問題之根:文化差異與文化認同

　　對于雄心勃勃想要進軍中國市場的印度ALL汽車公司來說，獲得中國企業的信任并非易事。因為中國企業對近鄰印度企業的交往、了解和認知，遠不及對歐美企業的交往、了解和認知，其成見乃至偏見甚或傲慢，就像小說《傲慢與偏見》中的女主角伊麗莎白最初對于達西的偏見那樣根深蒂固，而中國企業居高臨下的傲慢態度也讓ALL公司始料未及。
　　企業實施跨國合作或者進軍海外市場時，為什么會遇到這樣的尷尬?原因是多方面的，研究發現，在大量海外并購案例中大約70％的失敗是由跨文化溝通方面的問題造成。在本案例中，文化差異、文化認同和文化沖突是根本原因。
　　沖突的產生首先來源于文化的差異，對于跨國企業來說，面臨三個層面的文化差異。
　　第一層是國家文化差異。霍夫斯坦德對國家文化差異從權力距離、不確定性規避、個人主義／集體主義、男性主義／女性主義、長期取向／短期取向等五個方面來衡量。中國文化在權力距離、不確定性規避兩方面要強于印度，而印度在性別平等和長期取向上要強于中國。本案例中很多本來對于ALL公司的投資表現出極大興趣的中國企業，最后因為高層領導的反對而臨時改變主意，這正是中國文化權力距離的體現。此外，ALL想與中國供應商結成長期的戰略聯盟，中方則只是想在一些具體項目中短期合作，這也反映了兩國文化在長期取向和短期取向上的差異。
　　第二層是企業文化差異。不同企業文化的差異也為合作雙方合作帶來一定的障礙。由于All公司還并不是純粹的印度公司，它起源于英國一家汽車公司，目前又由不同國家的公司持股，所以企業文化表現出更為復雜的多樣性。
　　第三層是個體文化差異。每個個體由于其家庭環境、成長經歷的不同，會形成不同的價值觀和行為方式。
　　沖突產生的另外一個原因是文化認同程度的不同，其中“自我參照標準”機制起著重要作用。所謂自我參照標準，就是人們按照自己的文化價值觀和思維方式評價其他文化。在很多國人眼中，印度落后于中國，“印度汽車工業發展更不如中國，沒有任何中國去學習的有價值的經驗”，他們在與All公司談判之初就帶上了有色眼鏡，無疑為日后的談判或者合作失敗埋下伏筆。
　　在經濟全球化和一體化的趨勢下，跨國經營和合作成為必然。而對于每一個走出國門的企業來說，面臨著環境改變、文化鴻溝、政策法律限制等諸多復雜因素。所以對于來華投資或合作企業而言，首先應該意識到這種文化沖突的客觀存在，并對中國的文化習俗、中國人的思維方式和行為模式以及合作企業自身的企業文化進行充分了解，從而縮小文化認同的距離。
　　就中國企業而言，一方面切忌閉關自守、驕傲自大，不可固執于自己的偏見而隨意拒絕合作的機會；另一方面，與外商合作時要謹防短視，應該考慮企業的長遠發展。同時，向國外企業取經，不僅學習其尖端的生產技術，還要學習其先進的管理經驗和優秀的企業文化。只有兼容并蓄、海納百川，中國企業“走出去”參與國際競爭的道路才會更加平