軟件服務外包環境與高職院校計算機專業學生就業問題的研究

摘 要: 隨著職業教育改革的不斷深入和計算機專業大量畢業生進入社會，當前高職計算機類畢業生存在的許多問題逐漸顯現了出來。最主要的問題是學生就業穩定率低，企業對畢業生的滿意度低。本文針對上述現象，從目前軟件服務外包的環境出發，以校企合作的方式，探索一條解決高職院校計算機專業學生就業問題的道路。

關鍵詞: 軟件服務 高職計算機專業 校企合作 人才培養

一、服務外包的概念

服務外包是指企業將其非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務，從而使其專注核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力的一種管理模式。

目前全球軟件業的三分之一是通過軟件外包完成的。全球軟件外包市場的快速發展，為我國軟件產業和軟件外包產業的發展提供了空前的歷史機遇，是軟件產業向產業鏈高端提升的重要途徑。2009年2月國務院批準北京、上海、杭州等20個城市為中國服務外包示范城市，重點發展軟件服務外包業務。這幾年，我國軟件外包出口年均增長50%。據預測，到2011年我國軟件外包市場將達到208億美元。軟件服務外包已經成為我國信息產業新的增長點。

但目前我國的軟件服務外包還處在起步階段，在全球所占的市場份額還不到10%，遠遠不及印度，專業化人才匱乏和人才結構的不合理成了我國軟件服務外包發展的一大瓶頸。因此探索有效的軟件服務外包人才培養模式成為急需解決的問題。

近年來，我國經濟持續高速發展，各行各業尤其是IT與電子通信行業更是蓬勃發展，這給高校計算機專業畢業生帶來了許多的就業機會，然而高職計算機專業畢業生的就業卻是舉步維艱。對就業難原因進一步分析，對畢業生作進一步的就業指導，指導高職計算機專業畢業生根據當前的新形勢確定自己的擇業目標，把握自己的擇業期望值，堅持正確的擇業原則，對學生的就業具有十分重要的意義。

二、高職計算機專業就業難的原因分析

高職計算機專業畢業生就業難是事實，為什么會出現這種狀況呢?這里既有社會和學校方面的原因，又有學生個人方面的原因。

1.從社會方面看，用人單位對高職教育認識不夠，人才高消費現象日趨嚴重。

用人單位這種不實事求是的觀念和做法，不僅是因為對目前高職教育缺乏了解，而且對人才市場化的運作也認識不深，在某種程度上提高自身人力資源成本也剝奪了許多高職計算機畢業生的就業機會。相對而言，本科生在專業理論知識方面也許比高職生扎實些，但在動手能力方面并不見得比高職生強。因此，社會用人單位應當正確對待學歷問題，重視人才的實際動手能力和創新能力，實現“人盡其才”，真實、客觀地反映我國的人才市場的供求關系，從而更好地促進我國高職教育的健康發展。

2.從學校方面看，學校的高職辦學特色不突出，對學生的就業指導缺乏力度。

一方面，高職院校開設的計算機專業應該以市場為導向，既要綜合大學本科生的人文素質培養又顧及中等職業計算機教育注重實踐能力的培養，把這兩個環節有機地結合起來，培養出來的畢業生才算是一個高素質的專業技術人員。但往往由于這些學校辦學定位不準確和培養方式不明確、計算機教學內容落后，開設的課程設置和課時安排不合理等因素，大大阻礙了學生直觀地接受計算機的操作技能，導致培養出來的學生能力達不到用人單位崗位能力的需求。

另一方面，高職院校對計算機畢業生的就業指導缺乏有效的力度，致使學生畢業后盲目就業，屢屢受挫。因此，就業指導不應是到學生畢業的那年才開始的，而是應該從學生進入學校學習后就進行。學校在對學生進行就業指導的同時，應讓學生真正感受到就業競爭的壓力，從而使其端正學習態度和調整學習目標。

3.從學生方面看，一方面是學生的就業悲觀情緒和盲目攀高心理;另一方面是學生就業期望值過高，過分地考慮酬金等因素。

計算機專業的畢業生在入學時常常抱有很強的希望和熱情，到畢業的時候擇業期望值偏高。當擇業遭到四處碰壁以后，期望值一落千丈，從過于自信變為過于自卑、情緒低落、缺少自信，嚴重地影響了他們的就業心態。

三、高職計算機專業畢業生應具備的能力與存在的問題

從目前用人單位的意見反饋來看，普遍反映高職計算機專業畢業生“不會做事”，可見人才培養工作距用人單位的要求尚有一定的差距。各類IT企業所要求的能力主要有以下幾類。

1.軟件開發類(包括嵌入式系統軟件開發)，指從事開發、研制各類軟件產品的，或企業完成自主研制并鑲嵌固化到本企業生產的硬件產品中的嵌入式系統軟件類工作人員。這類人員要熱愛專業，基礎扎實，有項目實戰、融合、溝通能力，精通一兩種計算機語言或開發工具，有編程能力，最好有獨立作品、省二級以上競賽獲獎證書或微軟等認證。

2.系統集成類，指企業根據用戶需求，在軟件產品的支持下，將相關硬件設備組成應用系統的人員，要求具有較豐富的軟硬件故障處理經驗，以勤快、工作有效率、不怕累的男性為宜。

3.軟件技術服務類、銷售類，指網絡軟件服務與專業化服務，如信息咨詢、培訓、涮試、維護、產品升級、系統擴充、監理等人員，要求有親和力，有社團活動能力，有與用戶交流溝通的能力。

4.辦公行政類人員，要求有親和力，做事態度認真，工作有效率。

綜合IT企業的專業需求，目前社會主要缺乏如下人員:Java軟件開發人員、系統架構人員、專業(軟、硬件)測試人員。另外，國內對多媒體技術行業高端人才的需求日益高漲，廣告策劃類及游戲公司類企業對平面設計、動漫制作專業人員的需求是很專業化的，但是具備出色表現能力的人才卻非常缺乏。

高職計算機專業學生主要存在的問題:(1)責任心和紀律性不強，承受工作壓力的能力不足;(2)缺乏分析問題與獨立解決問題的能力;(3)對工具和方法的應用不熟，經驗不足;(4)掌握的專業技術落后，自主學習性不夠;(5)專業知識掌握不夠精，不夠專，專業特征不明顯;(6)外語能力欠缺;(7)價值取向與對職業生涯的規劃不成熟，就業定位比較盲目，缺乏競爭力。

面對以上問題，我們應積極與IT企業掛鉤開展合作辦學。面向企業急需靈活設置課程，與企業合作辦學，可以較快地把企業開發的科技成果引入教學中，課程設置與教師編制靈活，在組織教學過程中，除本校教師外，還可外聘企業優秀技術人才來校授課。計算機專業畢業生要得到IT企業的認可，必須真正做到“零距離”上崗。這就要求高職院校在畢業生就業前一年，與企業建立密切聯系，獲得用人信息，甚至可以對課程加以置換，強化IT企業崗位知識，提高畢業和就業質量。

據2010年第十四屆中國國際軟件博覽會傳遞的信息，目前我國的軟件產業還處于成長期，其市場潛力還遠遠沒有挖掘出來。隨著各項扶持軟件發展政策的出臺，國產軟件業將進入一個新的發展高峰期。隨著我國經濟的發展，高效的管理手段離不開信息技術的支持，因此，計算機專業的學生是具有廣闊發展前景的。

四、構建良性校企合作的軟件服務外包人才培養模式

針對上述分析，我們不難發現，學校和企業各自有優勢也有劣勢，但是兩者之間很難形成良性的校企合作，共同培養軟件外包人才，要解決此問題我們需從如下幾方面著手。

1.樹立正確的校企合作辦學理念。學校必須破除長期形成的落后的、封閉的辦學觀念，樹立符合市場經濟和現代高等教育發展要求的，與時俱進、開放的辦學理念，提高對校企合作重要意義的正確認識，樹立面向社會、面向企業、面向經濟建設，全面拓展和發揮學校的職能，為經濟社會發展服務的思想。

企業也要認識到學校在科研和人才綜合能力、人才素質培養上的優勢，放眼長遠利益，改變利潤第一的思想，與學校深入合作，建立共贏。良性校企合作的軟件服務外包人才培養模式是基于軟件服務外包產業發展目標導向型的學校和行業企業共同培養軟件人才的雙贏驅動方式基礎上的，核心是解決學校育人和企業用人的問題，從合作機制和運行模式兩個核心層面促使學校和軟件企業充分實現優勢互補全方位的合作。

2.建立正確的校企互動和運行機制。進行資源整合要充分調動校企雙方的積極性，本著“互惠互利、優勢互補、利益共享、風險共擔”的原則，利用雙方的優勢，整合雙方的資源，建立長期、穩定的合作關系。同時要建立起保證學校教學科研活動和企業生產經營的無縫對接，把教學、科研和生產統一于一個過程中，具體分為以下幾點。

(1)學校按企業需求設置合適的專業。

(2)校企共同討論培養計劃和課程體系。

(3)技能很重要，道德也很關鍵。校企需要共同管理學生，在提高學生的專業技能、文化素養的同時，提升學生的職業素養和職業道德，打造“一專多能”的軟件服務外包人才。

(4)校企共同培養優秀師資。學校定期送教師到企業學習，提供技能，同時和企業共同帶領學生完成軟件服務外包項目。企業派遣員工到學校學習，熟悉學校的模式和流程，提升教學技能。

(5)校企共建軟件服務外包實訓基地。學校和企業整合優勢資源，聯合共建產學研一體化的軟件服務外包實訓基地。理念很重要，制度是保障。校企雙方需要簽訂合作辦學協議，制定必要的規章制度，明確雙方責任。

3.完善激勵機制保障。一個好的模式不僅要整合各方優勢資源，搭建優勢平臺，同時還需要激勵機制作為前進的動力。

(1)為教師建立激勵機制教師深入企業進行學習和帶領學生完成軟件服務外包項目，需要經過環境熟悉，角色轉變等過程。學校應當建立合理的激勵機制保障進入企業工作學習教利益，讓教師安心在企業帶領學生工作學習。

(2)為企業員工建立激勵機制。同樣企業員工進入學校學習也存在不適應的過程，同時在企業以產品為考核標準，而教學產品不像軟件產品，企業需要充分考慮進入學校的企業員工的利益，建立合理的激勵機制保障進入學校的員工，盡心盡力為培養企業“準員工”而努力。

(3)為學生建立激勵機制學生在校企合作的實訓基地學習工作，強度和壓力遠遠大于傳統的學習活動，學校和企業需要多多關心學生生活的學習方面存在的問題，采用“獎金”等方式，積極調動學生進入角色參與真實項目實踐。

(4)政府為優秀校企合作基地建立激勵機制。校企合作聯合培養軟件外包服務人才是軟件行業一項開創性的工作，將為軟件行業帶來變革，為學生就業提供出路，但是它也需要一些創新的相關措施，如校企聯合教材開發、校企聯合實訓基地建設、教師定期參加培訓進行知識更新、校企合作聘請實踐經驗豐富的軟件服務外包專家參與教學、引進一流服務外包企業等。這些建設工作需要政府引導，將一些有實力的學校和機構聯合起來，加強企業和學校的合作，從管理制度上保障軟件教育沖破校園圍墻，從單純的學校教育向學校教育與軟件企業實踐結合轉變，為學校和企業合作建立軟件服務外包人才聯盟搭建優秀的平臺。

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