新技術(shù)驅(qū)動下的市場渠道創(chuàng)新

服務(wù)業(yè)正在進入一個新的時代，從赤手空拳的服務(wù)業(yè)，發(fā)展為基于信息技術(shù)的服務(wù)業(yè)。作為服務(wù)業(yè)重要組成部分的市場營銷，受這種影響將發(fā)生的最大變化，很可能是從基于渠道的競爭，轉(zhuǎn)向基于平臺的競爭。

人們對基于平臺的競爭有可能成為主要的市場渠道創(chuàng)新形式，還沒有足夠的認(rèn)識。我想結(jié)合電信運營商的實際談?wù)勥@個問題。結(jié)合電信運營商，主要是因為8月17日我給中國移動第六次就“移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式”講課時，剛對市場部談過這個問題。

“從互聯(lián)網(wǎng)角度怎樣理解市場”這個問題沒有解決

我首先對市場部的人講，互聯(lián)網(wǎng)興起后，許多美國IT公司紛紛取消市場部，以市場經(jīng)濟起家的美國，為什么會發(fā)生這種事?不是因為他們不相信市場經(jīng)濟了，而是市場本身發(fā)生了變化，“市場”原來那個第二次浪潮(工業(yè)化)的含義，不足以準(zhǔn)確概括第三次浪潮(信息化)下市場部要做的事。

1、運營商的邏輯

第二次浪潮下市場經(jīng)濟配置資源主要有兩種結(jié)構(gòu)，一種是企業(yè)，一種是市場。企業(yè)是分層結(jié)構(gòu)，市場是扁平結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)渠道對應(yīng)的是分層結(jié)構(gòu)，所謂市場渠道(這里的“市場”不是指扁平結(jié)構(gòu)，而是指流通)，對專業(yè)化的營銷組織來說，就是用企業(yè)化方式(分層方式)組織流通的組織結(jié)構(gòu)。我國流行的五級批發(fā)體制就是由這里來的。

在互聯(lián)網(wǎng)上搞營銷，組織形態(tài)更接近向企業(yè)和市場哪個方向演變?對互聯(lián)網(wǎng)略有了解的人們不約而同想到的是扁平化。……