心理危機:轉型社會必須直面的生命之痛

企業員工自殺事件頻發、幼兒園接連發生慘禍、口角之爭導致暴力升級等等，都引發我們的深度思索和追問。

在轉型中的中國社會，競爭驟然加劇，社會矛盾激增，頻發的惡性事件背后究竟有多少隱情呢?帶著一系列的問題和疑惑，《職業》雜志專訪了北京師范大學哲學與社會學學院副院長趙孟營，請他從社會學的角度為社會和職場的心理危機問診把脈。

極端行為背后隱藏的是社會問題

中國社會無論是在社會整體意義上，還是在社會的局部意義上，都處在從傳統社會向現代社會轉型之中。在這樣的社會中，每個人都處在忐忑不安之中:人們既期望獲得傳統的那一份寧靜，又期望能趕上現代的變化節奏。

這種忐忑不安的心境在都市和職場中表現得尤為突出。表面上看，是因為近乎白熱化的競爭，讓都市人和職場人頻繁遭遇就業壓力、感情挫敗或情緒低落。而實質上，是社會轉型所引發的綜合效應在社會心理層面的呈現。當人們這種消極的情緒缺乏引導途徑和渲泄渠道時，就必然催生出我們所看到的各種極端行為。

一份來自央視的問卷調查結果顯示，有4.4%的受調查者在半年時間內曾經有過輕生的念頭。

趙孟營副院長表示，對于自殺和殺人現象產生的原因，學術界、企業和社會都各持觀點。“我比較傾向于這一說法:自殺，顧名思義是行動者自己主動或被迫選擇某種方式結束自己生命，它是個人自己的問題。一個人的自殺，很多時候的確屬于個人心理問題:同樣遭遇某種挫折，有的人會選擇自殺，有的則不會。但是一個時期內，一個社會的某一特殊人群自殺總量突然增加，或者某個社會組織、某個特定企業內自殺總量突然增加，則一定是社會問題了。”著名社會學家迪爾凱姆在其所著《自殺論》中早就指出，自殺是“個人事實”，自殺率則是“社會事實”。而極端報復殺人的事件也應當這樣分析。

當事人大都處于“絕對剝奪”的狀態

“近期發生的一連串與生命相關的極端事件既不是媒體炒作的結果，也不只是依靠個別心理干預能夠解決的。這些事件本身是社會性問題，更是社會問題引發的結果。”趙孟營副院長指出。

這些事件本身的社會性特征表現在:在這一系列自殺或殺人事件中，當事人大都處于“絕對剝奪”的狀態，即在政治、經濟、教育、社會等各方面的權利都處于社會最底層，被稱為“絕望的群體”。他們或為逃避，或為報復社會而采取了極端行為。這些事件被引發的更深層的社會原因則是:社會制度安排的不完整，主要是分配制度、福利制度、救濟制度、公民權利保障制度、公民參與制度、政府對企業的監管制度等存在的缺陷，制造出了一個處于“絕對剝奪”狀態的群體。

雖然心理學家早就分析出，在自殺、殺人事件發生前，很多當事人會產生異常的舉動，如表現出情緒絕望、內疚，主動談及死亡，性格變得孤僻，以及生活習慣突然改變，比如在突發事件中顯得異常平靜或是把自己喜歡的東西送給他人等。

但從社會學立場而言，這些個人心理問題的出現并非偶然發生，其中往往蘊含著諸多的社會問題，因此找出背后隱藏的社會問題并予以解決，這才是杜絕此類事件發生的關鍵。

心理危機可能會在全社會爆發

趙孟營副院長特別指出，“根據社會學家研究，某一個社會或某一組織(例如企業)在一定時間內自殺人數比率上升，通常有兩種直接社會環境因素:一種社會環境是社會或組織內整合程度(也叫一體化程度)過度強化，即社會或組織對其成員的約束和管制力太強導致自殺率增高;另一種社會環境是整合程度過度弱化，即社會或組織沒有能力約束和管制其成員。而轉型期社會遇到的環境是雙重疊加的:某些企業的整合強度太大(如富士康)，而社會本身正在失去整合能力。企業員工一方面遭受企業主強力控制，而社會安全和社會尊嚴又難以得到保障。這樣疊加催生了一系列自殺事件的發生。”

趙院長認為，心理危機很有可能在整個職場乃至社會大范圍內爆發。正如前面說過的，在社會發展處于快速上升的時期，特別是經濟繁榮時期，新的社會矛盾會迅速激化并使人際間關系狀態出現深刻變化。在這樣一個時期，一大批人會不適應社會的轉型，心理危機就完全可能逐漸危及到社會成員個人、廣大職場乃至整個社會，這就是我們在社會轉型期必須直面的生命之痛。

政府、企業需雙管齊下標本兼治

對于減少個人極端行為，政府和企業需要雙管齊下、標本兼治。

“治本”即政府、企業給予人相對自由的管理體制，從根本上消除絕對剝奪的狀態。中央政府必須下決心改革收入分配制度，真正落實最低生活保障制度，建立公民參與社會生活的制度，要堅決督促企業按照《勞動法》相關規定落實工作時限控制、最低工資標準等，政府必須出臺監督條例規范企業行為，促進企業朝著充分保障員工權益的方向改革和發展。

而就企業而言，在“治本”方面也是責無旁貸:企業必須通過組建工會、工人俱樂部等，提供管理者與員工暢所欲言的溝通平臺，在交流中盡早發現員工的消極想法并及時進行心理干預，把不利于員工成長的觀念消滅在源頭。投訴機制則體現在及時受理員工提出的諸如待遇不公平等方面的投訴，保障他們的合法權益。

趙院長介紹，“治標”即建立心理干預機制和社會救助機制，但是中國人在自殺或殺人前很少或幾乎不會向心理干預機制求助，因此，社會救助機制在幫助有自殺或殺人傾向的弱勢群體調整情緒方面就顯得更為重要。

趙孟營副院長指出，目前最迫切的一項任務是建立“絕對剝奪”人群(城市弱勢人群、進城務工人員)的社會歸屬感。從公開資料看，有自殺和殺人傾向的人大多是城市中的陌生人，他們往往感覺自己很難融入所在的城市，對所在城市沒有歸屬感，覺得城市和自己無關。一方面，政府應鼓勵城市各階層人士積極參與社會事務，把以往只有少部分人士參與的社區選舉、改造等社會事務發展為全民參與。另一方面，政府要出臺政策保護進城務工人員的城市居住權和城市參與權，更應當督促指導社區、企業創造條件幫助進城務工人員，特別是從事低薪勞動的人員，相互之間、和所在城市社區居民之間建立積極溝通的機制，通過溝通熟悉起來，通過熟悉來獲得認同，通過認同來建立歸屬感，最終化解敵對情緒。

連線嘉賓:

趙孟營，北京大學社會學博士，現為全國社會工作碩士專業學位教育指導委員會委員，北京師范大學哲學與社會學學院副院長