《汽車保險與理賠》課程教學改革探討與實踐*

董恩國 張 蕾 關志偉 童敏勇

（天津職業技術師范大學 天津 300222）

《汽車保險與理賠》課程教學改革探討與實踐*

董恩國 張 蕾 關志偉 童敏勇

（天津職業技術師范大學 天津 300222）

通過對《汽車保險與理賠》課程的性質及其特點的分析，對該課程的教學改革從教學內容、教學方法、實驗項目開發等四方面提出了幾點建議，并強調該課程的改革應注重加強學生綜合素質與職業能力的培養，堅持以就業為導向，培養學生的職業技能和就業能力，使畢業生適應社會進步和國民經濟發展的新要求。

汽車保險與理賠；教學方法；教學改革

現代汽車是集現代高新技術于一體的高科技產物，是一種特殊的財產。汽車保險與理賠人員不僅要懂保險，更要懂汽車，因此需要復合型的汽車保險與理賠專業人才。目前這種人才相當緊缺，國內許多院校的汽車、交通、保險類專業均開設了《汽車保險與理賠》這門專業課，甚至有很多院校開設了“汽車保險與理賠”專業，為社會培養急需的汽車保險與理賠復合型高級人才起到了積極作用。

我校在汽車維修工程教育、交通運輸、汽車服務工程專業本科中均設置了《汽車保險與理賠》課程。自2005年以來，中國平安保險公司天津分公司、中國渤海保險公司天津分公司、中國華安保險公司天津分公司等各大保險公司紛紛來校招聘畢業生。

《汽車保險與理賠》課程是汽車維修工程、汽車運用工程、汽車服務工程、交通運輸、汽車檢測與維修等專業的重要專業主干課，屬于既有理論深度，又要求實踐技能的一門課程，也是融合了《汽車構造》、《汽車檢測與診斷技術》以及《汽車維修工程》、《汽車評估》等基礎課程的綜合型專業課程，是汽車類相關專業整體教學過程的綜合體現。它對學生掌握汽車評估知識、進行汽車檢測與診斷以及事故現場查勘與定損技術具有重要的作用。

教學內容的改革

《汽車保險與理賠》課程是汽車類各專業的一門主要專業課，涉及的基礎知識面較廣、專業覆蓋面較寬。課程從汽車保險制度和汽車保險合同的角度出發，介紹了各種汽車保險制度的理論基礎知識和汽車保險合同的主要原則。在結合國內外汽車保險實踐的基礎上，介紹了汽車損失險、汽車責任險、汽車附加險等險種以及汽車承保、事故勘察、損傷核定及理賠實務的基本內容，并進行典型汽車保險理賠的案例分析。

在以往的教學內容中，該課程過多地向學生介紹汽車保險的原則、制度、汽車保險條款等內容，而實際應用知識涉及得卻很少，如交通事故發生以后，如何進行事故車輛的損傷評估、確定損失費用，如何進行事故鑒定與現場查勘等，這些內容是學生需要掌握的，并且在實際工作中經常應用。課題組結合近幾年畢業生從事汽車保險與理賠工作的職業能力取向，對《汽車保險與理賠》課程的教學內容進行改革與創新。在教學過程中突出汽車承保實務、汽車理賠實務、汽車碰撞損失評估等內容。

在實際工作崗位上，畢業生更多從事的是現場查勘和事故車輛的損傷評估工作，而在過去的教學內容中，并沒有教授學生一些現場查勘過程中的方法和技巧，這方面的內容被忽視了，而這部分知識卻是畢業生走向工作崗位真正需要應用的。教學內容的改革就是要突出教會學生以“職業能力”為取向，掌握更多的現場查勘和事故車輛的損傷評估等知識和技巧。

自2004年以來，課題組十分重視對教學內容的改革，突出教學重點。課題組通過精心研究和鉆研教材，在保證教材原有體系結構的基礎之上，注重提高學生的實際應用能力。在授課過程中，以“實際案例為導入”的方式對教學內容進行介紹；重點闡述汽車保險與理賠的處理流程、事故車輛的現場查勘及事故車輛的損傷評定和實際賠償的計算方法，這些知識是學生必須掌握和工作后真正需要運用的。教學內容突出重點、突出特色。

教學方法的改革

教學方法的改革要求科學、合理地選擇和有效地運用教學方法，要求教師能夠在現代教學理論的指導下，熟練地把握各類教學方法的特性，能夠綜合地考慮各種教學方法的各種要素，合理地選擇適宜的教學方法并能進行優化組合。

依據教學目標選擇教學方法 不同領域或不同層次的教學目標的有效達成，要借助于相應的教學方法和技術。教師可依據具體的可操作性目標選擇和確定具體的教學方法。《汽車保險與理賠》課程的培養目標是：以職業能力為取向，培養既懂得汽車構造等專業知識，又懂得汽車保險知識的復合型人才。因此，在教學方法的選擇上，不但要有傳統的講授式教學方法，更要選擇“任務驅動、項目導向”的多樣化教學模式，從而更好地實現教學目標，全面提高學生的職業能力。

依據教學內容特點選擇教學方法 不同學科的知識內容與學習要求不同，不同階段、不同單元、不同課時的內容與要求也不一致，這些都要求教學方法的選擇具有多樣性和靈活性的特點。《汽車保險與理賠》課程的教學內容涉及眾多的知識點，既有保險的基本條款，又有汽車的承保，出險以后具體的查勘、定損及賠付等實際應用的內容。因此，實際的案例會使學生更好地理解教學內容，所以在應用傳統的講授式方法的前提下，加入案例教學方法、訓練與實踐式教學方法等，都是十分必要的，并且在知識的掌握上充分符合復合型人才的要求。

根據學生實際特點選擇教學方法 學生的實際特點直接制約著教師對教學方法的選擇，這就要求教師能夠科學而準確地研究、分析學生的特點，有針對性地選擇和運用相應的教學方法。作為當代大學生，對于理論知識方面的掌握能力還是十分突出的，但對于實際靈活運用還是有一定距離的。然而作為以職業能力為取向的汽車保險與理賠復合型人才，在將來的工作中會遇到很多實際操作方面的內容，所以，在課程中采用訓練與實踐式教學方法以及職業活動導向教學方法，會使學生的職業能力更加完善。

實驗項目的開發

課程實驗目的 通過課程實驗“汽車投保實務模擬”和“汽車理賠實務模擬”，使學生可以更加清楚保險公司的業務流程，提高學生解決實際問題的能力，將理論與實踐牢牢結合，進而了解保險公司如何進行汽車投保和理賠實務，并達到熟練計算保險費和保險金的目的。

實驗項目與內容 實驗項目設置與內容見表1：

表1 實驗項目設置與內容表

取得的成效

課程教學改革經過我校2004、2005、2006級汽車專業的教學實踐與探索，取得了較好效果，既有利于發揮教師的主導作用，又有利于充分發揮學生的積極主動性，實現學生知識、能力及素質的協調發展。

提高了學生解決實際問題的能力 實施新的課程體系，修訂教學大綱和教學要求，制定配套的實驗大綱，對三屆本科生近千名學生進行了人才培養實踐，課程體系注重提高學生職業能力和實踐能力的培養，有利于調動學生的學習積極性，使教學過程得以深化和拓展，不僅學習知識，更學會實踐，受到學生和后續課程教師的廣泛好評。

增強了學生的就業能力 本課程采用 “任務驅動、項目導向”的多樣化教學模式。根據工作任務訓練技能，使學生在步入社會之前就充分了解職業情境，增強學生走進企業的適應性。在教學中，教學內容采用案例式教學等方法，使學生更加容易探究理論與實踐之間的聯系，逐步提高學生解決實際問題的能力。近3年來，中國平安保險公司天津分公司、中國渤海保險公司天津分公司、中國華安保險公司天津分公司等各大保險公司紛紛來校招聘畢業生。共有三十余學生到保險公司從事汽車現場查勘等理賠工作，畢業學生的優秀表現得到了用人單位的一致好評。

教材建設 2008年以來，課題組主編并面向全國出版發行《汽車保險與理賠》教材2部，分別于2008年1月和2009年9月在北京理工大學出版社和清華大學出版社出版發行。由于教材在編寫過程中十分注重學生職業能力的培養，被全國近二十所高校采用。

[1]蔣慶斌，徐國慶.基于工作任務的職業教育項目課程研究[J].職業技術教育(教科版)，2005，(22).

[2]彭曉艷.高職保險理賠實務專業課程體系構建及優化[J].職業技術教育，2009，(11).

[3]李景芝，趙長利.汽車保險與理賠[M].北京:國防工業出版社，2007.

[4]張慶洪.機動車輛保險[M].北京:機械工業出版社，2005.

[5]梁軍.汽車保險與理賠[M].北京:人民交通出版社，2004.

董恩國（1973—），男，遼寧營口人，天津職業技術師范大學副教授，主要從事汽車保險與汽車保險事故的損失評估等方面的研究。

*本文系天津職業技術師范大學教學改革項目《以職業能力為取向的〈汽車保險與理賠〉復合型特色人才培養的研究與實踐》（項目編號：2007-2-26）的部分研究成果

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1672-5727（2010）11-0082-02