密切聯系群眾才能做好員工工作

新的歷史時期，要堅持科學發展觀，要做好員工的工作，就必須發揚密切聯系群眾的優良作風。具體說來，就是要敬之以心，授之以利，動之以情，曉之以理，立之以信，千方百計把員工工作做深做細做實做好。

敬之以心。大量事實表明，當前基層出現的問題很多都是因為沒有重視員工工作的官僚主義作風造成的。員工在我們心中有多重，我們在員工的心中就有多重。我們的干部任何時候心里都要裝著員工，遇事想著員工，要有愛員工之心、親員工之義、為員工之舉。“意莫高于愛民，行莫高于樂民”，只有心里裝著員工，才能在思想上尊重員工、在感情上貼近員工、在行動上深入員工、在工作上依靠員工。溫家寶總理在接見民政工作會議代表時有一番深情的講話，他說自己也是一個民政干部，是為民辦事的，并希望民政干部做一個有心的人，用真心去了解社情民意;做一個心重的人，把群眾的事情和利益看成比泰山還重;做一個心誠的人，誠心誠意幫助群眾解決困難。我們每個領導干部都要深刻地體會、努力地實踐溫總理的講話，用政策解疑心，用溫暖熱人心，用感情動人心，用制度穩人心，用幫困寬人心，用真情換真心。

授之以利。員工是最講實惠的，利益追求、利益訴求是現階段員工工作的最大趨向，“說一萬句好話，不如辦一件實事”。授之以利的本質是要關心員工生活，幫助員工解決實際困難，不與員工爭利。

是始終關注民生。要時刻關注員工的感受，注意從源頭抓起，注意從小事抓起，注意從日常工作抓起，及時解決關系員工柴米油鹽、衣食住行、安危冷暖、生老病死等實際問題。胡錦濤總書記說，群眾利益無小事。溫家寶總理說，人民群眾的事情，小事也是大事。把總書記和總理的話聯系起來，就會理解小與大的關系。我們各級領導干部，要樹立正確的政績觀，就要辦員工真心擁護的事情，而且是經實踐檢驗正確的事情。如教育是民生之基、社保是民生之安、就業是民生之本、分配是民生之源，看似小事，實則大事，一定要做好。

二是盡力幫助民富。發展是解決一切矛盾和問題的根本。要進一步圍繞落實科學發展觀，推進經濟結構調整、加快經濟增長方式轉變，通過宏觀調控的“倒逼”機制，推進節約發展、清潔發展、安全發展，努力使發展更加體現以人為本的要求。使發展的成果真正惠及所有員工，最大限度地促進社會和諧。

三是切實維護民權。要暢通民主渠道，鼓勵和保護員工講實話講真話。各級領導干部要保證有足夠的時間和精力處理員工信訪，通過民情直通車、民情聯系卡等形式暢通渠道，形成民意暢達的利益訴求和表達機制。我們要通過創造各種形式，使員工有地方說話、有機會說話，這樣，很多問題就能得到及時解決。

動之以情。善于做群眾工作，是我們黨的優良傳統，也是我們黨的政治優勢。進入新時期新階段，我們有很多同志感慨現在的員工工作越來越難做，特別是在基層走訪員工和接待員工上訪時，“老辦法不管用，新辦法不會用，軟辦法不頂用，硬辦法不能用”，常常感到束手無策。我認為，出現這些情況的癥結是找不到消除隔閡的切入口，沒有打開員工的內心世界。重要的是應該做到動之以情，用心走進員工。

一是誠心溝通，拉近距離。常言道:“精誠所至，金石為開。”誠是溝通關系、增進了解、聯絡感情、撥動心弦的前提和基礎。拉家常就是一種很好的途徑和方法，其實質是對員工動之以情，通過與員工拉家常，拉近與員工的距離，有利于營造談話的氛圍，使員工容易產生共鳴;有利于溝通交流，消除一些矛盾和隔閡;有利于建立相互之間的信任，深化友誼。因此，無論對領導干部、還是基層干部來說，與員工拉家常，不是一般的手段，而是價值取向，不是權宜之計，而是根本要求。但拉家常不等于信口開河，而是要帶情去、帶心去，平等對待員工，建立一種良性的互動，我總結的口訣是心要誠、誠則信、信則靈，把員工當作交流的對象，決不能居高臨下，這樣才能打開員工的心扉。

二是虛心求教，平等謙和。毛澤東同志曾經說過:“只有做群眾的學生才能做群眾的先生。”領導干部只有尊重員工，才會被員工所尊重、擁護。因此，我們在工作中要學會以平等謙和的姿態與員工敞開心扉、虛心請教、實話實說，員工才愿意對你說真話、說心里話。如果官氣十足、居高臨下，那么員工自然敬而遠之，三緘其口了。

曉之以理。曉之以理關鍵是宣傳、教育、引導好員工，形成共同的核心價值體系，構筑和諧文化。

一是通過思想政治工作宣傳員工。黨的思想政治工作本質上是宣傳員工、教育員工、引導員工，提高員工的工作。越是矛盾突出、越是問題復雜，領導干部越要耐心細致地作好宣傳員工、教育員工的工作。要深入宣傳好中央關于科學發展觀、構建社會主義和諧社會等一系列大政方針，切實把員工的思想統一到貫徹落實中央的各項決策部署上來，理順情緒、鼓舞士氣，為促進經濟社會發展而共同努力。

二是以樸實的道理教育員工。要善于用員工身邊的事例，用員工熟悉的語言，把道理講得深入淺出，真正贏得員工的理解和支持。現在我們有的領導干部學歷越來越高，年齡越來越輕，但在做員工工作方面確實比較欠缺，不懂得如何去與員工交流。有的同志自嘲:與新社會群體說話，說不上去;與困難群眾說話，說不下去;與青年學生說話，說不進去;與老同志說話，給頂了回去。很多場合，我們就是處于這樣一種失語的狀態，怎么能使員工信服呢?所以，我們一定要加強與員工的交流與溝通，提高與員工打交道的本領。

三是通過發揚民主的方法引導員工。員工的事情，要由員工評價，要從為民作主向讓民作主轉變。員工都是很實在的，通過民主的方法去比較，他們自己會得出結論。所以，我們要全面推進基層民主政治建設，尊重和維護員工的民主權利，依靠員工自身的力量作好員工工作，組織員工積極參與民主選舉、民主決策、民主管理、民主監督，不斷擴大員工對政務、財務和其他重大事務的知情權、參與權、監督權。

立之以信。“喊破嗓子，不如做出樣子”。領導干部要得到員工的信任和支持，決不是靠權力，而是要靠工作作風、工作業績和人格魅力。

一要改變作風。執政的最大危險是脫離群眾。我們一定要把堅持執政為民的本質要求體現到轉變工作作風的全過程，狠剎形式主義、官僚主義歪風。廣大基層干部一定要解決“身在基層，下不了基層”的問題，做到“人下”、“心下”，干事、連心，以實際行動取信于員工。

二要公心處事。“民不服吾能，而服吾公”。作為黨員干部在工作中，一定要堅持按制度辦事，按規矩辦事，切忌感情用事，做到一視同仁、公正公平。解決問題，處理矛盾要分清是非，公正裁決，切不能搞厚此薄彼，親疏有別。

三要清正廉潔。腐敗問題是影響黨的事業發展和國家長治久安的最大政治障礙，也是導致黨群干群關系緊張的主要原因。廉潔方能聚人，律己方能服人，身正方能帶人，無私方能感人。作為領導干部一定要注意做到有所作為，為官一任，要保持進取之心;有所敬畏，敬畏自然，敬畏員工，敬畏制度，敬畏歷史;有所感恩，感恩員工，感恩組織，感恩同志，感恩親友;有所保持，保持友善、正直、誠信，要依靠員工，團結員工，動員和凝聚員工的力量，做一些切切實實有益于員工的好事，不做員工反對的、唾棄的事情。

(責任編輯:羅志榮)