日春茶業 堅持直營品質

日春股份公司現有綠色有機茶生產基地萬余畝，初制廠兩處，精制廠一處以及配送中心一個，國家級技師和專業管理人才100余人，專業營銷人員1500余人，直營專賣店150余家，遍及閩、粵、蘇、浙、滬、京、津等省市。

日春茶業堅持“真不二價”的經營理念，制訂并貫徹“日春標準——標準生產、標準品質、標準價格”，為整個茶行業起了帶頭示范作用。本著“以茶為媒，品茶會友”的宗旨，打造了泉州、福州、廈門三個“日春鐵觀音文化館”，定期舉辦文化演出活動，為弘揚中國茶文化貢獻自己的一份力量。

近年來，日春茶業社會影響不斷擴大，獲眾多國家認證和社會榮譽：2004年，日春茶業被認定為：“綠色產品A級產品”；2005年，企業通過ISO認證；2006年，日春茶業獲“中國馳名商標”稱號；2009年，日春茶業獲“中國品牌500強”、“中國市場十大品牌”等稱號。

日春茶業一直注重企業的標準化建設。從“打造行業標準化”的提出，到《日春鐵觀音標準》手冊的制訂，再到現在三大標準(即標準生產、標準品質、標準價格)的確立，在標準上從未停止過求真務實的腳步。標準化也要走創新、精進之路，跟著企業的市場運作情況不斷完善、優化，才能最終服務于社會，服務于市場。

“一流企業作標準”，這是日春茶業發展的基石。堅持以科技創新和專業化的制茶工藝引領行業標準。“三大標準”的提出，是日春茶人對茶葉品質、對服務質量的保證，既體現了日春茶業作為鐵觀音龍頭企業的責任感和使命感，又展現了日春茶業做行業標桿的信心與決心。

在市場崇尚速度決定一切的時候，日春茶業卻罕見地樹立了“穩健才是硬道理”的經營哲學，這一經營哲學表現在始終如一地堅持“直營專賣店”的戰略方針上。直營有利于保證茶葉品質和服務質量，尤其是可以做到100％換季換茶；在贏得客戶的信賴，企業團隊分設和完善，企業的內部管理制度化、標準化，企業未來穩健可持續發展等方面，直營也都具有連鎖加盟不可比擬的先天優勢。多年實踐證明，直營是確保顧客利益的最好方式。

日春茶業有一個獨特的感·恩文化，用手語舞《感恩的心》來表達對每個人的祝福。傳達日春人對社會的關愛，公司還專門設了一個集體的福利基金，至今已幫助了多名有困難的員工，并經常組織慰問資助福利院孤兒院等。日春茶業始終堅持“以人為本”的企業精神，王啟聯時常掛在嘴邊的一句話就是“感謝身邊的每一個人”。因為始終懷有這樣的心態，日春茶業才能穩健發展。

以穩健求前進，以茶文化促發展，這是日春茶業的經營策略。2008年底，經過深入的探討和精心籌備，日春茶業斥巨資在福州、泉州、廈門三地分別建設的鐵觀音文化館，終于相繼落成。從單一品茗到鐵觀音文化館共賞，以文化戰略在茶企競爭中完美晉級。目前，日春茶業又開始新的嘗試：在廈門重金打造“醉西施”茶舍。茶舍裝修高檔，以經典藏品、家具、茶具、書畫、古董、壺陶陳列茶舍，集品茗、觀賞于一體，服務中高端客戶。這樣的嘗試，在越來越細化的市場中，無疑是一種創新。

(作者系日春股份公司董事長)