巾幗創業帶頭人

　　春節前夕，筆者采訪了一位靠自己的聰明才智、白手起家的巾幗創業帶頭人——濰坊金茂盛汽車銷售服務有限公司董事長劉秀紅。她勇立潮頭，搏擊商海，開創了汽車銷售服務行業的一片新天地。走進公司會議室。筆者看到墻上掛滿了客戶贈送的一面面錦旗，分別繡有“真情服務，售后無憂”、“服務熱情，信譽至上”、“誠信卓越，合作共贏”等金光閃閃的醒目字樣，隨著采訪的深入。劉秀紅的創業經歷也越來越清晰了。
　　
　　夯實創業基礎，開拓創新發展
　　
　　劉秀紅，一個性格開朗、典雅大方的中年婦女，外表溫柔，內心堅強。說起劉秀紅的創業經歷，還先得從濰坊市東歐汽車配件銷售公司說起，因為它是濰坊金茂盛汽車銷售服務有限公司的前身。
　　俗話說：“萬事開頭難”。創業之初。劉秀紅面臨的最大困難就是缺少資金。她尋親戚找朋友，多方籌措，東拼西湊，終于湊足了啟動資金。隨后，在有關部門的熱心幫助下。她以最快的速度成立了東歐汽車配件銷售公司。那時。劉秀紅便提出了“以感恩之情、誠信之念，為汽車和汽車人貼心服務”的經營理念，傾力打造濰坊汽貿行業的航空母艦。劉秀紅彰顯著自己不斷進取的性格特點，2003年她依托配件優勢涉足汽車銷售行業。注冊資金一千萬元，成立了經營面積達3000平方米的濰坊茂源汽車貿易有限公司。為了適應市場需求，促進企業發展，她招聘高學歷、懂技術、會管理的各類高素質人才加盟，組成實力雄厚的茂源團隊。公司越做越大，原有的管理方法已不能跟上企業的發展，劉秀紅針對公司狀況深入分析，又做了大刀闊斧的改革，為之后企業的發展奠定了堅實的基礎。劉秀紅帶領公司員工，克服種種困難，企業規模不斷擴大，服務檔次不斷提高，把一個小型的配件銷售公司發展成為濰坊市最大的汽車配件批發中心。
　　雖然企業的發展是顯著的，但她并設有停留在成功的喜悅中。劉秀紅瞄準汽車市場不放松，她觀察到汽車4S店有很大發展空間，于是在2005年只身一人去深圳考察了比亞迪汽車銷售項目。當時，比亞迪汽車還是個國產的新品牌，人們對其還比較陌生，一家人都為她捏著一把汗。劉秀紅耐心說服了家人，憑著自己的堅毅執著和良好的行業口碑。與深圳比亞迪汽車銷售有限公司簽訂了濰坊地區4s銷售服務協議，這是比亞迪汽車在全國開設的首家4S店。經過幾年的發展壯大，濰坊金茂盛汽車銷售服務有限公司現已具有F3、F6、F0、F3R等各種系列、各種款式的比亞迪車輛品牌。2009年以來銷量節節攀高，僅比亞迪F3單品銷售就突破2000輛，穩據濰坊市比亞迪銷量半數以上，多次被比亞迪廠家授予區域優秀店面等榮譽。
　　目前，公司員工已達110人，其中維修技術人員23人?；顒訄鏊褦U展到10000多平方米，包括展廳、維修車間、職工食堂和宿舍等。此景此景。劉秀紅并沒有滿足，因為她知道，市場是動態的，要不斷贏得市場，就必須不斷開拓市場。2009年春天，劉秀紅響應寒亭區委、區政府加快區內商業化發展、加快非公經濟發展的號召，又帶領她的團隊興建第二家4S店，一步一個腳印穩扎穩打，步步為營。
　　
　　增強服務意識，誠信溝通客戶
　　
　　在當今激烈的市場競爭中，汽車服務行業要想維系其生存，其重要環節就是技術、質量和服務。為此劉秀紅總是特別重視對員工的技能培訓。她采取“走出去、請進來”的辦法，經常帶領員工外出學習先進經驗，也聘請專家到公司來授課。不斷提高員工素質和企業的整體技術水平。公司在短短幾年的時間里得到了快速發展，已成為業界的佼佼者，服務意識是至關重要的。公司銷售部經理張海霞告訴筆者：“有一次，青州有個客戶晚上2點鐘向比亞迪售后服務網點打來電話，說是汽車鑰匙被鎖在車里了。晚間值班人員立即向公司領導匯報，組織前去救援，由于所在地比較偏遠，救援人員回來時已凌晨5點多了。這樣的事情還有很多呢?！?br/>　　劉秀紅始終堅持“至誠、至善、至情”的誠信精神。做到對內說話算數，對外一諾千金，她認為誠信不僅是一種美德，對企業而言更是一種責任。在企業管理上，劉秀紅始終堅持“服務第一”，她要求員工具備100－1=0的服務意識，保證每一個細節或環節都不能出現差錯。
　　劉秀紅為了精心打造資源共享平臺，更好地滿足廣大客戶買車、護車的需求，每個周五在公司都定期舉辦“迪車講堂”，對新客戶包教包會，有效避免了一些因操作不當而造成的麻煩。有近4000個保有客戶，與公司建立起了深厚感情。為真誠回報客戶，體現人文關懷，劉秀紅在銷售大廳一角設立了“客戶之家”。配備電腦、電視、撲克、象棋等娛樂設施，由專人進行管理服務，讓每一位到店的客戶都能體會到家的溫暖，從而大大提高了客戶滿意度和美譽度。目前，該公司已成為一家五星級4S店創新實力型民營企業。
　　幾年來。劉秀紅每年都到深圳比亞迪公司總部開會，每次都受到董事長王傳福的表揚和肯定。
　　
　　強調社會責任，展現委員風采
　　
　　劉秀紅艱苦創業，經過自己的不懈的努力，取得了今天的成就。她深知，自己的成功離不開黨和國家給予個人提供的創業扶持政策。離不開社會各界人士的大力支持。回顧往事，劉秀紅深有體會地說：“我的成長，我的進步，離不開家鄉這塊土地對我的哺育，離不開黨的教育培養?！?br/>　　劉秀紅有個習慣，就是經常深入職工當中，了解他們的思想動態，關心他們的工作和生活。每逢過年過節，劉秀紅總是忘不了前去看望員工或者打電話表示問候；平常素日里，員工家里有個什么事，公司保證要車就有車，要人就有人。她帶頭參加公司開展的各種活動，讓整個企業像一個大家庭一樣，讓每一位職工都能感受到關愛。在劉秀紅的領導下，企業的凝聚力得到了增強，員工思想素質和社會責任感都明顯提高。促進了企業的穩定與和諧發展。
　　劉秀紅經常說：“企業發展了，還必須不斷加強企業的社會責任感?！彼沁@樣說的。也是這樣做的。她積極參與捐資助學、扶貧幫困等社會公益活動。累計達20多萬元。社會上有困難的學子或特困戶，她主動承擔學費和醫藥費；四川大地震發生時，她更是在第一時間帶頭為災區捐款1萬多元。在劉秀紅看來，多做一件有益于社會的事情，生命就多一分價值。她一直積極履行著政協委員的職責，收獲著那分幸福與快樂。
　　作為一名政協委員，劉秀紅不僅將這作為一份榮譽來維護，更作為一份職責去履行。采訪中筆者得知，她在“重視對中小企業發展的支持與扶持”、“切實解決城區車輛交通管理問題”、“加大禁賭力度”、“打造平安寒亭，構建和諧社會”等方面提出了許多好的意見建議，為寒亭區經濟社會又好又快發展貢獻著自己的力