管理信息系統在冶金企業中的地位和作用

摘要:各國大型冶金企業均在良好的基礎自動化的基礎上建立了較為完整的信息系統，并在實際運行中為企業創造了巨大的經濟效益。結合在重鋼實施的產銷一體化系統，論述了管理信息系統在冶金企業具有增強管理功能、提高管理效率、引發組織結構的調整、增加管理手段和革新管理思想等作用。

關鍵詞:管理信息系統;產銷一體化系統;冶金企業

中圖分類號:F407.3 文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)20-0029-03

一、概述

管理信息系統是一門研究如何在組織和企業中應用信息技術，幫助管理人員更有效地利用信息的學科。作為一門學科，它綜合了管理科學、信息科學、系統科學、行為科學、計算機科學和通信技術等學科的理論，逐步地形成了自己的研究領域。作為一種應用，它是企業信息化的基礎。管理信息系統的建立、運行和發展，標志著一個企業、地區或國家的管理現代化水平和信息化程度。企業管理工作的成敗，很大程度上取決于管理決策。而決策的正確與否，在于對信息的掌握。管理信息系統是將各種不同的企業信息與市場信息進行加工、匯總、分類，并將其分別置于具有不同保密級別和層次的數據庫中，使管理決策者能充分地利用信息資源，及時把握市場機遇，更好地組織企業的物力、人力、資金等資源，進行生產經營活動的人機交互體系。企業信息化的最終目的是提升企業的競爭力，提高面向顧客的服務能力。管理信息系統對企業事業單位的作用在于加快信息的采集、傳送及處理速度，實現數據在全單位的共享，及時地為各級管理人員提供所需的信息，輔助他們決策，從而改善單位的運行效率及效果。通常MIS的實施需要三大要素:系統觀點，數學的方法，計算機的支持。

國內外大型流程制造企業紛紛投入大量的人力、財力和物力，構架工廠級、公司乃至集團級的信息化系統，提高企業技術創新能力和市場應變能力，增強企業的綜合競爭力。鋼鐵企業為了提升其核心競爭力和持續發展的后動力，需要解決好降低成本、提高質量和投資決策等問題。因此，采用先進的管理理念，利用信息化、自動化技術進行技術改造，建設鋼鐵企業的管理信息系統，是世界鋼鐵業普遍重視的研究開發項目。據中國鋼鐵工業協會的有關資料顯示:無論是德國的蒂森、英國的英鋼聯、奧地利的奧鋼聯、美國的美鋼聯和伯利恒，還是日本的新日鐵、韓國的浦項以及我國上海的寶鋼、武鋼、首鋼、重鋼等均在良好的基礎自動化的基礎上建立了較為完整的信息系統，并在實際運行中為企業創造了巨大的經濟效益。

二、管理信息系統在冶金行業的地位

管理信息系統在各行業不同的企業創建了適合自己的信息管理系統，不同的企業選擇的模式不同，構建的方式不一樣。冶金行業根據自身企業的規模、自動化基礎的不同，建立了適合自己的信息管理系統。目前，國內冶金行業存在兩種實施產銷一體化的模式:一種是采用“臺灣中鋼的模式”，以中鋼的管理理念為基礎，在中鋼專家的指導下，結合自身特點，自主開發應用軟件系統，其硬件系統采用集中模式，核心軟件開發平臺大多與中鋼保持一致;另一種是采用國內外套裝軟件做二次開發模式，如SAP、ORACLE、用友等，硬件系統也采用集中模式。以上兩種模式投資巨大，并且在解決適應自身特點的問題時會有非常大的二次開發量，且存在后期升級維護困難問題。我們在構建重鋼的信息管理系統的時候結合了自身的條件以及投資的規模建立了適合重鋼的產銷一體化系統，創造出第三種“重鋼模式”。

在構建重鋼的產銷一體化系統解決了系統低投入要求以及公司的生產組織難點。重鋼公司生產模式為小批量、多品種，產品的鋼種550個，不同品種和規格多達十萬種以上，且批量非常小。用戶每年的訂單多達40 000多個，且70%以上是50噸以下的小額訂單。這種小訂單是寶鋼或武鋼等大中型鋼鐵公司不愿意接受的，面臨激烈的市場競爭，重鋼不得不接受這些小訂單。但依靠傳統的生產模式根本無法處理如此品種多數量小的訂單。公司依靠信息化系統提升企業對市場的響應速度，使企業在短時間內按照訂單要求生產出用戶滿意的產品，且產品成本盡可能低;降低物料半成品占用量，降低成本，提高效益;依靠信息化系統實現整個生產過程的優化控制，提高企業生產能力;信息系統的充分利用、優化生產組織、合理調配資源，即通過產銷一體化系統充分發揮現有設備資源的生產潛能，提高生產能力。

三、管理信息系統在冶金行業的作用

管理信息系統對企業有著間接的和直接的作用，從間接方面講，它提高了企業的無形資產和形象的知識含量;從直接方面來講，它通過對企業管理人觀念、常規管理活動的作用，提高了企業的競爭力和利潤水平。管理信息系統通過兩個貢獻來作用管理人的觀念:一是對管理人個人的貢獻，二是對企業的貢獻。對管理人個人的貢獻是指提高管理人的辦公效率，可從實用和心理兩個方面來考慮，“實用”考慮是指供管理人使用的辦公軟件必須簡單、易用和好用，“心理”考慮是指管理信息系統必須滿足管理人的權威感、名譽感和優越感。對企業的貢獻是指信息化必須幫助企業提高經濟效益。這兩個貢獻或貢獻的傾向將促使管理人改變對管理信息系統的看法，并對其持積極肯定和堅決支持的態度;進一步，還將啟迪管理人的思維，使管理人把信息技術引入到管理活動的各個方面。主要的作用有以下幾個方面:

1.增強管理功能。管理信息系統有助于管理功能的加強。通過計算機網絡，部門之間的溝通、員工與員工之間的溝通更加容易，上下層之間信息的傳輸更加迅速;總部能更加容易控制分公司的業務活動，分公司的不透明性因素在減少、決策失誤在減少;更容易收集到客戶的產品需求信息、競爭對手的信息和其他市場信息，有利于生產計劃和銷售計劃的制訂;促使把面向人的管理轉變為面向目標的管理，充分調動員工的工作積極性和激發員工的主觀能動性;實現物流(服務流)、資金流、信息流的統一，改善物流各環節，邁向零庫存管理;各種參考數據唾手可得，領導的決策水平空前提高，能做到“運籌帷之內，決勝千里之外”。我們在重鋼實施的產銷一體化系統，主要應用軟件包括:銷售系統、生產系統、質量系統、煉鋼系統、中板系統、型鋼系統、高線系統、冷軋系統、綜合信息系統，包括企業信息門戶和辦公自動化兩個主要模塊，提供企業日常辦公和信息發布的完整解決方案與軟件平臺，實現無紙化和協同辦公以及信息共享等。通過產銷系統有效解決多品種、小批量訂單給生產組織造成困難的問題。產銷一體化系統應用實現了公司從客戶訂單直至最終的訂單完成全過程的信息化、一體化管理，構成了企業銷售、生產、質量、技術、發貨等活動的計算機管理閉環，強化和改進公司物資流、資金流、知識流及信息流的集成管理。根據公司生產小批量、多品種、定制化生產的經營特點，建立基于大規模定制的信息系統，實現了生產計劃自動歸并排程，將零星小訂單形成規模化大生產。

2.提高管理效率。在沒有計算機網絡的時代，要有效地實現跨國域或地域的管理是難以想象的，而今天，通過計算機網絡和運行其上的應用系統，可以高效地、便捷地、經濟地管理跨國域或地域的子公司。公司總經理坐在計算機前可以快速對外地子公司下達指令和及時了解外地子公司當天的運營情況。重鋼的產銷系統可以按用戶自定義需求單號、訂單號或生產令號查詢訂單執行狀況。建立了訂單實時跟蹤系統，減少了物流在各環節的滯留時間，加快了生產節奏，縮短了生產周期和交貨周期，使訂單兌現率同期提高3.7%，大大提高管理效率和管理精細化程度。煉鋼一切坯實現按訂單尺寸自動切割，使公司按訂單組織生產的思路得以實現，公司生產組織更為有序，同時大大減少原料尾段產生，降低了生產成本;系統還提供生產經營全流程各環節查詢、分析、統計的實時信息，將過去專業技術人員需4、5天才能完成的統計分析工作，提升至目前幾分鐘內完成;系統所有數據實現一元化管理，大量實時數據依靠系統自動采集，減少人工錄入環節，大大提高工作效率和數據準確性，真正實現共享、實時、高效;采用分布式集成系統平臺，利用微機服務器和并行集群技術，大幅度地降低了系統平臺的投入資金，保護了企業原有投資，還具有良好的擴展性，極具應用、推廣價值。門戶系統集成了網站、郵件、OA辦公自動化系統和產銷一體化系統，實現了公司無紙化和遠程協作辦公以及單點登陸;該項目通過對公司業務流程的優化、重組和管理模式的改造、變革，構建扎實的企業管理基礎，實行科學管理，從而提高企業的整體管理水平，使企業能更快、更好地適應各種內外環境，提升企業核心競爭力。

3.引發組織結構的調整。縱橫交錯的計算機網絡改變了信息傳遞的方式，使其由階梯層(等級)型逐步變為水平(自由)型，與信息傳遞方式緊密相連的管理組織結構也就從尖頂的“金字塔”型變成扁平的“矩陣”型，組織結構扁平化意味著打破部門之間的界限，任命跨職能部門的任務團隊。同時，高層決策者與基層作業者直接聯系的方式增多，基層作業者根據實際情況及時進行決策的機會增多。重鋼的產銷系統實現了計劃、物流、質量等的一級管理，使原來的生產組織結構進行了優化調整。

4.增加管理手段。計算機網絡以及建立在其上的MRPII或ERP系統正在成為企業管理的重要戰略手段和企業文化的一部分。在重鋼的產銷系統中建立了多層次的質量、工藝標準體系，實現實時在線工藝指導與公司技術質量集中、數字化管理以及質量數據的實時、集中管理，將客戶的個性化需求體現在每一個生產環節上，使公司能自覺地將生產經營置于客戶需求的制約下，更好地滿足了客戶需求，提升客戶滿意度。

5.革新管理思想。管理信息系統進行到一定階段必然會引發企業管理機制的變革和業務流程的重組。重鋼的產銷一體化系統本身是一種先進管理思想的載體，它要求企業進行相應的組織機構的調整或業務流程的重組。這兩者的相互作用將幫助企業進行“企業再造”和“管理重塑”。重鋼的產銷系統包括計算機、網絡通訊設備等硬件成份，包括操作系統、應用軟件包等軟件成份。并隨著計算機技術和通訊技術的迅速發展還會出現更多的內容。

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