銷售 心系“三夏”保供爭先

■文/本刊實習記者 周保華

銷售 心系“三夏”保供爭先

■文/本刊實習記者 周保華

為應對今年“三夏”油品需求大、時間偏緊的狀況，中國石油和中國石化兩大公司從決策層到一線加油站都為之做足了功課。目前，“三夏”用油供應充足，經營穩定。

◎保供“三夏”，銷售企業在履行社會責任的同時，也為油品營銷找到了一條渠道。供圖/中國石油集團公司

又逢一年“三夏”時。等候加油的收割機、拖拉機和大大小小汽車擁堵在加油站內外，人聲鼎沸、車水馬龍、汽笛喧鳴……這些稍顯混亂的三夏印象將在今年兩大石油公司的努力下大為改觀。

6月1日，由農業部組織的全國小麥跨區機收啟動儀式在河南省駐馬店市遂平縣舉行，這標志著全國“三夏”麥收工作全面展開。預計，今年全國投入“三夏”麥收的聯合收割機超過47萬臺，其中參加跨區作業的超過30萬臺，柴油和潤滑油等油料的需求很大，油料供應對實現糧食豐收至關重要。受去冬今春低溫雨雪天氣的影響，今年麥收期比往年有所推遲，而夏種夏播時令在即，夏收工作吃緊。

為應對今年油品需求大、時間偏緊的狀況，中國石油和中國石化兩大公司從決策層到基層加油站都為之做足了功課。

高層關注 積極部署

“不讓廣大農民朋友為油品供應擔憂！”為保障今年“三夏”油品供應，中國石化股份公司高級副總裁章建華代表公司莊重承諾，將全力做好供油服務工作。在國內，中國石化擁有最大的成品油銷售網絡，對“三夏”農業生產油品供應擔負著重要責任。目前，中國石化在全國開展了“保供、保運、保質、保量”和“優惠價格、優質服務”的“四保兩優”專題活動。根據“三夏”作業特點和總體安排，中國石化及時增加夏糧主產區柴油資源供應。按照“向開鐮地區傾斜、向糧食主產區傾斜、向縣域農村市場傾斜”的原則，在加油站開辟“三夏”綠色通道，為用戶提供質優量足的油品，確保所供油品“100%合格、100%量足”。

中國石油則在河南、江蘇、湖北、安徽、山東、河北、山西、陜西、甘肅、四川10個糧食主產省開展“中國石油麥收加油隊在行動”活動，開設農機加油綠色通道，專門用于服務“三夏”的加油站超過4500座。活動期間對“三夏”用油在國家規定的價格基礎上，每升優惠最多達三毛錢，為農業用油讓利的幅度最高達到5%。同時，中國石油還要求各煉廠3月初即行動起來，調整汽柴比，加足馬力生產“三夏”期間所需的柴油、潤滑油等。

兩大石油公司對“三夏”農業生產油品供應高度重視、提前準備、合理籌劃，制定了一系列應對措施，并在上下游企業和糧食主產區全面推行。農業部部長韓長賦對兩大石油企業為“三夏”保供服務做出的奉獻、付出的努力給予高度評價。“這樣做提高了農機效率，體現了制度優勢，體現了服務到位”，在視察中國石化一座加油站時韓長賦如是表示。

加大儲備 保證供給

中國石油山東銷售公司針對今年“三夏”時間延遲，收種時間集中、緊湊的實際，及時掌握收獲時間、農機數量和油品需求情況，確保三夏生產用油充足及時到位。公司積極協調東北公司、大連海運公司，通過管輸、鐵路、海運方式及時調入油品，重點監控油庫庫存情況，科學安排調運節奏，確保油品充足供應。目前，0號柴油庫存充足，各油庫正延長發油時間，實施24小時不間斷發油，確保“三夏”用油及時出庫。河南銷售公司加大油品二次公路運輸配送運力，專門新購了小型油罐車投入“三夏”的油品配送。送油車24小時待命，一個電話就能將油送到收割現場。

據了解，中國石油搶在開鐮之前，從東北、西北資源豐富地區的煉廠外采油品，減輕資源壓力，河南、江蘇、湖北、安徽、山東、河北等10個糧食主產區資源庫存量較去年都有較大增長。盡管今年的柴油需求量比往年更大，但兩大石油銷售企業在上述地區的加油站目前都處于滿庫存運營狀態，供應充足，完全能夠滿足“三夏”期間的市場需求。

多措并舉 提升服務

麥熟一晌，虎口爭糧。駐馬店市遂平縣石寨鋪鄉，白色的橇裝加油設施就立在路旁。在這里加油，農機手可以省去8公里的來往路程，省時半小時。“這半個點可割兩三畝地了！”驛城區水屯鎮農機手說。這樣的橇裝加油設施是中國石油河南銷售公司專門為麥收安裝的，6月1日正式投入使用。麥收到哪里，橇裝加油設施就設到哪里，實行跟蹤服務。“今年冬小麥產量比去年略增，是一個豐收年。但是低溫天氣使夏收時間較去年推遲一周。如果夏收進行不暢，將影響夏播夏種。”河南銷售公司的一位工作人員說。

兩大公司的銷售企業紛紛將服務“下沉”，把優惠與便捷直接送到農民手中。中國石化河南石油分公司已組織2000多名青年志愿者成立800個送油小分隊，利用配送車、三輪車、便民桶等送油下鄉；在200多個加油站設立休息室，2000多個免費床位向農機手開放，并提供洗澡、洗衣等便利。安徽宿州石油公司開展“農機卡加油1+1+1”優惠活動，深入田間地頭將實惠與方便送到廣大農機手朋友的手中。所謂“1+1+1”是指：在農業機械辦理加油卡免收工本費的基礎上，一是按其充值額度的1.5%比例實行充值優惠；二是可以享受積分兌獎；三是在設有易捷便利店的加油站加油每升再優惠5分錢。使用農機卡加油，不用隨身帶大量現金，既安全又方便，并且還有優惠，方便了農機加油，得到了農民的歡迎。除此之外，他們還抓住“三夏”契機，針對農機手消費需求，提前備足純凈水、方便面、毛巾等適銷對路的商品，并在便利店設立“惠農食品專柜”，在柴油加油島旁設置純凈水等商品“堆頭”，方便客戶購買。

為了更好地服務“三夏”，除了“下沉”式服務外，他們還通過加強與政府相關職能部門的溝通，將生產一線農民的需求“上達”給他們，以此延伸自身的服務。為解決世博會期間油品不準向自提桶顧客打油銷售的問題，中國石油江蘇銷售公司主動與省安監部門協調，并達成一致意見。凡經過村委會登記的收割機、插秧機和機動植保機機主，在規定時段內持有效身份證和符合安全要求的金屬容器即可實施灌桶。這一靈活做法方便了廣大農民朋友加油。

“下沉上達”、“內通外聯”。兩大公司所屬銷售企業為提升服務水平，不斷通過內部稽查和外部監督來提升自身服務質量。山東泰安石油分公司與泰山區農機局和工商分局共同成立監督檢查小組，對轄區農機用油定點加油站進行巡回檢查，嚴厲查處擅自加價、短斤少兩、摻雜使假、囤油倒油等非法行為，并通過區電視臺、明白紙等形式宣傳“三夏”農機用油保障措施及農機專供加油站地址，還向社會公布了服務熱線電話，監督“三夏”期間農用油料供應、價格、服務等情況，受理農機手提出的相關問題。

在“三夏”農業生產期間，兩大公司心系“三夏”，積極熱心地解決顧客的困難和問題，努力擴大市場營銷力度，開展了廣泛的親情服務。今年兩大公司努力擴大煉油和配送力度，油品供應充足、油價穩定，這無疑有效化解了供需矛盾，這也與油品銷售企業高度的責任感和大局意識，以及不斷地提高自身經營能力、改善服務質量、增強對復雜問題的處理能力有很大關系。