云服務激發企業經營模式變革

被視為信息產業革命性突破的云計算正被越來越多的企業高層所關注，CIO們驚喜于云的計算能力、高可用性、隨需應變的動態資源分配特性、更快的市場響應服務，甚至更綠色環保、節能減排等技術價值。但是，對于高瞻遠矚的企業領導人而言，云計算又意味著怎樣的商業價值?

云計算是一種新型的計算模式，能夠把IT資源、數據、應用作為服務通過互聯網提供給用戶;同時，云計算也是一種新的基礎架構管理方法，能夠把大量的、高度虛擬化的資源管理起來，組成一個龐大的資源池，統一提供服務。對于各行業的企業管理而言，云計算意味著IT與業務相結合而引發的突破式創新——它能將IT轉化成生產力，推動商業模式的創新，從而引領企業開拓出一片經營藍海;在不斷增加的復雜系統和網絡應用、以及企業日益講求IT投資回報率和社會責任的新競爭環境下，在不斷變化的商業環境和調整的產業鏈中，云計算能夠為企業發展帶來巨大的商機和競爭優勢。

例如，傳統的IT投資和運維模式是軟件、硬件、服務器、存儲、網絡等分別投資，在企業發展的不同階段建立新的系統，導致許多IT資源重復投資，IT成本不斷增加;很多相關業務的應用不能有效互通，造成數據孤島、資源浪費，不能及時高效地為用戶提供信息，也無法做到全面的數據挖掘和業務分析，為市場開發與運營管理提供科學的決策依據，而長期積累的數據龐大卻響應遲滯的系統致使企業很難快速實現戰略部署以應對市場變化。相比之下，云計算模式能夠實現企業內部集約化及網絡化管理格局，提高運作效率、降低運營成本，尤其是在IT與運維人員成本方面能夠產生顯著的效果;此外，它還會使企業的IT架構更靈活，能夠及時解決運營峰值的壓力和快速適應市場環境的變化。例如，電信企業在各類節日來臨時，需要遞送海量的短信，為了應對由此產生的峰值，電信企業不得不投入巨資購置具備高計算能力的設備。但若使用云計算平臺，則可以在峰值到來時把一些不重要或閑置的計算資源合理調配，用以支持短信業務，從而避免諸多不必要的投資。當然，達到這種IT服務能力，需要企業擁有一個能夠智慧調配的資源池，減少畫地為牢式的硬性分配，通過按需分配，對資源進行優化及最大化利用，把相關的各種應用變成一種服務目錄，快速靈活地提供給客戶。通過運用云計算，企業能夠對突發的商業需求及市場變化按需調配計算資源，快速應對市場需求。

再以企業內部的桌面系統舉例，云計算可以把成千上萬臺電腦簡化成顯示器、鍵盤和鼠標，所有的計算能力、系統和文件都會放入后臺云上。由此，前端設備使用壽命將延長也易于維護，后端的服務器也易于擴展，從而大幅降低電腦采購與維護成本，這是一種很智慧的IT投資模式;此外，對保密有著較高要求的企業來說，云計算也更具安全性。例如在IBM開發中心約有4000人，其中合作伙伴占1000多人，為避免核心技術外泄、充分保護研發成果及專利性技術，IBM需要聘請大量人員進行IT設備維護和各種安全監測。如今，IBM把1000多個外部開發人員的電腦變成了基于云的桌面系統，其U盤口在后端授權后才可使用;員工輸入用戶密碼，系統自動判斷和確認隸屬哪個項目，只將其需要的軟件開發環境打開，并分配相應的計算資源。這種桌面云在降低IT維護成本的同時，大幅度提高了系統的安全性。此類運用不僅適用于科研開發及OA辦公環境，還可應用于呼叫中心、教育培訓、學校、政府和家庭辦公，以及需要進行三、四線城鎮擴張的企業，包括銀行、保險網點等等。

云計算和傳統技術的重大區別，是它能夠把各種業務相關的上下游企業及顧客整合到一個基于云的統一應用、信息共享的虛擬化商業平臺上，甚至實現跨行業的信息整合，從而實現外部經營模式的創新、協同業務伙伴共同創造競爭藍海。例如，把銀行、賣場、分銷商以及生產廠商的ERP系統整合在云平臺上，以短期信貸的方式提前實現賣場/網店與分銷商/廠商/消費者之間的實時結算，大大縮短分銷商和廠商的資金占用和周轉周期，同時銀行也得到了相應的收益;另外，整合電子商務網站的信用評估系統及銀行特有的信用評級體系，可以加快拓展小額信貸業務。據預測2011年我國網上銀行交易額將超過1100萬億元，到2015年網上銀行交易額將達到3500萬億元左右，這種支撐跨行業運營的金融服務云平臺將蘊藏著巨大的利益。

利用這種模式的云計算，CIO可以將IT部門由一個傳統的運營支持、設備維護的后臺服務部門和成本中心，轉型為一個推動企業業務發展的創新中心，并通過IT整合能力做數據挖掘，在正確的時間把正確的數據提供給正確的業務部門/領導做出正確的決策，推出正確的產品到一個正確的市場，成為企業步入藍海經營的利潤發動機。

基于這類云計算應用的商業前景和創新模式是超乎想象的:

城市云:交管部門在安全的云平臺上與電信企業合作，通過手機信號定位快速掌握各種交通工具、道路、地區的人流情況，無論那里是否有交管攝像頭，都能及時地做到心中有數;而這類數據又可供城市管理部門更科學的規劃商業區、居民區、公共交通、醫院、學校甚至加油站的合理布局;智慧的城市可以通過云計算來建立城市的總控中心，如果系統自動監測到突然有大量的人群聚集，根據跨部門的綜合信息與數學模型分析，可以及時判斷出是突發事件還是有登記的大型演出或活動等群體集會，從而提供相應的安全保障和疏導。

旅游云:云平臺上的旅游攻略將更神奇，人們會發現更全面的信息——每處景致的詳解與品評、所有酒店每間客房的3D實景、甚至某小飯館的特色佳肴。這些信息都是取之于民用之于民，氣象、交通、商業等部門的信息也匯聚在這一資源池，使未來的出行更完美;對政府而言也易于判斷哪些景點應該投資開發，哪些公園可以免費開放，從而更科學的規劃、開發旅游商業。

健康云:把保險公司、患者以及各級醫院統一在一個云平臺上，實現檢驗結果和電子病歷共享、遠程會診、網上掛號和預約門診等高效服務，減少病患排隊、報銷的疾苦，節約整體社會的資源;同時可以有效分流各類患者，普通患者將被科學的分流到社區醫院得到就近便利服務，而大型綜合性醫院更專注于疑難雜癥和危重病人的治療;同時也避免了SARS或H1N1等流行病在患者乘坐各種交通工具去人流密集的大醫院時產生的廣泛傳染，更有利于統籌監測和防控，而壓力相對減輕的大醫院也得以通過云平臺上的遠程診斷提升社區醫院的醫療水平。

智慧電網:電是一種特殊能源，發完了以后沒法存，必須用掉。云平臺上的智慧電網，通過協議價格、全網調度，使所有電網的運行從發電、輸電、配電、售電各環節都能有機配合，實現電網的智能調度、提高電網效益、節約能源;同時，這一云平臺也能支持企業與居民更理智、經濟的用電。

物聯網云:通過云平臺管理食品安全，例如將肉類、飼養或種植企業從養殖/種植、屠宰/收割、收購、儲運到上市都控制起來，可以確保消費者吃到安全的肉蛋奶以及新鮮綠色的蔬菜，減少因信息不透明造成的供需矛盾而產生的價格波動，降低因運輸配送監管不利造成的損耗;甚至消費者在超市選好商品后可以直接出門離去，因為通過RFID(無線射頻識別)技術進行自動貨品識別、自動結賬，并通過關聯銀行的賬戶進行付款，從而大大節省了排隊結賬的時間。

產業云:比如汽車生產商可以和關聯的零部件企業及4S店通過云平臺無縫連接，從而統一產品質量標準、及時更新設計、降低配件庫存風險、提高售后服務水平，并通過及時的售后反饋信息而避免大批量召回事件的發生;云平臺還可以降低中小企業運營成本，例如某零部件生產企業只是生產一個微利的模具或零件，卻要用到一個很貴的設計軟件，產業核心企業完全可以在一個云平臺上按使用時間付費的方式提供軟件給該企業以及同類供應商，從而在統一設計標準的同時節省整個產業鏈的成本，進一步幫助中小企業將其投資集中在核心的制造優勢上，而不是花費在IT采購上。

上述云應用場景不勝枚舉，但這些嶄新、智慧的未來不是單純靠購買軟硬件就能實現的;它不只是技術問題，還需要與企業的發展戰略和業務特色結合，這種創新導向的云服務才是實現提高利潤、降低成本、開拓經營藍海目標的關鍵。