論高校二級管理模式下教務(wù)人員素質(zhì)的培養(yǎng)

摘 要: 本文根據(jù)高校二級管理模式的新特點(diǎn)，結(jié)合二級院系教務(wù)人員的素質(zhì)現(xiàn)狀，從思想意識、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合技能四個方面提出了適應(yīng)新形式的教務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)與培養(yǎng)途徑。

關(guān)鍵詞: 高校二級管理 教務(wù)人員 素質(zhì)

隨著我國高等教育的快速發(fā)展，尤其是面對高校擴(kuò)招帶來的學(xué)生人數(shù)增加，辦學(xué)規(guī)模擴(kuò)大和學(xué)科、專業(yè)布點(diǎn)不斷增多，以及教務(wù)管理工作難以全面覆蓋、統(tǒng)一管理的現(xiàn)實(shí)，很多高校相繼進(jìn)行了教務(wù)管理體制改革，并通過簡政放權(quán)、明確分工使教務(wù)管理工作重心下移，構(gòu)建起校、院(系)二級管理的教務(wù)分層管理工作模式。高校教務(wù)管理工作人員無論是在思想觀念上，還是在管理方式、方法上都正在經(jīng)歷著巨大的變革，對其工作規(guī)范化、高效化、科學(xué)化和專業(yè)化等都提出了更高的要求。

一、二級管理模式下教務(wù)人員素質(zhì)提升的必要性

高校二級管理是一種不同于高校傳統(tǒng)管理方式的新模式，根本目的是解決高校發(fā)展的動力機(jī)制問題，核心就是降低管理重心，下放管理權(quán)力，調(diào)整管理跨度，規(guī)范管理行為，真正建立起學(xué)校宏觀調(diào)控、學(xué)院自主辦學(xué)的高校運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)學(xué)科的整合和發(fā)展，激發(fā)各級組織的活力，切實(shí)提高辦學(xué)效益。而高等學(xué)校教學(xué)管理的重點(diǎn)就是教務(wù)工作，高等學(xué)校教務(wù)管理水平直接影響高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量。

教學(xué)管理隊伍是指主管教學(xué)的副院長、教務(wù)處全體工作人員、教學(xué)系部教學(xué)副主任、教務(wù)辦公室主任或教務(wù)干事和教務(wù)員。教務(wù)管理隊伍是承擔(dān)教務(wù)管理責(zé)任、具有教務(wù)管理能力和從事教務(wù)管理活動的人員，作為高校教務(wù)管理的實(shí)踐者、管理者、服務(wù)者和信息反饋者，其素質(zhì)和綜合能力將直接關(guān)系著教學(xué)管理水平及教學(xué)質(zhì)量，并對教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生直接的影響。同時，在高等教育逐漸由精英化向大眾化過渡的今天，教務(wù)管理隊伍所承擔(dān)的工淺談新形勢下高校教務(wù)管理隊伍建設(shè)工作量顯著增加，再加上目前高校教務(wù)管理信息化比重增大，對教務(wù)管理隊伍的素質(zhì)及其綜合能力的高要求日益凸顯。因此，建立一支思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)和管理水平高的專業(yè)化教務(wù)管理隊伍，是保證院校二級管理的順利進(jìn)行，深化教學(xué)改革和培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的前提和保障，也是今后高校教育管理工作的首要任務(wù)。

二、二級管理模式下教務(wù)管理人員的素質(zhì)現(xiàn)狀

從現(xiàn)實(shí)的情況看，對教務(wù)工作實(shí)行分層管理的確是非常正確和必要的。但由于受傳統(tǒng)單一、直線型教務(wù)管理模式的束縛，目前部分教務(wù)管理人員對教務(wù)工作實(shí)行分層管理的必要性、重要性認(rèn)識模糊，對教務(wù)工作如何進(jìn)行分層管理的原則界定不一，導(dǎo)致在實(shí)際工作中不能明確劃分各級教務(wù)管理組織的工作職責(zé)和任務(wù)，教務(wù)分層管理在實(shí)際操作中存在很多問題。

(一)二級院系教務(wù)人員工作被動。由于受高校傳統(tǒng)的管理方式的影響，二級院系教務(wù)人員只是作為學(xué)校教務(wù)管理部門任務(wù)的執(zhí)行者和院系日常教學(xué)信息的反饋者。在此過程中，他們只是消極、被動地進(jìn)行上傳下達(dá)。二級院系的教務(wù)管理工作顯得沉悶，毫無生氣。

(二)二級院系教務(wù)人員年齡、專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理。目前，從事教務(wù)管理工作的人員在年齡上呈現(xiàn)較大差異，有的是剛剛畢業(yè);有的已經(jīng)接近退休。從事教務(wù)管理工作的中堅力量缺乏，年齡配比不合理。專業(yè)結(jié)構(gòu)的不合理更加凸顯。很多教務(wù)管理人員都并非管理專業(yè)出身，大多都是半路出家，沒有進(jìn)行過系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)。

(三)二級院系教務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，對日常事務(wù)應(yīng)變能力不強(qiáng)。日常的教務(wù)管理瑣碎而繁雜，要將這些事務(wù)性的工作做好，保證日常教學(xué)秩序的有序進(jìn)行都需要花去很多時間。沒有時間進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，更沒有外出進(jìn)修、培訓(xùn)的機(jī)會。在高校傳統(tǒng)的管理模式下，二級院系教務(wù)人員只是被動完成工作，對于日常教學(xué)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題，都是機(jī)械地“上傳”給校級教務(wù)管理部門。

(四)二級院系教務(wù)人員思想意識消極。教學(xué)工作雖然是高校工作的重中之重，但從事保證教學(xué)工作有序進(jìn)行的教務(wù)管理人員的地位卻不高，加上待遇低、晉升無望、職稱難評、工作難顯成績，很多人在工作時思想意識消極，過著“做一天和尚撞一天鐘”的日子。

三、二級管理模式教務(wù)管理人員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)

要適應(yīng)高校二級管理模式的轉(zhuǎn)變，結(jié)合二級管理模式下院系工作的新特點(diǎn)，需培養(yǎng)從事保證高校工作的重中之重——教學(xué)工作平穩(wěn)、有序進(jìn)行的教務(wù)管理人員以下素質(zhì)。

(一)要樹立二級院系教務(wù)人員的主人翁意識。高校二級管理模式降低管理重心，下放權(quán)力。各二級院系較傳統(tǒng)管理模式下有了更多的主動權(quán)，成為相對獨(dú)立的個體，有了更多的自主權(quán)。這就要求二級院系教務(wù)人員樹立主人翁意識，認(rèn)真做好本院系的教學(xué)過程中的日常性事務(wù)，保證本院系日常教學(xué)的有序運(yùn)行。

(二)要端正二級院系教務(wù)人員的工作態(tài)度。在主人翁思想意識的指導(dǎo)下，二級院系教務(wù)人員要端正工作態(tài)度，變被動工作為主動工作，事事想在前、做在前，遇到問題積極面對，變消極應(yīng)付為主動解決;及時向校級教務(wù)管理部門反映情況，解決問題，改變過去的“等、靠、要”習(xí)慣。

(三)要提高二級院系教務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。對于二級院系教務(wù)人員來說，在新的高校二級管理模式下僅僅應(yīng)付日常教學(xué)過程中的事務(wù)性工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。管理跨度的調(diào)整要求二級院系教務(wù)人員真正成為管理者，這是關(guān)系一個院系的日常教學(xué)工作順利進(jìn)行的重要條件。因此，二級院系教務(wù)人員要加強(qiáng)管理理論的學(xué)習(xí)，并將理論運(yùn)用到實(shí)踐中去。不斷更新業(yè)務(wù)知識，如:計算機(jī)應(yīng)用、教務(wù)管理系統(tǒng)的操作等。同時，還應(yīng)熟悉教學(xué)管理文件，掌握政策，對于學(xué)生或教師的疑問能及時回答，而不是推給校級教務(wù)管理部門。

(四)要完善二級院系教務(wù)人員的綜合技能。二級院系教務(wù)管理工作看似機(jī)械、簡單，實(shí)際是一項復(fù)雜的工作，在管理模式轉(zhuǎn)變的新形勢下要做好這項工作，二級院系教務(wù)人員就需要完善自身的綜合技能。一是創(chuàng)新技能，這是二級院系教務(wù)人員在傳統(tǒng)管理模式下最缺乏，在新的管理模式下最需要具備的素質(zhì)。學(xué)校大政方針具有普遍性，缺乏針對性，而各二級院系又都有自身的實(shí)際。二級院系教務(wù)人員需深入教學(xué)一線，發(fā)現(xiàn)問題，結(jié)合管理理論和大政方針解決問題，使其符合本院系實(shí)際，提高工作效率。二是協(xié)調(diào)技能，這是高校二級管理模式下各二級院系教務(wù)人員需要加強(qiáng)的素質(zhì)。由于在新的管理模式下，學(xué)校與院系之間，以及各院系之間都是相對獨(dú)立的。為了保證教學(xué)工作的有序運(yùn)行，協(xié)調(diào)溝通顯得尤為重要。二級院系教務(wù)人員就架起了這座溝通的“橋梁”，不是以前的雙向反饋，而是多向的交流。這對他們提出了更高的協(xié)調(diào)技能要求。要善于協(xié)調(diào)溝通，提高自身的語言表達(dá)水平，做到承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外。

綜上所述，鑒于高校二級管理體制下教務(wù)管理隊伍的現(xiàn)狀，高素質(zhì)的教務(wù)管理隊伍對高等院校的生存和發(fā)展尤為重要，必須通過一系列的教務(wù)管理人員評價機(jī)制和措施來實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理隊伍綜合素質(zhì)的提升，以適應(yīng)社會對高等教育不斷提出的新要求、新任務(wù)。

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此文章為湖州師范學(xué)院高等教育研究項目成果GJD09011