收視率造假與公信力危機

□ 周士君

收視率造假猶如端給觀眾的又一籠“紙餡包子”，它不僅敗壞了觀眾消化資訊的胃口，更剝蝕了媒體自身固有的社會公信力。據《人民日報》7月1日報道，收視率造假如今已成為某些地方衛視爭奪市場份額的 “捷徑”，它以其低廉的代價、隱秘且難以查證的造假方式，以及懲戒機制缺失的行業背景，正成為個別地方衛視參與市場競爭過程中克敵制勝的“幕后法寶”。

收視率造假令人不禁聯想到過去的“紙餡包子”事件。刻意制造的假新聞，的確賺足了觀眾的眼球，但其最終損害的卻是媒體自身的公信力。收視率乃全球電視行業中的 “通用貨幣”，由市場普遍認可的某家調查機構提供調查數據，既有利于行業標準的統一，更利于媒體自身管理的規范化。但由于我國收視率調查過程缺乏來自第三方的監督與相應管理懲戒機制，使得收視率造假的風險成本畸低，更使得某些人人為操控調查機構的樣本戶，以達到其“改寫”收視率數據的目的。

收視率造假或將成為壓垮媒體自身公共權威的最后一根稻草，轟然坍塌的則是媒體公信力。由此爆發的媒體公信力危機，還將在受眾中引發某種漣漪狀的“破窗效應”，即當越來越多的受眾發現新聞媒體也公然造假時，其曾經強大的公信力也便威力遞減。我國的媒體大都為官方媒體，作為“黨和政府的喉舌”，一度以其被公眾廣泛認可的公信力，左右并影響著大眾的社會生活。然而，如今的新聞媒體卻通過“紙餡包子”和收視率造假自毀清譽。于是，媒體自身對知識和信息的片面傳播，以及功利而偽劣的日常運作，都將在受眾面前自動現形，公眾不再對其大量似是而非的信息盲目聽信，同時也對其客觀公正的權威報道變得半信半疑。

孔子有言：“民無信不立。”媒體經濟歸根結底屬一種公信力經濟，一旦遭際誠信危機，便很難承擔起靠權威信息發布而消弭誤會的社會重任了。靠“紙餡包子”或收視率造假等短期行為贏得的一時繁茂，除葬送掉其自身的公信力之外，還將會降低整個社會的誠信水平，令天下受眾面對茫茫資訊愈發變得無所適從。