Google:莽撞少年的莽撞事

這個莽撞少年終要為其少不更事付出代價

告別靦腆的童年后，Google越來越像一個富家少年游俠，仗劍天下，恣意縱橫。他要做他想做的，不管別人如何看待他，甚至也不愿思考行為的后果。

由于銷售業績慘淡，Google已于7月下旬正式停售Nexus One智能手機。這是該公司今年1月份推出的觸摸屏手機，曾一度被視為Google通過網絡直接向消費者銷售手機的大膽嘗試。然而不到一年時間，他還沒來得及出招，就不得不匆匆把劍縮了回來。

回顧起來，類似情況似乎不少。Google文檔、瀏覽器等這些當初雷聲很大的業務，化成雨點落地后卻悄然無聲了。Google文檔未能把微軟Office拉下馬來，瀏覽器也只獲得了7%的市場份額。網絡世界很小，現實世界卻還是太大，Google顯然還無法主宰這個世界。

不過，他完全沒有收手之念，因為他覺得自己無所不能。今年4月，有消息稱Google已收編半導體公司Agnilux，開始涉足處理器研發。Angilux生產的是用于服務器的超高效處理器，能滿足Google龐大的數據中心業務之需，因此Angilux并入Google后，極可能從生產Google內部服務器所用芯片開始。除此之外，Google還花50億美元拍下了政府出售的無線頻譜，并雄心勃勃地投資替代能源行業。

在某種意義上，Google是個搗亂者。正如該公司CEO施密特所說:“Google規模龐大，而且從設計上就具有‘擾亂性’。”從Google的發展歷程來看，此言倒是不假。無論是最初起家的搜索引擎還是后來的手機、操作系統，他無一不是跳進去的攪局者。在搜索引擎行業，Google不僅用威力巨大的乾坤圈顛覆了既有秩序，也牢牢確立了武林盟主的地位以及創新者的形象，盡管他還很年輕。敗退下來的微軟不得不改名更姓，用了一個英語語境中很響，漢語卻容易引起誤解的詞“Bing”。

近來的消息似乎對Google有些不利。6月份，該公司在其主頁上增加了一項新功能，讓用戶選擇背景圖案，并提供了許多可供選擇的專業級照片，包括由知名藝術家及美國《國家地理》雜志拍攝的照片。這與微軟的搜索引擎有明顯相似之處。沒過多久，微軟做出回應，它幽了Google一默:“我們丟了一幅背景圖案，如拾到請歸還bing.com。”就差沒說“必有重謝”了。

美國最新的《年度電子商務報告》顯示，Google受歡迎度正在下降，顧客滿意度更是下滑了6%，是迄今最大的下滑幅度。相比之下，微軟Bing的滿意度只比Google低3%。該報告認為Google受挫的原因在于攤子鋪得太大。在市場份額方面，少年不識愁滋味的Google也不得不開始留神。最新的市場調查表明，雖然Google仍占有美國搜索引擎市場62.6%的份額，Bing的勢頭卻很猛，已顯著拉近與雅虎(18.9%)的距離，上升到12.7%。而在中國，退出事件帶來的后果幾乎是災難性的。根據艾瑞、易觀等的統計數據，2010年第二季度中國搜索引擎市場規模增至26.4億元，其中百度市場份額從67.8%上漲到70.8%，Google則從30.9%下降到了24.2%，而且，Google在華業務的合作者們紛紛與其劃清界限，有些則已經終止了合作，很多優秀人才也選擇了離開。盡管退出事件讓這家公司獲得了一些輿論上的支持，但其商業合作者的利益受到了顯而易見的損害。很長一段時間里，Google在中國都很難再重新贏得商業信任。

更有刺激性的是，作為創新者的Google有淪為創新模仿者的危險。比如，該公司新推的圖片搜索，其界面就被認為受Bing啟發，甚至有“竊取之嫌”。5月份，Google改變了搜索結果頁面的外觀，增加了一個工具條以及更多的菜單項，包括按時間順序排序的結果等。不過，很快就有人發現它與Bing最新的布局很相似。如果Google不斷模仿微軟，微軟倒真的要重謝了，因為這將使得客戶轉換到Bing更為容易。

成功往往會滋生虛妄，而虛妄又會埋下對抗的種子。盡管Google對隱私、版權及其他棘手公共政策問題的處理不斷引發爭議，該公司高層卻認為，問題并不出在其自身。施密特就說:“我們努力做一些新的事情，而當你擾亂了現狀時，被擾亂的人就會抱怨。”

在懵懂成長中，這個莽撞少年終要為其莽撞行為付出代價。