商務英語教學與跨文化交際能力培養

【摘要】本文闡述了跨文化交際教學及學生學習跨文化交際的現狀，通過調查問卷數據統計的分析。指出目前存在的問題，并提出當前提高高職學生跨文化交際能力的有效途徑。

【關鍵詞】跨文化交際 英語教學培養模式

【文獻編碼】doi：10.3969／j.issn.0450-9889(C).2010.09.013

隨著中國一東盟博覽會永久落戶廣西南寧市及中國一東盟自由貿易區的如期建成，廣西對外經貿聯系正日益增強，不同層次的國際商務活動頻繁發生。加強外語專業構建跨文化人才的素質體系。培養熟悉國際商務規則、跨文化交際能力強、能熟練使用英語與不同文化背景的人們進行涉外活動的人才已成為當前廣西高職外語教育的重要課題之一。

一、跨文化交際能力與商務英語

(一)培養跨文化交際能力的重要性

在經濟全球一體化的推動下，不同的國家、地區、民族之間的交流日益頻繁，世界正呈現出一種相互依存和相互聯系的發展趨勢。而培養跨文化意識，發展跨文化交際能力，學會與來自不同文化背景的人進行交往，已是21世紀社會發展的需求。比利時著名語用學家Verschueren(1989)把“跨文化交際能力”看做是2l世紀公民必備的能力。他指出，“人類能夠及怎樣活過二十一世紀很大程度上取決于我們應對跨文化和跨國界交際的復雜局面的能力……”盡管這種說法過于夸張，但無疑明確指明了培養跨文化交際能力的必要性和重要性。

(二)商務英語中的跨文化交際能力

商務英語是國際商務知識和英語語言教學有機結合的一門專門用途外語專業。從英語專業教學角度看，“學習英語的根本目的是為了實現跨文化交際，與不同背景的人進行交流”。從商務英語專業的培養目標看，其目的是培養從事涉外商務、對外貿易的實用型人才。這就意味著商務英語教學必須結合文化學習，使學生學習了解不同國家政治經濟環境和傳統習俗、價值觀、消費心理和經營習慣等，培養對異國文化的鑒賞能力，提高交際技巧和策略，避免在今后的對外貿易交往中因文化差異造成誤解和沖突，實現文化間有效、得體的交流。

二、廣西高職英語教學跨文化素質培養情況調查

我國教育部2004年頒布的《普通高等學校高職高專教育專業養情況和學生對外語文化背景知識需求情況。2009年5～6月，筆者對廣西幾所開設英語專業的職業技術學院的部分英語專業教師和廣西某職業技術學院英語類專業學生進行“廣西高職商務英語專業學生跨文化交際能力培養調查表”問卷調查(分教師卷和學生卷)。其中教師卷發放150份，收回有效卷134份；學生卷發放160份，收回有效卷147份。由于篇幅有限，這里只列出部分調查數據結果。問卷調查的單項客觀問題數據采用SPSS 13.0進行統計。

(一)教師調查問卷結果與分析

指導性目錄(試行)》首次提出了培養“具備良好的跨文化交際素質”應用型人才。這表明跨文化交際素質已被列為高職英語類人才培養目標和教學內容，而跨文化交際能力的培養也開始受到高職英語專業教學的普遍關注。

但是，由于受傳統外語教學模式、就業市場、教學體制等多種因素影響，高職英語類專業教學中并沒有得到真正意義的重視。為了解目前廣西高職院校商務英語專業教學對學生跨文化交際能力培

注：表格采取Likert五點評分制，得分越高，說明個體對某一問題的認可態度越高，或某一行為方式使用頻率越高。數據采用SPSS 13.0進行統計；T1=文化背景或跨文化交際課程開課情況；T2=目前開設的專業課程滿足跨文化能力培養程度；T3=教師教學文化信息輸入額度；T4=教學中文化因素知識導入必要性；T5=開設東盟文化、語言輔修課的必要l生。

表格中T1分值表明文化背景或跨文化交際類課程開課情況不好；T2表明目前廣西高職院校所開設的專業課程滿足跨文化交際能力培養程度很低；T3數值表明教學中文化信息輸入頻度較高。說明大部分教師都已認識到培養學生文化能力的重要性，但仍有一部分人對此重視不足；T4數值表明，教師大都認為語言教學中文化知識的導人是很必要的；T5數值表明大部分教師認為在廣西中國一東盟發展態勢下，廣西高職英語專業學生有必要學習了解東盟國家文化、語言輔修課程。

以上數據表明，盡管大部分教師已經認識到培養學生跨文化交際能力的重要性，并在教學中有意識地輸入文化信息，培養學生的文化意識，但總的來說，情況不容樂觀。調查中，筆者了解到一些院校并未開設相應的基礎文化背景知識課程。此外，盡管一些院校開設了相關課程，但都作為選修課。究其原因，主要有(按程度大小順序排列)：一是傳統教學模式的影響；二是教師認識不足；三是學校不重視；四是師資匱乏；五是缺乏滿意的教材和資料；六是缺乏科學的測試和評價體系。

(二)學生問卷調查結果與分析

此調查問卷旨在了解學生對跨文化背景知識學習的態度和需求。部分結果如下：

注：表格設計方法與上一表格相同。T1=對跨文化交際的了解程度；T2=外語學習過程中文化背景知識學習的重要性；T3=提高跨文化交際能力的重要性；T4=對所學專業課程在教學中跨文化能力培養情況的滿意度；T5=開設文化背景知識或跨文化交際課程的必要性；T6=學習東盟國家文化、語言的必要性。

表格中T1分值表明學生對跨文化交際的了解程度不高；T2表明學生對外語學習過程中文化背景知識學習重要性的非常認可，說明學生已經充分意識到文化背景知識學習的重要性；T3表明學生對提高跨文化交際能力重要性的非常認同，說明學生深刻意識到提高跨文化交際能力的重要性；T4表明學生對所學專業課在跨文化能力培養方面不滿意：T5表明學生認為開設文化背景知識或跨文化交際課程非常有必要；T6表明學生，大部分學生認為在舉辦中國一東盟博覽會形勢下，學習東盟國家文化、語言是十分必要的。

以上數據表明，盡管大部分學生已經意識到文化背景知識學習和提高跨文化交際能力的重要性，并自主地去提高這方面的能力，但由于對跨文化交際的了解程度不高，以及所學專業課在跨文化交際能力培養方面的欠缺，導致目前學生的跨文化交際能力還處于低級水平。可見，改變目前商務英語教學現狀，培養學生的跨文化交際能力，必須加大信息輸入量，讓學生充分了解跨文化交際；從加強師資，加強跨文化交際能力的培養多方面著手。

三、跨文化交際能力培養策略

(一)提高教師跨文化交際意識和素質

調查結果顯示，部分高職英語專業教師跨文化交際能力認知不足，缺乏跨文化外語教學意識。在英語教學中，培養學生跨文化交際意識是提高學生跨文化交際能力的重要內容。教師是實施教育的主體，教師不僅要增加自身的跨文化交際意識，認識到提高自身文化素養的重要性和緊迫性，還需不斷豐富自身的異國文化背景知識，有意識地提高自己傳授異國文化知識的能力。只有這樣，才能滿足經濟不斷發展和文化交往愈發頻繁形勢下培養學生跨文化交際能力的迫切需要。

(二)改革傳統的教學模式，確立以學生為中心的教學模式

目前高職英語教學傳統的教學模式是“教師講授+學生記憶”，這種模式不僅不利于調動學生的積極性，而且抑制了學生主觀能動性的發揮。應確立以學生為中心的教學模式，教師在教學中只起輔助作用，教學中采用角色扮演、課堂討論、情景模擬和現場實訓等方法。盡可能使課堂中的言語交際活動接近真實生活，模擬商務環境和多元文化的交際環境，讓學生在模擬的商務環境中完成交際任務，提高跨文化交際能力。

(三)制定包含跨文化交際等文化課程的教學計劃

據調查了解，目前廣西高職高專英語專業都普遍開設有文化課程，如西方文化、英美概況、英語國家概況等，這些課大都作為任意選修課，只起到輔助的作用；開設跨文化交際課程的高職院校較少。而上述提到的文化課程都只能籠統地給學生介紹相關國家的文化及狀況，即提高學生的跨文化能力，對學生交際方面的能力的提高幫助不大。要使學生的跨文化交際能力得到提高。就必須使文化教學形成體系，有系統性、典型性，將跨文化交際等課程納入專業教學計劃并付諸實施。

(四)開設適合地方經濟發展的跨文化交際課程

跨文化交際能力既是抽象的概念也是具體的交際能力，可以說，在當今多元文化相互交融的今天，跨文化能力不應單獨依附某一特定文化。但跨文化卻都必須借助某一種語言才能進行，跨文化的交際能力也勢必要與特定的文化聯系。由于英語在我國民眾外語學習中處于主流位置，因此我們對學生跨文化交際能力的培養通常局限于歐美或英美文化。但在今天，世界已呈現出多元化的發展趨勢，因此，跨文化交際能力的培養應著眼于與地方區域國際性相結合。就廣西高職商務英語專業而言，培養學生的跨文化交際能力應與中國—東盟發展態勢相結合，培養學生與東盟國家人們交流的實際能力。這樣才能真正適應廣西未來發展的需求。為此，應有目的、有針對性地開設適合有關東盟國家的文化課程。

四、結語

在高職院校中開設跨文化交際等文化類課程、講授跨文化交際知識并不能徹底解決跨文化交際問題。實際上，在真實的交際環境中，由于文化層次、教育背景、社會制度、社交禮儀的種種原因，跨文化交際的沖突時有發生。培養學生的跨文化意識和跨文化能力可最大限度地減少沖突，使雙方進行有效的溝通。要摸索出一條適合目前廣西區情的、理論與實踐相結合的跨文化交際培養模式，對英語教育者來說還任重道遠。

【作者簡介】陳欽蘭(1982-)，女，廣西農業職業技術學院外語系講師，碩士，研究方向：英語教學法；司繼濤(1971-)，男，欽州學院外語系副教授，研究方向：英漢對比與翻譯、認知語言學。

(責編 黎原)