責任比能力更重要

責任是干事的基礎，能力是成事的保證。龜兔賽跑的故事啟示我們，責任心和敬業精神比能力更重要。能力強而責任心差，業績會大打折扣甚至會誤事壞事;責任心強而能力弱，可以勤能補拙，在實踐鍛煉中逐步提升能力，進而達到成功的彼岸。責任重于能力，并不是對能力的忽視和否定。詞典里對能力是這樣解釋的:能勝任某項任務的主觀條件。顯然，責任心是最重要的主觀條件之一，所以責任也是一種能力，而且有了責任心，干事才會盡力用心，這樣才能夠提升各方面的能力。從這個角度來說，責任更重于能力。當前，和諧示范礦區建設正處于關鍵階段，使命光榮，任務艱巨。提倡責任比能力更重要，就是為了倡導干部員工立足本職，履行責任，以良好的作風和務實的精神，以勇于任事、敢于擔當的氣魄，以言出必行、行必有呆的執行，在和諧示范礦區建設中有所作為、有大作為。

把握內涵在感悟責任中重新認識責任

什么是責任?責任是分內應做的事情，也就是承擔應當承擔的任務，完成應當完成的使命，做好應當做好的工作。一個人活在世上，是要承擔許多責任，如社會的責任，家庭的責任，工作的責任，等等，是許多的責任支撐一個人在這個世上做人、做事。責任有豐富的內涵，可以從不同層次、不同形式來區分，可以從不同領域、不同角度去認識。

首先，責任是一種做人品格。責任是道德建設的基本元素。官德、師德、醫德、商德、藝德、社會公德、職業道德、家庭美德，都以責任為基礎、為前提。人在社會中生存，就必然要對自己、對家庭、對集體甚至對國家承擔并履行一定的責任。責任對于一個人來說，只有輕重之分，而無有無之別。一個人，只有盡到對父母的責任，才能是好子女;只有盡到對國家的責任，才能是好公民;只有盡到對下屬的責任，才能是好領導:只有盡到對崗位的責任，才能是好員工。只有每個人都認真地承擔起自己應該承擔的責任，社會才能和諧運轉，企業才能持續發展。因此，責任無處不在，責任無人不承擔。承擔責任體現了一個人的追求和品格，有責任感的人，受人尊敬，讓人放心。

其次，責任是一種做事態度。古人講:“天地生人，有一人當有一人之業;人生在世，生一日當盡一日之勤。”決定一個人成功的重要因素不是智商、領導力、溝通技藝等，而是責任一一種努力行動，使事情的結果變得更有積極的意識。態度決定成敗。

個既對企業和員工負責、也對自己負責的人，無論做什么工作，一定會體現出一種強烈的責任感，也一定會在事業上、在崗位上實現個人價值。責任出勇氣、出智慧、出力量。有了責任心，再危險的工作也能減少風險;沒有責任心，再安全的崗位也會出現險情。責任心強，面對再大的困難也可以迎難而上;責任心差，面對再小的問題也可能畏縮不前。大慶油田會戰時期發生的“萬里測溫”、“5毫米見精神”、“為下道工序負責”等經典故事，讓人感動的同時，更讓人感受到老一輩石油人為了祖國的石油事業認真負責的態度。正是這種負責的態度，才有了今天的大慶油田，有了今天大慶油田的輝煌。

責任是一種思想境界。責任是對任務的出色完成，責任是對職責的忘我堅守，責任的最高境界體現了人性的升華。總有這樣一些人讓我們感到，他們用行動詮釋著責任的最高境界。黨的好干部牛玉儒以勤政為民、忘我工作詮釋“生命分鐘，敬業六十秒”;橋吊工人許振超在普通崗位上創出世界一流的“振超效率”;鄉郵員王順友20年如一日在大涼山中用腳步丈量工作的苦樂;科學家馬祖光在實驗室里以生命之火點燃科學之光;新時期鐵人王啟民“寧肯把心血熬干，也要讓油田穩產再高產”。同樣，在我們的身邊也有“就要當個好工人”的新時期好工人樸鳳元、“愛崗敬業的環衛女工”徐洪霞、“把十米車廂營造成溫馨家園”的劉鳳琴、“把患者當成親人”的夏麗娜……從中，我們無不感受到一種境界，這就是對企業、對事業、對百姓的責任。

明確使命在明晰責任中自覺擔當責任

明確使命責任和工作任務，是干事成功的前提。現代社會的分工越來越精細，協作溝通也越來越重要。因此，各方面的責任劃分必須要科學合理，責任指標，必須要層層落實，責任壓力必須要逐級傳遞，這樣才能把責任轉化到具體行動和工作中去。

增強責任意識。目前，在我們的隊伍中，尤其是少數黨員干部認為，講責任太沉重，擔責任太勞累，甚至還有一些人認為“別人不負責，我想負責也負不起來”——無法負責任，“大家都不負責，我一個人負責也白搭”——負責任無用，“別人對我不負責，我對別人負責是犯傻”——負責任吃虧。這些都是對責任的歪曲理解。要培養勇于負責的精神。勇于承擔責任是中華民族的優良傳統。范仲淹揮寫“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，林則徐銘志“茍利國家生死以，豈因禍福避趨之”，王進喜用身體攪拌泥漿、隊員用盆端水保會戰，這些都是盡忠職守、責在人先的生動體現。要樹立“負責光榮”的導向，干部要模范負責，員工要認真負責。對于以服務為主線的礦區服務系統來說，各項業務涉及到的都是員工群眾最關心、最直接、最現實的問題，都是各家各戶的大事，必須要認真負責做好工作，把用戶日常生活中遇到的千千萬萬的小事，當作天長日久的大事來抓。特別是當前企業在降低運行成本、深化體制機制調整等方面，面臨的矛盾和問題很多，必須要勇于負責，在管理上敢于較真，在改革上敢于碰硬，在服務上敢于承諾，在穩定上敢于負責。用負責的態度、扎實的工作、務實的作風，破解發展難題，提高保障能力，促進健康發展。

明確崗位責任。行業不同，承擔的責任不同;崗位不同，個人所擔負的責任也不同。責任就是應盡的職責。領導干部對于一個企業或單位的發展承擔著重大責任，發揮著重要作用，必須在其位謀其政，要為官任，造福一方，確保一方平安。要有時不我待、只爭朝夕的緊迫感和使命感，真正把所有心思凝聚到干事業上，把最大功夫下到抓落實上，把全部本領用在促發展上。對于崗位員工來說，其崗位職責就是知道本職工作怎么干、達到什么標準。例如，醫生的職責就是救死扶傷，司乘人員的職責就是安全正點運送乘客，物業服務人員的職責就是讓用戶生活得舒適、體面，教師的職責就是教書育人，等等。責任有不同的范疇。這些不同范疇的責任，有普遍性的要求，也有特殊性的要求。但最根本的一點就是，無論在什么樣的工作崗位、做什么事情，必須銘記自己的責任，都要對自己的工作負責。

強化責任追究。責任建設，以制為本。講責任，也要講責任制;有履責要求，也要有責任追究。落實責任制，一在履責，二在問責。沒有問責，落實責任形同虛設。問責，要貫穿到履責的全過程。事前問責是提醒，事中問責是督促，事后問責是誡勉。要把干部問責與績效考核有機結合，既要對認真負責的給予獎勵和表彰;更要對失職瀆職的予以追究和懲罰。只有把責任和責任制統一起來，把履責和問責結合起來，才能在企業中確立一種良性的責任導向，增強責任心、培育責任感、提高責任意識。在和諧示范礦區建設中，各級領導干部責任重大。只有把困難和問題想在前頭，把工作和預防做在前頭，最大限度地避免和減少工作的失誤和損失。只有讓干部問責普遍化、制度化，通過責任的明確和追究來推動工作的落實，確保責任到崗、人到位，防止“紙上落實”、“口頭落實”現象的發生，促使各級干部在工作中盡心盡力、盡職盡責、問心無愧。

忠誠事業在履行責任中實現自身價值

履行責任是實現人的全面發展的必由之路。每個人只有在全面履行責任中，才能使自己的潛在能力得到充分挖掘和發揮。要把職業當作一生的事業，忠誠愛企，做好本職，身不離崗，責不離心。只有這樣，每個人才能在推動企業發展、社會進步中，實現個性的豐富和完善，進而最大限度地實現自身價值。

用心想事，用心做事。這個“心”，核心是責任心。就是不管什么時候，不管什么情況下，不管有沒有人看見，都一心撲在工作上，想方設法把分內的事做好。礦區服務工作是“人對人”的工作，是“心貼心”的服務，是一種良心事業，也是一種奉獻愛心的事業。工作的好壞，服務的優劣，最關鍵的一點就在于有沒有責任心、有沒有責任感，核心的問題就是想沒想工作、想沒想干好工作。對待工作、對待用戶，要百分之百地用心，主動換位思考，把用戶的需求放在第一位，懷著誠意去處理每一次報修、去接待每一名患者、去服務每一位乘客，有了誠意才會有熱情，才會投入真情和親情，才會對自己所做的每項工作負責，從而自覺做到“要我干”為“我要干”，“要我服務”為“我要服務”，進而使礦區服務由常規服務向超值服務延伸、由規程服務向真情服務延伸、由一般服務向感動服務延伸，努力實現一次服務就是一片真情，一次服務就帶來一次感動的目的，促進服務品質的不斷提升。

立足本職，高效執行。樹立執行不是“做事”、而要“做成事”的理念。要立說立行。抓工作落實要講求時效性，說過的事就要迅速落實，要求做的事就要政令暢通，馬上行動。特別是礦區服務系統的各級領導干部，要帶頭樹立嚴謹細致、立說立行的工作作風，徹底消除工作中的惰性，切實提高工作效率。要一抓到底。抓工作不能有要求無檢查，有部署無追蹤，必須一以貫之、一抓到底、實現閉環。在抓落實的過程中，必然會遇到這樣那樣的困難，碰到這樣那樣的問題。這就要求我們必須敢于面對矛盾，敢于堅持原則、不回避上交矛盾，不繞著問題走，堅決做到不見成效不撒手、不見效果不停歇、不見成績不罷休。要主動跟進。通過推行走動式管理，及時發現并解決許多問題，這些問題經常是反復出現，成為管理服務中的薄弱環節。因此，各級干部要做到白天走干講、晚上讀寫想，勤于思考總結，善于舉一反三，透過問題查找根源，狠下功夫，在源頭上加以治理，避免同類問題反復出現，推動管理服務水平的提升。

積極主動，善于“補位”。礦區服務點多、面廣、線長，服務對象多、服務群體多，事業部承擔著重大的政治責任、社會責任和安全責任。各業務板塊既要講分工，先做好分內應該做的事;更要講合作，增強大局意識，樹立一盤棋思想，相互補充，相互協作，人人都做“局內人”，不做“旁觀者”，對外樹立良好的系統整體形象。特別是由于各種新情況、新問題而產生“責任空白”時，各級干部要理直氣壯地喊響“從我做起，向我看齊”，不分內、分外，關鍵時刻要頂上去，以主人翁精神主動填補空位，全力以赴將工作做好;需要時候要站出來，主動把責任攬過來，先把問題解決好，再進行流程再造、制度完善等后續工作，通過人人主動承擔責任，樹立負責任的企業形象。

(責任編輯:郝幸田)