開在辦公室的零食超市

　　在建設銀行工作的女友經常抱怨，建行所在的金融街離超市很遠，買零食很不方便。劉源覺得這是個市場空白，于是他創辦了“西米網”，專賣辦公室零食。
　　他只有8000元，用5000元從批發市場進貨，如小餅干、蜜餞、干果……這些都是白領們喜愛的小食品，而且儲存方便。余下的3000元全用于印傳單，在金融街的地鐵口發，第一次發出了500多張。由于價格比超市便宜近20%，送貨上門，貨到付款，劉源當天就接到50多份訂單。很快，劉源發現有些金融機構不能隨便上網，便又推出了電話點餐式的服務。
　　送貨是個大難題，物流商無法保證時間、保證食品包裝完整，迫不得已，西米網自建物流。經過幾次挫折，劉源決心完善自己的物流服務體系，一是送貨員增加至15人；二是增設了發貨地點，將每天的訂單分到三個倉庫就近發貨；三是借鑒公交車按點發車的經驗，送貨員30分鐘出去一次，在兩小時內送達，附贈一次性手套或者濕紙巾；四是與物流公司合作，一旦訂單超出服務能力，立馬聯系物流公司。
　　選擇沒有大超市的商務區和快速送貨，是劉源效果最好的競爭手段。前者能規避與超市的直接競爭，價格更便宜，而且送貨上門；后者則可以打敗淘寶網送貨時間一天以上的賣家，當天送貨，讓白領們“想吃就吃”，等于開在辦公室的零食超市。
　　在西米網，有員工專門負責選擇產品，他們每天去淘寶網看哪種零食最好賣。在西米網喧鬧的辦公區，最安靜的地方是一個工作室，專門為新品拍照片，每星期都有數種新產品添加到網站上。為了建立品牌認知度，所有的零食都自行包裝，并打上了自己的標簽。
　　西米網的消費群體大多是上班壓力大、業余時間少的人，辦公室零食這個概念獲得了他們在心理上的共鳴，便捷時尚的服務方式、低的價格也滿足了這類群體的需要。 (上海 何冰）