微博時代:“新聞危機”攪動官場生態

　　當前，信息傳導已進入加速運動和加速散布的新時代，新聞輿論影響和干預現實社會的速度之快、能力之強、程度之深，前所未有，難以想象。“輿論為王”、“網絡為王”的時代趨勢正在不斷攪動官場生態
　　
　　近期，于建嶸教授微博“拆遷門”事件廣受關注，再次攪動官員神經，為官員“網絡恐懼”又添新的案例。
　　在信息化時代，媒體和記者的概念都發生了根本性變化。傳統意義上的媒體，第一媒體報刊用眼看，第二媒體廣播用耳聽，第三媒體電視眼耳并用，而新興的網絡媒體則調動人的五體四肢全身投入，雖是虛擬世界，但與現實社會的關系已密不可分。博客時代，各級官員如何應對媒體、善待媒體，化解“新聞危機”，這是時代賦予官員的又一重大課題。
　　
　　面對“新聞危機”，官員應付招法大揭底
　　
　　目前，有些官員不愿與媒體打交道，特別是在突發事件發生之后，記者們紛至沓來，尋根究底。面對政府的“新聞危機”，他們感到記者們有如“洪水猛獸”，擔心“禍從口出”，找種種借口避而遠之。不敢與他們正面接觸，更不知從何處下手來引導輿論，不外乎采用五種方法應付：
　　一是“躲”。一旦遇上突發事件，記者們來了，他心中沒底，十分害怕，三十六計，躲為上計，便躲起來不與記者見面，有的甚至與記者玩“捉迷藏”，更談不上交流與溝通。一些官員對輿論的作用認識不足，對輿論的力量估計不足，不主動獲取信息、掌握輿情，不善于發現苗頭、及早應對，不習慣總結教訓、一意孤行，甚至帶著傲慢與偏見，對媒體的動向麻木不仁。
　　二是“推”。 有些平時在主席臺上，一講就是大半個小時不用喝水的官員，只要面對記者遞過來的話筒，就特別緊張，甚至心驚膽顫，腦門冒汗。他們不會講、不敢講、不愿講，千言萬語匯成一句話：“這不關我的事”，干脆一推了之，將自身的責任推得干干凈凈。有的面對媒體倉促應戰，手忙腳亂，腳踩西瓜皮──溜到哪里算到哪里。
　　三是“踢”。本來是自己本身出了問題，自己懂情況，硬要將“皮球”踢給對方，去找某某部門或新聞辦公室，記者也像皮球一樣被他們踢來踢去，心中自然窩著一肚子火：“你越不配合，我越要搞個水落石出！”。國外有位資深駐華記者說，你們中國政府老是批評我們報道不客觀、不準確，都是負面的，其實你們自己也有責任。出現什么事情，各個部門推來推去，讓我們老是撞墻，就像一條“狗”，逼急了也會咬人的。
　　四是“送”。躲不脫、推不掉、踢不走之后，他才勉強出面，又是請吃，又是送禮，有的甚至請記者洗腳按摩，想協調“到位”，一字不發。殊不知，記者們是帶著任務下來的，不發稿子難度很大。何況，記者是靠稿子吃飯，輿論監督是媒體的職能，有些媒體是靠突發事件來吸引受眾的眼球，增加點擊率、收視率、發行量和公信力的。發不發稿子，不是幾個記者或一個部門主任說了算。
　　五是“告”。有的記者對“送”來的禮物不以為然，飯照樣吃，活動照樣參與，稿子照發不誤。有些官員火了就去告，到新聞單位、到主管部門、甚至法院去告，以至事情越弄越糟。結果，媒體和記者越打官司越出名，而地方政府盡管贏了官司，但對一個地方的形象傷害是一下子無法挽回的。
　　
　　官員與媒體打交道的本領危機和知識恐慌
　　
　　處置突發事件暴露了官員與媒體打交道的本領危機和知識恐慌。究其原因，主要有以下幾個方面：
　　一是觀念不對，行政思維作祟。主要是有的官員把媒體當敵人、把記者當部下、把輿論當耳邊風，習慣于行政命令，不習慣于悉心疏導；習慣于唯我獨尊，不習慣于傾聽意見；習慣于異口同聲，不習慣于異口多聲；習慣于觥籌交錯，不習慣于與媒體打交道。
　　二是重視不夠，責任態度缺位。一些官員對輿論宣傳口頭上重視，行動上漠視，認為與媒體打交道是宣傳部門的事，而不是自己的本職使命，對媒體記者的采訪不是精心準備，而是敷衍了事；不是以客相待，而是退避三舍；對重大突發事件不是積極啟動預案、公開信息，而是努力封鎖消息、謊報瞞報。
　　三是素質不高，形象意識淡薄。一些官員不注重知識更新和提高自身素養，不注重抓住機遇塑造和更新形象，在輿論面前聽之任之、不去引導，在問題面前束手無策、不去改進等等。這些問題極大地影響了我們黨的執政形象和執政水平，甚至直接影響了改革發展穩定大局。所以，正確地認識輿論、駕馭輿論，努力提高同媒體打交道的能力，已成為當前各級官員最緊迫的政治任務。
　　
　　網絡時代，官員如何化解“新聞危機”
　　
　　傳統意義上的記者，是受過專業教育、具有資質證件的從業人員，而在微博時代，專家學者、新聞線人和受眾扮演了記者的角色，“新聞危機”往往一觸即發。這就要求我們要正確地認識媒體。
　　在現代社會，媒體既不是“麻煩制造者”，也不是“錦上添花人”，而是一種力量，只要我們善于對待，完全可以為我所用；記者是一種職業，只要我們善于對待，完全可以與我們合作。媒體和記者，不管你喜不喜歡，都是一種存在，而且不會改變。我們要看到，無論媒體概念和管理方式發生怎樣的變化，媒體需要信息，我們需要宣傳，兩個方面相互供求的關系沒有改變。我們要學會利用這種供求關系，把媒體的信息需求和我們的宣傳需求緊密地結合起來，利用媒體宣傳、推動和改進我們的實際工作，在同媒體打交道中爭取主動。
　　多與記者交朋友。可以說，一個明智的現代領導，誰也離不開新聞傳播，因為傳播無處不在，事件層出不窮，當今社會，正是各種社會矛盾交織和突發期，說不定哪天，一起突發事件的處置就落到了你的頭上。“平時不燒香，急時抱佛腳”，平時不與記者交往，急時要記者幫忙，行得通嗎？何況，在現代社會，堵得住官員的嘴，堵不住記者的嘴；堵得住主流媒體的嘴，堵不住非主流媒體的嘴；堵得住民眾的嘴，堵不住網絡的嘴。
　　正確認識媒體、勇敢面對媒體、妥善應對媒體。在突發事件面前，“怕”和“躲”是無濟于事的，必須勇敢地面對，積極地應對，努力贏得主動權和主導權，與其被動說不如主動說，與其別人說不如自己說，與其一定時候說不如第一時間說，盡快說不如搶先說，外行說不如內行說，大家說不如專人說，分別說不如統一說，用技巧說不如用事實說。特別是面對一些“新聞危機”，不僅要在媒體上及時、客觀、準確、全面地發布事實真相，還應將相關知識、政府部門的決策和措施，人民群眾的呼聲全方位地展示出來，以增強輿論引導的穿透力，將一些不穩定因素及時轉化為融洽關系，凝聚人心、促進和諧。