推進汽車綜合性能檢測中的誠信服務

摘要:誠信檢測，誠信建設是關鍵，如何搞好綜合性能檢測誠信建設。隨著改革開放的不斷深入，道路運輸事業得到了迅猛發展，運輸車輛數量急劇增加，汽車綜合性能檢測伴隨著道路運輸行業發展而產生，其主要目的是確保車輛符合國家規定的技術標準，安全性能達標，最大限度地減少和杜絕帶病車輛上路，確保車輛運輸安全。

關鍵詞:汽車;綜合性能;檢測;誠信服務

中圖分類號: F27 文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)30-0192-02

近年來，隨著改革開放的不斷深入，道路運輸事業得到了迅猛發展，運輸車輛數量急劇增加，汽車綜合性能檢測伴隨著道路運輸行業發展而產生，其主要目的是確保車輛符合國家規定的技術標準，安全性能達標，最大限度地減少和杜絕帶病車輛上路，確保車輛運輸安全。如何才能做好運輸車輛檢測?如何法律法規對檢測的嚴格要求，真正貫徹落實到車輛檢測實際中?如何讓車主業戶認可車輛檢測、信服車輛檢測?從滄州市A級汽車綜合性能檢測站的實際情況來看，要想真正做好這項工作，誠信檢測，誠信建設是關鍵，如何搞好綜合性能檢測誠信建設呢?筆者有以下幾點看法。

一、汽車綜合性能檢測站的現狀

交通部于1999年發布的第13號，首次以規章形式明確了汽車綜合性能檢測的地位，確立了定期檢測制度。2004年以來，《道路運輸條例》、《道路貨物運輸及站場管理規定》、《道路旅客運輸及客運站場管理規定》等多部法規，對道路運輸車輛檢測有了新的規定，汽車綜合性能檢測，必須嚴格按照國家標準《營運車輛綜合性能要求和檢驗方法》(GB18565)和《道路車輛外廓尺寸、軸荷和檢驗方法》(GB1589)的規定進行檢測，出具全國統一式樣的檢測報告，并依據檢測結果，對照行業標準《營運車輛技術等級劃分和評定要求》(JT/T198)進行車輛技術等級評定。在新形勢檢測要求下，汽車綜合性能檢測站呈現出三個特點:

1. B級站普遍升級為A級站。為更好的適應檢測技術的發展和車輛定級要求，大多數檢測站都從原來B 級站的基礎上升級為A級站。拿滄州的東光來說，檢測站原來是B級站，客運車輛春運定級時，要趕去滄州市區定級，原本緊張的運輸任務更顯匆忙，耽誤時間不說，還要增加費用。升級為A級站后，車主業戶在省時、省力、省錢的情況下，就能享受到優良的檢測、定級服務。

2.檢測成本大幅增加。近來隨著物價上不斷上揚，升級后帶來的投入大，收費低，如場地、檢測設備更新換代等，各項支出龐大。就東光檢測站來說，近幾年新更新底盤制動儀、煙度、聲計分析儀等現代化檢測設備13項，總計投資達30余萬元，除強制檢測項目外，還設立5項，自愿檢測項目，為車主業戶提供源頭保障和服務。

3.檢測費用偏低。汽車綜合性能檢測費的收取，自1989年以來，二維檢測和綜合定級檢測全部為65元 /車，從沒有上調過，收取的費用幾乎不能維持正常工作運轉，更不能跟上當前經濟的快速發展，降低了檢測收入，制約了生產再投入。

二、汽車檢測行業存在的弊端和面臨的問題

不可否認，汽車綜合性能檢測為保障車輛安全運行，促進道路運輸事業健康發展發揮了重要作用，但是，汽車檢測行業中存在著一些弊端和不足之處。

1.弄虛作假現象嚴重。盡管運管處對檢測站嚴格要求，嚴格管理，但是在檢查中發現，有的檢測人員，為了走人情、拉關系、收好處等原因，不去車也給出具合格的檢測報告單，這種做法輕者說是不負責任，往重處說這種做法所付出的代價是人民群眾的的生命和財產，是道德的嚴重敗壞。

2.重收費輕檢測。由于投入建站的資金大，成本高，一旦建成后，這些企業老板就認為，“可以開始收錢了”，收錢成了他們的主要目的，如買單賣單，或者車輛就是到了檢測站也是應付差事，只注重收費不重視檢測，嚴重坑害了車主業戶的權益，在社會上造成不良影響，失去了車主司機對檢測站的信任。

3.檢測人員素質有待提高。由于一些檢測站只重視收費，不重視檢測技術的提高;只重視收錢，不重視搞好服務。檢測人員思想素質低，不思進取，工作應付，敷衍塞責。出現程式化麻木思想、不愿意學習新知識、滿足現狀，跟不上迅速發展的技術要求。還有的檢測人員對司機不是滿腔熱情，而是態度冷橫硬，司機來檢測還要看他的臉色，弄的司機不愿上站檢測。

三、推行誠信建設是檢測行業的當務之急

如何解決以上問題呢?這不僅需要加強汽車檢測行業的管理力度，更需要建立一個汽車檢測行業誠信機制，讓車主司機得到真正的、滿意的檢測服務。只有將誠信機制貫穿于汽車檢測行業管理的始終，才能把握住檢測行業發展的正軌，才能推動汽車檢測行業健康發展。

1.加強思想教育，引導檢測人員樹立正確的誠信觀念。汽車檢測站是窗口單位，一行一動都代表著企業的形象，要有一個良好的形象，首先就要轉變員工的思想觀念，不斷增強服務意識。要徹底消除檢測人員工作責任心不強，工作標準不高;少數檢測人員不按章辦事，服務不規范等等。開展以“強化誠信意識，打造誠信文化，樹立誠信品牌”為重點的誠信教育，在檢測站強化“樹誠信美德，做誠信職工”的思想，檢測人員要認真對照誠信標準查擺自己在工作中的不誠信行為，深入剖析由于自身的不誠信給車主司機帶來的危害，并制定相應的整改措施。

2.以制度做保證，形成誠信建設的長效機制。滄州市運管處在全市連續幾年搞了“和司機換位思考”、“做合格檢測員、為司機服好務”等活動，收到了明顯成效。除搞好活動以外，要長期搞好誠信建設，還必須要建立一套公平、合理的誠信評價制度，對每個檢測人員實行動態考核，讓失信的檢測人員受到懲處，讓誠信的檢測人員得到物質和精神的雙重褒獎，這樣更有利于促進誠信建設不斷推向新的層次。

3.領導誠信自律、干部帶頭廉政。搞好誠信建設，領導干部是關鍵。只有領導以身作則，率先垂范，才能帶動、推動檢測站的誠信建設。要通過開展“學先進典型，做勤廉干部，創勤政班子”活動，使工作人員在按章辦事、公道正派、廉潔自律、團結務實等各方面都起到表率作用，爭做踐行誠信的典范。在誠信實踐過程中，將工作人員的照片、姓名及職務在宣傳欄中進行公示，自覺接受社會監督。

4.要有一套完整的檢測執法依據。汽車檢測是為汽車的正常使用，延長使用壽命，使其發揮更大的效益，為汽車使用者和社會發展服務。汽車檢測為車輛提供服務和技術保障，對防止大氣污染、保障運輸安全等具有不可替代的作用。鑒于汽車檢測的重要性，應該有一套規范的嚴格的檢測執法依據，把弄虛作假行為作為違法行為來對待，更能引起車主司機的重視。同時，作為汽車檢測行業的從業人員，必須要充分認識自身所擔負的重大責任，增強使命感和責任感，加強自身業務學習，身體力行，爭做誠實守信的模范。

5.適當提高檢測費價格。近幾年來，檢測儀器漲價，儀器配件漲價，用電漲價，人員工資不斷增長，再加上其他各種支出，對檢測站正常運轉是個很大的負擔，只有適當調整汽車檢測費價格，才能緩解檢測站的生存壓力。檢測站有了大量資金，才能夠搞一些力所能及的誠信建設活動，比如說，向來站檢測的車主司機免費贈送有關檢測知識的宣傳手冊，在檢測站入口處樹立警示牌，以全國各地發生的車輛檢測不合格，弄虛作假上路，結果造成車毀人亡的典型案例，來加強對司機的檢測教育。[責任編輯 吳迪]