟社會發展要求的高等職業教育體系和運行機制。2009年安徽省具有普通高等學歷教育招生資格的高職(專科)院校是64所，而合肥市擁有其中35所，戰績了安徽高職教育的半壁江山，2007年時就已經有了國家示范性高等職業院校兩所，合肥的高等職業教育在迅速成長的同時，由于經驗不足，也暴露出了一些問題。如要么仍采用中等職業教育的辦學模式，發展思路狹隘;要么采用普通高校辦學模式，重理論而輕實踐。這些問題的出現都迫切要求高職教育要在辦學模式上做大膽的改革和創新。

3 合肥高等職業教育改革初探

3.1 反思高職教育現狀，轉變教育思想

探索高職教育模式，首先要對高職教育現狀進行反思。高職教育的現狀總體上還是學科型模式，即三個中心:“教師中心、課堂中心、課本中心”;課程設置上是三段式:基礎課、專業技術基礎課、專業課;教學方法是課堂講授為主，實踐教學處于為理論教學服務的從屬地位，演示實驗為主，實訓實習不是真實崗位上的勞動，而是把理論課堂的講授變成課外的觀察或模仿，與真實的勞動始終隔離;實習實訓設施和場所與理論教學脫節。這些教育思想觀念都成為高職教育的詬病，成為創新高職教育模式的思想障礙。

首先要樹立市場需求導向觀念，必須堅持以市場需求為導向。高職教育，就是就業教育，必須時刻關注產業發展的新動向，根據市場變化來調整專業設置和選擇辦學模式;其次要樹立能力本位觀念，即堅持以能力培養為宗旨的辦學理念。服務外包產業作為新型的知識密集型產業，它要求從業者不僅具有突出的職業技能，更要有吃苦耐勞、勤奮好學的堅毅品格，針對這種高規格的人才培養要求，學校在招生選拔環節就應該突出對學生綜合素質的考查。在學校的日常教學管理中更是要注重學生良好職業素養培育;再次，樹立實踐教學觀念。堅持以實踐教學作為手段的辦學觀念，改變重理論輕實踐的教育方式，按照不同能力培養方向，設置相應的實踐教學計劃，組合相應的能力模塊課程，注重采用各種有效的能力開發手段、教學方式、教學模式來組織教學;最后，樹立“零距離上崗”觀念。現代企業發展對人才需求提出的新要求其衡量標準就是零適應期，即高職學校培養出來的學生一到企業即能上崗，不需要企業花費人力、物力和財力再對新進員工進行長期或短期培養，要達到這種培養要求，就要求學校傳授給學生當前最新的專業知識和操作要領，讓學生既學得準確又學得扎實。

3.2 構建以就業為特征的高職教育模式

目前我們正面臨著合肥建設“中國服務外包基地城市”的歷史性機遇，這更迫切的需要我們把高職教育融入到服務外包產業的大格局中來，探索真正適合服務外包產業發展的最佳辦學模式。“訂單式”培養作為職業教育市場化的產物，無疑將會為推動合肥的服務外包產業的全面發展發揮其獨特價值。“訂單式”培養模式，就是由用人單位根據其對不同規格的人才需求情況，提出訂單，跟學校簽訂培養協議，然后由學校按照用人單位提出的人才規格和數量進行培養，學生畢業后主要面向協議單位就業的教育模式。應該說，“訂單式”培養模式是高職教育產業化的結果，是人才需求與崗位需求的最佳契合的辦學模式。通過訂單式培養，可以使高職院校的辦學理念、教學內容和方式更貼近實際;可以使畢業生真正掌握實際工作所需的技能，從容地走上就業崗位;從而令高職院校同用人單位真正實現雙贏。實踐中根據生源的不同，“訂單式”培養大體可以分為以下兩類:第一類是獨立招生型“訂單式”培養。第二類是企業選送型“訂單式”培養，這兩種培養方式各有特色，適應了不同企業的需求。

3.3 建章立制，加快“雙師”隊伍建設

高職教育是以能力為本位的教育，其目標就是培養應用型人才，其依托就是“雙師型”的師資隊伍。如果沒有一批高素質的“雙師型”教師作后盾，高職教學就會失去其本質特色。“雙師型”師資隊伍建設的一個重要舉措就是廣泛采取“走出去”和“請進來”相結合的培養模式。所謂“走出去”就是選派年輕教師，到國內外企業生產、經營、管理和服務一線進行頂崗實踐和鍛煉，讓教師參與企業經營管理，通過這些方式來提高教師的“雙師型”技能，從而使教師逐步達到一專多能。“請進來”就是積極從企事業單位引進具有豐富實踐經驗的業務骨干、部門經理或老總到學校當專、兼職教師，他們可以給學生帶來生產、經營、管理、科研第一線的新技術、新工藝及社會對從業人員素質的新要求，從而使高職教育更貼近實踐。

參考文獻

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