淺談高職商務英語專業大學生跨文化敏感度的提高

【摘要】湛江是一個海洋大市，在提升其國際海洋城市形象的發展過程中對跨文化交際型人才的需求日益增加。而商務英語專業的大學生更是此類人才的主力軍。本文具體分析了如何從多種途徑提高高職商務英語專業大學生的跨文化敏感度的問題。

【關鍵詞】城市形象 跨文化敏感度發展模型

【文獻編碼】doi：10.3969／j.issn.0450-9889(C).2010.09.049

一、湛江市城市形象的提升與跨文化敏感度提高的必要性

廣東省湛江市位于中國大陸最南端，地處粵、桂、瓊三省區交匯處，背靠中國華南和西南腹地，面對東南亞，是中國西南各省的主要出海口，亦是中國大陸通往東南亞、非洲、歐洲和大洋洲海上航程最短的重要口岸，是中國首批14個沿海開放城市之一，國家一類城市，海洋礦產及水產資源豐富。是廣東乃至全國的海洋大市。湛江市政府和民間組織近年來不斷舉辦各種海洋博覽會、山洽會、美食節、旅游推廣會等活動來宣傳湛江，招商引資。隨著寶鋼集團、中國—科威特石油公司等大項目落戶湛江市，湛江市的重工業、交通運輸業、旅游業、海產品加工業等地方社會經濟的發展進一步走向國際化，跨文化商務交際活動日益增多。然而，由于中英文化存在著許多截然不同的方面，人們從思維方式、價值觀，到生活方式和語言習慣等都有很多的差別，文化沖突(cultural shock)也就屢見不鮮。21世紀是經濟全球化的世紀，無論是個人、城市，還是民族、國家，如果要謀求生存和發展，都必須具備溝通的能力與水平、理解與合作的態度、參與實踐的能力。要從正面提升湛江的國際海洋城市的形象，湛江市民的跨文化交際能力這一軟條件是必不可少的。

大學生是社會中最活躍、最易接受新鮮事物的群體，湛江市目前有三所公立高校，以及多所地市所屬的職業技術學院和具有多年辦學歷史的民辦高職院校，在廣東僅次于廣州市，大學生人數眾多，而且參與湛江市的對外交流活動越來越頻繁。肩負著國家未來發展重任的大學生，其思想、文化和行為在很大程度上會影響身邊的普通市民，因此，大學生尤其是商務英語專業的大學生，更應該首先提高自身的跨文化交際能力，這對提高全體市民的跨文化交際能力有重要的帶頭和推進作用。跨文化敏感度(ICs)代表跨文化交際能力的情感層面，它也是跨文化交際能力的關鍵組成部分。同時，提高跨文化交際能力可以通過發展跨文化敏感性而得以實現。

為了了解當前湛江市大學生對跨文化意識的敏感程度，筆者借鑒了Chen和Staresta開發的跨文化敏感度里克特量表(Intercuhural Sensitivity Scale)，設計出一份問卷，對廣東海洋大學職業技術學院的150名商務英語專業在校一年級大學生進行了五個層面的調查，分別是交際參與度(interaction engagement)、差異認同感(respect for cultural difference)、交際信心(interacfion confidence)、交際愉悅感(interaction enjoyment)和交際專注度(interaction attentiveness)，得出以下三種結論：第一，跨文化敏感度比較強的學生占21％；第二，偶爾有跨文化意識，并希望從以后的學習中強化、培養跨文化敏感度的學生占62％；第三，基本沒有跨文化意識的學生占17％。

從以上數據分析不難看出，當前高職商務英語專業大學生的跨文化意識比較強的只占了一小部分，還有相當一部分學生還未意識到跨文化敏感度的重要性，因此，為了實現大學外語教學的目標，減少跨文化交際的障礙，在商務英語的教學中加強文化的教育和培養大學生的跨文化敏感度是十分必要的。

二、高職商務英語專業教學中提高大學生跨文化敏感度的學習方法

語言是文化的載體，語言是交際的工具，學習語言的目的是為了能在社會實踐中成功地進行各種各樣的交際。2007年版的《大學英語課程教學要求》表明，大學英語的教學性質是“以外語教學理論為指導，以英語英語語言知識與應用技能、跨文化交際和學習策略為主要內容，并集多種教學模式和教學手段為一體的教學體系。”因此，在進行英語教學的同時，必須使學生在語言學習過程中了解、掌握其語言文化，培養學生有意識地注意兩種文化的差異，樹立“雙向文化”的概念。避免只注重目的語文化的傾向，向雙向文化者的目標靠攏。

(一)教師應提高自身的綜合文化素質

要提高學生的跨文化敏感度，作為文化的傳播者的外語教師們應當首先提升自身的跨文化敏感度和交際能力。這就要求外語教師不但要有扎實的語言基礎，還要精通目的語的文化，清楚兩國文化的異同。但據調查，目前高校外語教師多數只能利用相關書籍或通過網絡自學跨文化方面的知識，很少有機會參加這方面的培訓，而自學的跨文化知識有時難免不夠系統，缺乏深度。這就要求有關教育部門積極配合，多舉辦相關的講座和培訓，提供同行間學習和切磋的機會。當然，教師平時也應注重提高自身的文化修養，不斷增強各方面的綜合文化素質。

(二)文化教學應與聽說讀寫教學綜合進行

當前，不少學校仍以大學英語四、六級考試為目標，聽、說、讀、寫技能訓練仍然占據英語教學的主要地位，文化教學多數只被當做附屬在聽、說、讀、寫四種基本語言技能之后的第五種技能。筆者認為，大學英語教學應該是綜合文化知識和文化行為的教學的結合體，跨文化教學同時也可以促使學習者從互動交際的語境中加深對知識的理解，建立立足于母語及目的語文化之上的“第三視角”。

(三)校內開展形式多樣的文化活動

目前，高職英語的文化教學除了包括文化知識的積累，還包括文化適切行為的模仿。這就要求學校積極開展內容豐富的文化活動，常見的形式有講座、英語角、西方節日晚會、墻報、英文廣播節目、辯論賽、演講比賽、寫作比賽、電影對白PK大賽、話劇比賽、模擬面試、職業生涯規劃大賽，等等。實踐證明，學生們全程參與活動的籌備和舉辦工作，主動學習和探索相關的跨文化知識，對他們的跨文化敏感度和英語文化的學習興趣起到明顯的推動作用。

(四)校外尋求企業幫助，為學生提供社會實踐的機會

如果將學生在校進行文化學習比喻成儲備彈藥，正式參加工作是上戰場，那么進行社會實踐則是上戰場前最好的練兵。如何讓學生有機會接觸到與日后工作環境最為相似的真實環境，提前學會處理工作中可能會出現的問題，光靠在學校進行模擬實習還是不足以解決問題。筆者認為，學校可通過多種途徑與不同企業簽訂合約，形成各種互惠互利的關系，為學生尋找到校外實習的機會；作為有社會責任心的企業也應當承擔起相應的責任。主動為學生提供實習的機會，而不是怕麻煩，把學生拒之門外。通過社會實踐在真實的工作環境中積累起來的跨文化知識和經驗會使每個學生受用一生。

綜上所述，在21世紀的新形勢下，湛江市要全面提升其國際海洋城市的形象。需要一大批具有較強英語綜合應用能力、視野開闊，既精通本國文化又了解國外文化精髓的跨文化交際型人才。本土培養的大學生尤其是商務英語專業的學生，肩負著未來對外發展的重任，提高他們的跨文化敏感度、減少文化沖突已成為湛江市高校迫切需要解決的問題。

【作者簡介】馮巧麗(1975-)，女，廣東湛江人，廣東海洋大學外國語學院、外國語言與教學研究所講師，研究方向：英語語言學、教育學。

(責編 黎原)