嘉禾深圳影城:以差異化經營取勝

橙天嘉禾深圳萬象城旗艦影城(以下簡稱嘉禾深圳影城)坐落在深圳市中心，原本有7個影廳，去年10月擴充為12個影廳，近2000個座位，今年1月1日至26日不到一個月內，新改建后的影院票房就破紀錄地超過1000萬元。今年上半年則以4000多萬元的票房躋身全國影院前4名，而2009年全年，該影城的票房為5500萬元。

隨著一線城市電影市場的全面升溫，深圳的影院競爭已趨白熱化，嘉禾深圳影城之所以能夠在當地市場一枝獨秀，橙天嘉禾娛樂(集團)有限公司CEO胡景邵如此解讀:“走差異化經營，才能走到別人的前面。”

嘉禾深圳影城是港資企業在內地市場全資興建的現代化多廳影城，東家橙天嘉禾目前經營著28座影城、223塊銀幕，在亞洲市場擁有一定的市場份額。正是在橙天嘉禾的資金和經驗雙重保險下，該影城在激烈的市場競爭中才走得從容有力。

“資金的充足是嘉禾深圳影城的重要市場保障。”胡景邵表示，該影城是橙天嘉禾重金打造的超豪華影城，其國際一流水準的硬件設施、顛覆傳統影院的建設理念是其差異化特征之一。比如，嘉禾開創了全國首家酒店風格的影城大堂，目前在深圳單體影院中廳數最多等硬件優勢，采取國際流行的全方位大坡度無遮擋式最佳觀影視野設計，全部影廳均采用國際最新、最先進的專業電影視聽設備。

除了硬件優勢，胡景邵認為，“外資企業的管理理念也成為嘉禾深圳影城發展的重要源動力。”嘉禾深圳影城沿用了外企管理理念中一切以“顧客為先”的思路，在顧客需求的基礎上尋求創新和拓展。由于影城地處深圳商業中心，客戶中不乏高端消費群。對此嘉禾深圳影城專設“嘉禾貴賓廳”，在貴賓廳僅設30張德國進口豪華沙發椅，其獨特的電動可調式功能，可讓觀眾自由選擇90度—180度的任意角度看電影;影廳外貴賓獨享的酒廊、休息區和獨立高檔的盥洗間等設施，將“電影頭等艙”的概念帶入內地。

為了滿足觀眾的不同需求，影城采用多層次靈活組合的電影票價，并且采取“EASY TAKE”易購(訂)票方式。觀眾除了可以直接到影城票房選位購票外，影城還專門為生活快節奏的觀眾量身訂做了網上購(訂)票、電話語音購/訂票、手機WAP購/訂票等方式，告別了現場排隊購票的傳統消費模式。同時，針對觀眾的口味需求，開發了各種類型的電影賣品，如美國原裝進口原材料加工而成的爆米花、墨西哥玉米片加口感獨特并經特殊保溫處理的芝士醬、為上班一族的白領觀眾專門推出的珍寶熱狗套餐、香濃咖啡等精美食品。而這些貼心的服務都是嘉禾深圳區別于其他影城的差異化優勢。

目前看來，嘉禾深圳的差異化經營取得了良好的市場反饋。胡景邵表示，從市場角度和戰略布署上而言，橙天嘉禾會先把電影終端作強，再強化電影制作、發行，從而實現全產業鏈建構，爭得在亞洲電影市場上的話語權。