手機找房的背后

身為北漂一員的小彭，在原房租漲價后，又要開始為找房發愁了。在海淀科技園區上班的他，加班是家常便飯，平日幾乎沒有時間去看房。而在本地生活服務類網站上搜到的中意房源，打電話過去后卻常常發現文字和圖片描述有出入。

在8月18日的“2010中國互聯網大會”上，臺灣遠傳電信的展區里，一個名為信義房屋的中介公司亮出了自己的展位，吸引了很多人駐足和了解。該公司推出的服務是一款基于Android平臺的手機看房、找房軟件。據介紹，遠傳電信所推出的“s市集”，是目前臺灣地區最大的中文Android下載應用程序商店，而信義房屋的“Android手機看房”則能夠幫助手機使用者利用無線通信技術、視頻技術和定位技術，在手機上搜索和查看離自己最近的房源。

這一服務對于無數為找房而苦惱的小彭們，應該是個好消息。而手機找房服務的背后，則是一個產業的自我更新。

手機找房初生

“信義房屋于2010年3月在臺灣推出iPhone看屋服務，利用了iPhone的定位技術以及擴增實境的技術，提供了非常方便的各項功能讓消費者可以走到哪，看到哪。”中國信義網絡事業部總監沈昌宏對《互聯網周刊》介紹。“信義房屋的iPhone看屋服務推出時，在臺灣曾引起了非常廣泛的討論，有數萬人下載使用。”

據了解，目前，在信義有分公司的上海、北京、蘇州、杭州，基于Android的手機看房皆均使用。而將來，隨著信義房屋在內地業務的擴展，開放手機看房的區域也會隨之擴大。

而同樣嗅到新業務機會的并非信義房屋一家。在搜房網的主頁上，同樣能看到“手機搜房”的業務。除了房源信息、地圖定位以外，還有業主論壇、手機微博等具有Web2.0特色的版塊。

“對于3G、視頻、定位等技術，搜房一直在關注。事實上，這些技術不是問題。”搜房網CEO代建功對《互聯網周刊》記者表示，“無論是樓盤的數據庫，還是視頻制作牌照，我們都有。我們一直在等待合適的時機，而這個時機也許在2-5年內到來。”

作為移動互聯網應用的一種，手機找房業務不僅涉及到擁有房源信息的中介公司，還將和地理位置服務企業、電信運營商、行業垂直網站打交道。信義房屋和遠傳電信的合作，就是典型的手機應用程序商店合作模式。但據業內人士透露，目前手機找房業務對于房屋中介而言，更多還只是戰略部署，并不直接盈利。原因之一可能是對很多客戶而言，買房是一生少有的重大交易行為，不會完全依靠手機方式完成，更多交易還是在線下進行。

在這個正在醞釀中的產業圈子里，誰將更具有比較優勢?“當然是我們。”代建功笑著說，“因為技術不是問題，應用才是關鍵。我們擁有全面的信息和內容，能夠在此基礎上進行開發和統計。”

盡管產業關系、商業模式還不清晰，代建功依然看好手機找房業務的發展前景。而對于中國7億的互聯網用戶而言，互聯網上的房屋中介服務體驗早已開始。

開辟網絡新土

2009年，艾瑞發布的《中國房產網絡服務研究報告》顯示，國內房產網絡已經覆蓋人群達9000萬，成為百姓進行二手房、租房等房產消費的首要平臺。

“在目前房屋中介的客戶來源中，來自于互聯網的通常為50％，有的高達70-80％。大約85萬經紀人在我們的網上開門店，有公司也有個人，每天發布的房源信息就有幾百萬條。”代建功向記者透露。“經紀行業跟互聯網的結合很成功，大大改變了這個行業。”

對于二者成功聯姻的原因，代建功認為有三點：“首先是房產交易復雜，而互聯網能滿足其決策所需的大量信息。其次是使用方便，搜索、分類工具能幫助客戶找到符合計劃的目標房源。最后，互聯網作為工具已經成為老百姓生活中必不可少的一部分。”

此前即有媒體披露，通過與網站合作，能使房屋中介在一次性投入后的維護成本比現實中少7成左右，再加上能突破門店覆蓋半徑的限制，房屋中介對于互聯網新陣地自然青睞有加。

除了借助網絡擴大營銷影響力外，房產網上交易系統也被提出和實踐。2007年以來，廣州、成都、福州、烏魯木齊等城市相繼推出“二手房網上交易系統”，旨在降低二手房交易中存在的欺詐、中介賺差價、假按揭和漏稅等不規范行為。

然而，房屋中介與互聯網的聯姻，也并非總是很美滿。當網上房源信息大部分都由房屋中介提供時，使用者也在為信息的真實性而苦惱，甚至有網友稱“本來要革傳統中介命的互聯網，反倒被中介挾持。”

“房源信息真實性的問題跟行業可能有一些關系。從經紀公司角度來說，既要爭奪房源也要爭奪客戶。這是一個競爭非常充分、市場化程度很高的行業，確實會存在一些經紀公司或經紀人在房源把控上不夠嚴謹的現象。”代建功坦承，同時也表示互聯網技術一定程度上可以排除一些虛假信息。

“在搜房網上，如果房源價格和評估價相差太大，比如超過正負30-50％，我們會認為這個房源報價有些離譜，也會將其排除掉。不過，類似房源平方錄入錯誤的問題，目前通過技術識別還是有難度的。”

房屋中介謀變

雖然有著種種不足，房屋中介行業仍在朝著自我更新的方向發展，技術應用的背后，是產業求變的欲望。

此前，國內有媒體發布中國誠信指數調查，中介服務已成為公眾心中誠信形象最差的行業，其中，房屋中介服務人員和房地產老板被認為是最不誠信的人群。

誠信的缺失與市場準入門檻過低有很大關系。據房屋中介有關人士透露，開一個普通新店的成本一般在20萬元左右，而每個店的運行成本大概為每月2-5萬元不等，這一定程度導致產業的魚龍混雜。此外，市場監管的缺位也一直被人們批評。

面對良莠不齊的競爭者和較差的行業口碑，有些房屋中介開始意識到品牌帶來的差異化價值。正如代建功分析的那樣，像鏈家、我愛我家、中原這樣的大型連鎖中介，因為認知度高、服務態度好，在競爭中個脫穎而出。以北京為例，鏈家、我愛我家、中大恒基、中原、21世紀等大型連鎖中介可能占到市場份額的60％甚至更高，將品牌的效應發揮到了極致。

值得注意的是，這些已經有寡頭潛力的企業往往在互聯網新技術方面合得投入，對于互聯網應用的管理比較系統，甚至會做相關效果評估。

然而，包括互聯網在內的技術不是萬能藥。從中國大城市的房屋中介市場結構來看，規范度和透明度才是決定市場格局的關鍵要素。 “北京的市場集中度很高，大小企業的服務差距很大；而上海相對分散，最大的一家房屋中介公司也沒有超過10％的市場份額，中小企業也相對有一個更好的發展。如果市場的透明度提升、制度有所完善，集中度可能會有所削弱。5年內，這一格局還很難有突破，只要市場平穩，現狀還會維持下去。”代建功分析道。

無論未來是一個接近完全競爭的市場還是一個寡占市場，國內房屋中介行業都必須沿著自我更新之路走下去，以滿足對優質誠信服務的需求。而這一過程中，手機也好，互聯網也好，都將扮演不可或缺的角色。