任務驅動法對高職商務英語專業學生的職業能力培養分析＊

徐 瓊

(浙江交通職業技術學院,浙江杭州 311112)

任務驅動法對高職商務英語專業學生的職業能力培養分析＊

徐 瓊

(浙江交通職業技術學院,浙江杭州 311112)

任務驅動教學法是以任務為主線,學生為主體,教師為主導,能力為本位,通過語言交際解決實際問題的教學方法。將其引入針對性、實踐性強的高職商務英語專業課程中,可以讓學生通過完成任務來掌握并鞏固相關的專業知識要點,有利于提高學生的職業能力。

職業能力;任務驅動教學法;高職商務英語專業

隨著經濟全球化,我國經濟與世界各國經濟合作和雙向投資與日俱增,勞動力市場對商務人才需求持續升溫。為了適應市場需求,許多高職院校開辦了商務英語專業。然而,近年來商務人才供需關系逐漸轉向買方市場、學校擴招導致“溢出效應”、高學歷英語人才“擠壓”、畢業生“職業能力”與企業“用人”需求不符等提高了高職商務英語畢業生就業難度。教育部部長周濟指出“職業教育就是就業教育”,突出職業能力培養是高職高專教育的特色與關鍵,也是提升高職學生就業競爭力的關鍵。因此,構建合理的能力結構體系,探索科學的培養模式,如何培養出知識、能力、素質協調發展的高素質復合型商務人才是高職商務英語專業教育首先考慮的問題。

一 高職商務英語專業職業能力培養現狀

隨著社會對人才需求的多元化,我國高等職業教育逐漸重視對人才職業能力的培養。許多高職院校的商務英語專業在“以能力為本位的教育”思想的指導下進行了一些改革,但仍存在著不少問題。由于商務英語專業辦學時間不長,課程體系改革處于探索試驗階段;課程交叉重復,分化有余,綜合不足,各門課程之間的銜接不夠,缺乏進出口業務流程這條主線的貫穿,課程教師之間缺乏溝通;擴招導致生源膨脹、師資缺乏,只能采取大班授課;生源參差不齊,教師對學生個體的學習情況難以把握;實踐教學內容條塊分割,缺少真實的實踐內容和具體有效的評價方法;由于貿易業務的特殊性,許多外貿企業擔心客戶和商業機密外流,合作意識淡薄,只是象征性地提供極少量的實習崗位,導致該專業缺乏長期、穩定、規模化、專業化的實習基地。雖然增加了實踐部分,但受課時限制和不合理的課時比例設置,大多院校的教學基本上仍以英語語言為重心,采用以教師講授為主的“英語語言十商務知識”單一的教學模式。因此,培養出來的商務人才理論知識與實際操作脫節,綜合實踐能力不強,不能直接勝任工作崗位,與企業需求 (較強的商務溝通能力+扎實的商務知識 +熟練的業務操作能力 +一定的基礎管理能力)存在著一定的差距。

二 任務驅動教學法與學生職業能力的培養

所謂的職業能力是指從事某種職業必須具備的,并在該職業活動中表現出來的多種能力的綜合。借鑒美國職業培訓的 KAS模式:K(knowledge知識與素養)、A(ability一般能力)和 S(skill職業技能)[1],結合人才培養目標、國際貿易工作過程,我院將高職商務英語專業人才應具備的職業能力可分解如圖 1所示。其中,“商務”和“英語”是高職商務英語專業的特色,“商務業務處理能力”和“英語交流能力”是關鍵職業能力。因此,改革傳統的教學模式,凸顯職業特點和關鍵職業能力至關重要。

圖1 高職商務英語專業人才應具備的職業能力分解圖

教育部[2006]16號文件指出:“課程教學模式改革是提高人才培養質量的關鍵,突出職業能力培養是高職高專教育的特色,積極探索工學交替、任務驅動、項目導向等有利于增強學生能力的教學模式?！逼渲腥蝿镇寗咏虒W法正以“任務為主線,學生為主體,教師為主導,能力為本位”的特點成為培養高職學生職業能力的重要模式之一。在教學過程中,教師把教學內容分解成若干任務,再將任務分解成若干個子任務,并把涉及到的知識點巧妙地隱含在每個子任務中。同時引進真實的語言材料和創設接近相關專業的語言習得環境,學生在教師的引導下,獨自或通過合作完成任務,達到學習知識、掌握技能的目的。該教學法融“教、學、做”為一體,以任務驅動方式來開展教學,在培養學生主動學習能力和發現問題、分析問題、解決問題等綜合能力方面有著獨特的優勢,能夠有效地將理論和實踐相結合,非常適合實踐性、操作性及綜合性很強的商務英語專業課程,從根本上解決商務英語專業學生動手能力差、綜合實踐能力弱的問題,提高學生崗位適應能力,適應行業崗位群發展的最新變化。

三 任務驅動教學法的組織與實施

經過多年摸索與實踐,我院的商務英語專業培養方案進行多次修訂與完善,經實施效果良好。該方案根據W illis(1996)提出任務驅動教學的三個步驟:①前任務 (Pretask)——教師引入任務;②任務環 (Task cycle)——學生執行任務,學生準備報告任務,報告任務完成情況;③后任務(Post-task)——師生分析任務完成情況,進一步練習任務[2];同時以職業崗位能力需求為導向,以國際貿易流程為主線,構建了“設計任務——實施任務——評價與延伸任務”的任務驅動教學模式。

(一)以職業能力需求為導向、貿易流程為主線,精心設計任務

在課程的任務驅動教學中,任務設計是前提,任務設計的好壞直接影響教學效果。因此,要把握好以下四點:

第一,在設計任務時應根據崗位能力需求和貿易流程對課程進行能力目標的整體及每個教學單元的設計。例如:《國際貿易實務》以國際貿易的崗位能力為出發點,把“完成一筆進出口業務操作”這一總任務分解成貿易洽談、運輸與保險、報檢與報關、貨款結算、信函撰寫等具體任務。在任務的完成過程中,強化學生的商務談判、單證制作、貨物運輸等職業能力,同時加強學生的職業道德和職業素養教育?！渡虅沼⒄Z函電》則以強化學生開拓國際市場能力、用英語進行商務交流與磋商達成交易的能力為目的,將撰寫商務往來信函的總任務圍繞貿易流程分解成撰寫建立貿易關系、詢盤、報盤、接盤、支付方式的協商、索賠等信函的單元任務。再將單元任務分解成若干個子任務,讓學生清楚每個任務的目標和必須獲得的能力。如付款(Payment)單元任務下設計了五個子任務,即:① to know the basic international instruments and methodsof payment;②to know the basic ter msof payment;③ to understand the flow chart ofL/C;④to be able to urge the opening of the relative L/C;⑤to be able to make the amendment by business letter[3].

第二,精心選取源自外貿企業的真實業務材料或創設接近崗位的商務情景。例如通過模擬商務談判、商務報告會、模擬公司的崗位設置或借助電影、電視、錄像、投影儀、計算機、多媒體軟件、課件、仿真互聯網等,播放商務會議、商務接待等視頻材料,變靜為動,變虛為實,多角度學習商務英語背景知識,陳述教學內容,將視、聽、說等學習內容融為一體,使學生置身于仿真的商務英語環境中,調動學習積極性,鍛煉學生用英語進行商務交際能力、獲取商務信息的能力。

第三,任務設計要保證知識體系的完整以及專業課之間的銜接。例如:《國際貿易實務》注重對整個貿易流程的把握和基本單據的制作能力的培養。在后續單證實務、報關實務、進出口商品檢驗課程中再具體設計各個具體任務的詳細步驟以及各種復雜單據的填寫。在市場營銷、商務談判課程中設計尋找客戶的任務以及談判技巧等,進一步提升學生開展國際貿易業務的綜合能力和整體素質。

第四,任務設計要形式多樣、難易適度、富有挑戰性、保證每個學生的參與度。設計任務時要兼顧不同程度學生的知識水平和能力,要有層次性,難度由簡到難,層層遞進,構成階梯型任務鏈 (The task—dependency and the task chain)在每個業務不同的學習階段,對基本技能的學習任務要求不同,即初步學會、較為靈活地運用、熟練的綜合運用[4]。針對不同的學生,任務分為基礎任務和提高任務。在完成基礎任務后,學有余力的學生可以選作提高任務,激發學生主動求知的興趣和欲望。同時注意任務形式的多樣化。例如要求學生搜集中英文專業詞匯、制作單證、英譯參展商宣傳資料、商務談判和英語介紹產品、參加貿易術語知識競賽、商務技能大賽、英語演講比賽、出口收匯知識拼盤等。

(二)以鍛煉職業技能為核心,認真實施任務

在任務實施過程中,首先,教師要有正確的角色定位。此階段,學生是學習的主體,教師是參與者、監控者、幫助者和激勵者。教師應適當地參與到學生的學習活動中去,與學生平等地交流,對學生進行監控、糾正和引導,及時了解活動進展情況,根據學生的進展程度及時調整教學計劃。同時,教師是學生活動的教學資源和信息載體,在語言、學習策略、專業知識等方面提供幫助。當學生缺乏完成任務的決心和意志時,教師就成了幫助者和激勵者,鼓勵學生克服焦慮情緒,指導學生觀察、分析、歸納專業知識和技能,使其有信心去嘗試、接受新任務,容納新知識。

第二,充分做好課前準備。了解學生上階段任務的完成情況和學生的反饋意見,適當調整當前任務,預估可能出現的情況和做好解決方案。準備相應的教學場景、各類規范性材料、編制任務書。指導學生搜集與任務相關的國際貿易知識和熟悉相關專業術語以及對課程內容的預習。鼓勵學生利用各種渠道查閱資料,并介紹一些常用的商務網站,如商務部網站 (www.mofcom.gov.com)、阿里巴巴 (china.Alibaba.com)、中華商務 (www.zhao55.com)、環球資 (www.globalsources.com)、Ec21(www.ec21.com)等。

第三,采用靈活多樣的組織形式和任務實施方式。課堂中多采用“利益捆綁”的“圓桌”式小組協作學習方式。根據“組間同質、組內異質”的原則 (即成績、能力、性別、性格等方面的水平各小組之間基本相同,而同一小組的成員之間有差異)組建 4-5人的學習小組,一張圓桌為一個學習小組或一個公司或一個業務部。在學生自愿的基礎上進行組員分工:協調員、發言員、記錄員、資料員、外聯員,并定期進行角色輪換或小組重組。通過自評、他評等考評手段推動小組成員協作完成任務。或組織學生上機操作、填寫紙質單證、模擬進出口業務操作等。例如綜合實訓時,實驗室分塊模擬外貿職能部門 (銀行、海關、商檢、保險、貨代、商會等),由專業教師擔任,負責審核單據、指導制單。進口商團隊由公外教師擔任,負責指導學生用英語交易磋商。各個業務部門 (業務部、單證部、報關報檢部、船務運輸部、投資合作部等)由各學習小組承擔,各個業務部門明確分工后,必須通力合作,互通有無。

(三)以提升綜合素質為目標,合理評價和延伸任務

為了提升學生的綜合素質,該階段應該針對每一業務環節、每一工作任務,制定具體的考核標準,采用多元化的評價方式 (動態評價與靜態評價、過程評價與結果評價、自評與他評相結合)對學生的創新精神、實踐能力、態度等綜合素質做出正確、全面的評價[5]。評價方法可以是課堂觀察、短劇表演、英語辯論、商務英語演講、商務知識技能大賽、課程學習檔案袋、商務專題調研、學期論文、論文答辯、單元測驗、階段測驗、期末測驗、商務職業資格證書等。例如,在外貿業務核算環節中,我們采用“公司化”的評價,通過盈虧分析對學生進行考核。在模擬外貿業務操作時,由主講教師、同事(同學)、進口商 (公外教師 )、外貿職能部門 (專業教師 )、企業兼職教師對學生在各環節的表現進行評定。在學生完成了基本任務、掌握基本技能后,可以選拔優秀學生參加國際性貿易和專業博覽會,參與外商接待、展銷會服務、市場調查和禮儀接待等?；蜃寣I能力強的學生競聘上崗,在“雙師”教師和企業專家的指導下組建小型工作室,在大學生創業園、易購網、阿里巴巴網站等進行創業實踐。

四 任務驅動教學法的實施效果

通過我校商務英語專業全體教師的努力探索、不斷調研和調整,認真地實施任務驅動的教學模式,取得了良好的效果:教學方式的開放性和啟發性以及情景設置,大大激發了學生的學習動機和興趣。學生的主體意識增強,師生、學生之間的雙向互動交流增加,在有限的教學時間里增加了語言的輸入、輸出,學生接觸語言的機會、頻度和深度增加。通過幫助學生完成一個個大大小小、不同形式、不同要求的任務,使其職業能力得到較好地鍛煉,綜合素質大幅度提升,就業率逐年提高 (近三年分別為:95%、96.2%、98.5%)。學生的實習單位和工作單位對我校的學生評價良好,認為學生定位準確,能吃苦耐勞,有合作精神,計算機操作熟練,學習能力、語言交流能力、處理問題能力較強,經過短期培訓后上手快。

實踐證明,任務驅動教學法是一種行之有效的教學方法,但是除了學校的大力支持,還需要教師不斷地學習和積累經驗,提高自身素質和教師之間精誠合作。設計任務時要考慮任務的大小、知識的含量、前后的聯系、學生的實際情況等因素,分散重點與難點,做到因材施教。同時,不拘泥于一種教學方法,應與其他教學法結合起來,取得最佳教學效果,培養出“厚基礎、寬知識、強能力”的商務人才。

[1]曹翌.基于任務驅動式教學的學生綜合能力培養[J].職業技術教育,2009,(20).

[2]W illis J.A framework for task-based learning[M].London:Longman,1996.

[3]徐瓊.“任務驅動教學法”在外貿英語函電教學中的應用[J].浙江交通職業技術學院學報,2008,(9).

[4]崔瑋,趙亞平.基于“任務驅動型”教學法開發國際貿易綜合課程[J].教育與職業,2009,(5).

[5]魏永紅.任務型外語教學研究 [M].上海:華東師范大學出版社,2004.

G712

A

1008-4681(2010)06-0153-02

2010-09-16

浙江省教育規劃課題。編號:SCG305。

徐瓊 (1971-),女,浙江龍泉人,浙江交通職業技術學院講師。研究方向:語言、商務英語。

(責任編校:譚緯緯)