網銀輕松搞定水電煤氣費

王先生是一家外貿公司的職員，經常出差。說起繳納水電煤氣費，他氣不打一處來:“非常麻煩，因為托收的銀行不同，常常要跑兩三個銀行，有一次出差回來，還發現電話因欠費被停機了。”

做IT的張先生也有如此煩惱:“最煩人的是這些賬單不會一起來，而且繳費的網點或者銀行也不完全一樣，我不得不在好幾個地點之間奔波。”

與那些“家有一老”的家庭可以讓老人為全家排隊繳費相比，現在越來越多的“小家庭”不得不面臨周末為繳費排半天隊的尷尬。“都網絡時代了，繳費實行的還是老一套，其實一共也沒多少錢，但時間成本太高了!”在銀行網點的排隊等候的人群中，類似這樣的抱怨比比皆是。

“水費電費煤氣費樣樣要繳，農行建行工商行個個排隊。橫批:愛繳不繳。”很多老百姓在看到這副對聯時，也許不會認為是一句玩笑，而是深有體會。關系到日常生活的公共事業繳費，真的有這么讓人無奈嗎?

針對大家的不滿，銀行也“大倒苦水”:我們也知道“繳費難”，但很頭疼，不好解決。

一家銀行個人金融業務部負責人分析，造成目前人們繳費難的原因大致有三點:首先，人們大量采用現金繳納且時間集中，這是繳費難的主因;二是由于目前“三費”委托企業財務結算方面的原因，銀行只能在每月固定的時間開始代收大部分“三費”，繳費高峰期人流量太大，嚴重影響了其他業務的正常進行;第三，銀行也是企業，現金代收“三費”明顯增大了成本，故銀行對此反感。

他指出，由于各種繳費項目的代理銀行可能不同，想要在一家銀行一下全繳完，就如同突破圍城一般，在沒有一個統一平臺的情況下幾乎是不可能實現的。

據介紹，目前銀行都推出了網上銀行、代扣代繳等業務，有些銀行還在營業大廳內設了自助繳費機，利用這些工具，繳水電費特別方便。如今，網銀已經不僅可以用于網上消費、資金轉賬，甚至可以繳納水電煤氣費和通訊費了。

近日，光大銀行與幾個主要的第三方支付平臺——支付寶、財付通、中國銀聯、中國移動、東亞銀行等合作，在業內建成首個開放式網絡繳費業務平臺。

記者了解到，光大銀行的這項網絡繳費業務運作模式如下:以支付寶為例，只要擁有一張可以網上支付的銀行卡(這張銀行卡可以是任一家銀行，并不局限于光大銀行的卡)，持卡人可以在支付寶繳納水電煤氣等費用，由光大電子銀行陽光e繳費提供后臺業務支持，對支付寶平臺統一管理和清算，并經由光大銀行完成向公共事業單位的最終繳費。在百姓通過網銀繳納水電煤氣費的過程中，光大銀行起到了連接第三方支付平臺和水電煤氣等公共事業單位的作用。目前，該業務已在北京、上海等22個經濟中心城市開通，涵蓋120項繳費服務。

把生活的大小事務包給網銀，聽起來挺美，但也免不了擔心:安全問題如何保障?是否會產生額外的費用?

光大銀行規劃與風險管理處負責人張曉紅表示，真正通過第三方支付平臺，比如支付寶繳費，其實跟我們在網上銀行和手機銀行的安全保障是一模一樣的，都是按照監管部門的要求進行多因素雙行道的確認。我們正在建立光大銀行的安全系統，隨著這個平臺的上線，光大銀行的用戶就可以跨平臺認證，滿足各個部門的多因素雙渠道的模式。這個平臺將會按照客戶不同層次的風險管理，有不同的匹配度的安全手段。比如，高風險的客戶，一上來就要加強安全的認證。

在記者問到利用網絡繳費是否會產生額外費用時，光大銀行電子銀行部總經理李堅表示:“我們不會向消費者收取費用。”