企業管理案例教學探討

【摘要】企業對既懂技術又懂管理的復合型人才的需求量越來越大。這就要求企業管理教育工作者必須努力使學生在有限的時間內掌握企業管理的知識，而案例教學法便是一種非常好的方法。本文就案例教學法的作用及其實施中應注意的問題談了幾點看法。

一、案例教學的作用

隨著我國社會主義市場經濟的不斷發展，企業對既懂技術又懂管理的復合型人才的需求量越來越大。因此，企業管理教育工作者必須努力鉆研教學方法，使學生能夠在有限的時間內學到更多的企業管理知識。舉案例是企業管理教學中常用的一種教學方法，在教學中發揮了重要的作用。

（一） 案例教學能激發學生的學習興趣

著名教育家蘇霍姆林斯基曾說過：學習興趣是學生學習活動的重要動力，是提高學習質量的保證。中專學生普遍認為企業管理與自己所學專業（例如，機電、焊接等）距離較大，對企業管理課程興趣不濃。如果上課伊始， 教師就舉出一個生動、形象的例子，學生必定精神百倍， 從而懷著濃厚的興趣聽課，將會受益匪淺。

例如在講企業形象時可以結合案例———“走進海爾”來 講解。同學們一聽到“海爾”兩個字馬上就會聯想到海爾兄弟、海爾集團的洗衣機、電視、冰箱、電腦等產品，對教師所講的內容產生有意注意，課堂就會形成學生想說、想聽的局面，對教師“一言堂”的局面有很大的現實意義。 接下來，教師向學生通報好消息：10 月14 號是世界標準日。中國海爾主導提報的兩項冰箱安全技術提案———LED 燈安全措施和防漏電措施于西雅圖舉行的2010 年國際電 工委員會第74 屆大會上通過審定，發布為國際標準。此外，海爾還代表中國冰箱企業提報了15 項冰箱能耗技術提案，并獲得國際電工委員會的正式立項，是近年來我國在國際標準領域獲得立項最多的一次。這時，教師可以先引導學生對海爾的產品發表自己的看法。在同學們各抒己見之后， 教師可以對學生的各種觀點進行歸納總結， 由此就得到了海爾企業在公眾（同學們就是公眾）心目中的形象，企業形象的概念就不言自明了。

（二） 案例教學有助于促進學生主動學習，幫助其消除厭學心理

中專各專業一般都是三年制，在學習高中文化知識的同時，還要學習多門專業課，可謂時間緊，任務重。因此，管理課程雖涉及知識面廣，內容很多，卻不可能安排太多的學時。現在我們中職的學生基本上都是在初中階段就失去了學習興趣，甚至有一部分學生在小學的高年級就完全放棄了學習。面對這樣的現實，教師怎樣才能在有限的時間內，幫助學生學到豐富的管理知識呢？無疑，使學生變被動學習為主動學習，提高學習效率是唯一的出路。案例教學把課堂教學的內容與當前社會著名實例結合起來，吸引學生積極投入到知識的海洋中去探索。

例如， 通過紅塔集團褚時健墮落案，請同學們分析實行實行廠長經理負責制的國有企業組織機構的缺點———缺乏有效的內部監督機制。教師就可以抓住時機鼓勵學生去 查閱有關現代企業制度以及改制后國有企業組織機構方面 的知識。通過這種鼓勵學生主動探索的方式， 學生的學習 主動性有了明顯提高。漸漸地， 有越來越多的學生請教師為他們推薦業余時間應該看哪些書籍， 利用這個機會教師 可以引導學生接受優秀的文化知識、使這些思維活躍、可塑性強的青年學生遠離那些既沒有思想性又缺乏藝術性的庸俗讀物。 可見，案例教學一方面有利于提高學生的學習積極性， 拓展學生的視野、培養良好情趣；另一方面對消除中專學 生的厭學心理也有一定的幫助。

（三） 案例教學有助于培養學生的綜合能力

能力是學生運用所獲得的知識，分析、解決實際問題的本領，如自學能力、語言表達能力、組織管理能力、創造能力等。其中自學能力是基礎，創造能力是核心。中專學生基礎知識薄弱，教師更應注重培養學生多方面的綜合能力。實踐證明：在教學過程中，選用一些內容較多，人物之間關系復雜的案例對培養學生的綜合能力好處甚多。

例如： 在講解領導藝術與領導才能的內容時，引用案例———“研究所里新來的碩士生”。新畢業的碩士生小蘇工作能力強，工作熱情高，性格開朗大方；可是卻與同事們處處格格不入，令李主任大傷腦筋。

針對這一案例， 在課堂上請同學們對小蘇的工作和人際關系做出評價，大家可以討論甚至辯論。通過討論與辯論， 同學們對這位碩士生的優缺點給予了公正的評價， 并一針見血地指出了領導處理問題的方法不利于調動職工的工作積極性，還為李主任設計了幾種解決問題的方法。教師適時引導學生思考：將來你們走上工作崗位， 應該怎么做呢？ 這時學生們各抒己見，在熱烈的課堂氣氛中對人際關系有了比較充分的認識。不難看出，這種形式的案例教學對培養學生的自學能力、語言表達能力和創造能力都發揮了巨大的推動作用。

（四） 案例教學有助于促進學生樹立創業意識

培養學生的創業意識是創業教育的重要內容。一方面現在的中專生大多數都是獨生子女，他們享受著父母為其營造的良好生活和學習環境，幾乎沒有“勞其筋骨”、“餓其體膚”的體驗，更缺少“苦其心志”的鍛煉和考驗。另一方面，他們認為自己學歷低，有自卑心理。所以， 他們認為創業對中專生來說是可望而不可即的，創業意識十分淡薄。

在教學過程中， 教師有針對性地向學生介紹本校畢業生創業成功的例子， 例如， 焊接專業的畢業生自己開了一家維修店；工民建專業的學生成立了室內裝修公司等。包括把已經創業成功的校友請到我們的課堂上來現身說法，講述自己的親身經歷。他們沒有大人物的光環， 他們的成就也談不上輝煌； 但是他們是真實的，最貼近學生的生活實際，就像鄰居家的哥哥姐姐一樣。他們創業的經歷對我們的學生來說， 較比爾#8226;蓋茨和李開復的成功更有說服力和借鑒意義。既可以幫助學生克服自卑心理， 認識到創業并不是遙不可及的；又能使學生認識到創業不僅能解決自己的就業問題，還可以為他人提供就業機會，造福社會。在學生的頭腦中刻下這樣的字句：要么為他人打工， 要么為自己打工。通過教學實踐，筆者認識到中職學生更需要來 自外部的鼓勵和肯定。

綜上所述，案例在提高企業管理課程的教學質量， 激 發學生的學習興趣， 培養學生的綜合能力， 樹立創業意識等方面發揮了突出作用。案例教學是達到良好教學效果的重要途徑。

二、案例教學應注意的問題

（一） 防止教師的缺位和越位

教師缺位主要表現在三個方面：一是教師對案例沒有選擇，隨意性較強，結果案例不適用，沒有有針對性、時效性，特別是對新的熱點、難點問題沒有及時引進課堂；二是教師對案例不熟悉，組織講評時不加以正確引導，課堂效果不佳；三是教師沒有提供一個分析問題的模型， 學生分析問題時難以集中，分析完后沒有收獲。

教師越位現象主要表現在： 一是教師在案例分析課中唱主角，忽視學生的反應，使學生受“冷落”，學生自己努力寫出的分析報告“難見天日”； 二是教師負責提供案例分 析的所謂標準答案， 而這一標準答案實際上是不可能面面俱到的，會引起學生的許多質疑。因此，在案例教學中教師更應該對自己的角色有一個新的認識，不斷地進行角色轉變和角色調整，把角色定位于學生學習的合作者、引導者、鼓勵者，把課堂的主動權給學生，放手讓學生去探索正確的答案，做知識的主人。

（二） 防止案例教學缺乏系統和環節優化

如果教師以為案例教學把是把主動權交給了學生， 就 不必在課前進行充分而具體的準備， 只會造成學生的困擾， 理不清主次和系統表述的核心內容所在。案例教學不是簡單地把課堂交給學生， 正相反， 案例教學對教師提出了更高的要求。教師在上課之前，要思考如何使案例教學的各種要素之間以及案例教學過程與教學環節之間達到和諧的狀態， 要思考如何讓學生主動、全面、健康地參與到案例教學中來。在教學中起到引導、幫助、鼓勵的積極作用。

（三） 防止對案例的不恰當選擇

案例教學法的效果，很大程度上取決于案例本身的質量。因此，案例教學對案例選擇的要求較高。在我國傳統的企業管理學案例教學中，大多教學模式從屬于理論教學， 所以教師對教學案例的組織和處理的隨意性就比較明顯。如對一個案例事實只是簡單歸納案例的要點，不能說明案例的來龍去脈，順水推舟就得出案例分析的結論；另外，所選擇的案例缺乏典型性，只是泛泛而談甚至是講故事，不能準確、有效地說明和論證理論要點，不能激發學生積 極主動參與案例教學的興趣。

（四） 防止理論與實踐脫節

采用案例教學法的前提條件是教師自身具有較強的分析、解決實際問題的能力，與傳統教學方式相比， 案例教 學要求教師具有更高的教學藝術和課堂組織能力。但由于條件有限， 教師不可能長期深入企業， 使得案例教學很可 能脫離企業經營管理的實際情況， 案例啟發角度可能比較 單一， 案例點評不夠深入、全面，這些都會影響案例教學 的效果。所以， 實施案例教學對教師的自身素質提出了較 高的要求，教師教的過程也是不斷學習的過程中。

“紙上得來終覺淺， 欲知此事要躬行”。一方面案例教 學是讓學生置身于復雜的現實企業生活環境中， 幫助他們獲得分析實際問題的能力， 起積極作用不容忽； 另一方面 案例教學法不僅是教法，也是學法，教法與學法實質上是統一的。但是有時候我們經常不知道如何更好地把教與學統一起來，所以案例教學還有待于我們進一步的研究與探索。