基于虛擬主機模式下中小企業電子商務平臺建設策略研究

[摘 要] 本文介紹目前主要電子商務平臺建設方式的特點，然后以萬網虛擬主機建站為例，從虛擬主機選擇、應用和安全等方面為中小企業建設基于虛擬主機的電子商務平臺，提出了一些具體建議和對策。

[關鍵詞] 虛擬主機;電子商務;中小企業;電子商務平臺;建設策略

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2010 . 10 . 040

[中圖分類號]F724.6 [文獻標識碼]A [文章編號]1673 - 0194(2010)10- 0105 - 05

隨著電子商務應用不斷普及和發展，越來越多的企業管理者認識到，互聯網已經為他們提供了一個巨大的潛在市場。然而，要開發這一市場，需要解決的核心問題之一就是建設企業自己的網站。但是，與大型企業相比，眾多中小企業在企業規模、資金實力、技術水平方面等相對落后，這樣就阻礙了中小企業網絡營銷的不斷發展，中小企業的網絡市場就不能充分挖掘，更進一步說，對中小企業占絕大多數的中國，中小企業的成長對促進國民經濟的發展意義重大。因此中小企業如何實現網絡化市場，如何在資金、實力、規模等條件有限的情況下，更好地進行網站建設和網站推廣，將是我國廣大中小企業共同面臨的問題。

一、中小企業電子商務平臺建設的主要形式

1. 在知名商務網站上創建網上商鋪

很多著名的商務網站都把為會員企業建站作為自己的核心服務，例如阿里巴巴(www.alibaba.com)在其“誠信通”服務中，為用戶提供了“誠信通商鋪”服務，而像淘寶(taobao.com)、易趣(www.ebay.com.cn)等C2C網站，為用戶建立商鋪則成為用戶使用這些網站的前提條件。采用這種方式建設網站具有如下特點:

(1) 建設網站對企業的技術能力要求低。建站工作完全由服務提供方負責。企業使用這種方式建立網站只需要把自己的信息按照使用說明上傳到建好的網站上去即可。這對于沒有網站設計人才的企業來說極有吸引力。

(2) 建設網站的費用低廉。這種建站方式的成本只包含兩項:網站的運行費用和信息更新費用。網站運行費用由服務提供方收取，每年在幾百元到幾千元不等。信息更新費用是指企業更新網站信息時需要花費的人工費、通訊費等，由于該類網站信息更新頻率較低，且不需要為此設置專門的工作崗位，因此該部分費用企業可以很容易控制。

(3) 網站的功能較為單一。這類網站一般只具備產品展示、公司信息發布等簡單功能，C2C環境下還會具有簡單的訂單和支付功能。另外這些網站的功能一般由提供建站服務的網站進行設計，千篇一律，不能根據用戶的需求進行功能擴展和定制。

(4) 網站沒有獨立域名。商務網提供方一般不會為該類網站提供獨立域名，而是在自己網站下提供一個虛擬目錄，或者為網站創建一個次級域名。該類域名很長，而且很難記憶。這對網站的推廣工作很不利，而且，瀏覽者很有可能在瀏覽這個網站的過程中強化了對網站服務提供者的記憶，卻沒有記住商品供應商的名稱。例如某公司的網址是http://kaiheng666.cn.alibaba.com，這個域名就體現不出該公司的特點。

2. 運用自助建站系統建設網站

目前互聯網上出現了一種專門為B2C企業提供自助建站服務的企業。其實質是提供一種網站自動生成技術。使用者根據網站自動生成軟件的設置要求輸入簡單的配置信息(比如網站名稱、配色方案、布局格式 等)之后，軟件就可以自動生成一個完整的網站框架，此時用戶只需要將所銷售的商品信息上傳就可以實現一個功能齊備的B2C網站。中企動力(http://www.ce.net.cn/)就是一家提供這類服務的網絡應用服務商。采用這種方式建設網站具有如下特點:

(1) 網站自動生成。這一優點和在知名網站上創建自己的商鋪一樣，建設者不需要專門的網站建設知識。

(2) 生成的網站專業性更強。一般來說這類網站都提供會員注冊、站內搜索、在線訂單、訂單管理、網絡銀行接口、留言板、計數器、廣告位等非常專業的功能模塊。這些功能基本上可以滿足絕大多數B2C業務的基本要求。

(3) 建站的費用低。這類建站方式同樣具有費用低廉的優點，其成本構成和前述第一種方法完全相同，年平均費用視生成的網站功能差異而有所不同，一般費用每年在幾百到幾千元不等。

(4) 網站可以擁有獨立域名。由于自助建站系統是針對專業用戶而設計的，因此，為了便于用戶的網站推廣工作，其生成的站點都可以綁定獨立域名。

(5) 網站功能多集中于B2C應用。使用自助建站系統，目前一般只能生成 B2C模式的商務網站，即只能幫助企業實現網上零售的功能，而對非零售性質的企業來說意義不大。

(6) 網站功能無法擴展。網站代碼完全由系統自動生成，網站空間的提供者一般不會允許網站所有者修改其代碼。因此，當網絡功能不能滿足業務發展的時候，不能對網站功能進行擴充。

3. 通過虛擬主機方式建設網站

虛擬主機相對于前面兩種方法，雖然需要建站者掌握更多的網站設計技術，但是可以以基本相同的成本支出開發出滿足建站者各種不同的特色需求的網站。這種建站方式需要建站方自己編寫網站代碼，并上傳到租用的空間上運行，服務商則負責服務器上軟件系統和硬件系統的正常運行。使用虛擬主機方式建站的特點是:

(1) 網站功能可以更大限度上實現定制。虛擬主機和前面兩種建站方式最大的不同點在于網站功能代碼完全由建站方自行編寫。因此它擁有較大的靈活性，其業務功能模塊可以隨著企業業務發展的需要而不斷擴展和更新。其局限性在于編寫的軟件受限于主機提供商的硬件和軟件環境，還不能做到完全自主。

(2) 無需進行軟硬件平臺的維護。物理主機實際是由主機提供商進行維護的。虛擬主機的提供者除了負責提供物理服務器外，還要負責機房的建設、網絡安全設備的購置和維護以及網絡接入等所有相關工作。主機用戶唯一的責任就是保證自己編寫的代碼正確和安全。除了自編軟件維護以外，不需要其他任何維護工作。

(3) 費用相對較低。虛擬主機的建站費用也是比較低的。使用虛擬主機不需要用戶自己購置服務器硬件和軟件平臺，不需要自己維護系統，其成本只包括主機租金、軟件開發維護費用和內容更新維護費用。

(4) 要求建站人員有較高的專業技能。由于所有軟件代碼都要自己編寫，所以要求用戶企業必須擁有能夠勝任代碼編寫工作的Web程序員。當然程序也可以委托專門的軟件公司購買，并請其代為維護。

(5) 共用物理主機，性能受限。多臺虛擬主機共用同一物理主機，必然要采用共享帶寬、共享CPU和共享內存的方法。因此，當同一服務器上運行多個虛擬主機的時候，就會造成絡瀏覽速度變慢甚至出錯的情況，使網站無法完成正常的功能。

(6) 數據安全性相對較差。使用虛擬主機建站時，一般同時會使用虛擬主機提供商提供的數據庫服務。盡管多數數據服務會具有數據備份的功能，但是數據畢竟沒有存儲在自己企業的計算機上，數據的安全很難保證。

4. 主機托管

主機托管是指企業自己購買服務器主機，對主機擁有所有權和完全控制權，但是需要把主機托管到其他公司(比如網通、電信等)，這樣就省去了專用通信線路的連接和使用費，企業也不用為服務器建設專用機房。其優點是:

(1) 主機托管的軟件功能靈活。虛擬主機由于采用軟硬件共享，軟件功能將受到各種資源的制約，另外虛擬主機提供商為了方便管理，會對主機功能進行各種限制，比如不允許使用論壇，不允許設置虛擬目錄，限制每月最大流量等。主機托管則完全沒有這方面的限制。托管者擁有主機的完全處置權，可以自由選擇主機的操作系統，自主設置Web服務器的各個選項，完全根據自己的需要來決定在主機上運行什么樣的程序。

(2) 主機安全并穩定。對于安全性的考慮也許是從虛擬主機升級為托管主機的一個重要原因。服務器被用作虛擬主機的時候是非常容易被黑客和病毒襲擊的，因為有多個用戶對這臺服務器有不同的權限。主機托管則是主機獨占使用，避免了共享主機帶來的系統不穩定，同時也不會因為多個用戶使用主機，而造成在安全性上“城門失火，殃及池魚”的被動局面。

(3) 主機托管的費用適中。主機托管的費用主要由3部分構成:一是軟硬件的一次性投入，企業需要自行購買服務器硬件和相關的網絡軟件;二是主機托管費用;三是軟件開發和維護費用。這3方面的費用分攤到每一年大約需要幾千到數萬元。這對于多數中等規模企業來說都是可以承擔的。

5. 完全自主建站

自主建站應該是幾種方式中費用最高的，也是最靈活、最能滿足企業各種多邊業務要求的建站形式。與主機托管相比較而言，企業不但要購買自己的主機，還會自己建設機房，架設專用通信線路連接到互聯網。由于企業不但對主機具有完全控制權，而且主機放置在自己企業的機房，主機完全不受別人限制，這樣給管理上帶來更多的方便。自主建站的缺點就是費用較高，一般企業很難承受。其成本包括主機軟硬件購置費、機房建設和運行費、網絡安裝和通信費、軟件編寫和運行費。另外企業往往還需要為維護整套系統的運行設立專門的組織機構。

二、中小企業應用虛擬主機模式建設電子商務的建議與對策

從以上介紹的各種電子商務平臺建設方式的特點，可以看出運用虛擬主機模式進行電子商務平臺的建設是廣大中小企業非常適合的一種建設平臺方案，在為中小企業節省了軟硬件成本費用的同時，還可為其開展成功的網絡營銷做出很大貢獻。中小企業在應用虛擬主機模式建設電子商務時，通常需要注意以下幾個方面的問題:

(一) 選擇虛擬主機產品類型的建議

虛擬主機有各種類型，中小企業要根據自己的實力選擇合適自己的產品。虛擬主機的類型因支持的操作系統、服務器情況、網頁空間大小、組建支持、郵箱大小、數據庫支持情況、網絡日志空間大小、流量限制情況、應用支持、控制面板、語言支持等的不同，有各種虛擬主機產品，如表1萬網提供的虛擬主機產品所示。

根據表1來看，一般規模不大的、實力不強的企業，可以選擇萬網提供的M1型虛擬主機，價格為280元/年，支持100M網頁空間和1G郵箱，操作系統為UNIX(FreeBSD 4.11)等的一些配置來選擇適合企業自身的虛擬主機。規模中等的企業可以選擇M2型虛擬主機，規模大一點的企業可以選擇價格貴一點的、配置好一點的虛擬主機。這樣企業今后各項業務發展的成本就得到了合理的控制，也不至于因盲目選擇而影響企業其他核心業務發展所需的成本費用。

(二) 選擇虛擬主機提供商的建議

虛擬主機提供商的選擇對企業的電子商務平臺建設起著重要的作用，中小企業要考慮到虛擬主機提供商的實力狀況，包括網絡推廣能力。一些不負責任的服務商由于采用不具備服務器性能的機器進行服務，例如采用低端的服務器或采用比較低端的機房帶寬來降低成本，服務質量很差。如果服務商缺乏足夠的硬件支持和技術實力，那么產品性能也會很差，所以，用戶購買時最好是要先測試速度、穩定性等各方面。實力雄厚的服務商為企業提供穩定的機房環境和高速可靠的網絡。

1. 虛擬主機提供商的實力

首先，ISP網絡服務商的硬件設施和軟件服務水平直接關系到網站的整體設計策劃、Web應用系統開發、網站的管理維護 (包括虛擬主機服務)等。而各 ISP服務商推出的網絡套餐服務 ，不但能夠為中小企業樹立較好的網絡形象，也可使企業獲得較低成本的Web解決方案。如廣州飛捷電腦網絡信息有限公司的快速上網方案，包括:一個國際或國內域名、5個 E-mail、20頁以內的自助網頁生成和基本的網站維護服務;首年 2 000元/年 ;第二年起 1 500元/年 。現在提供虛擬主機服務的公司有很多，我們在選擇時可以從以下幾個方面對其虛擬主機進行考察。

(1) 服務器的穩定性。服務器的穩定性決定著虛擬主機是否能夠正常開放，也關系到網站能否被正常訪問。對于配置較高、周邊設備較好的服務器 ，其穩定性標準是一年的斷線時間不能超過 10小時，即一年的穩如果定運行時間應達到2 850小時以上。

(2) 服務器的安全性。空間提供商是否為服務器安裝了專門的殺毒軟件和網絡防火墻，并配備專門工作人員24小時監控服務器。

(3) 服務器的帶寬和速度。帶寬是網站速度的保證，而服務器的速度快慢是由連接到每臺服務器的帶寬所決定的。

(4) 服務器負載均衡。一般情況下，當一臺服務器上架設的虛擬主機超過200臺后，服務器的性能就會明顯下降， 如果中間還有站點提供數據庫的動態查詢服務，那么服務器的性能就會下降得更為嚴重。

(5) 售后服務和技術支持。在虛擬主機方面，國際品牌具有比較大的優勢， 如 VeriSign，但是考慮到國內情況，采用國內虛擬主機廠商還是比較穩妥一些，其中新網互聯(http://www.dns.com.cn/)和萬網是技術和服務相對比較成熟的。

(6) ISP的經營資質情況。應審核一下服務商的資質，是否是經權威機構認證的，有無正規的ICP經營許可證 。

(7) ISP可靠穩定的機房資源。ISP是否擁有一個可靠穩定、安全高速的機房是衡量一個成功的虛擬主機提供商的又一重要標準。在互聯網行業，往往出現這樣的情況:一些公司本身沒有機房，但是他們卻往往以低于市場價格很多的價格向用戶承諾各種服務。可想而知，缺乏足夠的硬件支持和技術實力，這些承諾往往最終只能成為不切實際的空中樓閣。

2. 虛擬主機提供商的技術服務

ISP擁有強硬的技術服務，是中小企業在虛擬主機模式下建立電子商務平臺的扎實保障。虛擬主機技術是互聯網服務器采用的節省服務器硬體成本的技術，虛擬主機技術主要應用于HTTP服務，將一臺服務器的某項或者全部服務內容邏輯劃分為多個服務單位，對外表現為多個服務器，從而充分利用服務器硬體資源。

國內最大的域名注冊和網站托管服務商中國萬網已實現了國內虛擬主機應用技術服務和系統管理水平的全面升級 ，以全新的第四代虛擬主機產品陣容，彌補了與國際上先進虛擬主機業務水平的差距 ，甚至還在數據庫操作等部分關鍵方面超越了國際同行業水平。

3. 選擇虛擬主機放置地點

在國內，虛擬主機一般有國內虛擬主機和國外虛擬主機兩種，區別就在于虛擬主機放置地點不同，一種在國內，一種在國外(一般指美國)。虛擬主機放在國內，國內用戶訪問速度快，但國外用戶訪問速度慢;服務器放在國外，國外用戶訪問速度快，國內用戶訪問速度較慢。如果您想讓國內、國外的用戶訪問速度都快，就需要做雙鏡像，即在國內國外同時租用虛擬主機，虛擬主機提供商會根據用戶訪問地點不同做自動解析，當主頁更新時，只需在本地上傳，虛擬主機會自動更新。

(三) 應用虛擬主機電子商務平臺的對策

中小企業除了要選對虛擬主機產品、虛擬主機服務提供商以外，還有考慮應用虛擬主機電子商務平臺的對策，重點是企業網站內容的設計以及網絡推廣的策略和方法。

1. 根據市場需求應用虛擬主機電子商務平臺

在中小企業選擇虛擬主機時，也有一些特殊狀況，比如由于企業自身的業務特點，企業的規模雖小，但也要選擇價格稍微貴一點，虛擬主機配置好一點的產品，比如數量眾多的外貿企業。目前，已經有越來越多的外貿企業認識到了企業網站的重要性，紛紛建立了自己的網站。但是，外貿企業都注重花高成本在美化網站上，忽略了把網站放在國外服務器上。外貿企業做的是英文網站、國外生意，由于中國的出口帶寬嚴重不足，在國外打開中國的網站速度非常慢，因此也阻礙了電子商務發展前進的步伐。還有一些企業在建設自己的網站的時候要求有豪華的FLASH，比如裝飾網頁。有些企業要求有在線留言，客戶的在線留言對企業的自身發展有很大的幫助，客戶瀏覽自己網頁的頻率也較高，當市場需求較大時，企業應從自身的長遠發展考慮，選擇M3虛擬主機。

2. 根據虛擬主機提供商的服務選擇ASP

ASP(應用服務提供商)是指通過Internet或租用專線使客戶接入其中央服務器群，并為客戶提供開發、應用、托管、管理和升級服務的專業化公司。客戶一般通過遠程接入的方式，享受ASP服務，并以單個用戶、每月租費的方式支付費用。應用服務提供商面向客戶提供一體化的解決方案，包括:應用軟件、相關硬件、操作系統及系統和網絡管理軟件;集成和接入服務，在線的應用管理;系統升級和技術支持服務。應用服務提供商通過單一整合捆綁的解決方案，使用戶簡單地面向一家應用服務提供商實現服務，而不需再面對各種不同的復雜的技術和服務提供。

中小企業在選擇虛擬主機時，可以根據ISP提供的相關服務來選擇ASP，有些ISP憑借在接入上的優勢，開始逐漸開展一些應用服務，如萬網、新網等目前也可以看作是應用服務的提供商。

3. 根據中小企業網站推廣需求選擇ISP

加強網站推廣，樹立良好的企業形象，對于中小企業來說，是企業快速獲取訂單，增加收益，擴大知名度的重要環節。網站流量的多少取決于網站的建設和網站的推廣效果。

現在有很多網絡服務商，有的提供外包網站建設服務，有的負責網站推廣服務，選擇虛擬主機提供商為中小企業建立網站并為企業推廣網站是不錯的選擇，這樣既節省人力又節省資金。中小企業不僅可以通過萬網購買虛擬主機，還可以配套購買網站推廣。加強電子商務網站的推廣不僅可以擴大網站的知名度，還可以增加網站的流量，中小企業可以在選擇虛擬主機提供商時，也購買其推廣網站的產品，如萬網的google推廣、搜索引擎收錄、搜索引擎營銷等，這樣可以很快擴大企業知名度，如HC360一樣成為知名度很高的電子商務網站。

(四) 虛擬主機的安全防御策略

由于虛擬主機的服務器不在企業內部，企業存放在網上的資源都需要通過遠程網絡來傳輸。另外，企業一些重要的客戶資源也同樣存放在網絡數據庫內，如果被網絡黑客竊聽，將會影響企業的發展。因此，虛擬主機的安全防御對企業來說至關重要。針對目前國內企業在互聯網基礎應用服務的需求，中國萬網為了虛擬主機的安全預防，提供千兆Netscreen防火墻系統、千兆“黑洞”反攻擊設備、Legato磁帶備份系統等，同時還定期對各類型操作系統的主機實施漏洞掃描。根據萬網的啟示，虛擬主機的安全防御有以下幾點策略:

1. 對操作系統進行安全配置

加強主機本身的安全，做好安全配置，及時安裝安全補丁程序，減少安全漏洞。要用各種系統漏洞檢測軟件定期對網絡系統進行掃描分析，找出可能存在的安全隱患，并及時加以修補。

2. 加強授權管理和認證

系統為授權用戶，根據需要規定其可以訪問哪個磁盤卷、哪些目錄和文件，還對目錄和文件規定了屬性，即層層設防。用戶要對某目錄下的文件進行某種操作，除了有相應的權限外，其目錄和文件的屬性必須允許進行這種操作，否則不能進行操作。訪問控制還能對非法入網的用戶進行跟蹤。在Windows NT/2000系統中，當用戶要入網而連續3次輸入了不正確的口令時，系統即認為這是非法用戶，馬上封鎖該用戶入網請求，并鎖定其賬戶。

3. 加強網絡安全制度建設

必須從思想上高度重視網絡安全工作，建立企業電子商務網絡安全管理制度，明確管理人員崗位職責，專機專管、專機專用，減少安全事故。

總之，企業在選擇虛擬主機服務提供商時，要注意其對物理安全與網絡安全的保證情況。在這方面，萬網對所有網絡設備和服務器進行24小時監控，加上嚴格的管理和專業熱情的工程師24小時支持和維護，保證網站快速、可靠、穩定地運行。

主要參考文獻

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