從“杭州飆車案”看網(wǎng)絡(luò)輿論的影響及引導(dǎo)

摘要:本文以2009年的“杭州飆車案”為個例，分析這次事件中網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)暴形成的原因，并進一步分析網(wǎng)絡(luò)輿論對政府和傳統(tǒng)媒體的監(jiān)督作用及網(wǎng)絡(luò)輿論中存在的問題。探討在網(wǎng)絡(luò)輿論盛行的今天，作為網(wǎng)絡(luò)主體的政府、網(wǎng)絡(luò)媒體以及網(wǎng)民等應(yīng)該如何理性地發(fā)表和利用網(wǎng)絡(luò)輿論，以及正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的途徑。

關(guān)鍵詞:“杭州飆車案”;網(wǎng)絡(luò)輿論;影響;引導(dǎo)

當(dāng)今社會，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，作為新媒體的網(wǎng)絡(luò)媒體對社會和大眾的影響力也在不斷加深。2003年以來，一系列的網(wǎng)絡(luò)輿論事件例如孫志剛事件、“躲貓貓”事件、非典事件等等，無一不引起網(wǎng)民及全社會的廣泛關(guān)注。從這些事件中不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿論在中國社會發(fā)展中所產(chǎn)生的輿論威力越來越大。因此，正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)輿論的影響，探討有效的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)途徑，建設(shè)健康和諧的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，是我們目前面臨的一個重要挑戰(zhàn)。

一、網(wǎng)絡(luò)時代的輿論

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)媒體對社會和大眾的影響力也在不斷加大。與報紙和電視等傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)傳播的開放性、互動性和匿名性等特點，為大眾公開地表達(dá)自己的意見提供了可能。在傳統(tǒng)媒體時代，媒體是輿論表達(dá)的主要載體，而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的今天，每一個人都可能成為信息的發(fā)布者。發(fā)表輿論的權(quán)利不再僅僅掌握在媒體手中，廣大網(wǎng)民也漸漸掌握了發(fā)表輿論的主動權(quán)。網(wǎng)民的意見也能夠代表一種輿論傾向。2003年，大學(xué)畢業(yè)生孫志剛在收容所內(nèi)被毆打致死的事件在網(wǎng)絡(luò)上引起巨大轟動，掀起了一次網(wǎng)絡(luò)輿論的高潮，該事件很快引起整個社會的全面關(guān)注。也正是從這一事件開始，網(wǎng)絡(luò)輿論的重要性開始被社會所關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)輿論的概念也隨之確立。“網(wǎng)絡(luò)輿論就是在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的公眾對某一焦點所表現(xiàn)出的有一定影響力的、帶傾向性的意見或言論。”[1]

二、網(wǎng)絡(luò)輿論形成的因素

促使網(wǎng)絡(luò)輿論形成的因素是多方面的。中國人民大學(xué)新聞學(xué)院陳力丹教授在《輿論學(xué)——輿論導(dǎo)向研究》中談到考察輿論的一般形成過程，需要考慮社會變動、較大事件的發(fā)生刺激意見的出現(xiàn)，意見在社會群體的互動中趨同，權(quán)利組織及其領(lǐng)導(dǎo)人、大眾傳播媒介促成所希望的輿論等因素。

一般說來，網(wǎng)絡(luò)輿論的形成要具備以下幾方面因素。

首先是社會焦點事件的出現(xiàn)。關(guān)于飆車案所發(fā)布的最早的信息，是由目擊者在論壇上以發(fā)帖的形式發(fā)布的。這樣一件惡性交通肇事案件，理應(yīng)成為當(dāng)時各大媒體的頭版頭條，但奇怪的是當(dāng)時杭州的各大主要媒體對這一事件幾乎采取“集體沉默”的態(tài)度，只有網(wǎng)絡(luò)上對于該事件的報道和議論幾近白熱化。經(jīng)網(wǎng)友的人肉搜索，證實肇事者胡斌系杭州富商之子，且有過多次超速違例的前科。于是，人們把關(guān)于肇事者背景的種種猜想與當(dāng)時主流媒體的“集體沉默”聯(lián)系起來，很多網(wǎng)友擔(dān)心案件是否能得到秉公辦理。由此可見，當(dāng)某件被群眾所關(guān)心的焦點事件出現(xiàn)時，主流媒體報道的缺失往往會促進網(wǎng)絡(luò)輿論的生成。

其次，網(wǎng)絡(luò)論壇的“零門檻”和“匿名性”會使網(wǎng)民心理上產(chǎn)生一種安全感，同時激發(fā)網(wǎng)民的“表達(dá)欲”。網(wǎng)絡(luò)身份的虛擬性使得網(wǎng)民可以毫無顧忌的在網(wǎng)絡(luò)上暢所欲言。當(dāng)目擊者將題為“男子駕三菱跑車飆車撞死路人”的帖子在網(wǎng)絡(luò)論壇上發(fā)出后，在線網(wǎng)友立即點擊閱讀，并且發(fā)表評論，信息很快傳播開來。可見，“互動性”是網(wǎng)絡(luò)較之其他傳統(tǒng)媒體最大的優(yōu)勢。傳統(tǒng)媒體對于民意的反饋一般都會經(jīng)過一道“把關(guān)”程序，這種單向的信息傳播模式使得輿論形成得較慢。而互聯(lián)網(wǎng)淡化了這道程序，群眾的觀點得到充分的表達(dá)和交流，有助于網(wǎng)絡(luò)輿論的形成。

再次，社會矛盾的激化促使網(wǎng)絡(luò)輿論的形成。隨著社會轉(zhuǎn)型期的到來，貧富差距拉大，各類社會矛盾日益顯著。尤其是社會弱勢群體對強勢群體的集體仇視情緒，在當(dāng)今社會也愈來愈強烈。杭州飆車案之所以區(qū)別于其他交通肇事案件成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱點事件，與肇事者“富二代”的身份是分不開的。在這個案件發(fā)展的高潮階段，整個“富二代”群體也被推到了輿論的風(fēng)口浪尖。另外，在我國這樣一個社會主義國家，傳統(tǒng)媒體主要還是充當(dāng)著政府喉舌的角色，因此，一些弱勢群體的不滿情緒無法通過傳統(tǒng)媒體來表達(dá)，只有在開放性極高的網(wǎng)絡(luò)媒體中得到釋放，這樣就在無形之中促進了網(wǎng)絡(luò)輿論的生成。

三、網(wǎng)絡(luò)輿論的影響

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計，截止2009年6月底，中國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到3.38億，網(wǎng)民規(guī)模居于世界第一位。網(wǎng)民人數(shù)的龐大使得網(wǎng)絡(luò)輿論有了固定的群眾基礎(chǔ)，網(wǎng)名的意見也可以代表一種輿論傾向。

(一)網(wǎng)絡(luò)輿論對政府政策制定和實施的影響

長期以來，政府都是制定公共政策的主導(dǎo)者。近年來，隨著社會多元化的發(fā)展和社會的轉(zhuǎn)型，政府在復(fù)雜的公關(guān)關(guān)系中逐漸意識到采納民意對制定公共政策的重要性。但是，在電視、報紙等傳統(tǒng)媒體上表達(dá)民意并不是一件方便和容易的事情。因此這種民眾意見很難形成有較大影響力的輿論。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)媒體傳播過程中的瓶頸被突破。網(wǎng)絡(luò)媒體不僅方便、快捷，而且成本低，也能保障人們的隱私。網(wǎng)民可以在一個寬松自由的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中與政府保持聯(lián)系，為公共政策的制定獻(xiàn)策獻(xiàn)計。政府及時了解網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展，采取自下而上的決策制定方案，不僅有利于其政策制定的合理化，同時也能夠促進中國社會的民主化發(fā)展。

(二)網(wǎng)絡(luò)輿論對傳統(tǒng)媒體的影響

在網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督力量不斷強大的同時，傳統(tǒng)媒體監(jiān)督力量漸漸顯示出弱化的趨勢。網(wǎng)絡(luò)媒體確實有一些傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢，但傳統(tǒng)媒體有悠久的歷史，無論從社會公信力還是對新聞的報道深度來說，傳統(tǒng)媒體依然更勝一籌。“當(dāng)傳統(tǒng)媒體把網(wǎng)絡(luò)上離散的討論進行集中報道，這無疑起了巨大的放大的作用。網(wǎng)絡(luò)輿論的最終產(chǎn)生作用和影響，往往是與傳統(tǒng)新聞媒體的報道相結(jié)合而造成的。”[2]就飆車案來說，一開始傳統(tǒng)媒體幾乎采取“集體沉默”的態(tài)度。于是，各種關(guān)于案件內(nèi)幕的猜想在網(wǎng)絡(luò)上廣為散布。網(wǎng)絡(luò)輿論一旦形成，便帶來了強大的輿論壓力，電視、報紙等傳統(tǒng)媒體也隨即對該事件進行調(diào)查報道。飆車案很快引起了社會各界的廣泛關(guān)注，政府部門表達(dá)了“該事件駭人聽聞要嚴(yán)懲”的態(tài)度，公安部門也加大了對該案件的調(diào)查力度。最終，警方認(rèn)定本次事故由肇事者胡斌承擔(dān)全部責(zé)任，并將肇事者逮捕。杭州市政府也發(fā)表聲明:網(wǎng)上所傳有關(guān)肇事者同伴翁振華系杭州政府高官之子的說法，經(jīng)核實為不實傳聞。由此可見，網(wǎng)絡(luò)輿論一般都是由網(wǎng)民發(fā)出持續(xù)不斷的質(zhì)疑的聲音來引起政府和傳統(tǒng)媒體的關(guān)注，從而實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的結(jié)合與互動，促使網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的最終實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)媒體也只有與傳統(tǒng)媒體結(jié)合起來，才能發(fā)揮其最大價值。

(三)網(wǎng)絡(luò)輿論的負(fù)面影響

就在網(wǎng)絡(luò)輿論為社會的發(fā)展、社會制度的完善作出貢獻(xiàn)的同時，其中存在的問題和網(wǎng)絡(luò)輿論帶來的負(fù)面影響也是不容忽視的。

1.網(wǎng)絡(luò)輿論的開放性造成網(wǎng)絡(luò)上的“謠言”現(xiàn)象

在飆車案最初階段，網(wǎng)友對胡斌及其同伴實施了大規(guī)模的人肉搜索，很快有網(wǎng)友爆料肇事者胡斌的母親是“政協(xié)委員”，其同伴是某高干子弟。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人肉搜索也可以稱為是一種利用高科技更快揭露事件真相的技術(shù)手段，但人肉搜索的準(zhǔn)確性一直是個大問題。經(jīng)查證，關(guān)于肇事者母親及肇事者同伴身份的信息均為錯誤信息。結(jié)果多名與肇事者母親同名的人不得不通過各種途徑進行澄清。然而，就在飆車案風(fēng)波還未平息之時，2009年7月21日，一位網(wǎng)友將一篇《荒唐，受審的飆車案主犯“胡斌”竟是替身》的帖子發(fā)表在網(wǎng)絡(luò)上。帖子中聲稱受審者胡斌居然是一個“替身”，而真正的胡斌已辦理好假的身份證，準(zhǔn)備去韓國整容。該網(wǎng)友還在帖子中貼出了肇事者胡斌和“替身”的對比照片。這篇帖子一經(jīng)發(fā)出，立刻在網(wǎng)絡(luò)上引起一陣軒然大波。接著從7月23日至8月2日，該網(wǎng)友繼續(xù)在網(wǎng)上連發(fā)8篇文章，捏造各種所謂的“證據(jù)”，持續(xù)不斷地炒作“替身”謠言。就在關(guān)于胡斌“替身”的帖子在網(wǎng)上發(fā)布之時，不少網(wǎng)友正在對“富二代”胡斌的背景表示質(zhì)疑，懷疑案件審判的公正性，而這篇帖子的發(fā)表無疑起到了火上澆油的作用。一時間，網(wǎng)友的不滿情緒高漲。于是，對于這位“替身”的新一輪的人肉搜索又如火如荼地展開了。很快，這位“替身”便被網(wǎng)友“人肉”出來，是一位名叫“張禮礤”的“的哥”，并貼圖為證。就在網(wǎng)友們紛紛呼吁相關(guān)部門給說法的時候，一名北京男子卻在四處向媒體證實在網(wǎng)上散布的“張禮礤”的照片是自己的，而他并不是什么“張禮礤”，是一位姓劉的某國企行政助理，也與飆車案絲毫無關(guān)。因為這件事，自己及家人的生活受到了極大的影響。警方馬上就這一說法展開調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上散播的所謂“受審胡斌為替身”的說法完全屬于謠言，而謠言的發(fā)布者是一個名叫熊忠俊的湖北省鄂州市無業(yè)人員。公安機關(guān)表示:熊忠俊在網(wǎng)絡(luò)上捏造、散布“胡斌替身”謠言，引發(fā)網(wǎng)民猜疑，誤導(dǎo)公眾輿論，擾亂公共秩序，其行為已構(gòu)成違反治安管理行為。鄂州市公安機關(guān)于2009年8月21日對熊忠俊作出行政拘留10天的處罰。

在網(wǎng)絡(luò)傳播過程中，網(wǎng)民可以發(fā)表輿論，卻因為條件限制很難探究真相。加上網(wǎng)絡(luò)輿論的“匿名性”，人們在網(wǎng)絡(luò)上基本不需要為自己說過的話負(fù)責(zé)，因此，大多網(wǎng)民認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)上可以暢所欲言，有的人甚至為了滿足自己心理畸形的滿足感或者發(fā)泄自己不滿的情緒，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表攻擊性的言論甚至無中生有。網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上獲取信息常常屬于“道聽途說”，其信息來源常常是無法考證的。這樣就很容易造成“以訛傳訛”的現(xiàn)象。“網(wǎng)絡(luò)謠言”一旦生成，危害極大。從飆車案中我們看到，“替身”謠言不僅給無關(guān)人員帶來了巨大的困擾，更引起了公民對司法機關(guān)的懷疑，給案件進展帶來了障礙，作為造謠者本人也得到了懲罰。近年來，由于網(wǎng)絡(luò)謠言引發(fā)的誤導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論、擾亂社會秩序的案例時有發(fā)生。由此可見，網(wǎng)絡(luò)輿論的開放性所帶來的潛在危害是不容忽視的。

2.網(wǎng)絡(luò)輿論的極端化發(fā)展趨勢可能導(dǎo)致事件真相的夸大，對社會造成不良影響

飆車案發(fā)生后，一些情緒化、煽動性的言論在網(wǎng)絡(luò)輿論中屢見不鮮。一位網(wǎng)友發(fā)表了一篇題為《珍愛生命，遠(yuǎn)離杭州》的文章，呼吁大家不要去杭州旅游。文章中說:飆車案中的受害者譚卓是被“速度”撞進“天堂”的。另外，“杭州目前不是一座安全的城市，至少在交通方面很不安全”這類偏激的言論在當(dāng)時并不少見。由于飆車案，整個杭州變成了人們心目中的“雷區(qū)”。另外，網(wǎng)絡(luò)輿論中的“仇富”現(xiàn)象也比較明顯。由飆車案引發(fā)的關(guān)于“富二代”的爭議也在網(wǎng)上同時展開，“富二代”立即被推到了輿論的風(fēng)口浪尖。一些網(wǎng)友合理地提出了從飆車案透視“富二代”的教育問題，而很多網(wǎng)友則籠統(tǒng)地將所有“富二代”與揮金如土、草菅人命的紈绔子弟形象聯(lián)系起來。由“富二代”飆車撞死路人的錯誤，認(rèn)為所有“富二代”都是社會的隱患。由此可見，一個敏感的話題在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)后，由于相同意見的融合，很可能會朝著極端化和非理性化方向發(fā)展。另外，由于網(wǎng)民在日常生活中壓力過大，很多不滿情緒無處發(fā)泄，于是，網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面輿論常常比正面輿論更容易激起人們的響應(yīng)，這樣很容易導(dǎo)致事件的負(fù)面影響被放大。

3.網(wǎng)絡(luò)輿論中輿論主題的“群體極化”傾向

“群體極化”這一理論最早是由詹姆斯·斯通研究群體討論現(xiàn)象而提出的。就飆車案來看，開始的時候網(wǎng)絡(luò)輿論確實起到了監(jiān)督政府部門審理案件的積極作用。但隨著“70碼”事件、“替身”事件的發(fā)生，網(wǎng)民的輿論開始朝著反對、譴責(zé)、懷疑這個既定方向發(fā)展，輿論中一切倡導(dǎo)理性對待事件的聲音都被群起而攻之，一些網(wǎng)友甚至打著“殺死胡斌”的標(biāo)語在網(wǎng)上游行。網(wǎng)友對調(diào)查案件的政府、公安機關(guān)始終抱著懷疑的態(tài)度。這無疑給案件的審理帶來了障礙。與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)輿論的高參與性與“免責(zé)制”使得“群體極化”現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)上更容易形成。“群體極化”現(xiàn)象一旦形成，網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性和偏激趨勢將會加劇，導(dǎo)致一些社會不安因素的出現(xiàn)，甚至帶來社會的混亂。

4.網(wǎng)絡(luò)輿論對人們道德觀念的沖擊導(dǎo)致“網(wǎng)絡(luò)輿論暴力”的出現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)已成為社會中主要的交流工具之一，網(wǎng)民的背景也越來越多樣化。網(wǎng)絡(luò)上各類社區(qū)、網(wǎng)站都有其相對固定的受眾，而不同社區(qū)、網(wǎng)站的受眾的興趣、教育程度、文化背景等都不同。由此可見，在網(wǎng)絡(luò)上很難形成統(tǒng)一的道德標(biāo)準(zhǔn)。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，身份的匿名性、言論的“免責(zé)制”都有可能造成人們道德觀念的淡化。由于傳統(tǒng)道德觀念的束縛，人們在現(xiàn)實社會中的言行舉止都受道德體系的規(guī)范，很多不滿情緒都無法表達(dá)出來。因此，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表輿論的時候大多都是以自我為中心的，主要目的是宣泄自己的情緒。在這種情況下，網(wǎng)民的態(tài)度很容易趨向片面和偏激。在飆車案中，各種網(wǎng)絡(luò)輿論中最多的就是對肇事者胡斌的譴責(zé)。有的網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上直接對胡斌進行人身攻擊，在貼吧里留言:“下班回來，看胡斌死了沒有。”當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展為輿論暴力的時候，很容易造成對當(dāng)事人的侵權(quán)，有時還會殃及無辜。這樣“以暴制暴”，有時反而會將事件的發(fā)展導(dǎo)向歧途。

四、網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)途徑

(一)政府應(yīng)提高自己的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力

雖然說公民有在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表言論的自由，但這種自由并不是絕對的。在一些危機事件和突發(fā)事件中，政府有必要掌握網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的主動權(quán)。政府引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，絕不是封鎖網(wǎng)絡(luò)輿論，而是隨時關(guān)注輿論，及時疏導(dǎo)信息。一般來說，立法管理屬于最有效的管理手段。飆車案中，公安機關(guān)經(jīng)過調(diào)查，最終依法給予制造胡斌“替身”謠言的熊忠俊應(yīng)有的懲罰，才使得錯誤的網(wǎng)絡(luò)輿論逐漸平息。可見，具有強大權(quán)威性和強制性的法律是政府引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論必不可少的保障。但是，立法管理有其自身的局限性，有時候強制性的解決方式可能會妨礙公民和政府之間的互動。因此，加強政府網(wǎng)站的建設(shè)是政府提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力的又一有效途徑。關(guān)于杭州飆車案，新浪、搜狐、騰訊等這類大型新聞網(wǎng)站都設(shè)置了相關(guān)的專題進行跟蹤報道，并設(shè)置了論壇供網(wǎng)民發(fā)表評論。政府可借鑒這些大型主流新聞網(wǎng)站諸如此類的做法來建設(shè)政府網(wǎng)站，及時更新官方的權(quán)威信息，保障信息的流通性。這樣做有利于政府更直接、更及時地了解輿情，而且更容易被群眾所接受，也有利于政府逐漸掌握網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的主動權(quán)，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的理性發(fā)展。

(二)培養(yǎng)專業(yè)的“網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人”

從廣義上說，政府、網(wǎng)站和網(wǎng)民都應(yīng)該屬于“網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人”的范疇。無論是政府還是網(wǎng)民個人，他們“把關(guān)”的原則和標(biāo)準(zhǔn)都不盡相同。政府“把關(guān)”往往會把“樹立良好形象”放在首要位置，而網(wǎng)民個人的“把關(guān)”一般都是以滿足某種需要為前提。因此，筆者認(rèn)為需要一個站在“中間立場”來對網(wǎng)絡(luò)信息進行“把關(guān)”的角色，這個角色就是我們一般所說的“網(wǎng)絡(luò)編輯”。“網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人”在“把關(guān)”的時候，不僅要考慮到受眾的需求、信息對網(wǎng)民的吸引力，也要把握信息的真實性及其可能帶來的影響。不僅需要揭露社會的陰暗面，也要理性控制，不能使其負(fù)面影響擴大。因此，對于網(wǎng)絡(luò)編輯，各方面都有較高的要求。首先，網(wǎng)絡(luò)編輯需要具有較高的社會責(zé)任感。網(wǎng)絡(luò)編輯需要認(rèn)識到其角色的重要性，不僅要對政府負(fù)責(zé)，也要對群眾負(fù)責(zé)。不能只追求點擊率而將一些未經(jīng)考證的甚至是虛假的信息發(fā)布在網(wǎng)上，造成社會的“信息公害”。其次，面對海量的信息，網(wǎng)絡(luò)編輯需要快速地將其進行分類加工，去粗取精，去偽存真，這就需要網(wǎng)絡(luò)編輯具備較高的信息整合能力和判斷能力。另外，一些新技術(shù)的發(fā)明和運用，對于幫助“網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人”進行“把關(guān)”是非常必要的。

(三)引入有權(quán)威性的意見領(lǐng)袖的評論，有目的地引導(dǎo)輿論

在騰訊、新浪等主要新聞網(wǎng)站對飆車案設(shè)置的專題報道中，每次輿論危機出現(xiàn)的時候，網(wǎng)站都會發(fā)表一些比較權(quán)威的專家的評論。如對“70碼”事件的分析、“替身”事件的分析以及對胡斌審判的分析等。這些都是發(fā)揮“意見領(lǐng)袖”作用的表現(xiàn)。當(dāng)杭州警方“70碼”的說法遭到大多數(shù)網(wǎng)民的強烈質(zhì)疑時，著名青年作家韓寒以其專業(yè)賽車手的身份，在博客上發(fā)表文章，對“70碼”的說法作出了專業(yè)的分析，并發(fā)表了自己對該案的看法，他認(rèn)為最大的錯誤在于肇事者的行為。韓寒的意見在網(wǎng)上獲得了很多網(wǎng)民的支持，并引導(dǎo)著輿論向譴責(zé)肇事者和警方不規(guī)范說法的方向發(fā)展。由此可見，韓寒作為意見領(lǐng)袖，在飆車案的輿論引導(dǎo)中無疑起到了重要的作用。權(quán)威性和號召力是意見領(lǐng)袖最本質(zhì)的特征。另外，意見領(lǐng)袖需要具備比其他人更廣泛的知識面、更強的社會責(zé)任感和更理性的引導(dǎo)能力。“讓主流、權(quán)威、真實、可靠的聲音占領(lǐng)公眾意見市場，是引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)非理性輿論的重要途徑。在網(wǎng)上營造多元意見空間，也有利于分散注意，避免極端情緒的發(fā)生。”[3]

(四)加強網(wǎng)絡(luò)主體的道德自律

網(wǎng)絡(luò)主體不僅包括網(wǎng)絡(luò)媒體本身，也包括網(wǎng)民。網(wǎng)絡(luò)主體的道德自律程度直接影響著網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展。無論是網(wǎng)絡(luò)媒體還是網(wǎng)民，首先都應(yīng)該端正自己的價值觀念，正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)的價值。網(wǎng)絡(luò)媒體在傳播信息時，首先要用道德和法律的尺度來進行自我約束，傳遞真實、有價值的信息。作為網(wǎng)民，不能把“以自我為中心”當(dāng)作上網(wǎng)的價值觀念，要努力提高自身道德修養(yǎng)。在不危害社會及他人的前提下參與網(wǎng)絡(luò)輿論，為網(wǎng)絡(luò)提供有價值的信息和建設(shè)性的意見。只有通過網(wǎng)絡(luò)主體的共同努力，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境才能夠得到凈化，網(wǎng)絡(luò)輿論才能健康發(fā)展，實現(xiàn)其社會價值。

五、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)輿論是科學(xué)技術(shù)和社會發(fā)展的產(chǎn)物，具有先進性。因此，有效的利用網(wǎng)絡(luò)輿論，使其為社會發(fā)展作出最大貢獻(xiàn)是新媒體時代值得關(guān)注的課題。建設(shè)一個綠色的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，與政府的管理、網(wǎng)絡(luò)媒體自律和網(wǎng)民道德的提高都是分不開的。只有通過政府、網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)民的共同努力，網(wǎng)絡(luò)輿論才能健康、理性地發(fā)展，為社會發(fā)展貢獻(xiàn)最大價值。

注釋:

[1] 譚偉:《網(wǎng)絡(luò)輿論概念及特征》，《湖南社會科學(xué)》2003年第5期。

[2] 蔣樂進:《論網(wǎng)絡(luò)輿論形成與作用》，《北京理工大學(xué)學(xué)報》(社會科學(xué)版)2006年第4期。

[3] 王永麗:《網(wǎng)民心理分析及疏導(dǎo)策略》，《中國發(fā)展觀察》2010年第3期。

(作者單位:四川大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院)