盲人摸象的文化認知

人們常常存在這樣一個誤解，當常規管理無法奏效時，就想靠文化管理。殊不知，文化管理所具有的是錦上添花的功能，而沒有雪中送炭的能力。

看過案例之后，我很是感慨，中國企業、特別是中小企業在管理上存在太多的誤區，常常是市場沖勁有余，發展后勁不足。這樣的例子有很多，秦池酒業、春都……在這些沿著“低開－高走－重摔”的企業生命周期曲線行進的企業群體中，卡芾只是“沉舟側畔千帆過”中的一分子，它不是第一，更不會是最后。

人們常常存在這樣一個誤解，當常規管理無法奏效時，就想靠文化管理。殊不知，文化管理所具有的是錦上添花的功能，而沒有雪中送炭的能力，是建立在效率管理、成本管理、質量管理、人性管理、知識管理、創新管理、經驗管理基礎上的，絕不是可以替代上述任何管理行為的。而劉林誼董事長認為只有共同的價值觀(卡芾文化)才能統一思想，凝聚人心，這種排他性認識本身就是有缺陷的。從他對企業文化的總結來看，卡芾對企業文化的認識也是有限的。

企業文化是什么

我們首先要搞清楚企業發展的要素有哪些，企業文化又是什么。

從圖1可見，企業發展到成長期、具備可持續發展的能力和愿望以后，首先應該確定的是企業向哪兒去的問題，也就是要考慮清楚企業的使命是什么?如果認為企業使命的概念太抽象，那么就去考慮企業存在的終極目的是什么?一旦這個企業在世界上消亡了，會給世界留下什么遺憾?這就是企業使命的通俗化理解。

當使命確定之后，它會指導企業形成兩個重要的概念，一個是基于使命的企業戰略，另一個就是基于使命而為戰略服務的企業文化體系，由此形成一個互為支撐的鐵三角。請注意，在此我們談到的是企業文化體系。

任何一個企業都有自己的文化，這種文化是依附于人的聚集而自然形成的原生態文化，它可以成為企業文化體系的一部分，但絕不是全部。

企業文化體系的定義是：一群人共有的價值觀和規范的體系。價值觀是一群人對好壞、對錯等的判斷標準，是對事物應該怎樣發展而達成的共識；規范指規定具體情形下適當行為的社會規則和指導性方針。

由企業文化體系的定義可見，它是既包含了企業文化核心的共同價值觀，又囊括了企業文化保障機制的制度規范。所以，作為企業發展要素的人、財、物和經營行為的供、產、銷都是被約束在企業文化體系的共同價值觀上限和管理制度的下限之間的。沒有與之支撐和適應的管理體系，共同價值觀就會成為空談，沒有使命的源頭，戰略和文化就會是盲人摸象。陳妮后來發現的諸多卡芾偽文化現象也充分證明了這一點。

企業應追求本質指標

從案例中看到，卡芾貌似有著輝煌的發展歷程：卡芾用了15年，從一開始的追隨者，成為名副其實的領跑者。15年間銷售額增長了600倍，連續5年市場占有率均為第一。

這又引出了企業到底追求什么的問題?

林林總總，是企業要追求的真實目標嗎?是企業存在的終極價值嗎?是否有點把過程當做結果展示的嫌疑?

在汽車行業有兩個知名企業，保時捷和大眾，它們的經營有什么不同?您更欣賞哪一個?

企業追求的財務指標和非財務指標，會根據企業所處行業不同和企業的發展階段不同而有所差異，但長期的財務指標絕不是市場占有率和銷售收入增長率。因為從本質上講企業就是創造價值和賺取利潤的，但在整個案例中我們沒有看到這方面的成果。而不顧本質指標的“攻城略地”和“占山為王”，是很多企業沿著“低開－

高走－重摔”這個生命周期曲線行走不可回避的結果，秦池酒業如此、春都如此、前赴后繼的后來者亦如此!