網絡購物如何利用媒體自身優勢促進發展

摘要:隨著網絡的快速發展，與其配套的網絡商業行為也在近年有了很大的普及和提升。網上購物已從起初的新潮流行逐漸進入百姓生活，消費者在進行網上交易的同時開始對商家傳播的信息產生質疑，網絡作為經營平臺的缺陷逐漸顯現。本文以淘寶網為例，對充分利用網絡媒體本身的優勢來解決這一問題進行闡述。

關鍵詞:網絡購物;真實性;傳播

隨著互聯網的發展，網絡為我們提供的內容越來越豐富多彩，網絡購物以其特有的魅力吸引了越來越多的網民。與現實購物相比，二者最大的區別在于渠道的差別，網絡購物是通過互聯網完成其消費行為的。作為一種新媒介，互聯網兼具了傳播媒介與購物通路的雙重特性，不僅是一個技術平臺，也是一個經營平臺。

網絡購物為消費者提供了更多的選擇機會，更便利的消費方式，但與此同時，其缺陷也暴露無遺。在傳統消費模式下，消費者可以通過對產品的摸、聞、嗅、視聽、試穿等實體性接觸來比較評判，但在網絡消費中，消費者對商品的比較只能依賴于商家的描述，而且這種描述也多限于文字和圖片方面，判斷信息的可靠性和真實性，則是留給消費者的難題。那么，應該如何充分利用網絡媒體本身的優勢來克服這些問題呢?

1.交流工具

為了方便用戶的溝通，2004年底淘寶網推出了即時交流工具——“阿里旺旺”， 它不僅具有其他聊天工具都具有的文字、語音和視頻功能，同時還具有交易提醒功能，對于近期進行交易的時間、交易內容通過消息形式進行通知。……