基于知識管理的網絡課程設計

☆葉磊

（安徽師范大學教育科學學院，安徽蕪湖 241000）

一、引言

網絡教育整合了多媒體教材、豐富共享的資源、個性自主與協作有機結合的學習方式、管理自動化、突破時空限制等傳統學習無法企及的優勢，已經成為人們快速獲取知識、技能的最佳學習方式。

近幾年，我國遠程教育得到快速發展，由邊緣走向主流，個別院校（如浙江大學）網絡教育招生規模超過一萬人，招生規模相對穩定，并有相當數量的中小學積極開展網絡教學。

網絡教育中網絡課程是通過網絡表現的某門學科的教學內容及實施的教學活動的總和，它包括兩個組成部分：按一定的教學目標、教學策略組織起來的教學內容和網絡教學支撐環境[1]，我國網絡課程在理論和實踐上同樣得到快速發展。2003年4月，教育部下發了《教育部關于啟動高等學校教學質量與教學改革工程精品課程建設工作的通知》（教高[2003]1號），截止2008年初，我國已經建立約1700門國家精品課程，同時還有相當數量的省級和校級網絡課程在應用。

表1 網絡課程建設規模統計（數據來自教育部網站）

二、問題的提出

網絡課程是網絡教育的核心和基礎，決定網絡教育質量。但根據調查研究，目前所使用的網絡課程，都在課程設計和應用中存在不同程度的問題。在一項針對網絡課程實施效果的調查中，有65%的學習者認為教學效果并不顯著[2]，主要問題有：

（1）教學內容的表現形式單一，知識顯性化程度低。

（2）系統導航功能不強，知識獲取效率低。

（3）缺乏協作學習機制,未能建立有效的學習組織。

（4）開放性不夠，資源共享受到限制。

（5）缺乏自動答疑系統和協作學習平臺的支持。

上述問題說明當前網絡課程存在較為嚴重的問題，針對這些問題開展的研究也不在少數，但應用效果不理想，因而解決此類問題是提高網絡課程質量的關鍵。筆者分析認為，在當前網絡課程中知識不能有效傳播是其問題產生的本質，因此，提出基于知識管理理論的網絡課程設計理念，即在網絡課程設計中引入知識管理理論，以優化網絡學習知識流程，有效解決網絡課程應用中存在的問題。

三、知識管理對網絡課程設計的啟示

第一，知識管理是指一個組織或個人對知識的獲取、存儲、學習、共享、創新的管理過程，目的是提高組織或個人知識工作者的生產力，提高組織或個人的應變能力和反應速度，增強核心競爭力。從知識管理的視角看,教學過程實際上是一個知識流的過程,即知識如何以最有效的方式從教育者傳播到學習者的過程。

圖1[3]提出的基于知識生命周期的知識管理系統模式指出知識生命周期包括知識創造或獲取、知識編碼與存儲、知識傳遞與傳播、知識利用四個部分，而網絡學習的過程也是知識生命周期的有效體現，即知識如何被設計開發、并通過媒體有效傳遞給學習者、學習者對接受的知識進行鑒別和理解、最終實現知識利用和創新，同時知識共享對知識獲取和創新有著重要的作用。教學過程本質就是使知識有效從教育者流向學習者，因此，知識管理對于教育活動有著重要的指導意義。

圖1

第二，網絡學習的過程是學習者借助網絡媒體接受教學內容，通過媒體交互、信息交互和概念交互獲得知識[4]，其學習系統組成和學習方式不同于傳統學習。網絡學習改變了以教師教為中心的教與學的模式，傳統的知識流隨之發生了改變，而當前網絡課程設計理念還是基于傳統的知識傳授思維，在課程設計中忽視了知識傳遞的科學，隔斷了知識的流動，導致前面所提到的問題。應用知識管理理論進行網絡課程設計關鍵在于如何使知識在網絡學習過程中有效流動。筆者提出了網絡學習知識流程圖（如圖2），通過該圖解釋網絡學習中的知識流程。

圖2

根據此知識流程圖，針對網絡學習的特點，建構網絡知識流程模式，使課程知識在網絡環境下重新流動，并實現知識增值。建立動態的、有生命力的知識流動系統，以注意力流帶動信息流、知識流、資源流[5]。

四、基于知識管理的網絡課程設計

結合網絡學習的特點，以知識流程為線索，開辟網絡課程設計新的思維。從以下四個方面為出發點，設計網絡課程，促進網絡認知水平和學習效率的提高：

1.促進知識獲取與存儲

網絡課程是學習者獲取知識的主要途徑，需通過與課程的媒體交互完成。當前的網絡課程所包含的知識局限于課程內容，外部有效的知識鏈接不足，并且網絡課程內容多為靜態，缺少更新，不能滿足學習者對學習信息的要求。根據知識流程，學習的第一步是獲取足夠必要的信息，所以,準確快速呈現學習者所需知識是網絡課程設計的首要任務。設計者首先應在網絡課程設計中運用搜索引擎、Rss、知識目錄、站點地圖等技術，擴大學習信息來源，準確定位信息，使信息直觀準確呈現，并通過課程提供的學習筆記、電子文件夾、網絡存儲等學習信息、資料存儲功能，幫助學習者記憶存儲學習信息，使學習活動順利延續和開展，為后續知識流程建立良好的開端。

2.促進知識加工和理解

由于網絡學習存在教與學時空分離的特點，學習者主要通過自主學習方式學習，如何快速有效解決學習中所面臨的困難是學習者最關心、最常見的問題。本質是如何幫助和提高學習者對知識理解，一方面，在課程設計中運用概念圖 （Concept Mapping）、思維導圖（Mind Mapping）、認知地圖（Cognitive Maps）等知識可視化工具對課程內容和信息加工，教師的隱性知識充分顯性化，使知識表達更簡單清晰，幫助學習者理解。另一方面在課程體系中建立專家系統、Q＆A、專業問題庫（類似于百度知道、雅虎知識堂），如“百度知道”是一個優秀的案例。在“百度知道”中，用戶可以根據自身的需求，有針對性地提出問題，并通過積分制鼓勵其他用戶，共同創造該問題的答案。同時，根據用戶對答案的驗證，評出最佳答案，這些答案又將作為搜索結果，進一步提供給其他有類似疑問的人，真正為用戶創造一個匯聚無數人經驗、智慧的互動式知識問答分享平臺。截止2008年底，“百度知道”包含問題數量已達到49607033條，已解決48563309條，根據用戶IP數量統計，是目前使用最廣泛、內容最全面的中文知識庫，可以說是當前網絡用戶解決問題的首選。

在網絡課程中建立類似的問題庫，應做到問題庫基于本課程的知識結構，隨著課程學習的深入，問題和解答將不斷完善，實現任何關于該課程學習的問題都能得到有效解答，是教師、學生關于課程知識和學習技巧的綜合，借助此問題庫學習者可快速解決問題。

3.促進知識交流與共享

知識交流與共享是知識管理的重要部分，是知識利用與創新的前提之一。網絡學習活動是基于計算機網絡開展的，網絡課程設計必須考慮如何促進知識通過網絡有效交流與共享。當前網絡課程大多采用電子郵件、留言版、BBS等方式為教師和學生提供交流，上述方式多為異步交流，且存在參與人數少、交流不便、互動效率低等缺點，不能有效促進知識共享。

知識管理理論不僅揭示知識交流和共享的重要意義，同時指出學習活動的每個參與者都可能是他人知識的提供者，因此，我們不僅要促進師生交流，更要促進生生交流，甚至包括與專家、網絡用戶的交流。建議使用網絡日志（Blog）、Wiki、電子會議、即時交流（QQ）等工具，不僅能有效幫助學習者進行協作學習，學習者還可以根據需要構建個性化的知識門戶，實現教師和學生、學生和學生之間的隱性知識共享。上述網絡交流工具在商業上取得良好的使用效果，但只有少數網絡教育機構將其應用于網絡教育。

中國人民大學網絡教育學院的“人人 Lava”軟件具有代表性，“人人 Lava”是一款網上人大學生專用的互聯網即時通訊軟件，是中國人民大學網絡教育學院為網上人大師生提供的一種方便、快捷的交流工具。它集成了目前已有的即時通訊軟件的主要功能，并擁有一些獨特的、適合網上人大學生使用的功能：學院獨享的連續號碼，學生自己專屬的部落，網上人大專用的界面，不限量的文件上傳和下載，離線文件傳輸以及5人語音對話或視頻會議等等。除此之外，學生們還可以利用Lava查閱學院通知，參與校園文化活動，體驗職業生涯規劃等眾多服務內容。但平臺局限與本校的學習者，開放性不夠。

4.促進知識應用與創新

提高學習者對知識的應用和創新，需要進行實踐，同時由于學習者的個別差異，所以，學習者協作進行項目實踐是有效的方式。當前網絡學習中缺乏相關機制和平臺，很難形成有效協作學習，建立平等開放的協作平臺和機制（實踐社群），在教師指導下，進行項目學習和實踐，學習經驗(包括顯性知識和隱性知識)能夠得到更加充分的分享，進而創造出更多新的知識。

綜上所述，為使知識在網絡課程中實現流動，筆者認為，需在網絡課程體系中建立知識流動的管道，提出基于知識管理的網絡課程設計理論模型（如圖3）

圖3

此網絡課程設計理論模型重點實現知識在學習中有效的流動，首先，提供了知識檢索工具，包括搜索引擎、Rss等模塊。在課程內容設計過程中，運用知識可視化工具促進顯性知識向隱性知識轉化，提高認知效率，同時學習者可以通過Blog、Wiki等知識門戶管理自己的顯性知識和隱性知識，共享自己的知識資源，實現在項目學習中個人知識的成長；其次，該模型提供了課程知識庫和問題庫模塊，有助學習者自主解決學習問題，培養自主學習能力，對教學效率提高有著積極的意義。

在課程設計過程中，設計者應盡可能利用易學易用的開源軟件技術，如Blog、Wiki等Web2.0新技術，不僅更容易建立課程資源庫、問題庫等主要模塊，同時有利于提高網絡課程的生命周期。

[1][2]尹睿,謝幼如.網絡課程建設與實施問題的調查研究[J].中國遠程教育,2004,(9 上)：P40－43.

[3]Gilbert Probst.,Managing Knowledge——Building Blocks for Success[M].John Wiley＆Sons,Ltd

[4]陳麗.遠程教育學基礎[M].北京:高等教育出版社,2005.

[5]聶竹明,張新明.基于知識管理的網絡教育資源設計[J].現代遠程教育研究,2006,(3):57－60.