管好自己的嘴巴

編者按:《沈夫人致后輩書》一書，由享有韓國“秘書界教母”稱號的金圣姬女士著。2010年1月，中國出版集團現(xiàn)代教育出版社出版了該書的中譯本。金圣姬女士現(xiàn)為韓國大成產(chǎn)業(yè)株式會社會長的首席秘書，因夫君姓沈，故稱“沈夫人”。沈夫人已年近七旬，在大成產(chǎn)業(yè)株式會社擔(dān)任秘書三十余年，一直是這家超一流企業(yè)的會長不可或缺的助手和伙伴。在《沈夫人致后輩書》中，作者歷述自己秘書生涯的點點滴滴，對秘書界后輩不無啟迪。

秘書的基本素質(zhì)中，最重要的莫過于“嘴緊”了。我能把飯碗保到今天，全靠“啞三年，聾三年，瞎三年”(這個口訣本來是古代韓國女性出嫁當(dāng)兒媳的訓(xùn)誡)的信條。

在過去的這么多年里，“我不太清楚”是我掛在嘴邊的口頭禪。對于明明知道的事情，說起這句話來也絕對臉不紅心不跳，活脫脫一個演技派演員。就這樣，我的演技越來越好，上司交給我處理的業(yè)務(wù)也越來越重要。

在公司里，一說到“情報”，大家想到的第一個人就是秘書。為什么呢?因為公司中掌握核心情報最多的人是CEO，而與CEO走得最近的人無疑就是秘書了。從秘書室傳出來的消息，大家是絕對不會放過的。所以大家對于秘書室總是虎視眈眈，不放過任何蛛絲馬跡。哪怕是秘書隨口說出的一個詞，也可能在整個公司引起軒然大波，對公司的正確決策產(chǎn)生影響。所以說，即使是一句話、一封郵件、一頁文件，秘書也不能大意，不能說的絕對不說，不能透露的絕不透露，做到守口如瓶，滴水不漏。

秘書應(yīng)該將秘密看得和自己的生命一樣重要。只有這樣，CEO才能充分信任你，即使是私事也能夠放心地與你商量、交給你處理。

秘書室乃是各種情報的聚集地，就像房地產(chǎn)交易所一樣。與CEO有著各種關(guān)系的形形色色的人都聚集在這里，一邊喝茶一邊閑聊。在這個過程中，各種情報便在不知不覺間完成交換。這就是秘書室，無需借助竊聽器或攝像頭，就可以獲得很多情報。除此以外，秘書室還是大家將各種關(guān)于CEO的情報進行驗證的地方。

正因為如此，有時候秘書能夠掌握的情報甚至比CE0還要多。對于別人想向CEO傳達(dá)的情報，秘書還有權(quán)力進行篩選，該報的報，不該報的不報。故此，秘書便自然而然地成為情報收集、管理的主導(dǎo)者。所以，秘書所需具備的首要素質(zhì)便是“嘴緊”了。

特別是每年公司的評定期，秘書一定要管好自己的嘴。每次人事變動的指示下達(dá)前，公司內(nèi)總會傳言四起。誰誰誰為何而升職，誰誰誰又因何而降職，這類風(fēng)言風(fēng)語總是層出不窮。事實上，這類傳言大部分是捕風(fēng)捉影或者道聽途說來的，知道真相的人根本沒有幾個。

而對于個中內(nèi)幕，秘書往往一清二楚。至少根據(jù)這段時間內(nèi)誰給誰打過電話、誰給誰下達(dá)過哪些文件，就可以猜個八九不離十。所以每到評定期，總有人沒事老往秘書室跑。很多人會借口來喝杯茶，卻暗中套話、察言觀色。在這種攻勢下一不小心說漏嘴的秘書，就是不稱職的秘書。(摘自《沈夫人致后輩書》)