論網(wǎng)絡(luò)社會中圖書管理人員的職業(yè)定位

摘 要: 隨著科技的發(fā)展，當前社會已經(jīng)進入網(wǎng)絡(luò)社會。在社會形態(tài)的轉(zhuǎn)變過程中，圖書館也隨之改變。為了順利完成圖書館的轉(zhuǎn)型，圖書館管理人員的職業(yè)定位必須隨之調(diào)整，具體體現(xiàn)為圖書管理人員在知識結(jié)構(gòu)、學(xué)識水平、業(yè)務(wù)能力方面要盡可能地適應(yīng)信息社會的挑戰(zhàn)，適應(yīng)復(fù)雜多變環(huán)境的要求，同時還要在職業(yè)觀念上有新的認識，明確自身在網(wǎng)絡(luò)社會中不僅是被動的服務(wù)者和文獻保存、整理、傳遞者，而且是信息資源的管理和教育者。

關(guān)鍵詞: 網(wǎng)絡(luò)社會 圖書管理人員 職業(yè)定位

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，當前已經(jīng)跨入網(wǎng)絡(luò)電子信息時代，網(wǎng)絡(luò)社會成為社會形態(tài)的重要組成部分。在這一巨變過程中，圖書館的職責(zé)和功能都發(fā)生了變化:一方面隨著科技信息量的增加，社會對圖書情報信息的需求日益提高，同時對網(wǎng)絡(luò)自動檢索的數(shù)量與質(zhì)量要求也逐步提升，這導(dǎo)致圖書館的特定工作模式的組織機構(gòu)、運行方式及圖書管理員的觀念和工作行為邏輯等都需要進行調(diào)整，甚至重新定位，從而適應(yīng)當前網(wǎng)絡(luò)社會的需求。另一方面隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)資源對圖書館的原有功能形成巨大沖擊，人們不一定非要到圖書館才能尋找到所需資料，足不出戶就可以進行相關(guān)的閱讀，從而使圖書館的工作流程、服務(wù)方式和管理方式都受到了挑戰(zhàn)。這就要求在網(wǎng)絡(luò)社會中不斷調(diào)整圖書館的發(fā)展方向，當前圖書館界普遍認為圖書館將朝著兩個方向發(fā)展，一是網(wǎng)絡(luò)化，二是數(shù)字化。這兩者都是現(xiàn)代圖書館在技術(shù)層面上的主要特征。高度發(fā)達的計算機網(wǎng)絡(luò)是圖書館運作的平臺，這種網(wǎng)絡(luò)背景下的圖書館就是數(shù)字圖書館。數(shù)字圖書館是圖書館的發(fā)展方向，在未來可預(yù)見的二十年將是傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)變的新的歷史時期。為了順利地完成圖書館的轉(zhuǎn)型，圖書館管理人員的職業(yè)定位必須隨之調(diào)整，具體體現(xiàn)為圖書管理人員在知識結(jié)構(gòu)、學(xué)識水平、業(yè)務(wù)能力方面要盡可能地適應(yīng)信息社會的挑戰(zhàn)，適應(yīng)復(fù)雜多變環(huán)境的要求，同時還要在職業(yè)觀念上有新的認識，明確自身在網(wǎng)絡(luò)社會中不僅是被動的服務(wù)者和文獻保存、整理、傳遞者，而且是信息資源的管理和教育者。這既是圖書館當前能否真正做好信息工作的關(guān)鍵所在，又是圖書管理人員的新職責(zé)。為了更好地完成自身工作，圖書管理人員應(yīng)按照以下途徑來提升自己的能力。

一、更新知識結(jié)構(gòu)，提升個人綜合素質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)社會中圖書館的工作離不開優(yōu)秀的圖書管理員，據(jù)介紹國外圖書管理人員都具有碩士學(xué)位，這要求我們圖書管理人員必須具有較強的現(xiàn)代信息意識和廣博的專業(yè)知識，以及極強的主動性，創(chuàng)造性地投入到圖書館工作中。

在網(wǎng)絡(luò)社會中圖書管理人員面對的是越來越多的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化信息資源，必須具備與之相匹配的文化科學(xué)知識，在自身角色轉(zhuǎn)變的過程中轉(zhuǎn)換觀念，認識到簡單的查詢、閱覽、借還等服務(wù)已經(jīng)不能滿足當前讀者的需求，不僅要根據(jù)讀者需求查詢到足夠的文獻，而且要通過網(wǎng)絡(luò)對查詢到的文獻進行分析、研究，按其內(nèi)容進行分類并給出相關(guān)的提示。未來建設(shè)的數(shù)字圖書館應(yīng)具有完善的系統(tǒng)和先進設(shè)備，圖書管理人員則需要掌握操作、控制和維護的技術(shù)，也就是說圖書管理人員在知識結(jié)構(gòu)上需要不斷更新，既是培養(yǎng)系統(tǒng)開發(fā)維護人員，又是信息收集整理人員，還是具有專業(yè)知識和外語基礎(chǔ)，以及掌握計算機網(wǎng)絡(luò)知識和檢索技術(shù)的復(fù)合型人才。這要求圖書管理人員要全面系統(tǒng)地掌握圖書情報學(xué)科方面的基礎(chǔ)知識，及時了解各方面的信息動態(tài)，敏銳地收集有價值的最新信息資料，作出準確的預(yù)測和判斷，具備信息技術(shù)的專門知識，能夠獨立篩選與鑒別適用信息，進行組合管理，從而有效地利用信息資源，滿足讀者的深層信息需求;熟悉圖書管理業(yè)務(wù)程序，了解自己所管理的圖書情報的內(nèi)容和特點，在圖書館藏書質(zhì)量和數(shù)量方面嚴格把關(guān)，保證圖書的使用率，徹底改變圖書館是藏書室的狀況;注意提高外語識讀能力和外語水平，改善外文書刊資料利用率低的情況，能夠從網(wǎng)絡(luò)上浩如煙海的外文資料中選取先進有益的部分提供給讀者;具有一定的計算機專業(yè)知識，充分利用全國和全省的圖書資料網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供有針對性的專業(yè)圖書資料，提供網(wǎng)上信息服務(wù)。

圖書管理人員要不斷適應(yīng)新環(huán)境，在自身角色轉(zhuǎn)換的過程中有超前意識，主動更新知識結(jié)構(gòu)，接受教育培訓(xùn)，培養(yǎng)自身的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)信息化服務(wù)的需求。

二、加強服務(wù)意識，增進積極的團隊精神

在網(wǎng)絡(luò)社會中圖書管理工作變得更為復(fù)雜，這要求圖書管理人員增強風(fēng)險意識和緊迫感，加強個人職業(yè)素養(yǎng)，不斷增強服務(wù)意識，改變過去被動服務(wù)的狀況，真正成為圖書館的主人。要充分發(fā)揮圖書館的作用，必須改變圖書館及其管理人員的社會地位和工作環(huán)境，增強為人民終身教育服務(wù)的意識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)水準。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中信息傳播方式發(fā)生變化，這要求圖書管理人員的工作模式隨之變化。當前圖書館發(fā)展不可避免地走向數(shù)字化，實體書刊的存量會受到空間、儲存條件和人力的限制，而電子資源因其巨大的信息量和便捷性而備受圖書館和讀者青睞的新寵。調(diào)整藏書的結(jié)構(gòu)，逐漸豐富電子數(shù)字資源，充分利用數(shù)據(jù)庫，如CNKI全文期刊、人大復(fù)印資料數(shù)據(jù)庫、超星圖書館等優(yōu)秀的數(shù)字資源已經(jīng)成為綜合圖書館的共識。讀者在利用這些電子數(shù)字資源時，往往不希望別人打擾，以獨立進行檢索，這時圖書管理人員不必進行過于體貼的指導(dǎo)，除非讀者明確示意需要幫助。圖書管理人員應(yīng)將“把最好的信息，用最方便的方法，在最好的時機，送到最需要的人手中”作為服務(wù)宗旨，拓寬信息服務(wù)領(lǐng)域和渠道，為廣大讀者提供深層次、全方位的服務(wù)。為了達到這個目的，圖書管理人員應(yīng)對讀者進行有層次的網(wǎng)絡(luò)信息檢索與利用教育，幫助他們掌握有效使用電子資源的方法。為了不受時間、地點的限制，圖書館人員應(yīng)盡量采用網(wǎng)上自助教學(xué)方式，集中相關(guān)高水平的多媒體課件，內(nèi)容主要包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)信息資源的種類、圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源的介紹、各種數(shù)據(jù)庫使用指南等，努力提高讀者網(wǎng)絡(luò)信息的獲取、處理、利用和交流等能力。同時還應(yīng)設(shè)專門人員在固定時段內(nèi)解答疑問，鼓勵讀者發(fā)表使用心得，以便改進工作。這意味著圖書館工作正在向高層次、高水平的現(xiàn)代化信息服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。

除此之外，有些圖書館實行自助借閱制度，這是對圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的一次全新改造。讀者按照自助借還機的提示自行完成文獻的流通閱覽外借手續(xù)，而不必經(jīng)過高校圖書館管理人員，有效解決了讀者對專業(yè)館員的需要。自助借閱可以大大加快知識信息傳播的速度，極大地解放人力，為讀者提供更高層次的服務(wù)。讀者到圖書館的動機是獲取文獻和知識，有時會因圖書館規(guī)定或其他條件不符合而得不到滿足，從而產(chǎn)生不滿情緒，甚至與工作人員發(fā)生摩擦。在這種情況下如果能引導(dǎo)他使用電子資源，則可以緩解矛盾。同時圖書管理人員要用自己的敬業(yè)精神、工作作風(fēng)、管理水平、服務(wù)態(tài)度等來吸引讀者、感動讀者，贏得讀者的尊敬和信賴。

三、培養(yǎng)過硬的心理素質(zhì)

所謂心理素質(zhì)，主要是指信心、恒心、毅力、樂觀程度，也就是個體運用理智控制情感和操縱行為的能力。圖書管理人員具備良好的、健康的心理素質(zhì)，才能較好地完成本職工作，其中包括高度的責(zé)任感、使命感、事業(yè)心、進取心、敬業(yè)精神、創(chuàng)造精神、頑強毅力和百折不撓的精神，以及自信、樂觀、公正、相容等心理品質(zhì)。圖書管理員的日常工作瑣碎、重復(fù)率高，往往讓人覺得沒有多少技術(shù)含量，而且讀者對圖書管理員的態(tài)度有時不夠尊重，對圖書館內(nèi)的規(guī)定有時有抵觸情緒并將這種負面情緒轉(zhuǎn)移到圖書管理人員身上，形成摩擦。這就要求圖書管理人員對摩擦做好心理建設(shè)，以自身敏銳的觀察能力，準確的判斷能力，靈活的反應(yīng)能力，出色的表達能力，較強的自控能力，以及穩(wěn)定的情緒、堅強的意志、完美的氣質(zhì)和豁達的性格化解矛盾，解決問題，從而更好地發(fā)揮圖書館的功能，使圖書館成為館員愉快工作、學(xué)生愉快學(xué)習(xí)的溫馨家園。

總之，隨著科技的發(fā)展，人類社會已經(jīng)進入了網(wǎng)絡(luò)社會，圖書館作為社會生活的重要組成部分，也要承擔(dān)更重要更有現(xiàn)代性的任務(wù)，即從傳統(tǒng)的借閱服務(wù)逐步發(fā)展為既包括有限館室空間又包括無限網(wǎng)絡(luò)空間新服務(wù)觀念的現(xiàn)代圖書館，因而建立一支綜合素質(zhì)較高的圖書管理人員隊伍便成為當務(wù)之急。圖書管理人員應(yīng)更新知識，學(xué)習(xí)新理論、新技術(shù)，以積極的服務(wù)態(tài)度和健康的心理素質(zhì)重新進行職業(yè)定位，以主動的姿態(tài)迎接網(wǎng)絡(luò)時代的挑戰(zhàn)。

參考文獻:

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