ERP實施的問題和實施效果評價指標研究

[摘 要] 本文通過對我國企業(yè)ERP系統(tǒng)的實施狀況進行分析，找出其中問題所在，提出了ERP系統(tǒng)實施效果的評價指標。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)資源計劃(ERP);評價指標;績效評價

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2010 . 14 . 028

[中圖分類號]F270.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1673 - 0194(2010)14- 0073 - 02

1ERP簡介

企業(yè)資源計劃(Enterprise Resource Planning，ERP)是由Gartner Group Inc咨詢顧問與研究機構(gòu)于20世紀90年代初提出來的，是面向整個供應(yīng)鏈的企業(yè)管理思想，通過改進工作流程，業(yè)務(wù)處理標準化和及時訪問業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，集成企業(yè)的整個流程。ERP管理思想主要表現(xiàn)在以下3個方面:對整體供應(yīng)鏈進行管理的思想;精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想;事先計劃和事中控制的思想[1] 。ERP具有強大的系統(tǒng)功能，靈活的應(yīng)用環(huán)境和實時控制能力，ERP系統(tǒng)是在MRPⅡ的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，滿足了企業(yè)對資源全面管理的要求，充分調(diào)配企業(yè)內(nèi)外部資源，能夠快速響應(yīng)市場的變化，提高企業(yè)市場競爭力。大多數(shù)的ERP系統(tǒng)在解決企業(yè)供銷存、財務(wù)、計劃、質(zhì)量、制造等核心業(yè)務(wù)問題方面均能起到良好的作用并產(chǎn)出效益。

2ERP實施遇到的問題

雖然成功實施ERP能夠給企業(yè)和社會帶來很多好處，但是由于我國企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和企業(yè)文化等諸多因素，使得大批引進ERP的企業(yè)實施失敗。根據(jù)一項研究顯示:70%的實施ERP的企業(yè)遭遇失敗，并且成本預(yù)算超過240%，安裝時間超出預(yù)計178%。如此高昂的實施成本使得多數(shù)企業(yè)實施ERP后在管理水平以及反映企業(yè)綜合能力的指標方面沒有明顯提高。如此高昂的實施成本使得我們不得不分析一下ERP實施過程中存在的缺陷:

(1) 市場需求多樣化，要求企業(yè)能夠有效管理庫存，而企業(yè)很難進行快速響應(yīng)。如果企業(yè)的實施情況與ERP軟件不符或者軟件的開放性、可擴展性不強，企業(yè)將面臨二次甚至多次的開發(fā)，造成資金浪費[2]。

(2) ERP銷售管理預(yù)測的準確性差，進行生產(chǎn)時常會出現(xiàn)差錯。

(3) 不能為決策提供足夠的或準確的信息。不能準確及時發(fā)現(xiàn)商機或危機的到來，導致實施失敗。

(4) 協(xié)作生產(chǎn)的環(huán)境下，ERP軟件使多個工人和設(shè)備分配在一起，由于各個工廠間的利益關(guān)系，使得各企業(yè)間資源的統(tǒng)籌規(guī)劃仍只能由人工完成，ERP無法替代。ERP的實施終究是要通過人來進行的，要想成功實施ERP就要注重企業(yè)文化，因為ERP供應(yīng)商和企業(yè)都有企業(yè)文化，在ERP實施過程中會產(chǎn)生文化沖突，如果忽視企業(yè)間的文化差異，ERP實施可能要遭遇失敗[3]。

3ERP實施效果評價指標的建立

3.1 ERP實施的直接應(yīng)用效果指標的建立

ERP系統(tǒng)是個先進的軟件系統(tǒng)，能夠給企業(yè)帶來直接的和間接的效果，在此我們分析一下ERP實施的直接應(yīng)用效果指標[4]:

(1) 年度收益增長率=(年度收益增加額/考核年度收益額)×100%。這是反映企業(yè)年度收益增加額的指標。

(2) 采購執(zhí)行率=(實際完成采購量/考核期計劃完成采購量)×100%。這是反映企業(yè)采購管理的實施指標。

(3) 按時到貨的訂單比率=(按時到貨訂單總數(shù)/考核期訂單總數(shù))×100%。這也是反映企業(yè)采購管理的實施指標。

(4) 銷售訂單處理及時性比率=(按時完成的訂單處理量/進度要求完成的數(shù)量)×100%。這是反映企業(yè)銷售管理的實施指標。

(5) 分銷資源計劃執(zhí)行率=(實際完成的分銷數(shù)量/進度要求完成的數(shù)量)×100%。這也是反映企業(yè)銷售管理的實施指標。

(6) 庫存記錄準確度=(在誤差范圍的盤點物料數(shù)/盤點物料總數(shù))×100%。這是反映企業(yè)庫存管理的實施指標。

(7) 庫存信息反饋的及時性=(按時完成的庫存記錄數(shù)/進度要求完成的庫存記錄數(shù))×100%。這也是反映企業(yè)庫存管理的實施指標。

(8) 生產(chǎn)訂單執(zhí)行率=(按時下達訂單數(shù)/計劃考核期內(nèi)需下達的訂單數(shù))×100%。這也是反映企業(yè)生產(chǎn)管理中物料需求計劃的實施指標。

(9) 車間作業(yè)計劃完成率=(車間按時完成的生產(chǎn)訂單數(shù)/進度要求車間完成的生產(chǎn)訂單總數(shù))×100%。這是反映企業(yè)生產(chǎn)管理中車間作業(yè)控制與管理的實施指標。

(10) 工作中心能力與負荷的平衡程度=(考核期能力與負荷平衡的工作中心數(shù)/工作中心總數(shù))×100%。這是反映企業(yè)生產(chǎn)管理中能力需求計劃的實施指標。

(11) 成本信息有效性=(正確輸入的成本信息數(shù)/全部輸入的成本信息數(shù))×100%。這是反映企業(yè)財務(wù)管理的實施指標。

(12) 財務(wù)部門與其他部門數(shù)據(jù)一致性=(完整無誤的財務(wù)數(shù)據(jù)數(shù)/考核的財務(wù)數(shù)據(jù)數(shù))×100%。這也是反映企業(yè)財務(wù)管理的實施指標。

(13) 產(chǎn)品合格增加率=(產(chǎn)品合格增加量/考察產(chǎn)品合格量)×100%。這是反映企業(yè)質(zhì)量管理的實施指標。

(14) 額外加工減少率=(額外加工減少量/產(chǎn)品額外加工量)×100%。這業(yè)是反映企業(yè)質(zhì)量管理的實施指標。

(15) 管理成本降低率=(管理成本減少額/管理成本總數(shù))×100%。這是反映企業(yè)成本管理的實施指標。

(16) 供產(chǎn)銷成本降低率=(供產(chǎn)銷成本減少額/供產(chǎn)銷成本總數(shù))×100%。這也是反映企業(yè)成本管理的實施指標。

3.2 ERP系統(tǒng)實施的間接效果指標的建立

(17) ERP應(yīng)用對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的支持程度是反映ERP系統(tǒng)應(yīng)用對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的支持的指標。

(18) ERP是否為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢也是反映ERP系統(tǒng)應(yīng)用對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的支持的指標。

(19) ERP應(yīng)用是否有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展是反映ERP系統(tǒng)應(yīng)用對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的支持的指標。

(20) 企業(yè)職能部門精簡度是反映ERP系統(tǒng)對企業(yè)流程再造和變革管理的支持程度的指標。

(21) 中高層人員減少程度也是反映ERP系統(tǒng)對企業(yè)流程再造和變革管理的支持程度的指標。

(22) 流程透明度、規(guī)范化程度是否提高也是反映ERP系統(tǒng)對企業(yè)流程再造和變革管理的支持程度的指標。

(23) 企業(yè)員工整體素質(zhì)是否得到提高是反映對企業(yè)人員素質(zhì)提高的支持的指標。

(24) 是否有助于企業(yè)員工集體榮譽感及責任心的增強是反映對企業(yè)文化建設(shè)的支持的指標。

(25) 是否有助于員工之間溝通交流的加強也是反映對企業(yè)文化建設(shè)的支持的指標。

(26) 是否有助于員工形成精益求精的工作作風是反映對人員素質(zhì)提高和企業(yè)文化建設(shè)的支持的指標。

(27) 是否有助于企業(yè)信譽度的提高是反映對企業(yè)在社會中形象的支持的指標。

(28) 是否有助于企業(yè)客戶源的增加也是反映對企業(yè)在社會中形象的支持的指標。

(29) 是否有助于企業(yè)在社會中認可度的提高也是反映對企業(yè)在社會中形象的支持的指標。

4結(jié)束語

結(jié)合分析我國企業(yè)ERP的實施狀況中的問題所在，通過以上指標的建立可以更深入地開展ERP系統(tǒng)實施效果體系的研究，對ERP系統(tǒng)在我國企業(yè)中的實施有重要指導意義。

主要參考文獻

[1] 索世文.ERP的發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢[J].沈陽航空工業(yè)學院學報，2004，21(5):94-96.

[2] 王長江.ERP發(fā)展趨勢的探討[J].機械管理開發(fā)，2005(4):94-95.

[3] 史波，劉西林.企業(yè)ERP實施的問題與對策研究[J].生產(chǎn)力研究，2008(14):102-103，123.

[4] 張靜. ERP系統(tǒng)應(yīng)用效果評價體系研究[D].成都:西南財經(jīng)大學，2005.