淺論企業(yè)激勵(lì)中的柔性激勵(lì)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資本已經(jīng)從物質(zhì)資本中分離出來成為一種獨(dú)立的、最重要的資本。企業(yè)必須對(duì)人力資本的所有者——個(gè)人進(jìn)行有效的激勵(lì)，全面考慮到個(gè)人的需求，采取多種手段激發(fā)個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)和工作熱情，使個(gè)人所擁有的人力資本能完全的發(fā)揮出來。

1 物質(zhì)激勵(lì)和柔性激勵(lì)的概念和特點(diǎn)

激勵(lì)是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動(dòng)過程。激勵(lì)是從引發(fā)人們行為的最根本的源泉——需要開始的，一個(gè)人的行為總是直接或間接、自覺或不自覺地使某種需要得到滿足。

1.1 物質(zhì)激勵(lì)及單純物質(zhì)激勵(lì)存在的不足

物資激勵(lì)是通過滿足人對(duì)物質(zhì)生活的要求來激發(fā)人的積極性的。無論在何時(shí)何地，物質(zhì)激勵(lì)都是最基本、最必須的激勵(lì)方式。企業(yè)的員工無論有多高的需求，都必須首先滿足其最基礎(chǔ)的物質(zhì)需求。物質(zhì)激勵(lì)的具體方式包括工資、保健津貼、退休津貼、持股權(quán)等非暫時(shí)性的激勵(lì)和績效工資、獎(jiǎng)金、紅利等暫時(shí)性的激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)并不是萬能的激勵(lì)方式，它只能滿足員工的物質(zhì)需要，對(duì)于員工更高層次的精神上的需要是無能為力的。同時(shí)，物質(zhì)激勵(lì)還存在著很多不足之處，具體來說有以下幾個(gè)方面：

(1)物質(zhì)激勵(lì)難以持久。物質(zhì)激勵(lì)能使人產(chǎn)生一種愉快的心情，但在許多情況下，人們都有一種維持現(xiàn)狀或想再增加收入的欲望。一旦獎(jiǎng)勵(lì)消失，就會(huì)使人產(chǎn)生挫折感，而不易使人產(chǎn)生內(nèi)在的力量。

(2)物質(zhì)激勵(lì)會(huì)削弱對(duì)工作意義和興趣的追求。美國管理心理學(xué)家弗魯姆指出，用物質(zhì)刺激的方法去控制、誘導(dǎo)員工作出成績，可能會(huì)削弱他們對(duì)工作意義和興趣的追求、發(fā)掘。

(3)物質(zhì)激勵(lì)會(huì)造成員工感情的淡泊。如果只重視物質(zhì)激勵(lì)，其他激勵(lì)工作薄弱，那么領(lǐng)導(dǎo)與員工之間，就形成了濃厚的金錢關(guān)系，不利于領(lǐng)導(dǎo)的非權(quán)力性影響力的發(fā)揮。

(4)物質(zhì)激勵(lì)產(chǎn)生“誘惑物效應(yīng)”。物質(zhì)激勵(lì)會(huì)使人產(chǎn)生一種交換觀念：我完成任務(wù)你就得給錢，干多少就拿多少。金錢成了付出的等價(jià)物。這樣，物質(zhì)激勵(lì)的滿足就不是一次、幾次性的，必須有大量的長期施加的“誘惑物”，才能起到不斷激勵(lì)員工努力工作的作用。

(5)物質(zhì)激勵(lì)可能會(huì)造成人的精神動(dòng)力的萎縮。物質(zhì)刺激一旦成為人們注意的中心，就會(huì)淡化對(duì)精神動(dòng)力的關(guān)注，可能會(huì)損害人的基本道德。

1.2 關(guān)于柔性激勵(lì)

柔性激勵(lì)是注重于滿足人對(duì)精神方面的需求來激發(fā)人的積極性，是對(duì)物質(zhì)激勵(lì)的必要補(bǔ)充。馬斯洛的需要層次理論指出：在人最基本的物質(zhì)需要滿足后，便會(huì)產(chǎn)生更高層次的精神上的需要，柔性激勵(lì)正是通過多種激勵(lì)方式來滿足人的精神需要，使人在精神上得到滿足，進(jìn)一步發(fā)揮人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。相對(duì)于物質(zhì)激勵(lì)，柔性激勵(lì)在以下方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)：

(1)柔性激勵(lì)能滿足員工更高層次的精神需要。當(dāng)人的衣食住行等基礎(chǔ)的物質(zhì)需要得到滿足后，就會(huì)出現(xiàn)更高層次的在精神上的需要。對(duì)于這些高層次的精神需要，許多的企業(yè)往往沒有意識(shí)到或是忽略了他們的重要性，造成了員工的精神需要得不到滿足的結(jié)果。而事實(shí)證明，如果員工的精神需要沒有得到滿足，即使員工的物質(zhì)生活非常的富足，他依然會(huì)產(chǎn)生精神上的空虛感，認(rèn)為自己沒有得到企業(yè)的認(rèn)可，對(duì)企業(yè)沒有歸屬感甚至?xí)虼穗x開企業(yè)。柔性激勵(lì)通過表揚(yáng)、尊重、參與、溝通等多種方式有效的滿足了員工在精神上的需求，使員工在物質(zhì)和精神上得到了雙豐收，達(dá)到了物質(zhì)激勵(lì)不能產(chǎn)生的效果。

(2)柔性激勵(lì)具有低成本優(yōu)勢(shì)。如果一個(gè)企業(yè)過于注重物質(zhì)激勵(lì)，就意味著這個(gè)企業(yè)為了保證物質(zhì)激勵(lì)能長期的發(fā)揮作用，不得不為之投入大量的各種各樣的物資，久而久之企業(yè)就會(huì)背上沉重的負(fù)擔(dān)，甚至?xí)鹌髽I(yè)的財(cái)政危機(jī)，而物質(zhì)激勵(lì)的作用卻是越來越小，企業(yè)的投入和它所期望發(fā)揮的作用形成反比。可謂得不償失。柔性激勵(lì)則有所不同，由于它是對(duì)精神方面的激勵(lì)，企業(yè)更多的是采用榮譽(yù)、表揚(yáng)、溝通等方式進(jìn)行，不需要為之付出大量的物資。柔性激勵(lì)的特點(diǎn)決定了它的低成本優(yōu)勢(shì)。

(3)柔性激勵(lì)更具有持久性。相對(duì)于物質(zhì)激勵(lì)，柔性激勵(lì)的作用更為持久。柔性激勵(lì)是對(duì)員工精神的激勵(lì)，精神對(duì)于人的影響作用要比物質(zhì)更加深遠(yuǎn)，能在較長的時(shí)間里持續(xù)的發(fā)揮作用。許多精神方面的需求具有逐步累積的特點(diǎn)，一旦人的主觀能動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來，人的潛能就能得到充分開發(fā)利用。

2 企業(yè)開展柔性激勵(lì)的具體做法

柔性激勵(lì)的方法多種多樣，企業(yè)對(duì)不同的員工應(yīng)靈活使用，才能收到良好的效果，當(dāng)前柔性激勵(lì)的方法主要有以下幾種：

(1)榮譽(yù)激勵(lì)。及時(shí)對(duì)員工的工作和成績給予肯定和精神獎(jiǎng)勵(lì)，從而讓員工感到自豪、受重視、受尊重，是讓員工保持活力和積極性的好方式。肯定和表揚(yáng)不需要成本，效果卻很明顯。但是也要避免評(píng)獎(jiǎng)過多過濫的現(xiàn)象。

(2)溝通激勵(lì)。現(xiàn)代企業(yè)需要建立完善的信息溝通平臺(tái)，使員工能與企業(yè)進(jìn)行有效的溝通，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)共同發(fā)展的統(tǒng)一，營造員工與企業(yè)相互溝通和互相尊重的文化氛圍。

(3)目標(biāo)激勵(lì)。就是確定恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)和行為，達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。目標(biāo)是組織對(duì)個(gè)體的一種心理引導(dǎo)，目標(biāo)作為一種誘引，具有引發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)的作用。在目標(biāo)設(shè)置過程中，一是要讓員工認(rèn)為目標(biāo)能夠達(dá)到，二是要將目標(biāo)與員工自身的職業(yè)生涯發(fā)展聯(lián)系起來，幫助、引導(dǎo)員工的成長和發(fā)展。

(4)職務(wù)激勵(lì)。企業(yè)管理者要會(huì)管理、善用人、能夠開辟一個(gè)新局面，及時(shí)提拔和重用員工，以免打擊了員工的積極性。壓制和埋沒人才只能使企業(yè)受到損失。

(5)尊重激勵(lì)。員工是企業(yè)的主人，是企業(yè)這個(gè)大家庭的核心成員，是推動(dòng)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭中取得最后成功的決定因素。以人為中心的人本管理最基本的要求就是尊重員工，充分尊重員工的個(gè)性，建立“職位有高低、人格都平等”的理念。

(6)行為激勵(lì)。就是以榜樣富有情感的行為來激勵(lì)他人，從而達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性。榜樣的力量是無窮的，能引發(fā)人們的“內(nèi)省”和“共鳴”，從而起到一定的示范作用。企業(yè)的管理者的行為激勵(lì)作用是很大的。要以身作則，起到表率作用，做員工的楷模。

(7)情感激勵(lì)。任何人都有渴求各種情緒的需求，特別是下級(jí)很希望從領(lǐng)導(dǎo)那里得到尊重和關(guān)愛，作為管理者平時(shí)應(yīng)注意關(guān)心員工和欣賞員工，當(dāng)員工的這種情感需要得到滿足后，一定會(huì)更努力地投入到工作中。同時(shí)，上下級(jí)之間的經(jīng)常溝通，有利于建立健康、良好的人際關(guān)系，營造互相關(guān)心、互相信任和團(tuán)結(jié)融洽的企業(yè)氛圍。

3 發(fā)揮柔性激勵(lì)作用應(yīng)注意的問題

企業(yè)實(shí)施柔性激勵(lì)是很必要的，但柔性激勵(lì)也不是萬能藥，不能解決所有的問題。而且柔性激勵(lì)的方式也是多種多樣的，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況，綜合運(yùn)用各種柔性激勵(lì)方式，建立具有企業(yè)特色的、能滿足員工需求的激勵(lì)體制，提高企業(yè)的競(jìng)爭力。具體要注意以下幾個(gè)方面：

3.1 物質(zhì)激勵(lì)和柔性激勵(lì)相結(jié)合

物質(zhì)激勵(lì)和柔性激勵(lì)有著內(nèi)在的聯(lián)系，分別對(duì)應(yīng)著人的物質(zhì)需要和精神需要，這兩方面的需要對(duì)員工來說是相輔相成、缺一不可的。否定物質(zhì)激勵(lì)或柔性激勵(lì)都會(huì)挫傷員工的積極性。否定物質(zhì)激勵(lì)就等于否定了員工的物質(zhì)需要，員工沒有了物質(zhì)需要，更高的精神需要也無從產(chǎn)生；而如果一味強(qiáng)調(diào)物質(zhì)需要，忽略精神需要，物質(zhì)激勵(lì)的弊端也會(huì)體現(xiàn)出來，只有將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合，形成合力。才能最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性。

3.2 制定公平有效的激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)制度首先應(yīng)體現(xiàn)公平原則，要在廣泛征求員工意見的基礎(chǔ)上制定制度，并把制度公布出來。其次要將激勵(lì)與考核制度結(jié)合起來，激發(fā)員工的競(jìng)爭意識(shí)，充分發(fā)揮員工的潛能。最后要在制定制度時(shí)體現(xiàn)科學(xué)性，系統(tǒng)地分析與激勵(lì)有關(guān)的信息，全面了解員工的需求，不斷地根據(jù)情況的改變制定出相應(yīng)的政策。

企業(yè)要想在激勵(lì)上做得更好，就必須將柔性激勵(lì)靈活地運(yùn)用起來，最大限度地發(fā)揮柔性激勵(lì)的作用，使企業(yè)能全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展。

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