廣西中小企業ERP系統應用的調查與研究

[摘 要] 本文以廣西中小企業ERP系統應用情況的調查結果為基礎，分析了目前廣西中小企業信息化建設的特點，針對中小企業實施ERP系統面臨的問題提出了相關建議。

[關鍵詞] 中小企業;ERP;信息化

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2010 . 13 . 028

[中圖分類號]F270.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1673 - 0194(2010)13- 0061- 04

1前言

根據廣西統計年鑒有關資料，2006年，廣西壯族自治區有中小企業104.9萬戶，從業人員247萬人，實現社會總產值2 973億元，增加值1 012億元，上繳稅金106.6億元。其中中小工業企業數量為4 026戶，從業人員79.2萬人。中小企業作為廣西國民經濟組成部分，其主體絕大部分屬于非公有制經濟成分，而廣西非公有制企業其絕大部分也是中小企業。

隨著廣西工業化步伐的加快，產業結構日趨合理，逐步形成了具有一定規模的產業(企業)集群，主要分布于南寧、柳州、桂林、梧州、玉林、北流、貴港、賀州、北海等地。 從行業分布來看，目前廣西具有一定規模的產業(企業)集群行業分布主要集中在汽車、醫藥、冶煉、石材、機械、陶瓷、農產品及電子信息。產業集群的形成對加速廣西工業化和城鎮化進程具有重要意義。

2ERP現狀調查

為了解廣西區內中小企業ERP系統實施應用的現狀，我們專門設計了一份調查問卷。問卷調查主要針對當前區內具有一定生產規模的中小企業，了解他們的信息化現狀和ERP實施現狀;對ERP系統實施企業基本信息、實施動機、實施時間、實施范圍、實施的產品品牌、實施應用的系統模塊、實施效益、實施影響因素等方面展開了調查;另外也特別對某些行業領頭的大型企業進行調查，了解大型企業ERP實施對相關中小企業信息化建設的影響，以及在引導中小企業進行信息化建設中所起的作用。

本次調查的范圍較大，考慮到調查的成本和便捷性，我們咨詢了相關地市生產力促進中心的相關人員，對用友廣西分公司、金蝶廣西分公司進行了調查，使本次調查的企業具有一定的代表性。之后，選擇性地走訪了南寧、柳州、桂林、梧州、玉林、貴港等6個城市的21家企業，其余通過調查問卷的方式進行調查，本次問卷調查主要通過E-mail和傳真的方式進行發放和回收，一共回收46份問卷，其中無效問卷4份(主要原因是數據填寫錯誤)，因此最終被用于分析的問卷為63份。

參與本次調查的企業管理人員主要是企業的信息主管、企業專業信息化人員和部分企業領導，回收的問卷主要是由企業的信息主管或信息化人員填寫，所得數據可靠性比較高;選擇的企業在各地市均有一定的代表性，大體反映了廣西區中小企業應用ERP的現狀。

2.1 調查企業分布情況

本次調查的企業主要集中在廣西幾個經濟較發達的城市，受調查企業的分布情況見表1。

2.2 對ERP的了解程度

從圖1可以看到，廣西中小企業對ERP系統的了解程度，其中“了解”比例最高，達34%，說明ERP在廣西有了一定程度的推廣與認識，對ERP并不陌生。但是“非常了解”比例只有16%，29%的企業對ERP系統“了解較少”，“不了解”的比例也占到了21%，說明在廣西中小企業中推廣ERP的任務依然是很艱巨的。

從調查廣西中小企業接觸ERP的時間上看，目前中小企業接觸ERP的時間比較短，69.84%的企業接觸ERP時間在1年以內;接觸ERP的時間3年以上的企業僅為17.46%(見圖2)。這說明廣西中小企業實施ERP應用還處于起步階段，推廣ERP應用還需進行大力宣傳和引導;另外，也說明中小企業實施ERP的經驗還有所欠缺，需要積極探索實施ERP的方法，借鑒和學習成功企業的經驗。

2.3 ERP實施情況

雖然本次調查主要針對具有一定生產規模的企業，企業的信息化水平也是當地較好的，但也能反映目前廣西企業ERP建設的基本情況。從問卷調查的結果可知，目前ERP系統在廣西中小企業中已有一程度的應用，普及的范圍還不廣泛。調查情況見圖3。

2.4 信息管理模塊應用情況

為了解廣西中小企業的信息化狀況，我們對企業已實施的信息管理模塊作了調查，無論企業是否實施ERP系統，只要使用了信息管理系統均在統計范圍之內。問卷列出了10個比較重要和常見的模塊(或子系統)，調查結果見表2。在已實施應用的模塊中，排在前三位的分別是庫存管理、采購管理、財務管理，分別占被調查企業的68.25%、55.56%和50.79%。調查結果顯示對本企業信息化現狀表示滿意的約占40%。

2.5 企業信息化存在的問題和困難

在調查企業信息化(或ERP)建設在面臨的主要困難時，排在前三位的是:企業信息化人才缺乏，資金投入不足，對企業信息化建設重視不夠，分別占82.54%、76.60%和65.08%，統計結果見表3。從結果分析來看，缺少信息化人才是制約企業信息化(或ERP)建設發展的瓶頸。資金不足也是影響中小企業信息化(或ERP)建設的又一重要因素。

2.6 ERP應用效果

我們對已經實施和正在實施ERP系統的25家企業進行了問卷調查，以了解ERP系統在中小企業中的應用效果及滿意程度。采用的問題及調查結果見表4。總體來說，評價結果不是很理想，反映出部分企業ERP實施沒有達到預期效果。另外，81%的企業認為實施ERP是有必要的，認為沒必要的占6%，13%的企業表示無所謂，這與所選企業的自身特點有一定的關系。

3中小企業信息化存在的問題

從問卷調查的結果來分析，雖然廣西中小企業信息化建設有了一定程度的發展，但是目前仍然有不少問題困擾著中小企業中信息化建設的推進，部分企業中還存在一些信息化建設的根本性問題，如何解決好這些問題將是推進中小企業信息化建設的重要課題。

(1) 中小企業對信息化的認識不足。隨著時代的發展，信息化已成為加強企業自身競爭力的一個必備工具和手段，由于中小企業自身發展的特點，很多企業沒有意識到信息化的重要性，特別是在冶煉、石材、建筑、陶瓷、農產品等行業中的中小企業。企業管理高層對信息化建設不夠重視，導致推進信息化建設的積極性不高。另外，一些企業對信息化沒有正確認識，造成信息化建設目標不明確，企業管理變革與信息化建設脫節等一些問題。在此階段，加大力度對中小企業進行信息化培訓、宣傳和推廣是非常必要的。

(2) 企業信息化建設起點低，缺乏統一的規劃。目前得到應用的一些信息管理系統大部分是針對局部業務而實施的，這些系統中主要是由相關業務部門來組織和領導實施的，解決的問題一般局限于一個或多個部門內的業務，缺乏對企業整體業務流程管理的統一規劃，從而導致企業信息化建設起點低，業務管理優化效果有限。

(3) 中小企業的信息化建設投入資金較少。通常中小企業資金缺乏，在信息化項目建設時，這些企業更加注重成本收益分析，即通過信息化企業能夠得到什么，是不是合算。中小企業不愿意承擔由信息化建設增加的成本，通常它們想通過信息化降低成本，增強競爭能力，而不是降低利潤來獲得業務流程的優化。

(4) 信息化人才缺乏。從被調查的中小企業來看，設有專門信息化部門的企業占44%，信息化專業人員總計233人，平均每個企業3.7人。這些信息化人員中包含了網絡與設備維護、系統管理等相關人員。目前中小企業普遍缺乏高水平的系統管理與網絡管理人才以及掌握企業管理和IT技術的復合型人才，中小企業也常常受到人才外流問題的困擾。這就要求中小企業建立健全人才培養與激勵機制，促進信息人才的引進與培養。

(5) 信息化績效評價缺乏有效的測評方法和手段。目前，中小企業對信息化的績效評價通常是以業務人員使用后的感覺來進行評價，主觀性較大;缺少一套科學的方法來對企業信息化的績效進行評測，即使采用某些定量的方法進行評測，結果也是比較片面的，這不利于中小企業信息化的推廣。一方面，有效的評測手段能對企業信息化的成果進行檢驗，并找出存在的問題加以改進;另一方面，有效的評價也給其他企業起到示范的作用，有利于信息化建設的推廣。因此，對信息化績效評價方法的研究是很有必要的。

4中小企業信息化的特點

廣西中小企業信息化當前總體上還處于起步階段，基本上還停留在建立計算機信息系統和實現計算機網絡化的形式上，其中只有很少企業真正實現了企業管理、經營信息化并能從中受益，而能與外界實現信息資源共享，進行真正意義上的供應鏈管理或電子商務的企業，更是鳳毛麟角。相比沿海發達地區，廣西中小企業信息化起步晚、整體水平相對落后，經過近10年的發展，中小企業信息化體現了以下幾個方面的特點:

(1) 目前大部分中小企業信息化建設主要是針對局部業務而實施的信息管理系統(MIS)，如財務電算化、進銷存管理、銷售管理等信息系統。從調查情況來看，這些系統大都獨立運行，系統間集成度不高，數據不共享;因此，也常常造成不同系統間數據出現不一致、數據傳遞不及時等現象。總的來說，處于MIS管理階段的中小企業較多，信息化水平不高，信息化管理存在的問題也較多;但是各種信息管理系統(MIS)的實施，使得部分中小企業從中受益，也使中小企業對信息化建設的認識有了一定程度的提高，為進一步推進信息化建設奠定了良好的基礎。

(2) ERP系統在廣西中小企業中已得到了初步應用，普及的范圍還不廣泛，目前ERP應用有進一步擴大的趨勢。從ERP實施的情況來看，廣西中小企業實施的ERP系統是以MRPⅡ為核心的企業內部信息管理，較多企業選擇實施ERP的部分模塊，ERP管理的內容有待進一步拓寬。實現對供應鏈管理或電子商務的企業較少、難度較大，ERP的實施對企業管理起到了一定的效果，但效果還需進一步提升。

(3) 企業集群中的中小企業配合集群中的核心企業信息化建設來實施自身的信息化建設，這些企業加強本身的信息化管理以便更好地融入整個供應鏈管理系統之中。如柳州汽車集群中的汽車零配件生產企業，以玉柴機械為核心的相關中小企業。

5關于中小企業ERP系統建設的幾點建議

廣西中小企業信息化普遍存在著信息化程度不高，信息資源分散的痼疾，這使得已經建成的信息系統和企業自有的信息資源不能被充分地利用，影響了企業信息化的效能，而ERP正是根治這一頑癥的良方。企業信息化建設進入高級階段的標志之一就是建設企業核心的業務管理和應用系統，而在這個階段最有代表性的即是企業資源計劃(ERP)系統。以下是推進廣西中小企業ERP系統建設的幾點建議:

(1) 推進地區大型核心企業的信息化建設水平，提高其信息化建設在該地區的示范作用和輻射作用，進而帶動中小企業的信息化建設。某糖廠作為貴港地區制糖業的龍頭企業，具有較強的經濟實力，它的信息化水平在當地企業中處于領先地位。該企業信息化建設從20世紀90年代末開始，采用用友財務軟件實施財務電算化;2005年著手實施企業的分銷管理系統，實現了對廣州、重慶等銷售中心的統一管理，各銷售中心通過該系統與企業進行業務處理;其ERP系統于2006年開始籌備、實施，2007年底系統正式交付使用，目前系統還在不斷完善之中。雖然該糖廠的ERP系統建設起步較晚，目前實施效果也沒有得到充分體現，但是該企業的信息化建設一直在當地企業中起到示范作用，引領著當地企業推進信息化建設，特別是與之相關的企業。

(2) 大力推進供應鏈中核心企業的ERP建設，完善大型企業基于ERP的供應鏈管理，以此為契機促進處于其供應鏈上下游的中小企業的信息化建設。

(3) 以政府組織或第三方組織建立的地方產業信息平臺、行業信息服務體系為中心，引導中小企業進行信息化建設。這樣的信息平臺可以稱之為相關行業企業的公共信息平臺，它為企業提供信息服務，相關中小企業為更好地利用這個信息平臺而建設自己內部的信息管理系統。

(4) 企業的信息化建設是一個循序漸進的過程，企業的信息化水平也是隨著信息化建設的深入而不斷提高，因此制定一個企業信息化的長遠規劃是非常必要的。中小企業應根據自身特點，制訂切實可行的信息化建設方案，有計劃、分步驟地推進企業的信息化建設。

主要參考文獻

[1] 張玉祥，楊柳. 中小企業ERP軟件系統框架的研究[J]. 計算機工程與設計， 2007(6).

[2] 陳伯成，葉偉雄.一個用于中小型企業的擴展ERP軟件流程集成模型分析[J]. 系統工程理論與實踐，2004(7).

[3] 李攻.浙江中小企業ERP應用現狀分析與對策思考[J]. 華東經濟管理，2008，22(1).

[4] 尹新華，石泓. ERP在中小企業的應用狀況分析[J]. 經濟研究導刊， 2009(14).