我曾經(jīng)想開一家銀行 云端運(yùn)算的人間意義/野人獻(xiàn)曝(2)

就像Web2.0和無(wú)所不在的U時(shí)代一樣，喧騰一時(shí)的“云端運(yùn)算”，終于演化成了常識(shí)。云，是貯存所有資料的中心;端，是趨于更輕便的使用者及使用工具。我們?cè)僖膊恍枰?gòu)置很多不同功能的軟件以及強(qiáng)大的硬盤與內(nèi)存，因?yàn)檫@些計(jì)算機(jī)必需的配置，全上了飄浮的云。

換個(gè)角度看，“云端”也不再神秘，它只是替代了舊有的IT信息系統(tǒng)，開始擁有類同“自來(lái)水公司”或“電力公司”一樣的功效，成為新產(chǎn)業(yè)鏈里的供應(yīng)者。而我們這些使用者，不必家家自備水井或發(fā)電機(jī)，用一句話來(lái)概括，就是連接上云之后計(jì)量付費(fèi):用多少，付多少。

然而，在簡(jiǎn)單道理的背后，卻隱藏著全新的大好機(jī)會(huì)。

因?yàn)樵贫诉\(yùn)算是典型的、百年難遇的“典范移轉(zhuǎn)”(paradigm shift)，它顛覆傳統(tǒng)，以重鑄的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)辜却娴囊磺校济媾R打破重組的巨變。所以，我們必須正視在新產(chǎn)業(yè)鏈中，“我”在哪里?還有沒(méi)有“位置”?至少要站在已知的云端基礎(chǔ)上，掂量一下“我”的存在價(jià)值和未來(lái)性。若是忽視“重新定位”，很可能從新產(chǎn)業(yè)鏈里消失無(wú)蹤。

擺在眼前的事實(shí)是，每個(gè)企業(yè)都在積極檢視“自身(我)”和云端運(yùn)算的結(jié)合，以確保在這新興世界里，謀得最大福祉。

例如，新野心帝國(guó)Google，它放眼全球，已預(yù)見自己無(wú)限膨脹的“云世界”(目前Google已設(shè)立24座數(shù)據(jù)中心，仍在繼續(xù)增加中)耗電日增，必須自設(shè)電廠滿足需求，月前向美國(guó)政府申請(qǐng)以“零碳排放”為目標(biāo)、收購(gòu)綠色(潔凈)能源“電力營(yíng)銷商”的執(zhí)照，準(zhǔn)備因應(yīng)下一波更艱巨的挑戰(zhàn)。你說(shuō)，這個(gè)新綠巨人可怕不?

但數(shù)據(jù)中心的設(shè)立，只能算是必要的前置作業(yè)，有它，才能開展后續(xù)布局。對(duì)于云端運(yùn)算的潛力，無(wú)論大陸和臺(tái)灣，都不敢掉以輕心，政府機(jī)關(guān)與大小企業(yè)紛紛設(shè)立了專責(zé)部門:北京有云基地，而臺(tái)灣的工研院則成立“云端運(yùn)算應(yīng)用中心”，各大小企業(yè)也莫不摩拳擦掌，積極投入，口口聲聲要“搞自己的云”。據(jù)說(shuō)，云還區(qū)分為“私有云”(Private Cloud)與“公眾云”(Public Cloud)──鋪天蓋地的造云運(yùn)動(dòng)，轟轟烈烈地拉開序幕。

云，老早飄在天空，每次使用e-mail信箱、看YouTube、用MSN、網(wǎng)上查地圖、下載軟件時(shí)，就在享受云端之樂(lè)了;我們現(xiàn)在說(shuō)的云端和已存在的云端之間最大的不同在“規(guī)模”，現(xiàn)在的云端規(guī)模巨大到足可形成新的商業(yè)模式(1與多;從量變到質(zhì)變)，它不再是詩(shī)意翩翩的云彩，它長(zhǎng)成了“云霸”。

在這波巨浪沖擊下，傳統(tǒng)出版業(yè)又該如何看待“云端運(yùn)算”?如何認(rèn)識(shí)“云端運(yùn)算”型構(gòu)中的新產(chǎn)業(yè)鏈以及隱身其間的商機(jī)，我們的機(jī)會(huì)在哪里?

有人認(rèn)為，這門功課能考及格的，才看得到明天的日出。

我很幸運(yùn)，從一篇訪問(wèn)稿得到啟發(fā)。

2009年11月初，微軟全球副總裁張亞勤來(lái)臺(tái)參加“華人企業(yè)領(lǐng)袖高峰會(huì)議”，接受《遠(yuǎn)見雜志》記者楊方儒訪問(wèn)時(shí)，提出一個(gè)簡(jiǎn)單卻充滿想象的公式，掀起“云端運(yùn)算”的神秘面紗。他說(shuō):

云端運(yùn)算=(數(shù)據(jù)+軟件+平臺(tái)+基礎(chǔ)設(shè)施)×服務(wù)

這個(gè)公式依我的理解是說(shuō):“云端運(yùn)算”的終極價(jià)值，取決于“服務(wù)值”的大小，當(dāng)“服務(wù)值”為零，一切均化為烏有，只有增大“服務(wù)值”，才能創(chuàng)造括號(hào)內(nèi)各個(gè)項(xiàng)目的最大價(jià)值。云端則是策略工具，懂得運(yùn)用才是王道，而在應(yīng)用的基礎(chǔ)上，多大的服務(wù)帶來(lái)多大的成效，沒(méi)有服務(wù)就沒(méi)有成效。

當(dāng)各行各業(yè)都以不同的方式造云、運(yùn)用云時(shí)，我們傳統(tǒng)的出版/編輯人，難道只能“望云興嘆”嗎?張亞勤的簡(jiǎn)單公式，似乎告訴我們，真正的關(guān)鍵在找出云端運(yùn)算和出版與編輯連接點(diǎn)，從連接點(diǎn)注入以服務(wù)為核心的產(chǎn)銷大計(jì)，則很有機(jī)會(huì)打開僵局，否則將坐看江山如夏日積雪，漸漸消融。

連接云端運(yùn)算的路，亦有千萬(wàn)條。現(xiàn)在，請(qǐng)?jiān)试S我略述一個(gè)未成案的構(gòu)想:“智慧銀行(Wisbank;虛擬字)企劃案”。當(dāng)初這個(gè)失去機(jī)會(huì)推動(dòng)的構(gòu)想，到了今天，從云端的角度重新思考，似乎增添了可行性。

1997年，“網(wǎng)絡(luò)”成了臺(tái)灣社會(huì)最瘋迷的詞匯，弄得大家產(chǎn)生錯(cuò)覺，仿佛只要沾上“達(dá)康”(.com)，幾乎就一路綠燈，暢行無(wú)阻。

那時(shí)候，我突生奇想:在網(wǎng)絡(luò)上開一家以“知識(shí)與智能”作為交易物的銀行。

念頭起自疑問(wèn):一般而言，編輯辛辛苦苦做成一本書，印行之后立刻交給業(yè)務(wù)部發(fā)行到各種通路，暢銷的書在通路終端的書店，停留久一點(diǎn)，滯銷的書很快從書店退回，躺進(jìn)書庫(kù)，這就是書的生命歷程。

我服務(wù)過(guò)的遠(yuǎn)流，在詹宏志領(lǐng)導(dǎo)下，改造這種營(yíng)銷傳統(tǒng)，把出版社聊備一格的“新書預(yù)約”制度化，強(qiáng)化“新書預(yù)約”成為營(yíng)銷過(guò)程中的重中之重，將決勝點(diǎn)移到預(yù)約階段，利用預(yù)約(主要是運(yùn)用報(bào)紙廣告及客戶名單做DM郵購(gòu)營(yíng)銷)創(chuàng)造業(yè)績(jī)并積累聲勢(shì)，等到店銷時(shí)，如泄洪一般，奔騰而下，銳不可擋。所以，在他主導(dǎo)社務(wù)期間，固定以公司當(dāng)年?duì)I業(yè)目標(biāo)額度的10%作為廣告/營(yíng)銷預(yù)算使用，他打了一場(chǎng)接一場(chǎng)經(jīng)典性的預(yù)約之戰(zhàn)(《柏楊版資治通鑒》的營(yíng)銷案例，即其代表作之一)，這在當(dāng)時(shí)保守的出版界是極其震撼性的創(chuàng)新作為(有些競(jìng)爭(zhēng)者甚至不明白遠(yuǎn)流致勝之秘)。幾年下來(lái)，遠(yuǎn)流的出版物強(qiáng)力吸引了愛書人的目光，在各種細(xì)膩的動(dòng)作配合下，營(yíng)收急速爬升，成為出版界不可忽視的力量。

在書的生命歷程中，遠(yuǎn)流將“出版前”(預(yù)約)與“出版中”(上市)兩個(gè)階段做得出神入化，旁人顯然不易超越。那么，“出版后”(從書店退回的庫(kù)存書)這一段遠(yuǎn)流尚未照顧到的書的最終歷程中，還有沒(méi)有可被挖掘的潛在價(jià)值?

若干年后，我們都離開了遠(yuǎn)流。有次我在省思遠(yuǎn)流成功史，回顧到這一段，突然發(fā)覺在“出版后”的階段(長(zhǎng)尾)，隱藏著“價(jià)值再生”的機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)可以把“跨出版社”的部份庫(kù)存做有效處理，打造新的價(jià)值。

說(shuō)來(lái)有趣，我的領(lǐng)悟出自與銀行的往來(lái)經(jīng)驗(yàn)。

我們跟銀行打交道時(shí)，出面的是理財(cái)專員。我們把錢存入銀行后，積極的理財(cái)專員會(huì)針對(duì)每位客戶提出量身定制的理財(cái)建議，他們主要功能是在銷售銀行推介的各種如共同基金、外幣、黃金及原物料資源買賣等理財(cái)工具，在這個(gè)基礎(chǔ)上爭(zhēng)取主客雙贏。

當(dāng)時(shí)，我被“理財(cái)專員”這個(gè)角色功能與理財(cái)工具中的“共同基金”這樣的組合和關(guān)系迷惑了，倘若把這樣的組合和關(guān)系放在“出版社/編輯/讀者”三方共構(gòu)基礎(chǔ)思考，會(huì)發(fā)生什么效應(yīng)?

“智慧銀行”四個(gè)字，突然從腦海跳了出來(lái)。我繼續(xù)問(wèn)自己:

倘若有個(gè)銀行以“貯儲(chǔ)知識(shí)與智能”為主要業(yè)務(wù)，這個(gè)銀行的具體服務(wù)是什么?它怎么詮釋并落實(shí)“知識(shí)與智能”的實(shí)體化?客戶在哪里?如何形成規(guī)模?會(huì)發(fā)展成商業(yè)模式嗎?

倘若“理財(cái)專員”這個(gè)角色理的不是“財(cái)”，而是“知識(shí)與智能”，我們可否暫稱這些人為“理知專員”?

有什么東西能成為“理知專員”手中如“共同基金、外幣、黃金及原物料資源買賣等理財(cái)工具”的“理知工具”?

第一個(gè)閃入腦際的是書單的集中，請(qǐng)名家開書單。

倘若不同領(lǐng)域的頂尖人物所開列的書單，都有明確又吸引人的主題，這樣逐一推出(甚或量身定制)的套書，是不是可視之為類似“共同基金”的理知工具?

我們姑且稱它是“共同知金”。

好了，現(xiàn)在智慧銀行里有了理知專員，理知專員手中有了共同知金，一個(gè)最基本的運(yùn)作模式形成了;接下來(lái)，我們?cè)趺促x予銀行靈魂和更多、更強(qiáng)的動(dòng)能?

有個(gè)區(qū)塊立刻可以推動(dòng)的，那就是廣收古今中外各領(lǐng)域杰出人士曾開過(guò)的書單，據(jù)我所知，歷史上開過(guò)書單的人，多到難計(jì)其數(shù)。

我手邊剛巧有顧頡剛先生開給“愿意研究中國(guó)歷史的青年”的書單，共14冊(cè)，在他那時(shí)代，這份書單頗具代表性。

我的剪報(bào)中，有張標(biāo)題是《溫家寶開書單，要大家多看書》的新聞資料，新聞里雖沒(méi)看到完整書單，只提了《沉思錄》、《道德情操》、《隨想錄》三本書，但若真有一張溫家寶開的完整書單──譬如說(shuō)，“影響我一生的10本書”，智慧銀行將這組套書列為“溫家寶:‘影響我一生的10本書’共同知金”，交由理知專員推薦給需要的人，會(huì)產(chǎn)生多大的效益?

依此模擬，像早期暢銷書《改變歷史的書》，本身即是書單，也適用這個(gè)模式。

其它如在上世紀(jì)80年代前后，全美國(guó)的教師曾開列中學(xué)生必讀書單100冊(cè)，世界上的重要作品，包羅無(wú)遺，洋洋灑灑，嘆為觀止，從選單可看出美國(guó)基礎(chǔ)教育的深厚實(shí)在，這組“‘中學(xué)生必讀100’共同知金”，市場(chǎng)潛力巨大。

我主編《新書月刊》時(shí)，有鑒于企管經(jīng)營(yíng)的書越來(lái)越多，一般讀者看得眼花繚亂，不知抉擇，特別情商《統(tǒng)領(lǐng)雜志》總編輯黃明堅(jiān)撰寫《階梯五○》，由淺而深，分出四階，共50種書，提供讀者購(gòu)書參考。這篇文章引起“金石堂書店”副總陳斌的注意，立即在書店辟出專區(qū)，放在最醒目的平臺(tái)陳列，沖出漂亮業(yè)績(jī)。由此可見，導(dǎo)引性的閱讀指南，確有市場(chǎng)需求。

“讀什么?怎么讀?”給了智慧銀行點(diǎn)亮一盞方向燈。

無(wú)疑的，倘若今天有人想設(shè)立“智慧銀行”，不妨以云端為家(可自己造云，或運(yùn)用免費(fèi)的公眾云與私有云:如盛大、中文在線、城邦、遠(yuǎn)流)，可節(jié)省很多成本，然后以無(wú)所不在、貼心的、免費(fèi)的咨詢服務(wù)，抓住需求者的心。“共同知金”是未來(lái)多樣服務(wù)項(xiàng)目之一，而掛出的各式各樣不同屬性的“共同知金”，當(dāng)以組合者名字、書的類型或特殊目的來(lái)定位、定名，并附上推薦理由、導(dǎo)讀等等，這里面可運(yùn)作的空間極大，也是發(fā)揮創(chuàng)意的地方，至于利益分配問(wèn)題，也是個(gè)關(guān)鍵。

除了創(chuàng)新的“共同知金”，智慧銀行的服務(wù)可與實(shí)體結(jié)合(多想想!)。

理知專員呢?我認(rèn)為應(yīng)該正名為“讀書咨詢顧問(wèn)”。

而，如何讓智慧銀行提供客戶最大、最佳、最多的服務(wù)，這道門檻似乎是有興趣投入的人，必須詳答的第一份考卷。

請(qǐng)模擬以下情景:有一天，打開計(jì)算機(jī)，銀幕上設(shè)為首頁(yè)的是“智慧銀行”，呈現(xiàn)的畫面跟Google或百度一樣樸素而簡(jiǎn)潔，只看到一個(gè)小長(zhǎng)方形的空間，那是填寫問(wèn)題用的。

假使有一位關(guān)心子女成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)的母親，問(wèn)道:

“我女兒四歲，聰明，好動(dòng)，她可以讀什么書?”

按下搜尋鍵，畫面跳出一組某兒童文學(xué)專家推薦的“×××共同知金”。同時(shí)在畫面上還有另外簡(jiǎn)化呈現(xiàn)的其它書單建議，以及紙本、電子文本等各種選項(xiàng)。當(dāng)然，它不會(huì)忘記提醒你，“讀書咨詢顧問(wèn)”正在在線等著為你做更深化的“一對(duì)一服務(wù)”。

首頁(yè)上除了“問(wèn)題框”外，也有“智慧銀行首頁(yè)”、“共同知金首頁(yè)”、“讀書咨詢顧問(wèn)團(tuán)”等欄目，從欄目點(diǎn)入，那又是一番天地。

一旦成為智慧銀行的會(huì)員，還能享受哪些權(quán)益呢?

請(qǐng)大家一起來(lái)“想想”吧!