日式服務

廣汽豐田埃爾法

有人說，日式服務是一種軟實力，它不僅存在于某一領域，而是一種印象，就像這款埃爾法(ALPHARD)給我們的感覺一樣。曾經(jīng)有家權威網(wǎng)站做了一個專項調查，其所設的問題是“你認為日本人對世界貢獻最大的是什么?結果，獲得榜首答案的是“日本料理”。接下來細看，選擇這個答案的理由是“日式服務”。

其實，這種現(xiàn)象并不奇怪，因為在當今時代，產(chǎn)品從一定意義上說，已經(jīng)成為了服務的附屬品，作為顧客來講，要買的不僅是你的產(chǎn)品，更是你的服務。

人人都說日本是個制造大國，而我更認為它是服務大國。去過日本的人，留下印象最深的可能并不是日本的高樓大廈和繁華市容，而是日本人細致的作風和無微不至的服。一切都是從顧客的需求和愿望出發(fā)，去設計產(chǎn)品去提供服務，讓您時刻都能感受到貴賓級的待遇，眼前的這款埃爾法給我們帶來的就是這樣的一種印象。

“史上最強”的中排座椅

作為一款高端商務MPV，埃爾法將全車的關注重點放在了后排座椅上。2950mm的超長軸距是后部具有寬大空間的前提，它使得后座設置的兩排大型獨立座椅的腿部和頭部空間都很寬裕。埃爾法設計者這樣的考慮自然是有它的理由，因為根據(jù)調研，這款車的主人是很少機會去親自駕駛它的，他們更多的是在出行途中躺在后排舒適的空間里很放松的去休憩。也正是基于這樣的定位，我們此次試駕的重點，準確地說，應該是試乘體驗，因為這是一部MIPV。

而我敢說，埃爾法的后部空間(尤其是中排座椅)絕對是目前的商務MPV中最舒服的，也是最享受的。如果你體驗過豐田雷克薩斯LS460L或者是LS600hl這些豪華車型的后排座椅，你就會發(fā)現(xiàn)，這些百萬級別車型奢侈的后座如今你在埃爾法上也能享受到。所不同的是，在LS460L或者是LS600hl上，只有副駕駛后部的座椅才帶電動腿托以及可調試頭枕設計、椅背角度可調等舒適功能。但在埃爾法上，這樣的座椅是兩個，而且增加了舒適腳踏配備、前后可超長滑移，以及椅背調試范圍達78。這樣的功能，不僅可以實現(xiàn)最輕松愜意的乘坐姿勢，舒緩旅途的疲勞，也更顯后部乘客的尊崇地位。因此，稱它為“史上最強”的中排座椅也不為過。

港澳人鐘愛的“保姆車”

體驗過了“史上最強”的中排座椅，你會不由得對日式服務的“品質感”有新的認知。其實說到底，日式服務核心就是以人為本，對于埃爾法這款MPV，在空間設計上設計，它的自如靈活和商務休閑兼顧的特點也都處處體現(xiàn)出了人性化。

雖然是首次引進大陸，但在香港和奧門的大街上，埃爾法的身影時常可見。作為豪華MFV的經(jīng)典代表之一，許多港澳紅星都喜歡用它作為“保姆車”，此次引入國內的是最近推出第二代新版本，特色是車身比上一代更大，底盤也更1氏，更容易上下車，自然也更受喜歡。埃爾法的車身高度超過了19米，同時低重心寬車體的布局讓車內空間十分寬敞，應付日常商務需要，或者在車內換身衣服都是很輕松的事。

通過第二、第三排座椅的調節(jié)和收納，可以提供6種不同的車內空間形態(tài)，如標準的7座模式、4人模式、休息模式、超級寬松舒適模式、第二三排座椅放平模式以及超大行李空間模式，滿足各種乘坐和載物的需求。港澳人是很務實和高效率的，他們習慣稱之為“保姆車”，因為它除了能給乘員細致入微的呵護外，還具備了寬敞靈活的空間，使用起來更加的便利和高效。

平順而強勁的操控體驗

雖然對于埃爾法這款MPV車型，試乘才是我們的重點體驗項目，但是試駕仍是不可或缺的一部分。

作為一款7座車型，豐田為它提供的最小動力是2.4排量的，而我們此次試駕的是v6發(fā)動機3.5L車型，也是埃爾法的主推車型。這款發(fā)動機的最大特色是升功率相當出色，同時雙WT-I技術的應用也大幅提高了進排氣的效率，感覺動力的輸出很強勁，即使在中后段，加速感也很不錯，配備的6速手自一體變速器，在行駛中擋位的轉換靈敏而平順，而特別針對國內復雜路況設定的懸掛系統(tǒng)\"也表現(xiàn)出了很強的韌性。

試駕中感受比較深的是埃爾法的靜謐性，由于這車型在設計上就是偏重于乘坐的舒適性，因此在發(fā)動機隔音以及風噪、胎噪，甚至在懸掛系統(tǒng)設定上，都做了很多減少震動和噪聲的工作。在全程60公里路程的體驗中，無論是高速路還是行駛在擁堵的城區(qū)里，埃爾法的隔音效果是CA滿意的。

作為豐田在豪華MPv市場的旗艦車型，埃爾法在港澳地區(qū)的先期投放，已經(jīng)積累了良好的口碑，此次把最新一代埃爾法車型引入，通過廣汽豐田的銷售渠道進行銷售，引用廣汽豐田規(guī)劃營銷部部長吳保軍先生的話說，是為了應對目前增長迅速的國內高端商旅消費市場。其實，憑借埃爾法車型中所體現(xiàn)出來的細致入微的日式服務精神，我們就有理由相信，它的魅力將很難以抗拒。